วิธีแก้ไข Galaxy S9 ไม่สามารถรับปัญหาข้อความบางอย่างได้

บทความการแก้ไขปัญหาในวันนี้กล่าวถึงปัญหาที่ผู้ใช้ Galaxy S9 รายงานเกี่ยวกับอุปกรณ์ของเธอไม่ได้รับ SMS หรือข้อความจากผู้ติดต่อบางราย นี่ไม่ใช่ปัญหาการส่งข้อความทั่วไปตามที่แสดงในบางสถานการณ์ด้านล่าง

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: Galaxy S9 ไม่สามารถรับข้อความได้

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้รับโทรศัพท์ใหม่กับ Sprint เพื่อพยายามประหยัดเงินในใบเรียกเก็บเงินของเรา เมื่อประมาณปีที่แล้วเราเปลี่ยนมาใช้ Sprint จาก Republic Wireless ด้วย Google Pixels ของเรา ไม่มีปัญหากับเครือข่ายและทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่น อย่างไรก็ตามเราอยู่บนบริการฟรีสำหรับแผนปีและเราไม่ต้องการจ่ายมากกว่า $ 100 สำหรับบริการเซลล์ อย่างไรก็ตามเพื่อนของเราที่ทำงานที่ Sprint บอกเราถึงวิธีรับโปรโมชั่นใหม่ แต่นั่นหมายถึงการรับโทรศัพท์ใหม่ สิ่งที่เราต้องทำก็คือย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของเราไปยัง Google Voice ชั่วคราวแล้วย้ายหมายเลขของเรากลับไปที่ Sprint ทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่นและดูเหมือนว่าจะทำงานได้ดี อย่างไรก็ตามไม่นานหลังจากที่เรามีโทรศัพท์ของเราเราสังเกตว่าเราไม่ได้รับข้อความจากทุกคน เพื่อนและครอบครัวของเราสองสามคนเลี้ยงดูมันขึ้นมา ฉันสามารถรับข้อความจากผู้อื่น แต่ไม่ใช่จากคนสำคัญ ๆ เพียงเล็กน้อยที่มาหาฉัน สามีของฉันมี S9 Plus และเขามีปัญหาเดียวกันกับความสามารถในการส่งข้อความถึงคนบางคน แต่ไม่ใช่คนอื่น ๆ เราทั้งคู่ได้ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้ถูกบล็อกหมายเลขบุคคลที่ถูกส่งข้อความอาจได้รับข้อความของเรา แต่เราไม่สามารถรับข้อความของพวกเขาได้ โทรได้ดีและเราใช้ FB messenger และ Google Hangouts เพื่อติดต่อสื่อสารตอนนี้ แต่เรามีโทรศัพท์ใหม่ของเรามานานกว่าหนึ่งเดือนและไม่สามารถหาวิธีแก้ไขได้ เราได้ทำการรีเซ็ตจากโรงงานไปสองสามครั้งรวมถึงการถอดซิมการ์ดออกเล็กน้อยแล้วติดตั้งใหม่ ฉันเองก็ลองลบผู้ติดต่อที่กล่าวมาแล้วเพิ่มอีก แต่ก็ยังไม่เปลี่ยนแปลง บัญชี Google วอยซ์ของเราไม่แสดงข้อความใด ๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้เนื่องจากเราย้ายหมายเลขออกและสัญญาณของเรานั้นดี มันไม่ได้เต็มบาร์ แต่มันก็ดีพอที่การโทรและการสื่อสารรูปแบบอื่น ๆ จะทำงานได้โดยไม่มีปัญหา ความคิดใด ๆ ฉันไม่มีเลยและสามีก็ไม่ได้คิดเช่นกัน ซีเลีย

วิธีแก้ปัญหา : อันนี้มีความซับซ้อนเล็กน้อยเนื่องจากสาเหตุของปัญหาอาจอยู่ในบริการที่คุณใช้อยู่สองระบบคือระบบส่งข้อความของ Google Voice และ Sprint เนื่องจากเราเป็นองค์กรภายนอกสำหรับบริการทั้งสองนี้เราจึงไม่สามารถทราบได้อย่างชัดเจนว่ามีข้อ จำกัด ของระบบในบริการใด ๆ ที่บล็อกตัวเลขบางตัวไม่ให้ส่งข้อความไปยังหมายเลขปัจจุบันของคุณ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองหาสาเหตุของปัญหานี้

ตรวจสอบข้อผิดพลาด

คุณไม่ได้พูดถึงตัวบ่งชี้หรือข้อผิดพลาดอื่น ๆ แต่หากมีสิ่งใดที่อาจเป็นเบาะแสในการแก้ไขปัญหา คุณได้รับข้อความเมื่อส่งข้อความไปยังหมายเลขที่คุณไม่ได้รับ SMS จาก? คุณถามผู้ติดต่อว่าพวกเขาได้รับข้อผิดพลาดในตอนท้ายเมื่อตอบกลับข้อความของคุณหรือไม่? ณ จุดนี้ข้อผิดพลาดใด ๆ จะดีกว่าไม่มีอะไรเลย หากคุณโชคดีข้อผิดพลาดอาจนำคุณไปสู่ทิศทางที่ถูกต้องในการแก้ไขปัญหาของคุณ

ขอให้ผู้ติดต่อลบและเพิ่มหมายเลขของคุณอีกครั้ง

หากคุณเสนอชื่อหมายเลขอื่นเมื่อใช้ Google Voice เป็นไปได้ว่าอาจเป็นไปได้ว่าผู้ให้บริการรายชื่อติดต่อที่คุณไม่ได้รับ SMS อาจส่ง SMS ไปยังหมายเลขปัจจุบันของคุณ หากไม่ใช่กรณีดังกล่าวอาจเป็นไปได้ว่าอาจมีข้อผิดพลาดในตอนท้ายของพวกเขาทำให้เกิดการสื่อสารที่ผิดพลาด เนื่องจากแทบไม่มีสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้เพื่อตรวจสอบว่าสิ่งที่คุณสามารถทำได้คือขอให้ผู้ติดต่อเหล่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังส่งการตอบกลับไปยังหมายเลขของคุณ เราขอแนะนำให้คุณบอกพวกเขาให้ลบการสนทนาเก่าและข้อมูลติดต่อของคุณ เมื่อทั้งสองได้รับการดูแลให้พวกเขาเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณ (ไม่ใช่หมายเลข Google Voice ของคุณหากมันแตกต่างกัน) จากนั้นส่งข้อความถึงพวกเขาอีกครั้งและดูว่าพวกเขาสามารถส่งคำตอบได้หรือไม่

รับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ

หากคำแนะนำสองข้อด้านบนไม่ช่วยเลยเราขอแนะนำให้คุณยกระดับปัญหาไปยังผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ ดังกล่าวข้างต้นมีโอกาสที่ปัญหาอาจไม่ได้เกิดจากข้อผิดพลาดจาก Google Voice แต่อยู่ในเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณ พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะตรวจสอบปัญหานี้เนื่องจากตัวแทนของพวกเขาเข้าถึงบัญชีของคุณได้

ลองใช้หมายเลขอื่น

หากไม่มีสิ่งใดช่วยคุณสามารถพิจารณาเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ได้ตลอดเวลา นี่อาจเป็นเรื่องที่ค่อนข้างรุนแรงและยุ่งยาก แต่ถ้า Sprint ไม่สามารถเข้าใจเหตุผลที่แท้จริงเรามั่นใจว่าพวกเขาจะแนะนำวิธีแก้ปัญหานี้ต่อไป

แนะนำ

วิธีการแก้ไขการติดเชื้อมัลแวร์ใน Galaxy S6 ปัญหาอื่น ๆ
2019
iPhone 7 Plus ใช้เวลานานเกินไปในการเปิดแอปใน iOS 11 ปัญหา & ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
2019
ปัญหา Samsung Galaxy S5 Flickering Screen และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
2019
คู่มือการใช้งาน Samsung Galaxy S6 Edge, คำแนะนำ, คำถามที่พบบ่อย, วิธีแก้ปัญหาและเคล็ดลับ [ตอนที่ 6]
2019
GPE HTC One M8 อาจปิดตัวลงในการอัพเดต Android 6.0
2019
วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy S9 Bluetooth: จะไม่สตรีมเสียงไปยังระบบ Bluetooth ในรถยนต์
2019