วิธีแก้ไข Galaxy S9 ไม่ได้รับข้อความตัวอักษรจากปัญหาผู้ติดต่อรายเดียว

บางครั้งข้อความอาจไม่ถึงตามที่คาดไว้ มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว ในโพสต์นี้เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหา Galaxy S9 ของคุณที่ไม่ได้รับ SMS จากผู้ติดต่อเพียงคนเดียว

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: Galaxy S9 ไม่สามารถรับข้อความจากผู้ติดต่อรายเดียว

ฉันเพิ่งซื้อ Samsung S9 ใหม่และค้นพบว่าฉันไม่ได้รับข้อความตัวอักษรทั้งหมด ฉันได้ลองเปิดในเซฟโหมดและยังไม่สามารถรับข้อความจากเพื่อนของฉันแม้ว่าเธอจะได้รับของฉันและตอบกลับ ฉันอ่านวิธีแก้ปัญหาของคุณแล้วมันก็ระบุถึงแอพที่ฉันอาจอัปโหลดซึ่งอาจรบกวนคุณอยู่ แต่ฉันไม่รู้ว่าจะทำงานอย่างไรถ้าแอพกำลังทำสิ่งนี้อยู่ กรุณาช่วย. ขอบคุณมาก.

วิธีแก้ปัญหา: การ รู้ว่าแอปบล็อกข้อความจากผู้ติดต่อรายเดียวหรือไม่ คุณต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดและตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่ หากคุณมั่นใจว่าผู้ติดต่อรายนั้นส่งข้อความถึงคุณในขณะที่ S9 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดและไม่มีอะไรมาถึงคุณนั่นไม่ใช่ปัญหาแอปของบุคคลที่สาม ต้องมีอย่างอื่นนอกเหนือจากแอปที่ไม่ดีทำให้เกิด

ไม่สามารถรับ SMS จาก iPhone ได้ใช่ไหม

คุณรีไซเคิลหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณเมื่อคุณเปลี่ยนจาก iPhone เป็น Android หรือไม่ หากคำตอบคือใช่แสดงว่าเหตุผลที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับปัญหาของคุณคือข้อเท็จจริงที่ว่าเพื่อนของคุณอาจส่งข้อความผ่าน iMessage นี้เป็นไปได้แน่นอนถ้าเขาหรือเธอยังเป็นผู้ใช้ iOS หากเป็นกรณีนี้คุณต้องยกเลิกการลงทะเบียนหมายเลขของคุณจากบริการ iMessage ของ Apple ก่อน ข้อความผ่าน iMessage ใช้ระบบส่งข้อความที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Apple และหากหมายเลขของคุณยังลงทะเบียนไว้ข้อความที่เข้ามาทั้งหมดจาก iPhone หรืออุปกรณ์ iOS อื่น ๆ จะถูกส่งไปยังบัญชี iMessage ของคุณ การลงทะเบียนข้อความจากนั้นจะถูกส่งไปยังเครือข่ายเซลลูลาร์ปกติ

ตรวจสอบบล็อก

อีกเหตุผลที่เป็นไปได้ว่าทำไมคุณไม่ได้รับข้อความจากผู้ติดต่อรายเดียวอาจเป็นเพราะความจริงที่ว่าหมายเลขดังกล่าวถูกบล็อก สิ่งนี้อาจไม่ได้ตั้งใจในส่วนของคุณดังนั้นสิ่งที่คุณสามารถทำได้คือการตรวจสอบแอพส่งข้อความของคุณ หากคุณใช้แอพ Samsung Messages หุ้นนี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อตรวจสอบ:

เปิดแอป Samsung Messages
แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (สามจุด)
แตะการตั้งค่า
แตะบล็อกหมายเลข
ตรวจสอบหมายเลขที่คุณบล็อกและดูว่าหนึ่งในนั้นเป็นผู้ติดต่อที่คุณไม่ได้รับข้อความหรือไม่
กลับไปที่เมนูก่อนหน้าและเวลานี้แตะบล็อกวลี
ตรวจสอบรายการในรายการและดูว่ามีสิ่งใดที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อที่เป็นปัญหา
กลับไปที่เมนูก่อนหน้าและเวลานี้แตะบล็อกข้อความ
ตรวจสอบรายการในรายการและดูว่ามีสิ่งใดที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อที่เป็นปัญหา ในการปลดบล็อคหมายเลขที่ส่งข้อความแตะที่ EDIT> เลือกข้อความที่เป็นปัญหา> แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน> เลือกหมายเลขปลดบล็อก หากคุณต้องการกู้คืนข้อความเพื่อให้กลับไปที่กล่องจดหมายของคุณเพียงแค่กดค้างไว้จากนั้นแตะการตั้งค่าเพิ่มเติมและกดคืนค่า

ขั้นตอนข้างต้นใช้กับแอป Samsung Messages เท่านั้น หากคุณใช้แอพที่ไม่ใช่ของ Samsung ให้ไปที่การตั้งค่าและค้นหาขั้นตอนที่คล้ายกันเพื่อปลดบล็อคหมายเลขหรือผู้ติดต่อ

ลบการสนทนาเก่า

หากคุณสามารถส่งข้อความโดยไม่มีปัญหาผู้ติดต่อรายนี้ก่อนหน้านี้เป็นไปได้ว่าอาจมีปัญหากับเธรดเก่าหรือแอพส่งข้อความของคุณไม่มีที่ว่างเหลืออยู่ ในการพูดถึงความเป็นไปได้ทั้งสองอย่างให้ลบการสนทนาเก่าที่คุณมีกับผู้ติดต่อนี้รวมถึงเธรดที่ไม่จำเป็นอื่น ๆ เพื่อให้มีที่ว่าง จากนั้นส่งข้อความอื่นไปยังผู้ติดต่อและตรวจสอบปัญหา

ลบแคชของแอพส่งข้อความ

อาจมีปัญหากับแคชของแอพส่งข้อความที่คุณใช้งานอยู่ ในการตรวจสอบว่าทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดแอปการตั้งค่า
เลือกแอพ
แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
เลือกแสดงแอประบบ
ค้นหาและแตะแอพของคุณ
แตะที่จัดเก็บ
แตะปุ่มล้างแคช
รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ส่งคืนแอพส่งข้อความเป็นค่าเริ่มต้น

อีกวิธีหนึ่งที่เป็นไปได้ในการลอง ณ จุดนี้คือการคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นของแอพส่งข้อความ มักจะมีประสิทธิภาพเมื่อมีปัญหาในการรับและส่งข้อความหรือ MMS ขั้นตอนด้านล่างจะลบการสนทนาของคุณดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า หากคุณใช้แอพ Samsung Messages คุณสามารถใช้แอพ Smart Switch ของ Samsung เพื่อจัดเก็บข้อความไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือคุณสามารถสำรองข้อมูลในระบบคลาวด์โดยใช้บัญชีคลาวด์ของ Samsung คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> สำรองและเรียกคืน> ข้อมูลสำรอง

เมื่อคุณดูแลการสำรองข้อมูลของคุณแล้วให้เปลี่ยนแอปส่งข้อความกลับเป็นค่าเริ่มต้นด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดแอปการตั้งค่า
เลือกแอพ
แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
เลือกแสดงแอประบบ
ค้นหาและแตะแอพส่งข้อความของคุณ
แตะที่จัดเก็บ
แตะปุ่มล้างข้อมูล
รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

การรีเซ็ตค่ากำหนดของแอพอาจถูกมองข้ามในบทความการแก้ไขปัญหา Android หลายครั้ง แต่เมื่อพูดถึงปัญหาแบบของคุณมันอาจช่วยได้มาก อาจเป็นไปได้ว่าแอพเริ่มต้นหนึ่งหรือบางอันของคุณอาจตั้งค่าไม่ถูกต้องทำให้เกิดความผิดพลาดนี้ เนื่องจากไม่มีวิธีที่จะทราบว่าการเดานี้เป็นจริงสิ่งที่คุณต้องทำคือเพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเริ่มต้นทั้งหมดเปิดอยู่ นี่คือวิธีการ:

เปิดแอปการตั้งค่า
เลือกแอพ
แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ลองล้างโทรศัพท์ของคุณและคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่เป็นทางออกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณควรทำหากคำแนะนำทั้งหมดของเราด้านบนไม่ช่วย หากต้องการตั้งค่าจากโรงงานเป็น S9 ของคุณ:

สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ใช้แอปส่งข้อความอื่น (ไม่บังคับ)

นี่เป็นทางเลือกที่คุณสามารถทำได้หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถกู้คืนฟังก์ชั่นปกติของแอพส่งข้อความได้ มีแอพส่งข้อความฟรีมากมายที่คุณได้รับจาก Play Store แอปที่ดีที่ควรลองก่อนคือแอป Android Messages ของ Google

รับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ

ข้อเสนอแนะทั้งหมดที่นำหน้านี้มีขึ้นเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องหรือปัญหาที่เป็นไปได้บนอุปกรณ์ อย่างไรก็ตามหากไม่มีสิ่งใดที่ได้ผลเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อช่วยพวกเขาในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม