วิธีการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด Galaxy S9 Plus ใส่ซิมการ์ด

สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหาอื่นสำหรับ Galaxy S9 (# GalaxyS9) ตามปกติกรณีที่กล่าวถึงในบทความนี้นำมาจากรายงานบางส่วนที่เราได้รับ หากคุณไม่พบความคล้ายคลึงกันกับปัญหาของคุณที่นี่โปรดตรวจสอบบทความที่โพสต์ก่อนหน้านี้ของเราสำหรับ S9

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาบลูทู ธ Galaxy S9 Plus: บลูทู ธ ในรถยนต์ทำการตัดการเชื่อมต่อ

ฉันเพิ่งซื้อ S9 Plus (เมื่อวันศุกร์) และจะเชื่อมต่อกับเครื่องเสียงรถยนต์ของฉันผ่านบลูทู ธ เป็นเวลา 5 นาที ถ้าฉันโชคดีอาจจะ 10 นาทีและบางครั้งก็น้อย 1 นาทีก่อนที่มันจะตัดการเชื่อมต่อ ฉันออกไปแล้วและตรวจสอบการอัปเดตเกี่ยวกับสเตอริโอของฉัน (ซึ่งมีอายุเพียง 6 เดือน) และไม่มีเลยดังนั้น ณ จุดนี้ฉันถือว่ามันเป็นปัญหาโทรศัพท์ ตอนแรกฉันคิดว่าบางทีมันอาจจะเป็นแค่เรื่องของ Pandora แต่แม้กระทั่งการเล่นเพลงผ่าน Google Play มันก็ยังคงเชื่อมต่อกันไม่ได้นาน เมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อจะใช้เวลาสูงสุด 2 นาทีก่อนที่จะเชื่อมต่ออีกครั้ง โทรศัพท์เชื่อมต่อกับ GearFit2 ของฉันได้ทั้งวันไม่เป็นไร ข้อเสนอแนะใด ๆ

ฉันได้ลองเปิดเครื่องโทรศัพท์ของฉันและรีบูตเครื่อง แต่ดูเหมือนจะไม่ช่วย

วิธีแก้ปัญหา: เราไม่คิดว่านี่เป็นปัญหาทางโทรศัพท์เลย ในบางกรณีที่คล้ายคลึงกันความไม่ลงรอยกันระหว่างอุปกรณ์ทั้งสองคือการตำหนิ สำหรับการแก้ไขปัญหาบลูทู ธ นั้นมีน้อยมากที่คุณสามารถทำได้ในฐานะผู้ใช้ปลายทาง ขั้นแรกคุณต้องการลบการจับคู่ทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์และเชื่อมต่อใหม่ หากวิธีนี้ไม่ได้ผลคุณสามารถลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทั้งสองเพื่อคืนค่าสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ตามค่าเริ่มต้น หากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นคุณสามารถสมมติว่าปัญหาความไม่ลงรอยกันคือการตำหนิ

เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ Android ดังนั้นเราสามารถให้ขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ต Galaxy Galaxy Plus ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นเท่านั้น หากคุณไม่ทราบวิธีการรีเซ็ตระบบบลูทู ธ ในรถยนต์ของคุณจากโรงงาน

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับการรีเซ็ต S9 Plus จากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะรีบูตแบบสุ่มเมื่อหน้าจอถูกล็อค

โทรศัพท์ของฉันจะปิดเมื่อใดก็ตามที่ฉันหยุดใช้ ฉันดู netflix เป็นเวลาประมาณ 30 นาทีและเมื่อฉันล็อคและพยายามปลดล็อคมันถูกปิด ดังนั้นฉันจึงเปิดเครื่องใหม่และฉันไปที่อินสตาแกรมอยู่พักหนึ่งและเมื่อฉันล็อคมันมันก็ทำอีกครั้ง แต่ถ้าฉันล็อคมันและปลดล็อคทันทีมันจะไม่ปิด แต่ฉันใช้ไปทั้งชั่วโมงจากนั้นเมื่อฉันล็อคมันมันก็ปิดตัวเอง

การแก้ไข: มันยากที่จะบอกว่าสิ่งที่อาจเกิดขึ้นหรือสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาโดยไม่ทราบประวัติของอุปกรณ์ เนื่องจากมีหลายสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหาเช่นนี้คุณต้องทำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อ จำกัด สาเหตุที่แท้จริงให้แคบลง

การปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่

บางครั้ง Android อาจสูญเสียการอ่านแบตเตอรี่อย่างแม่นยำ ซึ่งมักจะเกิดขึ้นหากโทรศัพท์ของคุณทำงานเป็นเวลานาน โทรศัพท์อาจวางในทันทีหาก ​​Android ตรวจพบระดับแบตเตอรี่ที่ไม่ถูกต้อง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาประเภทนี้คุณต้องการปรับเทียบแบตเตอรี่และ Android ใหม่ นี่คือวิธีการ:

1. ทำให้แบตเตอรี่หมดอย่างสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดตัวเองและระดับแบตเตอรี่อ่าน 0%
2. ชาร์จโทรศัพท์ จนกว่าจะถึง 100% ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้อุปกรณ์ชาร์จดั้งเดิมสำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนเต็ม อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะกำลังชาร์จ
3. หลังจากเวลาผ่านไปให้ ถอด อุปกรณ์ของคุณ
4. รีสตาร์ท อุปกรณ์
5. ใช้โทรศัพท์ของคุณ จนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
6. ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 1-5

แคชระบบเสียหาย

Android ใช้ชุดแคชพิเศษที่เรียกว่าแคชของระบบเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว บางครั้งแคชของระบบอาจเสียหายหลังจากการอัปเดตหรือหลังจากทำการแก้ไขซอฟต์แวร์บางอย่าง หากต้องการดูว่าคุณมีปัญหาแคชของระบบหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

แอพของบุคคลที่สาม

หนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้คือแอพ ลองบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมดและดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดที่คุณเพิ่มเข้าไปในแอปที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการจะถูกบล็อก หากโทรศัพท์ทำงานตามปกติในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันหนึ่งในแอปที่จะตำหนิ

ในการรีบูตโทรศัพท์เป็นเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
8. สังเกตโทรศัพท์ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดเป็นเวลาอย่างน้อย 48 ชั่วโมง

ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถใช้งานได้คุณต้องการพิจารณาเช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่เป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อพิจารณาว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือไม่

หากต้องการตั้งค่าจากโรงงานเป็น S9 ของคุณ:

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 3: วิธีการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของ Galaxy S9 Plus ใส่ซิมการ์ด

หลังจากอัปเดตล่าสุดบน S9 Plus ของฉันเมื่อฉันไปใช้ข้อมูลมือถือตอนนี้ฉันได้รับข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอ - ใส่ซิมการ์ดใส่ซิมการ์ดเพื่อเข้าถึงบริการเครือข่าย ถ้าฉันไปหาใครบางคนข้อความไม่ได้ลงทะเบียนบนเครือข่ายจะปรากฏขึ้น

การแก้ไข: ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องการทำคือดูว่านี่เป็นปัญหาของซิมการ์ดหรือไม่ ลองใส่ซิมการ์ดที่สงสัยไปยังอุปกรณ์อื่นที่ใช้งานร่วมกันได้และดูว่าใช้งานได้หรือไม่ หากซิมมีการใช้งานและทำงานอย่างถูกต้องในอุปกรณ์ที่สองเป็นไปได้ว่าอาจมีปัญหากับ S9 Plus ของคุณ ในทางกลับกัน. หากซิมการ์ดไม่ทำงานหรือไม่ทำงานในอุปกรณ์ที่สองคุณต้องการติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณคิดว่าปัญหาอยู่ที่ S9 Plus ของคุณไม่ใช่ในซิมการ์ด (หรือบัญชี) ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณสามารถลองได้คือทำการรีบูตแบบบังคับ นี่คือวิธี:

1. กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ รอหลายวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอนานถึง 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

หากการรีบูตแบบบังคับไม่สามารถช่วยได้ขั้นตอนต่อไปคือการล้างการตั้งค่าเครือข่าย นี่คือวิธี:

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
4. หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น

สุดท้ายคุณต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างต้นใช้งานไม่ได้ อ้างถึงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ