วิธีแก้ไข Galaxy S9 Plus ที่จะไม่ติดตั้งหรืออัปเดตแอปใน Google Play Store

ยินดีต้อนรับสู่ตอนการแก้ไขปัญหาอื่นสำหรับ # GalaxyS9 โพสต์นี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้หาก Google Play Store ของคุณหยุดทำงานหรือบล็อกคุณจากการติดตั้งแอพหรืออัปเดต

ก่อนที่เราจะดำเนินการโปรดทราบว่าเราให้คำตอบเกี่ยวกับปัญหา Android หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: Galaxy S9 Plus จะไม่ติดตั้งหรืออัปเดตแอปใด ๆ ใน Google Play Store

google play store ใช้งานได้ แต่ไม่สามารถติดตั้งหรืออัปเดตแอปใด ๆ ของฉัน ฉันเพิ่งซื้อโทรศัพท์นี้มา 2 เดือนแล้วและมันก็ใช้งานได้ดี ฉันไม่สามารถอัปเดตหรือติดตั้งแอพได้ตั้งแต่ 2 วันที่แล้ว ฉันจะทำอย่างไร

การแก้ไข: Play Store เป็นแอประบบปฏิบัติการหลักดังนั้น Google จึงพยายามทำให้ปราศจากข้อผิดพลาดให้มากที่สุด ในบางครั้งแม้ว่าเช่นเดียวกับแอปอื่น ๆ มันอาจผิดพลาดหรือทำงานผิดพลาดจากสีน้ำเงิน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมสิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการรบกวนของบุคคลที่สาม ในบางกรณีการอัปเดต Android ใหม่อาจทำให้แอพหรือแคชของระบบเสียหายซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหากับ Play Store หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ล้างพาร์ติชันแคช

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคชของระบบซึ่งเก็บอยู่ในพาร์ติชันแคชควรเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องทำ การอัปเดตหรือการติดตั้งแอปอาจทำให้แคชระบบเสียหายซึ่งทำให้แอปอื่น ๆ หรือระบบปฏิบัติการทำงานผิดปกติ ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องการล้างแคชพาร์ติชัน เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว Android จะสร้างแคชระบบใหม่ซึ่งหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้

หากต้องการล้างแคชพาร์ติชันใน Galaxy S9 Plus ของคุณ:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
  7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ถอนการติดตั้งการอัปเดตของ Google Play Store

หากไม่มีการแก้ไขใด ๆ หลังจากคุณล้างพาร์ติชันแคชแล้วขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปที่คุณสามารถทำได้คือจัดการกับแอปที่มีปัญหาเอง มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยเช่นถอนการติดตั้งการอัพเดต นี่คือวิธีการ:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. เลือกแอพ
  3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
  4. เลือกแสดงแอประบบ
  5. ค้นหาและแตะแอป Google Play Store
  6. แตะไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมที่มุมขวาบน
  7. แตะถอนการติดตั้งการปรับปรุง
  8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ล้างแคชและข้อมูลของ Google Play Store

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นที่คุณต้องการทำกับแอพ Play Store คือการล้างแคชและข้อมูล

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. เลือกแอพ
  3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
  4. เลือกแสดงแอประบบ
  5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
  6. แตะที่จัดเก็บ
  7. แตะปุ่มล้างแคช
  8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

หากการล้างแคชไม่ทำงานให้ทำซ้ำ 6 ขั้นตอนแรกจากนั้นแตะปุ่มล้างข้อมูล การทำเช่นนี้จะล้างข้อมูลแอปโดยคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น

ออกจากระบบบัญชี Google ของคุณ

หากปัญหายังคงอยู่ในขั้นตอนนี้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีอีกประการหนึ่งคือการออกจากระบบและกลับสู่บัญชี Google ของคุณ ก่อนทำขั้นตอนนี้โปรดตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี Google ของคุณ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการให้เกิดขึ้นคือการล็อคออกจากโทรศัพท์ของคุณหรือแอพ Google Play Store

วิธีลงชื่อออกจากบัญชี Google ของคุณ:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. แตะ Cloud และบัญชี
  3. แตะบัญชี
  4. เลือกบัญชี Google ที่เป็นปัญหา
  5. แตะนำบัญชีออก
  6. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  7. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณอีกครั้งและตรวจสอบปัญหา

ล้างข้อมูลของ Google Services Framework

ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหา Google Play Store ได้ในอดีตโดยการล้างข้อมูลของแอปหลักของ Google อื่นที่ชื่อว่า Google Services Framework

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. เลือกแอพ
  3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
  4. เลือกแสดงแอประบบ
  5. ค้นหาและแตะแอป Google Services Framework
  6. แตะที่จัดเก็บ
  7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
  8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด

ดังกล่าวข้างต้นสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับปัญหา Galaxy S9 Plus Play Store ของคุณอาจเป็นแอปของบุคคลที่สาม ในการตรวจสอบคุณต้องการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด การทำเช่นนั้นจะรีบูตระบบเป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์อื่นที่บล็อกแอปของบุคคลที่สาม ดังนั้นหากแอป Google Play Store ทำงานตามปกติในเซฟโหมดเท่านั้นคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปเป็นสาเหตุของมัน

ในการบู๊ต S9 Plus ของคุณไปยังเซฟโหมด:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
  3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
  8. ตรวจสอบปัญหา

หากคุณสงสัยว่าแอปใดแอพหนึ่งมีปัญหาคุณควรบู๊ตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อระบุผู้ร้าย:

  1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
  2. ตรวจสอบปัญหา
  3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
  4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
  5. หาก S9 ของคุณยังมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

ก่อนที่คุณจะต้องการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์อย่างมากคุณควรพิจารณาคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งแตกต่างจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาจะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลดังนั้น ณ จุดนี้คุณไม่จำเป็นต้องสำรองไฟล์ของคุณเลย

หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด:

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
  3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
  4. หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
  5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น

คลายหรือเฟิร์มแวร์หุ้น

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้ใช้เฉพาะกับกรณีที่อุปกรณ์ถูกรูทหรือกระพริบด้วยเฟิร์มแวร์ที่ไม่เป็นทางการ หากคุณไม่เคยได้ยินคำศัพท์เหล่านี้แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณอาจไม่รูทหรือใช้งานซอฟต์แวร์ที่ไม่เป็นทางการ เพียงแค่ละเว้นสิ่งนี้

ในทางตรงกันข้ามหากแอป Google Play Store เริ่มทำงานผิดปกติหลังจากที่คุณติดตั้งแอปจากแหล่งอื่นหลังจากการรูทหรือกระพริบจะต้องมีข้อผิดพลาดที่ทำให้แอปนั้น ในกรณีนี้คุณต้องการคืนซอฟต์แวร์และแอพทั้งหมดกลับสู่สถานะสต็อคดั้งเดิมโดยถอนการรูทหรือกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้น

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ทางออกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับปัญหาของ Google Play Store คือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนที่คุณจะล้างอุปกรณ์ด้วยการรีเซ็ตนี้

หากต้องการรีเซ็ตค่า S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

  1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
  2. ปิดอุปกรณ์
  3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์