วิธีแก้ไข Galaxy S9 Plus ที่จะไม่ติดตั้งหรืออัปเดตแอปใน Google Play Store
ยินดีต้อนรับสู่ตอนการแก้ไขปัญหาอื่นสำหรับ # GalaxyS9 โพสต์นี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้หาก Google Play Store ของคุณหยุดทำงานหรือบล็อกคุณจากการติดตั้งแอพหรืออัปเดต
ก่อนที่เราจะดำเนินการโปรดทราบว่าเราให้คำตอบเกี่ยวกับปัญหา Android หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหา: Galaxy S9 Plus จะไม่ติดตั้งหรืออัปเดตแอปใด ๆ ใน Google Play Store
google play store ใช้งานได้ แต่ไม่สามารถติดตั้งหรืออัปเดตแอปใด ๆ ของฉัน ฉันเพิ่งซื้อโทรศัพท์นี้มา 2 เดือนแล้วและมันก็ใช้งานได้ดี ฉันไม่สามารถอัปเดตหรือติดตั้งแอพได้ตั้งแต่ 2 วันที่แล้ว ฉันจะทำอย่างไร
การแก้ไข: Play Store เป็นแอประบบปฏิบัติการหลักดังนั้น Google จึงพยายามทำให้ปราศจากข้อผิดพลาดให้มากที่สุด ในบางครั้งแม้ว่าเช่นเดียวกับแอปอื่น ๆ มันอาจผิดพลาดหรือทำงานผิดพลาดจากสีน้ำเงิน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมสิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการรบกวนของบุคคลที่สาม ในบางกรณีการอัปเดต Android ใหม่อาจทำให้แอพหรือแคชของระบบเสียหายซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหากับ Play Store หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง
ล้างพาร์ติชันแคช
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคชของระบบซึ่งเก็บอยู่ในพาร์ติชันแคชควรเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องทำ การอัปเดตหรือการติดตั้งแอปอาจทำให้แคชระบบเสียหายซึ่งทำให้แอปอื่น ๆ หรือระบบปฏิบัติการทำงานผิดปกติ ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องการล้างแคชพาร์ติชัน เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว Android จะสร้างแคชระบบใหม่ซึ่งหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้
หากต้องการล้างแคชพาร์ติชันใน Galaxy S9 Plus ของคุณ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ถอนการติดตั้งการอัปเดตของ Google Play Store
หากไม่มีการแก้ไขใด ๆ หลังจากคุณล้างพาร์ติชันแคชแล้วขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปที่คุณสามารถทำได้คือจัดการกับแอปที่มีปัญหาเอง มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยเช่นถอนการติดตั้งการอัพเดต นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอป Google Play Store
- แตะไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมที่มุมขวาบน
- แตะถอนการติดตั้งการปรับปรุง
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ล้างแคชและข้อมูลของ Google Play Store
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นที่คุณต้องการทำกับแอพ Play Store คือการล้างแคชและข้อมูล
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพของคุณ
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
หากการล้างแคชไม่ทำงานให้ทำซ้ำ 6 ขั้นตอนแรกจากนั้นแตะปุ่มล้างข้อมูล การทำเช่นนี้จะล้างข้อมูลแอปโดยคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น
ออกจากระบบบัญชี Google ของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่ในขั้นตอนนี้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีอีกประการหนึ่งคือการออกจากระบบและกลับสู่บัญชี Google ของคุณ ก่อนทำขั้นตอนนี้โปรดตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี Google ของคุณ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการให้เกิดขึ้นคือการล็อคออกจากโทรศัพท์ของคุณหรือแอพ Google Play Store
วิธีลงชื่อออกจากบัญชี Google ของคุณ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะ Cloud และบัญชี
- แตะบัญชี
- เลือกบัญชี Google ที่เป็นปัญหา
- แตะนำบัญชีออก
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณอีกครั้งและตรวจสอบปัญหา
ล้างข้อมูลของ Google Services Framework
ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหา Google Play Store ได้ในอดีตโดยการล้างข้อมูลของแอปหลักของ Google อื่นที่ชื่อว่า Google Services Framework
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอป Google Services Framework
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
ดังกล่าวข้างต้นสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับปัญหา Galaxy S9 Plus Play Store ของคุณอาจเป็นแอปของบุคคลที่สาม ในการตรวจสอบคุณต้องการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด การทำเช่นนั้นจะรีบูตระบบเป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์อื่นที่บล็อกแอปของบุคคลที่สาม ดังนั้นหากแอป Google Play Store ทำงานตามปกติในเซฟโหมดเท่านั้นคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปเป็นสาเหตุของมัน
ในการบู๊ต S9 Plus ของคุณไปยังเซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
หากคุณสงสัยว่าแอปใดแอพหนึ่งมีปัญหาคุณควรบู๊ตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อระบุผู้ร้าย:
- เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S9 ของคุณยังมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
ก่อนที่คุณจะต้องการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์อย่างมากคุณควรพิจารณาคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งแตกต่างจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาจะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลดังนั้น ณ จุดนี้คุณไม่จำเป็นต้องสำรองไฟล์ของคุณเลย
หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด:
- จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น
คลายหรือเฟิร์มแวร์หุ้น
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้ใช้เฉพาะกับกรณีที่อุปกรณ์ถูกรูทหรือกระพริบด้วยเฟิร์มแวร์ที่ไม่เป็นทางการ หากคุณไม่เคยได้ยินคำศัพท์เหล่านี้แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณอาจไม่รูทหรือใช้งานซอฟต์แวร์ที่ไม่เป็นทางการ เพียงแค่ละเว้นสิ่งนี้
ในทางตรงกันข้ามหากแอป Google Play Store เริ่มทำงานผิดปกติหลังจากที่คุณติดตั้งแอปจากแหล่งอื่นหลังจากการรูทหรือกระพริบจะต้องมีข้อผิดพลาดที่ทำให้แอปนั้น ในกรณีนี้คุณต้องการคืนซอฟต์แวร์และแอพทั้งหมดกลับสู่สถานะสต็อคดั้งเดิมโดยถอนการรูทหรือกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้น
รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
ทางออกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับปัญหาของ Google Play Store คือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนที่คุณจะล้างอุปกรณ์ด้วยการรีเซ็ตนี้
หากต้องการรีเซ็ตค่า S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์