วิธีแก้ไข Galaxy S9 Plus ที่จะไม่ส่งข้อความ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หลายคนกำลังติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ # GalaxyS9Plus ของพวกเขาไม่ส่งข้อความ หากคุณเป็นหนึ่งในพวกเขาโพสต์นี้จะช่วยคุณหาคำตอบ

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ทำไม S9 ของคุณถึงส่ง SMS ไม่ได้?

เช่นเดียวกับปัญหา Android ส่วนใหญ่ที่เราแก้ไขในบล็อกนี้มีสาเหตุที่เป็นไปได้มากกว่าหนึ่งเหตุผลที่ S9 ของคุณอาจล้มเหลวในการส่งข้อความ นี่คือตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดที่เราพบ:

  1. รูปแบบการติดต่อไม่ถูกต้อง
  2. หมายเลขศูนย์ข้อความไม่ถูกต้อง
  3. แคชแอพส่งข้อความที่เสียหาย
  4. ข้อมูลแอพส่งข้อความที่ล้าสมัย
  5. ปัญหาแอปส่งข้อความ
  6. แอปของบุคคลที่สาม Rogue
  7. ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
  8. ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย

จำเป็นต้องพูดงานแรกสำหรับคุณคือแยกเหตุผลหลักของปัญหา เนื่องจากมีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้ประวัติของอุปกรณ์ของคุณคุณจึงต้องการจดจำเมื่อคุณสังเกตเห็นปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน คุณเคยติดตั้งแอพมาก่อนหรือไม่เมื่อคุณสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ไม่สามารถส่งข้อความได้ทันใด คุณเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างที่อาจส่งผลต่อการกำหนดค่าเครือข่ายหรือไม่ คุณเปลี่ยนซิมการ์ดหรือไม่ อะไรก็ตามที่คุณอาจทำแตกต่างไปจากอุปกรณ์ของคุณอาจมีการเชื่อมต่อโดยตรงกับปัญหาดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณเริ่มการแก้ไขปัญหาด้วยการจดจำรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง หากคุณจำอะไรไม่ได้เลยที่อาจทำให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

บันทึกข้อความของคุณ

การแก้ไขปัญหานี้อาจทำให้คุณต้องลบแอพส่งข้อความหรือข้อมูลของแอพดังนั้นคุณจะลบการสนทนาของคุณโดยทั่วไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองพวกเขาก่อนที่จะทำอะไรที่รุนแรง หากคุณใช้แอพส่งข้อความของ Samsung ให้พิจารณาใช้เครื่องมือสำรองข้อมูลของซัมซุงโดยไปที่ การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> สำรองและกู้คืน> สำรองข้อมูลของฉัน หากคุณต้องการสำรองข้อความเท่านั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่เครื่องหมายถูกที่ด้านข้างข้อความ หากคุณต้องการสำรองข้อมูลทุกอย่างเพียงกดตัว เลือกเลือกทั้งหมด หลังจากนั้นให้แตะที่ตัวเลือก BACK UP ที่ด้านล่างเพื่อเริ่มการสำรองข้อมูล

โปรดทราบว่าตัวเลือกการสำรองข้อมูลประเภทนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมว่าคุณลักษณะการสำรองข้อมูลนี้ทำอะไรได้บ้างคุณสามารถแตะที่ไอคอนข้อมูลเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน

หรือคุณสามารถบันทึกข้อมูลสำรองลงคอมพิวเตอร์โดยใช้แอพ Samsung Smart Switch สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมวิธีการทำงานให้ลองทำตามบทความนี้: วิธีสร้างข้อมูลสำรองจากอุปกรณ์ Samsung ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Smart Switch

การล้างพาร์ติชันแคช

เมื่อคุณทำการสำรองข้อมูลของคุณแล้วสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือรีเฟรชแคชของระบบซึ่งถูกเก็บไว้ในพาร์ติชันแคช Android พึ่งพาแคชของระบบที่ดีในการโหลดแอปอย่างรวดเร็ว บางครั้งแคชของระบบอาจเสียหายได้ด้วยเหตุผลบางประการ ในการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแคชหรือไม่คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชได้ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
  4. ข้อความ 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้นการล้างแคชพาร์ติชัน
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นใช่พวกเขาแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์ในขณะนี้
  9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ไม่สามารถส่งไปที่หนึ่งรายชื่อเท่านั้น?

หาก S9 ของคุณสามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณยกเว้นหนึ่งข้อมีสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการ:

  • สิ่งแรกคือความเป็นไปได้ที่ข้อมูลติดต่อที่คุณพยายามส่ง SMS อาจมีรูปแบบไม่ถูกต้องในแอปผู้ติดต่อของคุณ
  • ความเป็นไปได้อื่น ๆ อาจเกิดจากปัญหาเครือข่ายที่เป็นไปได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อที่คุณพยายามส่ง SMS นั้นถูกต้อง หากคุณต้องการลองลบหมายเลขโทรศัพท์ก่อนพยายามส่ง SMS อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีตัวเลขและรูปแบบที่ถูกต้อง

หากยังใช้งานไม่ได้อาจมีปัญหากับเครือข่ายของคุณที่ไม่สามารถส่งข้อความของคุณไปยังหมายเลขนั้น ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ตรวจสอบว่าหมายเลขศูนย์ข้อความของผู้ให้บริการถูกต้อง

หนึ่งในสาเหตุทั่วไปที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถส่งข้อความได้เนื่องจากหมายเลขศูนย์ข้อความที่ไม่ถูกต้อง ในการตรวจสอบทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้อง
  2. เปิดแอปข้อความ
  3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
  4. แตะการตั้งค่า
  5. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม
  6. แตะข้อความตัวอักษร
  7. ตรวจสอบหมายเลขศูนย์ข้อความและเปรียบเทียบกับหมายเลขที่คุณได้รับจากผู้ให้บริการของคุณ
  8. หากคุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลงเพียงแตะที่ศูนย์ข้อความและป้อนหมายเลข
  9. แตะ SET เมื่อเสร็จสิ้น

ล้างแคชแอปการส่งข้อความ

ปัญหาเกี่ยวกับแคชของแอพส่งข้อความอาจนำไปสู่การส่งหรือรับข้อความ ในการตรวจสอบว่าแอพส่งข้อความ S9 ของคุณมีแคชไม่ดีหรือไม่

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. เลือกแอพ
  3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
  4. แตะแสดงแอประบบ
  5. ค้นหาแอพ Keyboard (ถ้าคุณใช้แป้นพิมพ์ Samsung หุ้นให้มองหา Samsung Keyboard) แล้วแตะมัน
  6. แตะที่จัดเก็บ
  7. แตะ CLEAR CACHE
  8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ล้างข้อมูลแอพการส่งข้อความ

หากการล้างข้อมูลแอพส่งข้อความไม่ทำงานสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือการล้างข้อมูลแอพส่งข้อความ การดำเนินการนี้จะลบการสนทนาทั้งหมดของคุณและคืนค่าแอปให้เป็นสถานะโรงงานดังนั้นหวังว่าคุณจะได้สร้างการสำรองข้อมูลแล้ว

วิธีล้างข้อมูลแอพ:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. เลือกแอพ
  3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
  4. แตะแสดงแอประบบ
  5. ค้นหาแอพ Keyboard (ถ้าคุณใช้แป้นพิมพ์ Samsung หุ้นให้มองหา Samsung Keyboard) แล้วแตะมัน
  6. แตะที่จัดเก็บ
  7. แตะ CLEAR DATA
  8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ถอนการติดตั้ง / ติดตั้งแอพส่งข้อความใหม่ (ถ้ามี)

หากคุณกำลังใช้แอพส่งข้อความที่ไม่ใช่หุ้นคุณสามารถลองถอนการติดตั้งเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น นี่อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาแอปดังนั้นคุณไม่ต้องการข้ามมัน

วิธีถอนการติดตั้งแอพ:

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. เลือกแอพ
  4. แตะแอปพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้น
  5. ในการแสดงแอพที่ติดตั้งล่วงหน้าให้แตะเมนู แตะเบา ๆ
  6. แสดงแอประบบ
  7. แตะถอนการติดตั้ง
  8. แตะตกลง

บูตไปที่เซฟโหมดและสังเกต

แอพที่มีโค้ดไม่ดีหรือไม่ดีบางครั้งอาจรบกวนระบบปฏิบัติการ สิ่งนี้มักเกิดจากการที่บางแอพมีปัญหา หากต้องการตรวจสอบว่าคุณติดตั้งแอปที่ไม่ดีหรือไม่ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นเซฟโหมดและดูว่าคุณสามารถส่งข้อความได้หรือไม่

ในการรีสตาร์ท S9 ของคุณเป็นเซฟโหมด:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
  3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
  7. ให้โทรศัพท์ของคุณทำงานและตรวจสอบปัญหา

หากอุปกรณ์ของคุณสามารถส่งข้อความได้เฉพาะในเซฟโหมดคุณจะรู้ว่าหนึ่งในแอปของคุณอยู่เบื้องหลังปัญหา คุณควรถอนการติดตั้งแอพจนกว่าคุณจะพบปัญหาที่เกิดขึ้น

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายได้สำเร็จรวมถึงปัญหาการส่งข้อความโดยรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ หากคุณยังไม่ได้ลองนี่คือวิธีการ:

  1. จากหน้าจอหลักให้เว้นช่องว่างไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
  3. แตะการจัดการทั่วไป
  4. แตะรีเซ็ต
  5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  6. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า

เปลี่ยนซิมการ์ด

เป็นการดีที่ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขแล้วในตอนนี้ แต่ถ้ายังไม่ทำงานสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือดูว่าการเปลี่ยนซิมการ์ดจะใช้งานได้หรือไม่ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้เป็นที่รู้จักกันในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายในอดีตดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับซิมการ์ดอีกอันเพื่อดูว่ามีปัญหาหรือไม่

ผู้ให้บริการส่วนใหญ่สามารถเปลี่ยนซิมการ์ดได้ฟรีดังนั้นโปรดไปที่ร้านผู้ให้บริการของคุณและสอบถาม

คืนค่าการตั้งค่า

การรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของ S9 เป็นค่าเริ่มต้นมีผลคล้ายกับการรีเซ็ตจากโรงงาน ความแตกต่างคือคุณไม่จำเป็นต้องลบข้อมูลส่วนบุคคลและตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่า S9 ของคุณ:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. แตะการจัดการทั่วไป
  3. แตะรีเซ็ต
  4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
  5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
  6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ในที่สุดหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างข้อมูลในโทรศัพท์โดยการตั้งค่าทั้งหมดกลับสู่ค่าเริ่มต้น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนที่จะลองใช้ตัวเลือกโซลูชันนี้

หากต้องการตั้งค่าจากโรงงานเป็น S9 ของคุณ:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดต่อผู้ให้บริการ

คำแนะนำทั้งหมดของเราด้านบนมีไว้เพื่อตรวจสอบว่ามีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่ทำให้ S9 ของคุณไม่สามารถส่ง SMS ได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการทั้งหมดแล้วสาเหตุน่าจะเกินกว่าที่คุณจะสามารถแก้ไขได้ เพื่อช่วยคุณแยกแยะปัญหาที่แท้จริงโปรดขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณ