วิธีแก้ไข Galaxy S9 Plus ที่จะไม่ส่งข้อความ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
หลายคนกำลังติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ # GalaxyS9Plus ของพวกเขาไม่ส่งข้อความ หากคุณเป็นหนึ่งในพวกเขาโพสต์นี้จะช่วยคุณหาคำตอบ
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ทำไม S9 ของคุณถึงส่ง SMS ไม่ได้?
เช่นเดียวกับปัญหา Android ส่วนใหญ่ที่เราแก้ไขในบล็อกนี้มีสาเหตุที่เป็นไปได้มากกว่าหนึ่งเหตุผลที่ S9 ของคุณอาจล้มเหลวในการส่งข้อความ นี่คือตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดที่เราพบ:
- รูปแบบการติดต่อไม่ถูกต้อง
- หมายเลขศูนย์ข้อความไม่ถูกต้อง
- แคชแอพส่งข้อความที่เสียหาย
- ข้อมูลแอพส่งข้อความที่ล้าสมัย
- ปัญหาแอปส่งข้อความ
- แอปของบุคคลที่สาม Rogue
- ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
- ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย
จำเป็นต้องพูดงานแรกสำหรับคุณคือแยกเหตุผลหลักของปัญหา เนื่องจากมีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้ประวัติของอุปกรณ์ของคุณคุณจึงต้องการจดจำเมื่อคุณสังเกตเห็นปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน คุณเคยติดตั้งแอพมาก่อนหรือไม่เมื่อคุณสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ไม่สามารถส่งข้อความได้ทันใด คุณเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างที่อาจส่งผลต่อการกำหนดค่าเครือข่ายหรือไม่ คุณเปลี่ยนซิมการ์ดหรือไม่ อะไรก็ตามที่คุณอาจทำแตกต่างไปจากอุปกรณ์ของคุณอาจมีการเชื่อมต่อโดยตรงกับปัญหาดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณเริ่มการแก้ไขปัญหาด้วยการจดจำรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง หากคุณจำอะไรไม่ได้เลยที่อาจทำให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
บันทึกข้อความของคุณ
การแก้ไขปัญหานี้อาจทำให้คุณต้องลบแอพส่งข้อความหรือข้อมูลของแอพดังนั้นคุณจะลบการสนทนาของคุณโดยทั่วไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองพวกเขาก่อนที่จะทำอะไรที่รุนแรง หากคุณใช้แอพส่งข้อความของ Samsung ให้พิจารณาใช้เครื่องมือสำรองข้อมูลของซัมซุงโดยไปที่ การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> สำรองและกู้คืน> สำรองข้อมูลของฉัน หากคุณต้องการสำรองข้อความเท่านั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่เครื่องหมายถูกที่ด้านข้างข้อความ หากคุณต้องการสำรองข้อมูลทุกอย่างเพียงกดตัว เลือกเลือกทั้งหมด หลังจากนั้นให้แตะที่ตัวเลือก BACK UP ที่ด้านล่างเพื่อเริ่มการสำรองข้อมูล
โปรดทราบว่าตัวเลือกการสำรองข้อมูลประเภทนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมว่าคุณลักษณะการสำรองข้อมูลนี้ทำอะไรได้บ้างคุณสามารถแตะที่ไอคอนข้อมูลเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน
หรือคุณสามารถบันทึกข้อมูลสำรองลงคอมพิวเตอร์โดยใช้แอพ Samsung Smart Switch สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมวิธีการทำงานให้ลองทำตามบทความนี้: วิธีสร้างข้อมูลสำรองจากอุปกรณ์ Samsung ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Smart Switch
การล้างพาร์ติชันแคช
เมื่อคุณทำการสำรองข้อมูลของคุณแล้วสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือรีเฟรชแคชของระบบซึ่งถูกเก็บไว้ในพาร์ติชันแคช Android พึ่งพาแคชของระบบที่ดีในการโหลดแอปอย่างรวดเร็ว บางครั้งแคชของระบบอาจเสียหายได้ด้วยเหตุผลบางประการ ในการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแคชหรือไม่คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชได้ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
- ข้อความ 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้นการล้างแคชพาร์ติชัน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นใช่พวกเขาแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์ในขณะนี้
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ไม่สามารถส่งไปที่หนึ่งรายชื่อเท่านั้น?
หาก S9 ของคุณสามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณยกเว้นหนึ่งข้อมีสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการ:
- สิ่งแรกคือความเป็นไปได้ที่ข้อมูลติดต่อที่คุณพยายามส่ง SMS อาจมีรูปแบบไม่ถูกต้องในแอปผู้ติดต่อของคุณ
- ความเป็นไปได้อื่น ๆ อาจเกิดจากปัญหาเครือข่ายที่เป็นไปได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อที่คุณพยายามส่ง SMS นั้นถูกต้อง หากคุณต้องการลองลบหมายเลขโทรศัพท์ก่อนพยายามส่ง SMS อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีตัวเลขและรูปแบบที่ถูกต้อง
หากยังใช้งานไม่ได้อาจมีปัญหากับเครือข่ายของคุณที่ไม่สามารถส่งข้อความของคุณไปยังหมายเลขนั้น ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
ตรวจสอบว่าหมายเลขศูนย์ข้อความของผู้ให้บริการถูกต้อง
หนึ่งในสาเหตุทั่วไปที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถส่งข้อความได้เนื่องจากหมายเลขศูนย์ข้อความที่ไม่ถูกต้อง ในการตรวจสอบทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้อง
- เปิดแอปข้อความ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- แตะการตั้งค่า
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม
- แตะข้อความตัวอักษร
- ตรวจสอบหมายเลขศูนย์ข้อความและเปรียบเทียบกับหมายเลขที่คุณได้รับจากผู้ให้บริการของคุณ
- หากคุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลงเพียงแตะที่ศูนย์ข้อความและป้อนหมายเลข
- แตะ SET เมื่อเสร็จสิ้น
ล้างแคชแอปการส่งข้อความ
ปัญหาเกี่ยวกับแคชของแอพส่งข้อความอาจนำไปสู่การส่งหรือรับข้อความ ในการตรวจสอบว่าแอพส่งข้อความ S9 ของคุณมีแคชไม่ดีหรือไม่
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาแอพ Keyboard (ถ้าคุณใช้แป้นพิมพ์ Samsung หุ้นให้มองหา Samsung Keyboard) แล้วแตะมัน
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะ CLEAR CACHE
- รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ล้างข้อมูลแอพการส่งข้อความ
หากการล้างข้อมูลแอพส่งข้อความไม่ทำงานสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือการล้างข้อมูลแอพส่งข้อความ การดำเนินการนี้จะลบการสนทนาทั้งหมดของคุณและคืนค่าแอปให้เป็นสถานะโรงงานดังนั้นหวังว่าคุณจะได้สร้างการสำรองข้อมูลแล้ว
วิธีล้างข้อมูลแอพ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาแอพ Keyboard (ถ้าคุณใช้แป้นพิมพ์ Samsung หุ้นให้มองหา Samsung Keyboard) แล้วแตะมัน
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะ CLEAR DATA
- รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ถอนการติดตั้ง / ติดตั้งแอพส่งข้อความใหม่ (ถ้ามี)
หากคุณกำลังใช้แอพส่งข้อความที่ไม่ใช่หุ้นคุณสามารถลองถอนการติดตั้งเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น นี่อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาแอปดังนั้นคุณไม่ต้องการข้ามมัน
วิธีถอนการติดตั้งแอพ:
- จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะแอปพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้น
- ในการแสดงแอพที่ติดตั้งล่วงหน้าให้แตะเมนู แตะเบา ๆ
- แสดงแอประบบ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะตกลง
บูตไปที่เซฟโหมดและสังเกต
แอพที่มีโค้ดไม่ดีหรือไม่ดีบางครั้งอาจรบกวนระบบปฏิบัติการ สิ่งนี้มักเกิดจากการที่บางแอพมีปัญหา หากต้องการตรวจสอบว่าคุณติดตั้งแอปที่ไม่ดีหรือไม่ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นเซฟโหมดและดูว่าคุณสามารถส่งข้อความได้หรือไม่
ในการรีสตาร์ท S9 ของคุณเป็นเซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
- เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
- ให้โทรศัพท์ของคุณทำงานและตรวจสอบปัญหา
หากอุปกรณ์ของคุณสามารถส่งข้อความได้เฉพาะในเซฟโหมดคุณจะรู้ว่าหนึ่งในแอปของคุณอยู่เบื้องหลังปัญหา คุณควรถอนการติดตั้งแอพจนกว่าคุณจะพบปัญหาที่เกิดขึ้น
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายได้สำเร็จรวมถึงปัญหาการส่งข้อความโดยรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ หากคุณยังไม่ได้ลองนี่คือวิธีการ:
- จากหน้าจอหลักให้เว้นช่องว่างไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
เปลี่ยนซิมการ์ด
เป็นการดีที่ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขแล้วในตอนนี้ แต่ถ้ายังไม่ทำงานสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือดูว่าการเปลี่ยนซิมการ์ดจะใช้งานได้หรือไม่ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้เป็นที่รู้จักกันในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายในอดีตดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับซิมการ์ดอีกอันเพื่อดูว่ามีปัญหาหรือไม่
ผู้ให้บริการส่วนใหญ่สามารถเปลี่ยนซิมการ์ดได้ฟรีดังนั้นโปรดไปที่ร้านผู้ให้บริการของคุณและสอบถาม
คืนค่าการตั้งค่า
การรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของ S9 เป็นค่าเริ่มต้นมีผลคล้ายกับการรีเซ็ตจากโรงงาน ความแตกต่างคือคุณไม่จำเป็นต้องลบข้อมูลส่วนบุคคลและตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น
วิธีรีเซ็ตการตั้งค่า S9 ของคุณ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
ในที่สุดหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างข้อมูลในโทรศัพท์โดยการตั้งค่าทั้งหมดกลับสู่ค่าเริ่มต้น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนที่จะลองใช้ตัวเลือกโซลูชันนี้
หากต้องการตั้งค่าจากโรงงานเป็น S9 ของคุณ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ติดต่อผู้ให้บริการ
คำแนะนำทั้งหมดของเราด้านบนมีไว้เพื่อตรวจสอบว่ามีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่ทำให้ S9 ของคุณไม่สามารถส่ง SMS ได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการทั้งหมดแล้วสาเหตุน่าจะเกินกว่าที่คุณจะสามารถแก้ไขได้ เพื่อช่วยคุณแยกแยะปัญหาที่แท้จริงโปรดขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณ