วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด“ Samsung Connect หยุด” Galaxy Galaxy, แอพการตั้งค่าไม่ทำงานในแถบการแจ้งเตือน
โพสต์การแก้ไขปัญหานี้แก้ไขปัญหาสองประการที่เกี่ยวข้องกับแอพ Samsung หลักใน # GalaxyS9 - Samsung Connect หรือ SmartThings และการตั้งค่า แอพทั้งสองนี้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจเฟิร์มแวร์มาตรฐานของ Samsung ดังนั้นหากคุณพบข้อผิดพลาดกับแอพเหล่านี้ใน S9 หรือ S9 Plus ของคุณเองคู่มือนี้ควรช่วย
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหา # 1: วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อ Samsung หยุด" Galaxy Galaxy
ฉันเพิ่งส่งโทรศัพท์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่และหลังจากส่งรายการโทรศัพท์เก่าทั้งหมดของฉันไปยังโทรศัพท์ใหม่ปรากฏขึ้นว่าป๊อปอัปปรากฏว่า Samsung Connect หยุดทำงาน หน้าจอจะไม่หายไปหรืออนุญาตให้ฉันทำอะไร แม้หลังจากพยายามกดปุ่มขึ้นปุ่ม Bixby และบนปุ่มหลายครั้งเป็นเวลา 60 และ 60 + วินาทีก็ยังอยู่ที่นั่นและจะไม่ปิดอนุญาตให้ฉันส่งข้อเสนอแนะหรืออะไรก็ได้ ฉันจะทำอย่างไร หากมีข้อบกพร่องและฉันต้องส่งกลับข้อมูลทั้งหมดของฉันอยู่ในนั้น - Ange32004
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ange32004 Samsung Connect เป็นชื่อเก่าของแอพ SmartThings ดังนั้นหากคุณได้รับข้อผิดพลาด“ Samsung Connect ได้หยุด” ข้อผิดพลาดจะต้องมีปัญหากับ SmartThings หรือกับระบบปฏิบัติการ หากต้องการแก้ไขสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
โซลูชัน # 1: บังคับให้รีสตาร์ท S9 ของคุณ
เป็นไปได้ว่าสาเหตุที่ S9 ของคุณแสดงข้อผิดพลาด“ Samsung Connect หยุด” ข้อผิดพลาดเป็นข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาดนั้นอาจเกิดขึ้นชั่วคราวและอาจแก้ไขได้โดยไม่ต้องทำอะไรรุนแรง ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือพยายามรีบูตระบบ นี่คือวิธี:
- กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ หมายเหตุ: รอสองสามวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก และรอประมาณ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
โซลูชัน # 2: ล้างพาร์ติชันแคช
หาก S9 ของคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดถาวรและคุณยังคงไม่สามารถทำอะไรได้สิ่งที่ดีถัดไปที่ต้องทำคือพยายามล้างพาร์ติชันแคช แอปที่มีปัญหาอาจมีปัญหากับแคชของระบบดังนั้นวิธีนี้จึงมีโอกาสดีในการแก้ไข
วิธีล้างพาร์ติชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์โดยการกดปุ่มเปิดปิดสักครู่ เมื่อเมนู Power ปรากฏขึ้นให้เลือกตัวเลือกเพื่อปิดอย่างสมบูรณ์ไม่ใช่รีสตาร์ท
- ไปที่โหมดการกู้คืนโดยการกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้
- จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
- ตรวจสอบปัญหา
โซลูชัน # 3: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากรีเฟรชแคชระบบสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณต้องทำเนื่องจากไม่มีสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันข้อความป๊อปอัปเมื่อคุณอยู่ในโหมดการบูตปกติ เราคิดว่าคุณไม่มีไฟล์สำคัญที่จะสูญเสีย ณ จุดนี้ดังนั้นให้ไปข้างหน้าและทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ตอนนี้คุณเช็ดโทรศัพท์แล้วอย่ารีบรีบติดตั้งแอพทั้งหมดกลับคืนมา ลองดูก่อนว่าอุปกรณ์ของคุณจะทำงานเมื่อคุณไม่เพิ่มอะไรลงไปหรือไม่ หากข้อผิดพลาด“ Samsung Connect หยุด” ไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าข้อมูลเก่าสำหรับแอปนั้นต้องเสียหายหรือล้าสมัย
โซลูชันที่ 4: กู้คืนข้อมูลเก่าโดยไม่ใช้ Samsung Connect หรือ SmartThings
ณ จุดนี้คุณต้องยืนยันแล้วว่าคุณมีปัญหากับ SmartThings หรือ Samsung Connect ดังนั้นคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เพิ่มแอพที่มีปัญหาเดียวกันกลับมา แอพ Samsung Connect ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของเฟิร์มแวร์เริ่มต้นของ Samsung ดังนั้นโปรดติดตั้งเวอร์ชั่นล่าสุดจาก Play Store แทนการติดตั้งจากข้อมูลเก่าของคุณ นี่คือลิงค์ SmartThings ปัจจุบันใน Google Play Store
โซลูชัน # 5: ตั้งค่าโทรศัพท์เป็นอุปกรณ์ใหม่ (ไม่มี Samsung Connect)
หากคุณไม่สามารถเพิ่มข้อมูลเก่ากลับโดยไม่เพิ่มข้อมูลแอป SmartConnect ได้เช่นกันเราขอแนะนำให้คุณลองติดตั้งแอพ SmartThings ก่อนก่อนที่จะเพิ่มข้อมูลส่วนที่เหลืออีกครั้ง หวังว่าจะช่วยป้องกันข้อมูลแอพ Samsung Connect ที่เสียหายไม่ให้ถูกเพิ่มเข้าไปในระบบ
โซลูชัน # 6: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพทั้งหมดรวมถึงสิ่งอัจฉริยะได้รับการอัปเดต
เพื่อลดโอกาสของแอปที่ก่อให้เกิดปัญหาความเข้ากันไม่ได้โปรดตรวจสอบให้ทันสมัยอยู่เสมอ คุณสามารถทำได้โดยอนุญาตให้แอป Google Play Store ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตเมื่อมีให้ใช้งาน นี่คือวิธี:
- เปิดแอป Play สโตร์
- แตะเพิ่มเติมที่มุมบนขวา (ไอคอนเส้นแนวนอนสามเส้น)
- เลื่อนลงและเลือกการตั้งค่า
- แตะอัพเดตแอพอัตโนมัติ
- เลือกตัวเลือกอัปเดตอัตโนมัติที่คุณต้องการ
โซลูชันที่ 7: ถอนการติดตั้ง Samsung Connect
หากปัญหายังคงอยู่ ณ จุดนี้เนื่องจากคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นใช้งานไม่ได้ให้ลองถอนการติดตั้ง Samsung Connect หากไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแอพที่ติดตั้งมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการคุณสามารถทำได้โดยการบูต S9 ของคุณไปที่เซฟโหมดก่อน จากนั้นเมื่อคุณอยู่ในเซฟโหมดให้ลบออกเหมือนกับแอปทั่วไป
หากแอพ Samsung Connect เป็นส่วนหนึ่งของแอพระบบปฏิบัติการของคุณคุณจะไม่สามารถลบออกจากอุปกรณ์ได้ แต่คุณสามารถปิดการใช้งานได้เท่านั้น ในการทำเช่นนั้น:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหา Samsung Connect (อาจเปลี่ยนชื่อเป็น SmartThings) และแตะ
- ตรวจสอบว่าปุ่มปิดใช้งานอยู่ หากเป็นเช่นนั้นให้แตะ
- หากปุ่ม DISABLE ไม่ทำงาน (เป็นสีเทา) ให้ไปที่การจัดเก็บข้อมูลแล้วแตะ CLEAR DATA แทน
โปรดทราบว่าแอป Samsung Connect หรือ SmartThings มีคุณสมบัติที่อาจไม่สามารถใช้ได้กับประเทศอื่น ๆ หากโทรศัพท์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ที่คุณได้รับนั้นมาจากภูมิภาคอื่นอาจเป็นสาเหตุที่ SmartThings หรือ Samsung Connect เป็นปัญหา หากต้องการแก้ไขคุณสามารถปิดใช้งานหรือลบออกจากระบบ
ปัญหา # 2: แอพการตั้งค่า Galaxy S9 Plus ไม่ทำงานในแถบการแจ้งเตือน
ฉันมี Samsung Galaxy S9 + พร้อม Android เวอร์ชัน 8.0.0 ไอคอนการตั้งค่าของฉัน (เฟืองล้อ) ที่เมนูแบบเลื่อนลงด้านบนหยุดทำงาน ไม่มีการตอบสนองต่อการสัมผัส จุดซ้อนสามจุดทางด้านขวาของไอคอนการตั้งค่านั้นไม่ทำงานเช่นกัน ทุกอย่างอัพเดทบนโทรศัพท์และทุกอย่างทำงานได้อย่างที่คาดไว้ ฉันสามารถไปที่การตั้งค่าผ่านไอคอนแอพ แต่พื้นที่ที่กล่าวถึงทั้งสองนี้ไม่ทำงาน ฉันไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ฉันรีบูตเครื่องโทรศัพท์ของฉันและล้างแคชด้วยผลลัพธ์ที่ไม่ดี ขอบคุณสำหรับการช่วยเหลือ. - รอน
ทางออก: สวัสดีรอน เป็นไปได้หรือไม่ที่ส่วนหน้าจอสัมผัสที่ไอคอนการตั้งค่าเสียหาย หากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณไม่เสียหายเลยและส่วนที่ไอคอนอยู่ควรทำงานได้ตามปกติสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณควรทำ:
แอปบังคับให้หยุดการตั้งค่า
แอพการตั้งค่าทำงานเหมือนแอพอื่น ๆ และบางครั้งอาจประสบปัญหาเดียวกันกับแอปทั่วไป เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาลองดูว่าเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณบังคับให้ออก นี่คือวิธี:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- แตะการตั้งค่า
- แตะปุ่มบังคับหยุด
- รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา
หมายเหตุ: อาจมีแอพการตั้งค่าสองตัวในรายการเพื่อให้แน่ใจว่าได้บังคับให้หยุดแต่ละแอป
ลบข้อมูลแอพการตั้งค่า
อีกวิธีที่ดีในการแก้ไขข้อผิดพลาดเฉพาะแอพคือการล้างข้อมูล เนื่องจากแอพการตั้งค่าเป็นแอพหลักของ Android คุณต้องลบข้อมูลหากคุณต้องการกู้คืนเป็นสถานะเริ่มต้นซึ่งเราเชื่อว่าควรแก้ไข นี่คือวิธี:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- แตะการตั้งค่า
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะปุ่ม CLEAR DATA
- รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างข้อมูลของแอพการตั้งค่าทั้งสองแล้ว