วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด“ Samsung Connect หยุด” Galaxy Galaxy, แอพการตั้งค่าไม่ทำงานในแถบการแจ้งเตือน

โพสต์การแก้ไขปัญหานี้แก้ไขปัญหาสองประการที่เกี่ยวข้องกับแอพ Samsung หลักใน # GalaxyS9 - Samsung Connect หรือ SmartThings และการตั้งค่า แอพทั้งสองนี้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจเฟิร์มแวร์มาตรฐานของ Samsung ดังนั้นหากคุณพบข้อผิดพลาดกับแอพเหล่านี้ใน S9 หรือ S9 Plus ของคุณเองคู่มือนี้ควรช่วย

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อ Samsung หยุด" Galaxy Galaxy

ฉันเพิ่งส่งโทรศัพท์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่และหลังจากส่งรายการโทรศัพท์เก่าทั้งหมดของฉันไปยังโทรศัพท์ใหม่ปรากฏขึ้นว่าป๊อปอัปปรากฏว่า Samsung Connect หยุดทำงาน หน้าจอจะไม่หายไปหรืออนุญาตให้ฉันทำอะไร แม้หลังจากพยายามกดปุ่มขึ้นปุ่ม Bixby และบนปุ่มหลายครั้งเป็นเวลา 60 และ 60 + วินาทีก็ยังอยู่ที่นั่นและจะไม่ปิดอนุญาตให้ฉันส่งข้อเสนอแนะหรืออะไรก็ได้ ฉันจะทำอย่างไร หากมีข้อบกพร่องและฉันต้องส่งกลับข้อมูลทั้งหมดของฉันอยู่ในนั้น - Ange32004

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ange32004 Samsung Connect เป็นชื่อเก่าของแอพ SmartThings ดังนั้นหากคุณได้รับข้อผิดพลาด“ Samsung Connect ได้หยุด” ข้อผิดพลาดจะต้องมีปัญหากับ SmartThings หรือกับระบบปฏิบัติการ หากต้องการแก้ไขสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

โซลูชัน # 1: บังคับให้รีสตาร์ท S9 ของคุณ

เป็นไปได้ว่าสาเหตุที่ S9 ของคุณแสดงข้อผิดพลาด“ Samsung Connect หยุด” ข้อผิดพลาดเป็นข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาดนั้นอาจเกิดขึ้นชั่วคราวและอาจแก้ไขได้โดยไม่ต้องทำอะไรรุนแรง ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือพยายามรีบูตระบบ นี่คือวิธี:

  1. กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ หมายเหตุ: รอสองสามวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
  2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก และรอประมาณ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

โซลูชัน # 2: ล้างพาร์ติชันแคช

หาก S9 ของคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดถาวรและคุณยังคงไม่สามารถทำอะไรได้สิ่งที่ดีถัดไปที่ต้องทำคือพยายามล้างพาร์ติชันแคช แอปที่มีปัญหาอาจมีปัญหากับแคชของระบบดังนั้นวิธีนี้จึงมีโอกาสดีในการแก้ไข

วิธีล้างพาร์ติชันแคช:

  1. ปิดอุปกรณ์โดยการกดปุ่มเปิดปิดสักครู่ เมื่อเมนู Power ปรากฏขึ้นให้เลือกตัวเลือกเพื่อปิดอย่างสมบูรณ์ไม่ใช่รีสตาร์ท
  2. ไปที่โหมดการกู้คืนโดยการกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้
  3. จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
  8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
  10. ตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 3: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากรีเฟรชแคชระบบสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณต้องทำเนื่องจากไม่มีสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันข้อความป๊อปอัปเมื่อคุณอยู่ในโหมดการบูตปกติ เราคิดว่าคุณไม่มีไฟล์สำคัญที่จะสูญเสีย ณ จุดนี้ดังนั้นให้ไปข้างหน้าและทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ตอนนี้คุณเช็ดโทรศัพท์แล้วอย่ารีบรีบติดตั้งแอพทั้งหมดกลับคืนมา ลองดูก่อนว่าอุปกรณ์ของคุณจะทำงานเมื่อคุณไม่เพิ่มอะไรลงไปหรือไม่ หากข้อผิดพลาด“ Samsung Connect หยุด” ไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าข้อมูลเก่าสำหรับแอปนั้นต้องเสียหายหรือล้าสมัย

โซลูชันที่ 4: กู้คืนข้อมูลเก่าโดยไม่ใช้ Samsung Connect หรือ SmartThings

ณ จุดนี้คุณต้องยืนยันแล้วว่าคุณมีปัญหากับ SmartThings หรือ Samsung Connect ดังนั้นคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เพิ่มแอพที่มีปัญหาเดียวกันกลับมา แอพ Samsung Connect ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของเฟิร์มแวร์เริ่มต้นของ Samsung ดังนั้นโปรดติดตั้งเวอร์ชั่นล่าสุดจาก Play Store แทนการติดตั้งจากข้อมูลเก่าของคุณ นี่คือลิงค์ SmartThings ปัจจุบันใน Google Play Store

โซลูชัน # 5: ตั้งค่าโทรศัพท์เป็นอุปกรณ์ใหม่ (ไม่มี Samsung Connect)

หากคุณไม่สามารถเพิ่มข้อมูลเก่ากลับโดยไม่เพิ่มข้อมูลแอป SmartConnect ได้เช่นกันเราขอแนะนำให้คุณลองติดตั้งแอพ SmartThings ก่อนก่อนที่จะเพิ่มข้อมูลส่วนที่เหลืออีกครั้ง หวังว่าจะช่วยป้องกันข้อมูลแอพ Samsung Connect ที่เสียหายไม่ให้ถูกเพิ่มเข้าไปในระบบ

โซลูชัน # 6: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพทั้งหมดรวมถึงสิ่งอัจฉริยะได้รับการอัปเดต

เพื่อลดโอกาสของแอปที่ก่อให้เกิดปัญหาความเข้ากันไม่ได้โปรดตรวจสอบให้ทันสมัยอยู่เสมอ คุณสามารถทำได้โดยอนุญาตให้แอป Google Play Store ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตเมื่อมีให้ใช้งาน นี่คือวิธี:

  1. เปิดแอป Play สโตร์
  2. แตะเพิ่มเติมที่มุมบนขวา (ไอคอนเส้นแนวนอนสามเส้น)
  3. เลื่อนลงและเลือกการตั้งค่า
  4. แตะอัพเดตแอพอัตโนมัติ
  5. เลือกตัวเลือกอัปเดตอัตโนมัติที่คุณต้องการ

โซลูชันที่ 7: ถอนการติดตั้ง Samsung Connect

หากปัญหายังคงอยู่ ณ จุดนี้เนื่องจากคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นใช้งานไม่ได้ให้ลองถอนการติดตั้ง Samsung Connect หากไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแอพที่ติดตั้งมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการคุณสามารถทำได้โดยการบูต S9 ของคุณไปที่เซฟโหมดก่อน จากนั้นเมื่อคุณอยู่ในเซฟโหมดให้ลบออกเหมือนกับแอปทั่วไป

หากแอพ Samsung Connect เป็นส่วนหนึ่งของแอพระบบปฏิบัติการของคุณคุณจะไม่สามารถลบออกจากอุปกรณ์ได้ แต่คุณสามารถปิดการใช้งานได้เท่านั้น ในการทำเช่นนั้น:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. เลือกแอพ
  3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
  4. เลือกแสดงแอประบบ
  5. ค้นหา Samsung Connect (อาจเปลี่ยนชื่อเป็น SmartThings) และแตะ
  6. ตรวจสอบว่าปุ่มปิดใช้งานอยู่ หากเป็นเช่นนั้นให้แตะ
  7. หากปุ่ม DISABLE ไม่ทำงาน (เป็นสีเทา) ให้ไปที่การจัดเก็บข้อมูลแล้วแตะ CLEAR DATA แทน

โปรดทราบว่าแอป Samsung Connect หรือ SmartThings มีคุณสมบัติที่อาจไม่สามารถใช้ได้กับประเทศอื่น ๆ หากโทรศัพท์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ที่คุณได้รับนั้นมาจากภูมิภาคอื่นอาจเป็นสาเหตุที่ SmartThings หรือ Samsung Connect เป็นปัญหา หากต้องการแก้ไขคุณสามารถปิดใช้งานหรือลบออกจากระบบ

ปัญหา # 2: แอพการตั้งค่า Galaxy S9 Plus ไม่ทำงานในแถบการแจ้งเตือน

ฉันมี Samsung Galaxy S9 + พร้อม Android เวอร์ชัน 8.0.0 ไอคอนการตั้งค่าของฉัน (เฟืองล้อ) ที่เมนูแบบเลื่อนลงด้านบนหยุดทำงาน ไม่มีการตอบสนองต่อการสัมผัส จุดซ้อนสามจุดทางด้านขวาของไอคอนการตั้งค่านั้นไม่ทำงานเช่นกัน ทุกอย่างอัพเดทบนโทรศัพท์และทุกอย่างทำงานได้อย่างที่คาดไว้ ฉันสามารถไปที่การตั้งค่าผ่านไอคอนแอพ แต่พื้นที่ที่กล่าวถึงทั้งสองนี้ไม่ทำงาน ฉันไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ฉันรีบูตเครื่องโทรศัพท์ของฉันและล้างแคชด้วยผลลัพธ์ที่ไม่ดี ขอบคุณสำหรับการช่วยเหลือ. - รอน

ทางออก: สวัสดีรอน เป็นไปได้หรือไม่ที่ส่วนหน้าจอสัมผัสที่ไอคอนการตั้งค่าเสียหาย หากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณไม่เสียหายเลยและส่วนที่ไอคอนอยู่ควรทำงานได้ตามปกติสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณควรทำ:

แอปบังคับให้หยุดการตั้งค่า

แอพการตั้งค่าทำงานเหมือนแอพอื่น ๆ และบางครั้งอาจประสบปัญหาเดียวกันกับแอปทั่วไป เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาลองดูว่าเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณบังคับให้ออก นี่คือวิธี:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. เลือกแอพ
  3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
  4. เลือกแสดงแอประบบ
  5. แตะการตั้งค่า
  6. แตะปุ่มบังคับหยุด
  7. รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา

หมายเหตุ: อาจมีแอพการตั้งค่าสองตัวในรายการเพื่อให้แน่ใจว่าได้บังคับให้หยุดแต่ละแอป

ลบข้อมูลแอพการตั้งค่า

อีกวิธีที่ดีในการแก้ไขข้อผิดพลาดเฉพาะแอพคือการล้างข้อมูล เนื่องจากแอพการตั้งค่าเป็นแอพหลักของ Android คุณต้องลบข้อมูลหากคุณต้องการกู้คืนเป็นสถานะเริ่มต้นซึ่งเราเชื่อว่าควรแก้ไข นี่คือวิธี:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. เลือกแอพ
  3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
  4. เลือกแสดงแอประบบ
  5. แตะการตั้งค่า
  6. แตะที่จัดเก็บ
  7. แตะปุ่ม CLEAR DATA
  8. รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างข้อมูลของแอพการตั้งค่าทั้งสองแล้ว