วิธีแก้ไข Galaxy S9 ที่ทำให้สายขาดหายไป [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหาของวันนี้สำหรับอุปกรณ์ # GalaxyS9 โพสต์นี้จะอธิบายถึงวิธีแก้ปัญหาที่คุณสามารถลองใช้ถ้า S9 ของคุณยังคงวางสายได้โดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน เราหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาของวันนี้: การโทรด้วยเสียงของ Galaxy S9 ลดลงเรื่อย ๆ

เฮ้ ฉันหวังว่าคุณสบายดีและหวังว่าคุณจะช่วยได้ ฉันมี Samsung S9 ใหม่เอี่ยมซึ่งฉันได้รับในวันเปิดตัววันศุกร์ที่ 9 มีนาคม ตั้งแต่รับโทรศัพท์ฉันพบปัญหาเมื่อใช้สาย สายหลุดเข้า ๆ ออก ๆ เป็นช่วง ๆ ดังนั้นฉันไม่ได้ยินเสียงคน & พวกเขาไม่ได้ยินฉัน นอกจากนี้โทรศัพท์ได้ดำเนินการเพื่อวางอย่างสมบูรณ์และต่อมายกเลิกการโทร นี่เป็นเรื่องน่าผิดหวังอย่างมากสำหรับโทรศัพท์รุ่นใหม่ กรุณาบอกฉันว่ามันเป็นปัญหาซอฟต์แวร์มากกว่าฮาร์ดแวร์ที่มีโทรศัพท์! ฉันได้ลองแคชอย่างชัดเจนตามคำแนะนำของคุณในหน้านี้เมื่อเย็นนี้และฉันยังไม่เห็นว่าจะสร้างความแตกต่างได้ไหม ความคิดอื่น ๆ ที่จะแก้ไขหรือไม่ ขอบคุณมากล่วงหน้า - Lara Harris

ทางออก: สวัสดีลาร่า มีหลายสาเหตุที่ Galaxy S9 ของคุณอาจวางสาย แต่เราสามารถจัดกลุ่มสายเป็นสอง - ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายและปัญหาด้านโทรศัพท์

ในด้านเครือข่ายมีสถานการณ์ทั่วไปอย่างน้อย 4 สถานการณ์ที่อาจนำไปสู่ปัญหาของคุณ เหล่านี้คือ:

  • การสลับหอคอยไร้ประสิทธิภาพ
  • ไม่มีสัญญาณหรือการรับสัญญาณโทรศัพท์มือถือไม่ดี
  • สัญญาณรบกวน
  • ขัดข้องหรือการบำรุงรักษาที่ไม่ได้วางแผน

ในทางกลับกันปัญหาอาจเกิดจากปัญหาที่เกิดจากโทรศัพท์เอง ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงรายการเหล่านี้:

  • แอพโทรศัพท์ที่ไม่ดี
  • แอปของบุคคลที่สามที่มีรหัสไม่ดี
  • ความผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์
  • เสาอากาศเสียหาย
  • ฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จักทำงานผิดปกติ

วิธีแก้ไข Galaxy S9 ที่ทำให้การโทรลดลง

การแก้ไขปัญหาสายที่โทรเข้าไม่ได้เป็นงานที่ตรงไปตรงมาเนื่องจากมีหลายสาเหตุที่เป็นไปได้ สิ่งที่คุณต้องการทำจริงในสถานการณ์นี้คือการทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะเพื่อ จำกัด สาเหตุให้แคบลง ในขณะที่คุณอ่านรายการสิ่งต่าง ๆ ที่คุณสามารถทำได้คุณก็พยายามที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาด้วยเช่นกัน (หากเป็นปัญหาที่ผู้ใช้สามารถแก้ไขได้) ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้

โซลูชัน # 1: รีสตาร์ท S9 ของคุณ

นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหามาตรฐานและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ในกรณีนี้ การรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณจะรีเฟรชซอฟต์แวร์รวมถึงระบบโดยทั่วไป ข้อบกพร่องบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยทำวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและสะดวกดังนั้นอย่าลืมข้ามมันไป ในการรีสตาร์ท S9 ของคุณเพียงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จากนั้นเลือกรีสตาร์ทจากเมนู

โซลูชัน # 2: สลับโหมดเครื่องบิน

โหมดเครื่องบินเป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้สามารถปิดการใช้งานฟังก์ชั่นเครือข่ายทั้งหมดของอุปกรณ์ Galaxy S9 ของคุณได้อย่างราบรื่น ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายได้โดยการเปิดและปิดโหมดเครื่องบินดังนั้นขั้นตอนต่อไปนี้อาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดในโทรศัพท์ของคุณได้เช่นกัน หากต้องการทำเช่นนั้นเพียงดึงเมนูการแจ้งเตือนจากการแตะหน้าจอลงจากนั้นแตะโหมดเครื่องบิน

โซลูชัน # 3: ติดตั้งการปรับปรุงผู้ให้บริการ

บางครั้งผู้ให้บริการอาจปล่อยการปรับปรุงเพื่อให้มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเครือข่ายผลักดันคุณสมบัติใหม่หรือแก้ไขข้อบกพร่องของเครือข่ายที่รู้จัก หาก S9 ของคุณทำงานได้ดีในระหว่างการโทรมาก่อนอาจมีข้อผิดพลาดของเครือข่ายบางอย่างที่ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณต้องถูกรีดออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อรับการอัพเดตใหม่ภายใต้ การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์ หากไม่มีให้ลองตรวจสอบการอัปเดตใหม่ ๆ ด้วยตนเองที่คุณอาจพลาดโดยแตะที่ ดาวน์โหลดอัปเดตด้วยตนเอง ภายใต้ การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์ หากไม่มีอะไรปรากฏขึ้นหลังจากแตะตัวเลือก ดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเอง อาจไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งานในขณะนี้

โซลูชัน # 4: ติดตั้งการอัปเดต Android

ในบางกรณีปัญหาเครือข่ายอาจเกิดจากรุ่นของระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย เพื่อลดปัญหาคุณต้องการให้ S9 ของคุณใช้งาน Android เวอร์ชันล่าสุด นอกเหนือจากการติดตั้งการอัปเดตผู้ให้บริการ Google (ผู้เผยแพร่ Android) และซัมซุงอาจปล่อยการอัปเดตของตนเอง เช่นเดียวกับในโซลูชันก่อนหน้าวิธีเดียวที่จะได้รับการอัปเดตเหล่านี้คือไปที่การตั้งค่า อย่าลืมให้ S9 ของคุณดาวน์โหลดการอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อไม่ให้พลาดการอัปเดต Android หรือ OEM

โซลูชัน # 5: ล้างข้อมูลแอปโทรศัพท์

แอพเริ่มต้นที่จัดการการโทรด้วยเสียงบน S9 คือแอปโทรศัพท์ดังนั้นหากคุณกำลังใช้งานอยู่ให้แน่ใจว่าได้จัดการกับมันโดยตรงโดยการล้างข้อมูล การทำเช่นนั้นจะลบบันทึกการโทรของคุณดังนั้นหากคุณต้องการเก็บบันทึกไว้โปรดสำรองโทรศัพท์ของคุณโดยใช้บริการคลาวด์ของ Samsung หรือ Smart Switch เมื่อคุณทำสิ่งใดแล้วคุณต้องการล้างข้อมูลแอปโทรศัพท์โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
  2. เลือกแอพ
  3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
  4. แตะแสดงแอประบบ
  5. ค้นหาแอพ Phone แล้วแตะ
  6. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ จัดเก็บข้อมูล
  7. แตะ CLEAR DATA
  8. ตรวจสอบว่า S9 ของคุณทำงานอย่างไรในระหว่างการโทร

. โซลูชัน # 6: ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

การถอดจากนั้นใส่ซิมการ์ดใหม่ในบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายได้ กระบวนการนี้บังคับให้อุปกรณ์ทำการตั้งค่ามือถือใหม่ทั้งหมดเช่น APN, หมายเลขศูนย์ข้อความและการกำหนดค่ามือถืออื่น ๆ หากคุณยังไม่ได้ลองให้แน่ใจว่าได้ทำ เพียงปิดโทรศัพท์ก่อนที่จะถอดและใส่การ์ดเข้าไปใหม่

โซลูชัน # 7: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

วิธีที่ตรงกว่าในการจัดการกับปัญหาเครือข่ายคือการล้างการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะล้างการตั้งค่า wifi ข้อมูลมือถือและบลูทู ธ ดังนั้นคุณจะต้องกำหนดค่าใหม่อีกครั้งในภายหลัง นี่คือวิธีการ:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. แตะการจัดการทั่วไป
  3. แตะรีเซ็ต
  4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
  6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบการทำงานระหว่างการโทร

โซลูชัน # 8: เลือกโหมดเครือข่ายด้วยตนเอง

บางครั้งปัญหาเครือข่ายได้รับการแก้ไขโดยบังคับให้โทรศัพท์ใช้เครือข่ายอื่นชั่วคราว หากการรีสตาร์ทและการสลับโหมดเครื่องบินไม่ทำงานให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้ นี่คือวิธี:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. แตะการเชื่อมต่อ
  3. แตะเครือข่ายมือถือ
  4. แตะผู้ให้บริการเครือข่าย
  5. แตะค้นหาเครือข่าย
  6. รอ S9 ของคุณเพื่อค้นหาเครือข่าย
  7. เมื่อค้นหาเสร็จแล้วให้เลือกเครือข่ายอื่นเพื่อเชื่อมต่อ ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้ T-Mobile ให้เลือก AT&T หรือเครือข่ายอื่น ๆ
  8. โทรศัพท์ของคุณจะถูกบังคับให้ส่งคืนพร้อมข้อผิดพลาดเนื่องจากจะไม่สามารถลงทะเบียนได้สำเร็จ
  9. หลังจากนั้นเลือกเครือข่ายของคุณเองอีกครั้งและดูว่า S9 ของคุณจะสามารถลงทะเบียนใหม่ได้หรือไม่

โซลูชัน # 9: เรียกใช้เซฟโหมด

หากคุณไม่ระวังแอพที่คุณติดตั้งอาจเป็นไปได้ว่าหนึ่งในนั้นอาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการ ในการตรวจสอบว่าแอพกำลังก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่คุณต้องการเรียกใช้ S9 ของคุณไปยังเซฟโหมด ในโหมดนี้แอพของบุคคลที่สามจะไม่ทำงานดังนั้นหากการโทรทำงานได้ตามที่คาดหวังและจะไม่ลดลงเลยคุณรู้ว่าแอปเป็นสาเหตุของปัญหา

ในการรีสตาร์ท S9 ของคุณไปที่เซฟโหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
  3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
  7. ขณะที่อยู่ในเซฟโหมดคุณสามารถถอนการติดตั้งแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหาได้

โซลูชัน # 10: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ณ จุดนี้ S9 ของคุณควรกลับมาเป็นปกติแล้ว แต่ถ้าปัญหายังคงอยู่คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำสิ่งสุดท้าย - รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์ผิดพลาดหรือไม่ เราทราบความจริงว่าซอฟต์แวร์สถานะโรงงาน S9 จะไม่นำไปสู่ปัญหาการโทรหลุด ด้วยการคืนการตั้งค่า Android กลับสู่สถานะการทำงานที่เป็นที่รู้จักคุณจะสามารถกำจัดข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หากต้องการตั้งค่าจากโรงงานเป็น S9 ของคุณ:

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> สำรองและเรียกคืน
  3. แตะแถบเลื่อนต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าที่ต้องการ: สำรองข้อมูลของฉัน, กู้คืนอัตโนมัติ
  4. แตะปุ่มย้อนกลับ (ล่างขวา) จนกว่าคุณจะไปถึงเมนูการตั้งค่าหลัก
  5. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
  6. เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าจอจากนั้นแตะ RESET> DELETE ALL
  7. หากคุณเปิดล็อคหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
  8. หากได้รับแจ้งให้ยืนยันบัญชี Samsung ของคุณให้ป้อนรหัสผ่านจากนั้นแตะ CONFIRM
  9. รอให้อุปกรณ์ดำเนินการรีเซ็ตให้เสร็จ

โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดสำรองข้อมูลเหล่านั้นก่อนทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

โซลูชัน # 11: ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

สุดท้ายหากคำแนะนำทั้งหมดของเราด้านบนไม่ช่วยคุณควรแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบเกี่ยวกับปัญหา อาจมีข้อผิดพลาดเฉพาะเครือข่ายหรือสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังปัญหา