วิธีแก้ไข Galaxy S9 ที่จะไม่ส่ง MMS โดยพูดว่า“ ขณะนี้ไม่สามารถส่งข้อความของคุณได้”

เราได้รับรายงานเกี่ยวกับ MMS จำนวนมากในช่วงสองสามวันที่ผ่านมาดังนั้นบทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyS9 ของวันนี้จะพยายามตอบปัญหาเหล่านี้ เราหวังว่าคุณจะพบเคสและวิธีแก้ปัญหาของพวกเขาด้านล่างที่เป็นประโยชน์

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีรับการตั้งค่า T-Mobile Galaxy S9 APN

สวัสดี! เรากำลังประสบปัญหาเดียวกับที่อธิบายไว้ในคำถามด้านล่าง ฉันเข้าใจว่าการตั้งค่า APN อาจเป็นปัญหา เรามี T-Mobile คุณรู้การตั้งค่า APN สำหรับ T-Mobile หรือไม่? ขอบคุณ !!! สวัสดีตอนบ่ายฉันเพิ่งอัพเกรด Samsung galaxy s7 เป็น s9 เมื่อประมาณ 3 สัปดาห์ก่อน นับตั้งแต่การอัปเกรดฉันไม่สามารถส่งรูปภาพทางข้อความตัวอักษรได้ ข้อความที่พิมพ์ของฉันจะผ่านไป แต่สำหรับทุกภาพที่ฉันแนบจะมีข้อความว่า "ยกเลิก" ในภาพ! มันกำลังทำสิ่งนี้กับผู้ติดต่อของฉันทั้งหมดยกเว้นเกี่ยวกับพวกเขาสองคน ฉันพยายามทุกขั้นตอนในหนังสือเพื่อแก้ไขแม้กระทั่งรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายและไม่ได้รับการแก้ไข ฉันยังเรียกการสนับสนุนทางเทคนิคกับผู้ให้บริการของฉันและเขาบอกให้ฉันรีเซ็ต ฉันทำอย่างนั้นมันไม่ได้ผล ฉันไม่รู้วิธีแก้ไขปัญหานี้ คุณช่วยได้ไหม

วิธีแก้ไข: เราไม่ทำงานกับ T-Mobile ดังนั้นเราจึงไม่สามารถตั้งค่า APN ที่แม่นยำได้ การค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วให้หน้านี้สำหรับ S9 แต่เราไม่สามารถยืนยันได้ว่าพวกเขาทันสมัยหรือไม่: เครือข่าย, APN และ VoLTE: Samsung Galaxy S9

หากปัญหายังคงอยู่หากว่าค่าในหน้านั้นใช้งานไม่ได้คุณต้องติดต่อ T-Mobile สำหรับการตั้งค่า APN ที่ถูกต้อง ในขณะที่อยู่ในนั้นอย่าลืมบอกพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาหลักของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ บางครั้งแม้ว่าอุปกรณ์มี APN ที่ดี แต่ก็อาจไม่สามารถส่ง MMS ได้ การตั้งค่า APN ไม่ถูกต้องไม่ใช่เหตุผลเดียวที่โทรศัพท์ของคุณอาจไม่ส่ง SMS หรือ MMS ทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณควรช่วยคุณแยกสาเหตุที่แท้จริง

ปัญหา # 2: Galaxy S9 ไม่สามารถส่ง SMS หลังจากอัปเดตแอปส่งข้อความ

ทันใดนั้นลูกชายของฉันก็ไม่สามารถส่งข้อความถึงฉันได้ สิ่งนี้ไม่เคยเป็นปัญหามาก่อน เขาพยายามอัปเดตข้อความของฉันมันใช้งานไม่ได้ดังนั้นฉันจึงกลับไปใช้เวอร์ชันที่ฉันมี อย่างใดในการทำเช่นนี้มันได้ปิดกั้นหรือบางสิ่งบางอย่าง ... ลูกชายของฉันจากความสามารถในการส่งข้อความถึงฉัน มันบอกว่าในตอนท้ายของเขาว่าฟังก์ชั่นไม่สามารถทำได้หรือไม่เคยทำอะไรแบบนั้น ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้ได้อย่างไร มันเป็นปัญหาที่ปลายของฉันหรือของเขา? ฉันรู้ว่ามันกลายเป็นปัญหาเพราะพยายามอัพเดทข้อความของฉัน คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม?

โซลูชัน: การ อัปเดตหรือการคืนค่าเวอร์ชันแอปส่งข้อความจะไม่มีผลต่อความสามารถของผู้ส่งในการส่งข้อความ จะต้องมีบางสิ่งในตอนท้ายของเขาที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนั้นเมื่อเขาพยายามส่ง SMS ถึงคุณ ขอให้เขาแน่ใจว่าหมายเลขของคุณถูกบันทึกในรูปแบบที่เหมาะสมภายใต้แอพผู้ติดต่อของเขา หากไม่ได้ผลคุณสามารถขอให้เขาล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความของเขา การดำเนินการนี้ควรส่งคืนเวอร์ชันของแอพการส่งข้อความกลับสู่สภาพการทำงานที่รู้จักและลบบล็อกการโทรที่ตั้งไว้ที่ระดับแอพ

หากต้องการล้างแคชหรือข้อมูลของแอปให้ทำดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

หากเขายังคงไม่สามารถส่งข้อความถึงคุณเขาจะต้องติดต่อผู้ให้บริการของเขาเพื่อขอความช่วยเหลือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนให้กับตัวแทนเพื่อให้พวกเขาสามารถทราบได้ว่าปัญหาอยู่ที่ใด ก้าวไปข้างหน้าตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำเช่นนี้ทุกครั้งที่คุณขอความช่วยเหลือด้านเทคนิค ข้อความแสดงข้อผิดพลาดมีไว้เพื่อช่วยให้บุคคลในการแก้ไขปัญหาแยกปัจจัย

ปัญหา # 3: Galaxy S9 ส่ง SMS ด้วยตัวเองหลังจากอัปเดต

ฉันกำลังส่งข้อความถึงใครบางคนในวันที่ 16/16/2018 - เราตกลงที่จะไม่ส่งข้อความต่อและฉันได้ลบข้อมูลและหมายเลขจากโทรศัพท์ของฉัน ฉันมักจะมี "บริการที่ไม่แน่นอน" และจะได้รับข้อความที่ล้มเหลว เรามีการอัปเดตในหรือประมาณวันที่ 4 กรกฎาคม 2018 ฉันไม่ได้เปิดใช้งานการอัปเดตทันที โทรศัพท์ของฉันเริ่มแสดงประหลาดเมื่อวันที่ 08/08/2016 ฉันไม่แน่ใจว่าฉันจะรีบูทหรือทำด้วยตัวเอง (?) หลังจากนั้น 2 ข้อความไปที่ผู้รับเก่าคนนี้โดยอัตโนมัติและฉันได้รับการติดต่อเกี่ยวกับเรื่องนี้ มันเกิดขึ้นได้อย่างไร?

วิธีแก้ไข: ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณต้องตอบปัญหานี้และไม่ใช่โดยทีมสนับสนุนบุคคลที่สามเช่นเรา เราไม่สามารถเข้าถึงบัญชีและกิจกรรมอุปกรณ์ของคุณเช่นเดียวกับข้อมูลโดยตรงเกี่ยวกับระบบเครือข่ายของคุณ อาจมีความผิดพลาดของเครือข่ายที่ทำให้อุปกรณ์หรือแอพส่งข้อความของคุณส่งข้อความด้วยตนเอง อาจเป็นไปได้ว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดระบบในตอนท้ายของผู้ให้บริการของคุณ โปรดทราบว่ากฎหมายผู้ให้บริการอาจได้รับคำสั่งให้เก็บสำเนาข้อความของคุณในช่วงเวลาหนึ่งและระบบของพวกเขาอาจประสบปัญหาที่ทำให้เกิดการส่งข้อความโดยไม่ตั้งใจ สิ่งที่เราทำได้คือเก็งกำไรดังนั้นจึงเป็นการดีถ้าคุณพูดคุยกับทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับคำตอบ หากทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของพวกเขาไม่สามารถให้คำตอบคุณได้อย่างน้อยพวกเขาควรสร้างตั๋วสำหรับข้อผิดพลาดในกรณีที่เป็นปัญหาอย่างกว้างขวางที่มีผลต่อลูกค้ารายอื่น

ปัญหา # 4: วิธีแก้ไข Galaxy S9 ที่จะไม่ส่ง MMS โดยพูดว่า "ไม่สามารถส่งข้อความของคุณได้ในขณะนี้"

โทรศัพท์มือถือของฉันคือ Samsung S9 และข้อมูลมือถือของฉันและ wifi ของฉันก็เปิดอยู่เสมอ อย่างไรก็ตามฉันไม่สามารถส่งข้อความ MMS หรือรับได้โดยใช้แอพส่งข้อความ เมื่อฉันพยายามส่งฉันได้รับข้อความแจ้งว่า“ ไม่สามารถส่งข้อความของคุณได้ในขณะนี้ มันจะถูกส่งเมื่อมีการให้บริการ” นอกจากนี้ถัดจากข้อความ MMS จริงแล้วจะมีข้อความรอส่ง MMS ฉันควรทำอะไรจากที่นี่? มิเชล

วิธีแก้ปัญหา: นี่เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้และ MMS ใช้งานโทรศัพท์นี้มาก่อนหรือไม่ หาก S9 ของคุณสามารถส่งมาก่อนโดยไม่มีปัญหาใด ๆ คุณควรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณทันทีเพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบบัญชีของคุณ

หากเป็นครั้งแรกที่คุณส่ง MMS บนอุปกรณ์นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้:

ตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือทำงานหรือไม่

MMS ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือในการทำงาน หากคุณมีการเชื่อมต่อข้อมูลอ่อนหรือไม่มีข้อมูลอย่าคาดหวังว่า MMS จะใช้งานได้

ตรวจสอบการตั้งค่า APN ในโทรศัพท์ของคุณ

แอปและอุปกรณ์ส่งข้อความจะต้องซิงค์เพื่อส่งและรับ SMS และ MMS หนึ่งในวิธีการซิงโครไนซ์ทั้งสองคือเพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องได้รับการกำหนดค่าบนอุปกรณ์ คุณสามารถไปที่ การตั้งค่า> การเชื่อมต่อ> เครือข่ายมือถือ> ชื่อจุดเชื่อม ต่อเพื่อแก้ไข APN

หากคุณไม่มีการตั้งค่า APN สำหรับรุ่นโทรศัพท์เฉพาะของคุณให้รับจากผู้ให้บริการของคุณ

ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

หากคุณมีโทรศัพท์ GSM การตัดการเชื่อมต่อและใส่ซิมการ์ดใหม่อาจบังคับให้โทรศัพท์ตั้งค่า APN และการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์อื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำเช่นนี้หากคุณไม่สามารถทำงาน APN ได้

หากคุณมีโทรศัพท์ CDMA การแก้ไขปัญหานี้ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากการตั้งค่าทั้งหมดจะถูกฝังลึกในระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ เพียงละเว้นข้อเสนอแนะนี้

ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ

ข้อผิดพลาดอาจอยู่ที่แอปรับส่งข้อความดังนั้นโปรดล้างแคชและ / หรือข้อมูลหากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นใช้งานไม่ได้ ลองเช็ดแคชก่อน หากนั่นไม่สร้างความแตกต่างนั่นคือเวลาที่คุณล้างข้อมูล

วิธีล้างแคชของแอพ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมด (รวมถึง wifi) ในอุปกรณ์ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
4. หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

คุณควรทำงานร่วมกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมด เนื่องจากไม่มีอะไรออกมาเป็นบวกหลังจากทำทุกอย่างสาเหตุต้องเป็นสิ่งที่เกินความสามารถของคุณในการแก้ไข แหล่งที่มาของบั๊กที่เป็นไปได้นั้นจะต้องอยู่ในเครือข่ายของคุณ

ปัญหา # 5: Galaxy S9 Plus สร้างเสียงสะท้อนเมื่อใช้ Google Maps

ฉันมีโทรศัพท์ Samsung Galaxy S9 + เมื่อฉันใช้ Google Maps เสียงที่บอกทิศทางจะมีเสียงก้องมากกว่านั้น มันน่ารำคาญมากเพราะทำให้ยากที่จะเข้าใจสิ่งที่พูด ฉันโทรหาซัมซุงที่อนุญาตให้ฉันนำไปซ่อมที่ร้านซ่อม ร้านซ่อมทำการวิเคราะห์ทางโทรศัพท์ว่าทุกอย่างทำงานถูกต้อง คุณรู้สาเหตุที่อาจเกิดขึ้นนี้หรือไม่? ขอบคุณ. ป.ล. ฉันไม่ทราบว่ารุ่น Android ของฉันคืออะไรดังนั้นฉันเพียงแค่เลือกคำตอบ

วิธีแก้ไข: เราไม่รู้ว่านี่เป็นปัญหาของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์หรือไม่ เสียงสะท้อนนั้นบางครั้งมีอยู่แม้ในระบบลำโพงคุณภาพสูงและสมาร์ทโฟน หากร้านซ่อมยืนยันว่าไม่มีปัญหาที่สามารถมองเห็นได้คุณสามารถทิ้งมันไว้ได้

หากเสียงสะท้อนเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อใช้ Google Maps ให้ลองใช้แอพนำทางอื่น ๆ เช่น Waze สิ่งนี้ไม่เหมาะอย่างยิ่งโดยเฉพาะถ้าคุณขาดไม่ได้หากไม่มี Google แผนที่ แต่ไม่มีทางที่เราจะรู้ได้ว่าข้อกังวลของคุณเป็นปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ถูกต้องหรือไม่ เราไม่ได้สังเกตเสียงสะท้อนที่ผิดปกติใด ๆ เมื่อใช้ Google Maps แต่คุณสามารถลองติดต่อกับ Google ได้ นี่อาจเป็นข้อผิดพลาดใหม่ที่ Google ไม่ได้คาดไว้ดังนั้นให้ไปที่เมนูการตั้งค่าของแอพและส่งข้อเสนอแนะไปยังนักพัฒนา ..