วิธีแก้ไข Galaxy S9 ที่จะไม่ส่งข้อความตัวอักษรโดยข้อความกลุ่มจะไม่ทำงานแบบสุ่ม

บทความการแก้ไขปัญหาในวันนี้ตอบคำถามทั่วไปสองประการที่ผู้ใช้ # GalaxyS9 หลายคนพบ กรณีแรกพูดถึงผู้ใช้ S9 ที่มีปัญหาในการส่งและรับข้อความกลุ่มในขณะที่กรณีที่สองไม่สามารถส่ง SMS ได้อย่างแท้จริง แม้ว่าทั้งสองกรณีจะมีสถานการณ์ที่แตกต่างกัน แต่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นนั้นคล้ายคลึงกันดังนั้นเราจึงตัดสินใจรวมกลุ่มกัน

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S9 ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความกลุ่มแบบสุ่ม

ตกลงนี่คือปัญหาที่ฉันมี ฉันได้ติดต่อ ATT มาหลายครั้งแล้วและพวกเขาบอกฉันว่ามันเป็นปัญหาที่ทราบกันแล้ว แต่ฉันก็ดูเหมือนจะไม่พบที่ใดก็ได้บนเว็บที่พูดถึงปัญหาที่แน่นอนนี้ ปัญหาของฉันคือการส่งข้อความกลุ่ม ในแอพแสดงว่าข้อความของฉันผ่านไปดูเหมือนว่าทุกอย่างเรียบร้อย แต่ผู้รับไม่เคยได้รับเมื่อฉันส่งพวกเขาพวกเขาจะได้รับพวกเขาในวันถัดไปหรือวันถัดไป ไม่สำคัญว่าฉันอยู่ที่ไหนมันเกิดขึ้นตลอดเวลา มันน่าผิดหวังมากเพราะนี่คือสิ่งที่เพื่อนและฉันสื่อสารในชีวิตประจำวันในขณะที่เรามีอายุมากขึ้นมีลูกและทำงานเต็มเวลา ฉันได้รับข้อความของพวกเขาตามเวลาจริงและพยายามส่งข้อความกลับ แต่พวกเขาไม่เคยได้รับพวกเขาหรือไม่ก็รับพวกเขาชั่วโมงหรือวันต่อมาและพวกเขาจะสุ่มและไม่มีความคิดสิ่งที่ฉันพูดถึง สิ่งนี้เกิดขึ้นในข้อความกลุ่มที่แตกต่างกันเล็กน้อยที่ฉันส่งข้อความบ่อยๆโปรดช่วยด้วย ฉันได้ลองล้างสิ่งแคชในเซฟโหมดตามตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ฉันดาวน์โหลดแอป texting อื่นเพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่ยังคงทำสิ่งเดิมอยู่ ฉันได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมในฟังก์ชั่นประหยัดแบตเตอรี่สวยมากทุกอย่างยกเว้นการรีเซ็ตเป็นโทรศัพท์จากโรงงาน ความช่วยเหลือใด ๆ ในปัญหานี้ชื่นชมอย่างมาก ขอบคุณ - โจเฮนเนสซี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีโจ ข้อความกลุ่มเป็นเพียงข้อความธรรมดา แต่มีผู้ติดต่อหลายรายที่เข้าร่วมซึ่งแตกต่างจากข้อความตัวอักษรของคุณการส่งข้อความกลุ่มเป็นเรื่องยากมากที่จะแก้ไขเนื่องจากเกี่ยวข้องกับหลายฝ่ายที่อาจเป็นสาเหตุหลักของปัญหาปัจจุบันของคุณ สาเหตุอาจเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ (อุปกรณ์ S9 ของคุณ) เครือข่าย (ของคุณหรือจากสมาชิกคนอื่น ๆ ของกลุ่ม) หรืออุปกรณ์ของผู้ติดต่อของคุณ

ในกรณีนี้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองได้จะถูก จำกัด เฉพาะขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้กับโทรศัพท์ของคุณ เนื่องจากคุณได้ลองเพียงบางส่วนเราจะพูดถึงรายการที่เกี่ยวข้องที่คุณสามารถลองได้

ลองส่งและรับข้อความกลุ่มขณะอยู่ในเซฟโหมด

หนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมคุณมีปัญหานี้ในโทรศัพท์ของคุณอาจมีแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีหรือมีรหัสไม่ดี ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ลองบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดเป็นเวลาสองสามวันและดูว่าการส่งข้อความกลุ่มทำงานอย่างไร ในขณะที่ทำงานในโหมดนี้แอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกระงับเฉพาะการอนุญาตให้แอพที่ติดตั้งล่วงหน้า (แอปที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ) ทำงานได้เท่านั้น แอพใด ๆ ที่คุณเพิ่มหลังจากตั้งค่าอุปกรณ์เป็นครั้งแรกจะไม่ทำงานเลยดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีที่จะทราบว่าคุณมีปัญหาแอพที่ไม่ดี ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้แอพส่งข้อความเริ่มต้นเท่านั้นตลอดระยะเวลาการสังเกต

เราไม่รู้ว่าบ่อยครั้งและเกิดปัญหาในการส่งข้อความกลุ่มนี้อย่างไร แต่ให้แน่ใจว่าได้สังเกตโทรศัพท์ของคุณนานพอ เราขอแนะนำให้คุณปล่อยให้อุปกรณ์ของคุณทำงานในเซฟโหมดเป็นเวลาอย่างน้อย 48 ชั่วโมง ในช่วงเวลานี้พยายามทำซ้ำปัญหาบ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยส่งข้อความกลุ่มให้ได้มากที่สุด อย่ารีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นเวลา 48 ชั่วโมง

หากการส่งข้อความกลุ่มทำงานได้ตามปกติในขณะที่ S9 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดนั่นหมายความว่าแอปใดแอพหนึ่งของคุณต้องทำให้เกิดปัญหา หากปัญหาเกิดขึ้นแม้ว่าอุปกรณ์จะอยู่ในเซฟโหมดให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านล่างต่อไป

ในการบู๊ต S9 ของคุณไปยังเซฟโหมด:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ให้โทรศัพท์ของคุณทำงานและลองทำซ้ำปัญหา หากการโทรด้วยเสียงทำงานได้อย่างถูกต้องแสดงว่าคุณมีปัญหาแอปที่ไม่ดี

ล้างการตั้งค่าเครือข่าย

อีกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีที่คุณสามารถลองได้ในกรณีนี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายในอุปกรณ์ของคุณ ข้อผิดพลาดการส่งข้อความและการเชื่อมต่อบางครั้งอาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือเสียหาย ในการตรวจสอบสาเหตุของปัญหาของคุณนี่คือขั้นตอนในการล้างการตั้งค่าเครือข่ายใน S9 ของคุณ:

เปิดแอปการตั้งค่า
แตะการจัดการทั่วไป
แตะรีเซ็ต
แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาการส่งข้อความได้ในอดีตโดยทำตามขั้นตอนง่าย ๆ : ถอดซิมการ์ด บางครั้งอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขกรณีและปัญหาเมื่อซิมการ์ดหรือบัญชีมีปัญหา หากคุณยังไม่ได้ลองให้แน่ใจว่าได้ทำ โดยทั่วไปสิ่งที่คุณต้องการทำคือถอดซิมการ์ดออกในขณะที่โทรศัพท์ปิดอยู่ จากนั้นคุณต้องการเปิดโทรศัพท์และใส่ซิมการ์ดอีกครั้ง การดำเนินการนี้ควรล้างและกำหนดค่าการตั้งค่ามือถือนั้นใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ

เปลี่ยนซิมการ์ด (ถ้าใช้โทรศัพท์ GSM)

หากการใส่ซิมการ์ดใหม่ไม่สามารถใช้งานได้สิ่งที่ดีถัดไปที่คุณสามารถลองได้คือดูว่าซิมการ์ดใหม่จะใช้งานได้หรือไม่ อาจเป็นไปได้ว่าอาจมีข้อผิดพลาดในซิมการ์ดปัจจุบันที่คุณใช้อยู่ดังนั้นการแทนที่ด้วยซิมการ์ดอื่นอาจช่วยได้

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ท้ายที่สุดคุณต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหากับการส่งและรับข้อความและข้อความกลุ่ม เท่าที่การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์นี่เป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้

หากต้องการตั้งค่าจากโรงงานเป็น S9 ของคุณ:

ทำการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุยกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

ปัญหาการส่งข้อความไม่ได้เป็นปัญหาอย่างสิ้นเชิงในด้านอุปกรณ์ คุณได้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในฐานะผู้ใช้ปลายทาง หากข้อความกลุ่มยังมาถึงช้าหรือไม่สุ่มปัญหาอาจเกิดจากความสามารถในการแก้ไขของคุณมากที่สุด โปรดจำไว้ว่ามีตัวแปรอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในสถานการณ์นี้และ ณ จุดนี้ไม่มีอะไรเพิ่มเติมที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ในตอนท้ายของคุณ เราขอแนะนำให้คุณแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบถึงปัญหาเพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างตั๋วได้ อาจมีหรือไม่มีการแก้ไขทันทีสำหรับมัน หรือคุณสามารถลองบอกเพื่อนของคุณเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานกับผู้ให้บริการหรือแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของพวกเขา

ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะไม่ส่งข้อความ

ฉันไม่สามารถส่งข้อความตัวอักษรที่ฉันทำไปรอบ ๆ ในโหมดบริการในวันอื่น ๆ ฉันไม่ทราบว่าสิ่งที่ฉันเปลี่ยน แต่ตอนนี้ฉันสามารถรับข้อความ แต่ไม่ได้ส่งพวกเขา ข้อมูล APN ทั้งหมดถูกต้องฉันทำการบังคับให้หยุดในข้อความแล้วจึงเป็น "CLEAR CACHE" ไม่มีอะไรทำงาน - Benjamin Dunlap

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเบนจามิน ลองคืนค่าการตั้งค่าแอปทั้งหมดก่อนและดูว่าจะแก้ไขปัญหาของคุณหรือไม่ นี่คือวิธีการ:

เปิดแอปการตั้งค่า
เลือกแอพ
แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ลบเธรดข้อความเก่า

หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากที่คุณรีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมดคุณจะต้องกลับไปที่แอพส่งข้อความของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลบการสนทนาเก่า พยายามลบให้มากที่สุดและดูว่าจะอนุญาตให้คุณส่งหรือไม่

ล้างข้อมูลแอพการส่งข้อความ

หากปัญหายังคงมีอยู่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดการกับแอพโดยตรงโดยการลบข้อมูล หากคุณใช้แอพส่งข้อความเริ่มต้นของ Samsung ที่ชื่อว่า Messages สิ่งนี้จะทำงานได้เหมือนเมื่อคุณติดตั้งใหม่ ก่อนที่คุณจะล้างข้อมูลแอปให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อความโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่ต้องการทำมันหาย สำหรับสิ่งนี้คุณสามารถใช้แอพ Samsung Smart Switch

ในการลบข้อมูลแอพส่งข้อความของคุณ:

เปิดแอปการตั้งค่า
เลือกแอพ
ค้นหาและแตะแอพส่งข้อความของคุณ
แตะที่จัดเก็บ
แตะปุ่มล้างข้อมูล
รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ล้างการตั้งค่าเครือข่าย

เปิดแอปการตั้งค่า
แตะการจัดการทั่วไป
แตะรีเซ็ต
แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขศูนย์ข้อความถูกต้อง

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ SMS ไม่สามารถส่งได้เนื่องจากหมายเลขศูนย์ข้อความไม่ถูกต้อง รับหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้องจากผู้ให้บริการของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนด้วยตนเองในอุปกรณ์ของคุณ (ถ้ามันแสดงหมายเลขอื่น)

วิธีไปที่หมายเลขศูนย์ข้อความในโทรศัพท์ของคุณ:

เปิดแอปข้อความของคุณ
แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
แตะการตั้งค่า
แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม
แตะข้อความตัวอักษร
แตะศูนย์ข้อความ
ป้อนหมายเลขที่ถูกต้อง
แตะตั้งค่า

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

หวังว่าคุณจะไม่มาถึงจุดนี้ในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของคุณ แต่ถ้าคุณทำให้แน่ใจว่าคุณล้างการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ มันมีผลคล้ายกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ไม่จำเป็นต้องล้างข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด

นี่คือวิธีการ: