วิธีการแก้ไข Galaxy S9“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุด” ข้อผิดพลาด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ยินดีต้อนรับสู่คู่มือแก้ไขปัญหา # GalaxyS9 อื่น คู่มือนี้จะแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปของ Android:“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” มีผู้ใช้ S9 เพิ่มขึ้นจำนวนมากที่พบปัญหานี้เมื่อเร็ว ๆ นี้ดังนั้นเราจึงคิดว่าถึงเวลาที่เราจะทำบทความให้เสร็จ แจ้งให้เราทราบว่าสิ่งนี้ช่วยได้หรือไม่

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

รีสตาร์ท S9 ของคุณเป็นประจำ

เมื่อแก้ไขปัญหา Android ใด ๆ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือรีสตาร์ทอุปกรณ์ การรีสตาร์ทจะไม่เพียง แต่จะแก้ไขข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” แต่อาจปรับปรุงประสิทธิภาพโดยทั่วไปของระบบปฏิบัติการ ในหลายกรณีการรีสตาร์ทก็เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาเล็กน้อยกับแอพหรือระบบปฏิบัติการ ในกรณีของคุณคุณต้องการดำเนินการ "ดึงแบตเตอรี่" เสมือนจริงเพื่อให้ซอฟต์แวร์มีการรีเฟรชทั้งหมด นี่คือวิธีการ:

กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ หมายเหตุ: รอสองสามวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot หมายเหตุ: ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก และรอประมาณ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ดูแลแคชของระบบตลอดเวลา

การล้างพาร์ทิชันแคชมักจะเป็นหนึ่งในสิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้ แต่เจ้าของ S9 บางคนรายงานว่า "โชคไม่ดีที่กระบวนการ com.android.phone หยุด" ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขจริงโดยเราต้องการให้คุณทำสิ่งนี้ เร็วที่สุด การล้างพาร์ติชันแคชนั้นเป็นขั้นตอนการบำรุงรักษาด้วยดังนั้นเจ้าของอุปกรณ์ Android ต้องทำอย่างสม่ำเสมอ แคชของระบบที่เสียหายสามารถทำให้เกิดปัญหาได้ทุกประเภทดังนั้นคุณต้องการรักษารูปร่างให้ดีอยู่ตลอดเวลา ในหลายกรณีปัญหาแคชของระบบเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตหรือหลังการติดตั้งแอพ หากปัญหาของคุณเกิดขึ้นหลังจากทำงานใด ๆ เหล่านี้คุณอาจมีแคชระบบไม่ดี หากต้องการทำให้สะอาดอีกครั้งคุณต้องการลบรายการปัจจุบัน อุปกรณ์ของคุณจะสร้างแคชของระบบใหม่เมื่อเวลาผ่านไปดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลกับการสูญเสียสิ่งใด นี่คือวิธีการ:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นการล้างพาร์ทิชันแคช
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ถอดซิมการ์ดออก

ข้อผิดพลาด“ กระบวนการ com.android.phone หยุดลง” อาจเกิดข้อผิดพลาดได้เช่นกันหากอุปกรณ์ตรวจพบซิมการ์ดเป็นระยะหรือหากมีปัญหาเกี่ยวกับแอพหรือบริการที่จัดการซิม เพื่อลดปัญหาประเภทนี้คุณสามารถใส่ SIM ใหม่ได้ นี่คือวิธีการ:

ปิดโทรศัพท์
นำถาดซิมการ์ดออกอย่างระมัดระวัง อ้างถึงเอกสารของอุปกรณ์ของคุณหากคุณไม่ทราบวิธีการทำเช่นนี้
ถอดซิมการ์ดออกแล้วเปิดโทรศัพท์โดยไม่ใช้การ์ด
ตรวจสอบปัญหา
ปิดโทรศัพท์
ใส่ซิมการ์ดอีกครั้ง
ตรวจสอบปัญหาอีกครั้ง

การรีเซ็ตซิมการ์ดบังคับให้โทรศัพท์ทำการตั้งค่าเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับซิมใหม่อีกครั้ง หวังว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้จะรีเฟรชระบบและแก้ไขปัญหาให้คุณ

รักษาพื้นที่เก็บข้อมูลให้เพียงพอตลอดเวลา

ปัญหามากมายอาจเกิดขึ้นได้หากอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ ตามหลักแล้วคุณควรอนุญาตพื้นที่เก็บข้อมูลอย่างน้อย 1GB ใน S9 ของคุณตลอดเวลาเพื่อให้ระบบปฏิบัติการทำงานได้อย่างถูกต้อง หากข้อผิดพลาด“ กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” เกิดข้อผิดพลาดขึ้นเรื่อย ๆ และอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่จัดเก็บน้อยที่สุดให้พิจารณาย้ายไฟล์สำคัญที่ไม่ใช่ระบบไปยังอุปกรณ์อื่นเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง ตัวอย่างเช่นหากคุณมีภาพถ่ายและวิดีโอจำนวนมากเก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์คุณสามารถถ่ายโอนไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ หาก S9 ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลมากกว่า 1GB และข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีที่กระบวนการ com.android.phone หยุด” แสดงขึ้นมาให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

รีสตาร์ทแอพ Phone

ข้อผิดพลาด“ กระบวนการ com.android.phone หยุด” ข้อผิดพลาดเกือบจะมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับแอพ Phone ดังนั้นขั้นตอนตรรกะต่อไปที่ต้องทำคือจัดการกับแอปโดยตรง คุณสามารถทำได้โดยบังคับให้หยุดแอปโทรศัพท์ นี่คือวิธี:

เปิดแอปการตั้งค่า
เลือกแอพ
แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
เลือกแสดงแอประบบ
ค้นหาแอพ Phone แล้วแตะ
แตะปุ่มบังคับหยุด ..
รีสตาร์ทโทรศัพท์

ล้างแคชและข้อมูลแอปในโทรศัพท์

อีกวิธีในการจัดการกับแอพโทรศัพท์โดยตรงคือการล้างแคชและข้อมูล เช่นเดียวกับแอพอื่น ๆ แอพโทรศัพท์เก็บไฟล์ชั่วคราวที่ช่วยให้โหลดงานได้เร็วขึ้น บางครั้งชุดไฟล์ชั่วคราวที่เรียกว่าแคชได้รับความเสียหายอันเป็นผลมาจากปัญหา หากต้องการแก้ไขปัญหาแคชที่เป็นไปได้คุณต้องการล้างแคชแอปโทรศัพท์ก่อน หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลคุณต้องลบข้อมูลออกไปก่อน การล้างข้อมูลแอพโทรศัพท์จะลบบันทึกการโทรทั้งหมดดังนั้นหากคุณต้องการเก็บบันทึกไว้โปรดสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอปโทรศัพท์ของคุณ:

เปิดแอปการตั้งค่า
เลือกแอพ
แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
แตะแสดงแอประบบ
ค้นหาแอพ Phone แล้วแตะ
แตะที่จัดเก็บ
แตะปุ่มล้างแคช
รีสตาร์ท S8 ของคุณ
ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่

หากข้อผิดพลาด“ กระบวนการ com.android.phone หยุดลง” จะไม่หายไปให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-6 แล้วแตะที่ปุ่มล้างข้อมูล

บังคับให้แอปชุดเครื่องมือ SIM หยุดทำงาน

แอพอื่นที่คุณต้องการจัดการโดยตรงในกรณีนี้คือแอพ SIM Toolkit นี่คือแอพที่รับผิดชอบในการจัดการกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับซิมทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณ หากทำงานไม่ถูกต้องอาจนำไปสู่ปัญหาเครือข่ายหรือข้อผิดพลาดที่เราพยายามแก้ไขในโพสต์นี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มต้นใหม่:

เปิดแอปการตั้งค่า
เลือกแอพ
แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
เลือกแสดงแอประบบ
ค้นหาแอพ Phone แล้วแตะ
แตะปุ่มบังคับหยุด ..
รีสตาร์ทโทรศัพท์

รีเฟรชการตั้งค่าเครือข่าย

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย S9 ของคุณเป็นวิธีที่ดีในการแก้ไขปัญหาเครือข่าย เนื่องจากข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับแอพโทรศัพท์การแก้ไขปัญหานี้จึงมีโอกาสดีที่จะจัดการกับมัน

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ S9:

เปิดแอปการตั้งค่า
แตะการจัดการทั่วไป
แตะรีเซ็ต
แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า

เรียกใช้ S9 ของคุณใน Safe Mode

เช่นเดียวกับปัญหา Android ส่วนใหญ่อันนี้มีโอกาสพอสมควรที่จะเกิดจากแอปของบุคคลที่สามดังนั้นขั้นตอนต่อไปที่ดีคือการรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นเซฟโหมด ในโหมดนี้แอพของบุคคลที่สามจะถูกบล็อกไม่ให้ทำงาน หากปัญหาจะไม่เกิดขึ้นในขณะที่อุปกรณ์ทำงานในเซฟโหมดนั่นเป็นการยืนยันว่าโหนกของเรา

ในการรีสตาร์ท S9 ของคุณเป็นเซฟโหมด:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
ปล่อยให้ S9 ของคุณทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาหลายชั่วโมงและตรวจสอบปัญหา

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ก่อนที่คุณจะเช็ดโทรศัพท์ในที่สุดและกลับสู่การตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ซึ่งแตกต่างจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอย่างสมบูรณ์ข้อมูลนี้จะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลและอื่น ๆ สภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ทั่วไปจะยังคงกลับเป็นค่าเริ่มต้น

หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน S9 ของคุณ:

เปิดแอปการตั้งค่า
แตะการจัดการทั่วไป
แตะรีเซ็ต
แตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า

ติดตั้งอุปกรณ์ของคุณและส่งกลับเป็นค่าเริ่มต้น (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน)

หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่จนถึงจุดนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากเปลี่ยนซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ผู้ใช้หลายคนที่มีปัญหานี้มักจะไม่ถึงส่วนนี้ แต่ถ้าคุณเป็นหนึ่งในคนที่โชคไม่ดีนี่คือวิธีรีเซ็ต S9 ของคุณจากโรงงาน:

สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์