วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอ Google Pixel 3 XL Black

ปัญหา Black Screen เป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของสมาร์ทโฟน หน้าจอโทรศัพท์ซึ่งแตกต่างจากเครื่องคอมพิวเตอร์นั้นมีฟังก์ชั่นที่สำคัญมากกว่าเพียงแค่แสดงภาพและวิดีโอ หน้าจอทำหน้าที่เป็นทั้งมอนิเตอร์และเกตเวย์ไปยังอินเตอร์เฟสของระบบปฏิบัติการ จำเป็นต้องพูดว่าการมีหน้าจอที่ไม่ดีสามารถปิดกั้นผู้ใช้จากการใช้อุปกรณ์ได้อย่างสมบูรณ์ ในโพสต์ของวันนี้เรามีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้หากหน้าจอ Google Pixel 3 XL ของคุณไม่เปิดหรือกลายเป็นสีดำ

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา Google Pixel 3 XL Black Screen คืออะไร?

แม้ว่ามันจะปรากฏชัดเจนต่อผู้สังเกตการณ์ทั่วไป แต่ปัญหา Black Screen อาจหมายถึงสถานการณ์ที่แตกต่างจากผู้ใช้รายหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง ด้านล่างนี้เป็นกรณีทั่วไปสามกรณีที่แสดงรูปแบบของปัญหา Black Screen

ปัญหาหน้าจอดำเนื่องจากไม่มีพลังงาน

นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้สมาร์ทโฟนจำนวนมากข้ามแพลตฟอร์มอาจติดแท็กปัญหาเป็นปัญหาหน้าจอสีดำ โดยทั่วไปสิ่งที่เกิดขึ้นคือหน้าจอยังคงเป็นสีดำเพียงเพราะโทรศัพท์นั้นตายหรือปฏิเสธที่จะเปิดเครื่องอีกครั้ง ปัญหาหน้าจอสีดำประเภทนี้มักจะมาพร้อมกับสัญญาณอื่น ๆ เช่น:

• ไม่มีสัญญาณไฟ LED (ค้างหรือกระพริบ),
• ไม่มีการแจ้งเตือนด้วยเสียง
• โทรศัพท์ไม่สั่นเมื่อเริ่มต้นใหม่
• โทรศัพท์ไม่แสดงสัญญาณการชาร์จอีกต่อไป
• หมายเลขไม่สามารถเข้าถึงได้

หาก Google Pixel 3 XL ของคุณมีปัญหาหน้าจอเป็นสีดำและกลายเป็นว่าตายโดยสิ้นเชิงก็จะมีปัญหาไม่มีพลังงานดังนั้นหน้าจอจะไม่ตอบสนองและยังคงเป็นสีดำ ในสถานการณ์นี้สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ดังนั้นการซ่อมแซมอาจเป็นวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพ

ปัญหา Black Screen เนื่องจากหน้าจอเสียหาย

รูปแบบอื่นของปัญหา Black Screen สามารถนำมาประกอบกับหน้าจอที่แตกได้ สิ่งนี้มักจะตามมาหลังจากที่วางอุปกรณ์โดยไม่ตั้งใจหรือทำให้อุปกรณ์ถูกน้ำหรือของเหลว ในสถานการณ์เช่นนี้โทรศัพท์มักจะไม่ตายโดยสิ้นเชิงและอาจเปิดเครื่องอีกครั้งแสดงไฟแสดงสถานะ LED สั่นเมื่อรีสตาร์ทหรือส่งเสียงกริ่งเมื่อมีการโทรออก

หากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณเป็นสีดำหลังจากที่ได้รับผลกระทบทางร่างกายคุณต้องส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยน

ปัญหาหน้าจอสีดำเนื่องจากการแช่แข็งหรือระบบที่ไม่ตอบสนอง

ในบางกรณีโทรศัพท์อาจไม่ตอบสนองต่อข้อผิดพลาดบางอย่างที่ไม่ทราบสาเหตุ หาก Android พบข้อผิดพลาดก็มักจะพยายามแก้ไขด้วยตัวเอง แต่บางครั้งก็อาจไม่สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ระบบล้มเหลวหรือล้มเหลว นี่คือประจักษ์ในสิ่งที่คนเรียกว่าการแช่แข็ง บางครั้งระบบอาจหยุดและแสดงหน้าจอสีดำ หากสาเหตุเป็นเพียงข้อผิดพลาดเล็กน้อยการรีสตาร์ทด่วนจะแก้ไขปัญหาได้

แนวทางแก้ไขปัญหาหน้าจอ Google Pixel 3 XL Black

บ่อยครั้งที่ไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมอุปกรณ์ Android อาจหยุด ผู้ใช้ต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อ จำกัด ปัจจัยให้แคบลง หากคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งใดที่อาจทำให้เกิดปัญหาจอดำใน Google Pixel 3 XL ของคุณขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้

บังคับให้รีบูต

หากพิกเซลของคุณไม่ตกหรือถูกของเหลวและทำงานได้ตามปกติก่อนที่จะพบปัญหาสาเหตุส่วนใหญ่น่าจะเป็นข้อบกพร่องเล็กน้อยของระบบปฏิบัติการ ลองแก้ไขด้วยการรีบูตอุปกรณ์ เพียงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที หลังจากนั้นรอโทรศัพท์ของคุณเพื่อทำลำดับการบู๊ตใหม่ให้สมบูรณ์และดูว่าเกิดอะไรขึ้น

ชาร์จอุปกรณ์

เคส Black Screen หลายอันเกิดจากแบตเตอรี่หมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาทีก่อนที่จะเปิดเครื่องอีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยให้แบตเตอรี่สามารถเก็บพลังงานได้เพียงพอก่อนที่จะทำการเปิดระบบอีกครั้ง

ใช้อุปกรณ์เสริมสำหรับการชาร์จชุดอื่น

ในกรณีที่ปัญหาเกิดจากสายชาร์จหรืออะแดปเตอร์ไม่ถูกต้องเราขอแนะนำให้คุณใช้ชุดอื่น หากคุณไม่สามารถรับสายเคเบิลและอะแดปเตอร์ Google อย่างเป็นทางการได้ให้ลองยืมจากเพื่อนหรือไปที่ร้านค้า Google ในพื้นที่

ตรวจสอบหน้าจอ

ดังที่ได้กล่าวมาแล้วมีสัญญาณหลายอย่างที่ผู้ใช้ต้องทำเพื่อแยกแยะปัญหา Black Screen ที่เขาหรือเธอกำลังประสบอยู่ เพียงจำไว้ว่าถ้าโทรศัพท์ยังคงชาร์จและแสดงสัญญาณของชีวิต แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำนั่นอาจเป็นปัญหาหน้าจอ เมนบอร์ดและส่วนที่เหลือของระบบอาจยังคงทำงานตามปกติ แต่หน้าจออาจต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยน ติดต่อ Google เพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด

บางครั้งแอพอาจเข้ากันไม่ได้กับ Android หรือแอพอื่น ๆ ที่ทำให้เกิดปัญหา ในการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหากับหนึ่งในแอพที่ดาวน์โหลดมาของคุณหรือไม่คุณสามารถรีสตาร์ท Pixel 3 XL เป็นเซฟโหมดได้

ในการบู๊ต Pixel 3 XL ไปที่เซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดของอุปกรณ์ค้างไว้
2. บนหน้าจอของคุณให้กดปุ่มปิดเครื่องค้างไว้ หากจำเป็นให้แตะตกลง
3. อุปกรณ์ของคุณเริ่มในเซฟโหมด คุณจะเห็น“ โหมดปลอดภัย” ที่ด้านล่างของหน้าจอ
4. ปล่อยให้ Pixel 3 XL ทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาอย่างน้อย 48 ชั่วโมงเพื่อให้คุณสังเกตเห็นความแตกต่าง
5. หากต้องการออกจากเซฟโหมดให้รีสตาร์ทอุปกรณ์

จำไว้ว่าการบูทไปที่เซฟโหมดจะไม่บอกคุณว่าแอพใดที่มีปัญหา คุณจะต้องสังเกตโทรศัพท์และตรวจสอบการปรับปรุงเพื่อระบุว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Pixel 3 XL ของคุณยังคงมีปัญหาอยู่ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ซ่อมแซม

มีบางสิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนตัดสินใจส่ง Pixel 3 XL ไปยัง Google เพื่อทำการซ่อมแซม นี่คือรายการที่จะตรวจสอบ:

• โทรศัพท์ตายโดยสิ้นเชิง (ไม่มีไฟฟ้า)
• จะไม่คิดค่าบริการ (แม้หลังจากใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ที่รู้จักกันในการทำงาน)
• โทรศัพท์ถูกทิ้งโดยไม่ตั้งใจ
• หน้าจอจะไม่เปิดหลังจากโทรศัพท์เปียก
• คำแนะนำข้างต้นไม่ได้ช่วยอะไรเลย

หาก Pixel 3 XL ของคุณมีรายการใด ๆ ข้างต้นอย่ามัวเสียเวลาหาโซลูชันซอฟต์แวร์อีกต่อไป นี่หมายความว่ามีเหตุผลที่ลึกกว่าว่าทำไมหน้าจอเป็นสีดำหรือไม่เปิด ให้มืออาชีพจัดการสถานการณ์เพื่อให้การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสมสามารถทำได้