วิธีแก้ไขหน้าจอสัมผัส Google Pixel 3 XL ไม่ตอบสนองปัญหา

ผู้ใช้ Google Pixel 3 XL บางคนกำลังขอคำแนะนำจากเราเกี่ยวกับหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองในโทรศัพท์ของพวกเขา โพสต์นี้เป็นคำตอบของเรื่องนั้น เรารวมกรณีเฉพาะหนึ่งกรณีที่อธิบายสถานการณ์ทั่วไปของปัญหานี้ได้ดีที่สุด

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: หน้าจอสัมผัส Google Pixel 3 XL ไม่ตอบสนอง

ฉันเพิ่งอัปเดต Android สำหรับโทรศัพท์ของฉันซึ่งฉันสังเกตเห็นว่าเมื่อเปิดใช้งานหน้าจอสัมผัสหยุดตอบสนอง ปุ่มฟังก์ชั่น 2 ปุ่มและเซ็นเซอร์นิ้วกำลังตอบสนอง อย่างไรก็ตามหน้าจอตัวเองไม่ได้สัมผัสอะไรเลย ฉันได้ลองกดปุ่มที่ใช้เพื่อเปิด / ปิดหน้าจอพร้อมกับปุ่มเพิ่มระดับเสียงเพื่อให้โทรศัพท์รีสตาร์ทอย่างหนัก แต่ก็ใช้งานไม่ได้

การแก้ไข : มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการสำหรับปัญหานี้ หน้าจอสัมผัสของ Samsung เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่เชื่อถือได้มากที่สุดสำหรับสมาร์ทโฟนและส่วนใหญ่สามารถใช้งานได้นานหลายปีแม้แต่เมนบอร์ดที่มีอายุการใช้งานยาวนาน บางครั้งปัญหาหน้าจอสัมผัสอาจพัฒนาเนื่องจากข้อผิดพลาดของแอพหรือซอฟต์แวร์ ในกรณีเหล่านี้ผู้ใช้มักจะแก้ไขปัญหาด้วยการแก้ไขปัญหาบางอย่าง หากหน้าจอสัมผัสของ Pixel ของคุณไม่ได้รับผลกระทบทางร่างกายหรือสัมผัสกับน้ำให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่างเพื่อแก้ไข

บังคับให้รีบูต

บางครั้งข้อผิดพลาดชั่วคราวอาจทำให้ระบบไม่เสถียร ข้อบกพร่องบางอย่างเหล่านี้อาจหายไปเมื่อระบบรีเฟรชดังนั้นหนึ่งในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของคุณคือบังคับให้รีบูตอุปกรณ์โดยกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ประมาณ 10 ถึง 20 วินาที เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทให้ใช้โทรศัพท์ตามปกติและตรวจสอบปัญหา

สังเกตในเซฟโหมด

สิ่งที่ดีถัดไปที่ต้องทำในกรณีนี้คือการตรวจสอบว่าแอพของบุคคลที่สามเป็นผู้กระทำผิดหรือไม่ บางครั้งแอพอาจรบกวน Android ซึ่งนำไปสู่ปัญหา ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้รีสตาร์ท Pixel 3 XL ของคุณไปยังเซฟโหมด นี่คือวิธี:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. บนหน้าจอของคุณให้กดปุ่มปิดเครื่องค้างไว้
3. แตะตกลง
4. หลังจากที่คุณเห็น“ โหมดปลอดภัย” ที่ด้านล่างของหน้าจอรอเพื่อดูว่าปัญหาหายไป

เมื่อ Pixel 3 XL ของคุณอยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดที่คุณดาวน์โหลดหลังจากตั้งค่าอุปกรณ์จะถูกระงับ ลองสังเกตการทำงานของหน้าจอสัมผัสเป็นเวลาสองสามนาที หากใช้งานได้ตามปกติในโหมดนี้คุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอพของบุคคลที่สามคือการตำหนิ วิธีระบุแอปที่คุณดาวน์โหลดซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา:

1. ออกจากเซฟโหมดโดยรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
2. ตรวจสอบปัญหา
3. หากปัญหากลับมาให้เปิดใช้งานโหมดปลอดภัยอีกครั้ง
4. ถอนการติดตั้งแอพ เริ่มด้วยสิ่งที่ดาวน์โหลดล่าสุด
5. หลังจากการลบแต่ละครั้งให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและดูว่าการลบออกเป็นการแก้ไขปัญหาหรือไม่
6. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 จนกว่าคุณจะระบุผู้กระทำผิด
7. หลังจากคุณลบแอพที่ทำให้เกิดปัญหาคุณสามารถติดตั้งแอพอื่นที่คุณลบออกได้

ชาร์จโดยใช้คอมพิวเตอร์

ผู้ใช้ Pixel บางรายในอดีตสามารถแก้ไขหน้าจอสัมผัสที่ช้าหรือค้างได้ในอดีตโดยการชาร์จอุปกรณ์ผ่านคอมพิวเตอร์ หากคุณยังไม่ได้ลองเคล็ดลับนี้ให้แน่ใจว่าได้ทำ มันง่ายและทำง่าย

ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามคำแนะนำทั้งสามข้างต้นทางออกที่เป็นไปได้มากที่สุดที่จะช่วยได้คือการคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้น นี่ถือว่าสมมติว่า Pixel 3 XL ของคุณไม่เคยได้รับความเสียหายทางร่างกายก่อนที่จะประสบปัญหา หากคุณทำมันหล่นหรือสัมผัสกับน้ำการรีเซ็ตจากโรงงานอาจไร้ประโยชน์เพราะมันจะไม่แก้ไขข้อบกพร่องทางกายภาพใด ๆ

หากต้องการรีเซ็ตโรงงาน Google Pixel 3 XL ของคุณ:

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณ
2. ปิด Google Pixel 3 XL ของคุณ
3. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้จนกระทั่งโหมด bootloader (ภาพของ Android ที่มีปุ่มเริ่มด้านบน) ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
4. เลือกโหมดการกู้คืน คุณสามารถใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อวนตัวเลือกที่มีอยู่และปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก อุปกรณ์จะกระพริบหน้าจอเริ่มของ Google ในไม่ช้าจากนั้นเริ่มระบบใหม่ในโหมดการกู้คืน
5. หากนำเสนอด้วยภาพของ Android ที่ชำรุดด้วยการพิมพ์“ ไม่มีคำสั่ง” บนหน้าจอให้กดปุ่มเพาเวอร์ กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงหนึ่งครั้ง จากนั้นปล่อยปุ่ม Power
6. จากหน้าจอการกู้คืน Android ให้เลือกล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
7. เลือกใช่ รอสักครู่เพื่อให้กระบวนการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าโรงงานเสร็จสมบูรณ์
8. เลือกระบบรีบูตทันที รอสักครู่เพื่อให้การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นและกระบวนการรีบูตเสร็จสมบูรณ์
9. ตั้งค่าโทรศัพท์อีกครั้ง

รับความช่วยเหลือจากมืออาชีพ

หากไม่มีอะไรทำงานหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานนั่นหมายความว่าสาเหตุของปัญหานั้นลึกกว่าเดิม อาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือฝังอยู่ในระบบปฏิบัติการหรือเฟิร์มแวร์ ในขั้นตอนนี้ไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้ยกเว้นได้รับการสนับสนุนจาก Google