วิธีแก้ไข Google Play ที่หยุดทำงานบน Samsung Galaxy S9 (ขั้นตอนง่าย ๆ )

หนึ่งในแอพที่คุณอาจไม่ได้ใช้บ่อยกว่า แต่ไม่สามารถที่จะสูญเสียจาก Samsung Galaxy S9 ของคุณคือแอป Google Play หรือ Play Store คุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอพใด ๆ ที่คุณต้องการได้หากแอป Google Play หรือ Play Store ไม่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณในตอนแรก ดังนั้นจึงเป็นเพียงปัญหาที่ต้องแก้ไขอย่างเร่งด่วน หากคุณมาที่นี่ด้วยเหตุผลนี้โพสต์นี้อาจให้ข้อมูลบางอย่างแก่คุณ อ่านต่อและรับความช่วยเหลือ

ก่อนที่คุณจะเริ่มลองแก้ไขใด ๆ ที่เป็นไปได้ให้ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาที่คุณพบนั้นไม่ได้เกิดจากตัว Google เอง คุณสามารถตรงไปที่ฟอรัม Google หรือศูนย์ช่วยเหลือและดูว่ามีรายงานอื่นที่คนอื่นกำลังประสบกับปัญหาเดียวกันหรือไม่ หากดูเหมือนว่าจะมีปัญหาอย่างกว้างขวางน่าจะเป็นปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราวที่จะแก้ไขตัวเอง หากเป็นกรณีนี้สิ่งที่คุณต้องมีคือความอดทนเล็กน้อยจนกว่าเซิร์ฟเวอร์ Google Play Store จะเปิดใช้งานอีกครั้ง มิฉะนั้นให้ดำเนินการต่อและลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

ก่อนดำเนินการต่อไปหากคุณพบโพสต์นี้เนื่องจากคุณพยายามค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S9 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่มีการรายงานโดยทั่วไปเกี่ยวกับโทรศัพท์แล้ว เราได้มอบวิธีแก้ไขปัญหาให้กับผู้อ่านของเราแล้วดังนั้นพยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่ง

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับปิดแอป Google Play และรีบูตโทรศัพท์ของคุณ

หากเป็นเพียงความผิดพลาดแบบสุ่มที่ปรากฏในแอป Google Play หรือ Play Store การบังคับให้แอปปิดอาจเป็นไปได้ที่จะแก้ไขปัญหาได้ นี่คือวิธีการ:

1. กดปุ่ม แอพล่าสุดที่ อยู่ทางด้านซ้ายของปุ่ม โฮม การทำเช่นนั้นจะแสดงแอปพลิเคชันที่คุณเพิ่งเปิด
2. มองหาแอป Google Play Services หรือ Play Store เพื่อ ดูตัวอย่างการแตะเพื่อปิด

นอกจากนี้คุณยังสามารถปิดแอพที่เปิดล่าสุดอื่น ๆ ทั้งหมดเพื่อป้องกันไม่ให้แอพใด ๆ ที่ทำให้เกิดความขัดแย้งกับแอพหรือฟังก์ชั่นโทรศัพท์

• หากต้องการปิดแอปที่รันอยู่ทั้งหมดพร้อมกันให้เลือกตัวเลือกเพื่อ ปิดทั้งหมด

หรือคุณสามารถใช้ Application Manager เพื่อบังคับปิดแอพที่ทำงานผิดปกติได้

• ในการทำเช่นนั้นตรงไปที่ Apps-> Settings-> Applications-> จากนั้นเลือก Google Play หรือ Play Store จากรายการ จากนั้นแตะปุ่ม บังคับปิด เพื่อออกจากการบังคับใช้แอป

ลองและดูว่า Google Play หรือ Play Store ตอบสนองอย่างไร

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธียกเลิกการตรึงน้ำแข็ง Samsung Galaxy S9 (ขั้นตอนง่าย ๆ )
• วิธีรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือต้นแบบรีเซ็ต Samsung Galaxy S9 ของคุณ (ขั้นตอนง่าย ๆ )
• วิธีล้างพาร์ทิชันแคชใน Samsung Galaxy S9 และประโยชน์ของมันคืออะไร?
• จะทำอย่างไรถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จัก Samsung Galaxy S9 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S9 ที่ทำการรีบูตแบบสุ่ม (ขั้นตอนง่าย ๆ )

โซลูชันที่สอง: ล้างแคชและข้อมูลบน Google Play

ไฟล์ชั่วคราวที่เก็บไว้เป็นแคชในแอป Google Play หรือ Play Store อาจทำให้เกิดความเสียหายหรือขัดข้องแบบสุ่ม เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นมีแนวโน้มที่แอพจะทำงานผิดปกติและไม่เสถียร ในกรณีนี้การล้างแคชและข้อมูลของแอพสามารถช่วยได้ นี่คือวิธีการ:

1. เปิด การตั้งค่า
2. เลือก แอ พ
3. เลือก Google Play หรือ Play Store
4. แตะที่ จัดเก็บ
5. แตะ ล้างแคช เพื่อล้างแคชของแอพ
6. แตะ ล้างข้อมูล เพื่อล้างข้อมูลจากภายในแอป

โปรดทราบว่าคำสั่งนี้จะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณที่เก็บไว้ในแอพรวมถึงรายละเอียดการเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ผู้ใช้ไฟล์ที่บันทึกการตั้งค่าและสิ่งที่คล้ายกัน ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Play หรือ Play Store ของคุณหลังจากนั้น รีบูตโทรศัพท์ของคุณแล้วดูว่า Google Play ทำงานอย่างไร

วิธีที่สาม: เช็ดพาร์ทิชันแคชใน Samsung Galaxy S9 ของคุณ

การล้างพาร์ติชันแคชสามารถช่วยได้หากปัญหาเกิดจากไฟล์แคชที่ผิดปกติจากภายในพาร์ติชันระบบ กระบวนการนี้สามารถให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกเมื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่สูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ ต่อไปนี้เป็นวิธีล้างพาร์ติชันแคชใน Samsung Galaxy S9 ของคุณ:

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง, โฮม (บิกซ์บี) และปุ่ม เพาเวอร์ พร้อมกันสองสามวินาที
3. เมื่อ โลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและรอให้ เมนูการกู้คืน ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
4. จากหน้าจอ เมนูกู้คืน Android นำทางไปยังตัวเลือกโดยกดปุ่มลด ระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกระทั่งตัวเลือก ล้างแคชพาร์ติชัน ถูกเน้น
5. กดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก
6. กดปุ่ม ระดับเสียง อีกครั้งเพื่อไฮไลต์ ใช่ จากนั้นกดปุ่ม เพาเวอร์ อีกครั้งเพื่อยืนยัน
7. ระบบรีบูต ตัวเลือก ตอนนี้ จะกลายเป็นไฮไลต์เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ กดปุ่ม Power เพื่อรีบูทโทรศัพท์ของคุณ

หากวิธีนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

วิธีที่สี่: อัปเดตแอพหรือซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ขอแนะนำให้ติดตั้งการอัปเดตใหม่สำหรับแอพและระบบ Android เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณมีประสิทธิภาพและมีเสถียรภาพ นอกเหนือจากการนำเสนอคุณสมบัติใหม่ ๆ การอัปเดตยังมีการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ที่ปรากฏในแอพหรืออุปกรณ์เอง หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการให้ตรวจสอบการอัพเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่เพื่อติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ เพียงตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และมีพลังงานเพียงพอที่จะทำให้กระบวนการทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการอัพเดทแบบ over-the-air (OTA):

1. ปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าจาก หน้า จอหลักเพื่อเปิดถาด แอ พ
2. แตะ การตั้งค่า
3. แตะ อัปเดตซอฟต์แวร์
4. เลือกตัวเลือกเพื่อ ดาวน์โหลดการอัพเดทด้วยตนเอง
5. รอโทรศัพท์ของคุณเพื่อตรวจสอบการอัพเดตที่มี
6. หากมีการอัพเดตให้แตะ ตกลง จากนั้นเลือก เริ่ม เพื่อ เริ่มต้น การดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์อัปเดต
7. เมื่อคุณเห็นข้อความแจ้งให้รีสตาร์ทบนหน้าจอให้แตะ ตกลง เพื่อรีบูตโทรศัพท์ของคุณ

หรือคุณสามารถอัพเดต Samsung S9 ของคุณโดยใช้ Smart Switch บนคอมพิวเตอร์ รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะบูทอย่างสมบูรณ์จากนั้นดูว่า Google Play หรือ Play Store ทำงานได้เสถียรหรือไม่ในเวลานี้

แนวทางที่ห้า: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Samsung Galaxy S9 ของคุณ

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการฮาร์ดรีเซ็ตอาจถือเป็นตัวเลือกสุดท้ายหากปัญหาเกี่ยวกับแอป Google Play หรือ Play Store ของคุณยังคงมีอยู่หลังจากทำตามวิธีการก่อนหน้านี้ทั้งหมด ปัญหาที่คุณต้องเผชิญอาจเป็นมากกว่าความผิดพลาดเล็กน้อยดังนั้นจึงต้องใช้วิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงกว่า โปรดทราบว่าข้อมูลสำคัญและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณจะถูกลบในกระบวนการดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลก่อนที่จะเริ่ม เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อไปยังการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลของคุณโดยไปที่ Apps-> Settings-> Cloud และ accounts-> Backup และ restore จากนั้นเลือกการตั้งค่าที่คุณต้องการ คุณอาจเลือกที่จะ สำรองข้อมูลของฉัน หรือไปเพื่อ คืนค่าอัตโนมัติ
2. เมื่อการสำรองข้อมูลเสร็จสิ้นให้แตะที่ไอคอน ย้อนกลับ จนกว่าจะถึงเมนู การตั้งค่า หลัก
3. แตะ การจัดการทั่วไป
4. แตะ รีเซ็ต
5. เลือกตัวเลือกการ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
6. เลื่อนลงแล้วแตะที่ รีเซ็ต
7. จากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ ลบทั้งหมด
8. ป้อนข้อมูลรับรองและ / หรือข้อมูลบัญชี Samsung หากได้รับแจ้งจากนั้นแตะ ยืนยัน

รอให้โทรศัพท์ของคุณรีเซ็ตและรีบูต หลังจากนั้นจะคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดำเนินการตั้งค่าอุปกรณ์เริ่มต้นเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณพร้อมใช้งานอีกครั้ง

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

คุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมจากศูนย์ช่วยเหลือของ Google หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ที่สามารถแก้ไขปัญหาได้และ Google Play ยังคงทำงานล้มเหลวบน Samsung Galaxy S9 ของคุณ อาจมีปัญหาซอฟต์แวร์ที่สลับซับซ้อนมากขึ้นซึ่งส่งผลต่อบริการ Google Play ที่ Google ต้องได้รับการจัดการ