วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำของ Huawei P20 Pro (Black Screen of Death)

หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยในอุปกรณ์ Android จำนวนมากคือปัญหา Black Screen of Death ในโพสต์นี้เราจะแสดงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองเมื่อเจอกับปัญหานี้ใน Huawei P20 Pro

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: หน้าจอ Huawei P20 Pro ยังคงเป็นสีดำและจะไม่เปิด

Hiya ฉันซื้อ Huawei P20 Pro เมื่อเปิดตัวครั้งแรกเมื่อปีที่แล้วจนถึงเมื่อไม่นานมานี้ ไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากอยู่ข้างนอกในที่เย็นโทรศัพท์จะมีหน้าจอสีดำ แต่กะพริบแสงเป็นครั้งคราว โดยปกติแล้วจะทำเช่นนี้ประมาณหนึ่งชั่วโมงและจากนั้นจะจัดเรียงตัวเองอย่างน่าอัศจรรย์ ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานทันทีที่ฉันมีโอกาสและสิ่งนี้จะแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์จนถึงวันนี้

เมื่อเวลา 7:30 นาฬิกาปลุกก็หายไป (ในห้องนอนที่ไม่เย็นของฉัน) จากนั้นหน้าจอก็เปลี่ยนเป็นสีดำและเริ่มกะพริบอีกครั้ง ครั้งนี้ใช้เวลา 2 ชั่วโมงในการกลับมาอีกครั้งมันแยกตัวเองออกเป็นเวลา 5 นาทีจากนั้นก็ดำอีกครั้ง น่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถลบด้านหลังของโทรศัพท์เพื่อถอดแบตเตอรี่ออกดังนั้นเมื่อมันมีหน้าจอสีดำฉันไม่สามารถทำอะไรอย่างอื่นได้นอกจากปิดเครื่องอีกครั้งหรือรีเซ็ตซึ่งไม่ได้ช่วยอะไรเลย (เมื่อหน้าจอเป็นสีดำเสียงแจ้งเตือนจะยังคงผ่านไป) คำแนะนำใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก

วิธีแก้ไข: ปัญหาอาจเกิดจากการประกอบหน้าจอเท่านั้น อาจมีปัญหาหรือข้อผิดพลาดและ Android ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง หรืออาจมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ป้องกันไม่ให้หน้าจอทำงานได้อย่างถูกต้อง หากต้องการทราบเหตุผลที่แน่นอนเราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขด้านล่าง

โซลูชันที่ 1: บังคับให้รีบูทอุปกรณ์

Huawei P20 Pro มีแบตเตอรี่ที่ไม่สามารถถอดออกได้ดังนั้นคุณจะไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกเพื่อรีสตาร์ทได้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์เดียวกันคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะมืด หากสาเหตุของปัญหาเป็นข้อบกพร่องชั่วคราวการรีบูตเครื่องนี้อาจช่วยได้

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากรีบูตเครื่องชนิดนี้ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชันที่ 2: ระบายแบตเตอรี่และรีสตาร์ท

ในบางกรณีอุปกรณ์ Android อาจได้รับประโยชน์จากการบังคับให้รีบูตในรูปแบบอื่น คราวนี้แทนที่จะใช้ปุ่มเปิดปิดคุณสามารถรอให้แบตเตอรี่หมด จากนั้นเมื่อเกิดขึ้นคุณสามารถเริ่มชาร์จอุปกรณ์อีกครั้งและบังคับให้เปิด เมื่อทำตามขั้นตอนนี้ให้แน่ใจว่าได้ชาร์จอุปกรณ์เป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาทีก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง น้อยกว่านั้นจะเสี่ยงต่อการไม่มีพลังงานเพียงพอในแบตเตอรี่ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาการบูทขึ้น

โซลูชันที่ 3: ลองเริ่มระบบไปยังเซฟโหมด

อีกสิ่งที่ดีที่คุณสามารถลองได้ในสถานการณ์นี้คือดูว่าการบูทไปที่เซฟโหมดช่วยได้หรือไม่ มีจุดประสงค์เพื่อตรวจสอบว่ามีแอพของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ ในเซฟโหมดอุปกรณ์ของคุณจะเรียกใช้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นในขณะที่บล็อกแอปของบุคคลที่สาม ดังนั้นหากหน้าจอทำงานได้ตามปกติอีกครั้งในเซฟโหมด แต่กลับสู่สถานะปัญหาเมื่อคุณรีบูตเป็นโหมดปกติหรือปกตินั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่ามีปัญหากับแอพใดแอพหนึ่ง

หากต้องการดูว่าแอปที่ดาวน์โหลดมาก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ลองบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมด

1. ปิดโทรศัพท์ หากคุณไม่สามารถปิดโทรศัพท์ได้ตามปกติให้รอจนกว่าอุปกรณ์จะหมด จากนั้นชาร์จไฟอย่างน้อย 30 นาทีก่อนทำตามขั้นตอนถัดไป
2. เปิดโทรศัพท์
3. เมื่อหน้าจอโลโก้ Huawei ปรากฏขึ้นให้กดปุ่มลดระดับเสียงซ้ำ ๆ จนกว่าคุณจะเห็น Safe Mode ที่ด้านล่างของหน้าจอ หากคุณทำไม่สำเร็จให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-3 จนกว่าคุณจะทำถูกต้อง

หากหน้าจอทำงานหลังจากขั้นตอนที่ 2 จะต้องมีปัญหากับแอพของคุณ หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากขั้นตอนที่ 1 หรือหากคุณไม่สามารถบู๊ตอุปกรณ์ไปยัง Safe Mode ได้ให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

หากหน้าจอทำงานในเซฟโหมดและคุณต้องการทราบวิธีระบุแอปที่มีปัญหาคุณต้องใช้กระบวนการกำจัดเพื่อจำกัดความผิดให้แคบลง วิธีระบุแอปที่คุณดาวน์โหลดซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา:

1. ออกจากเซฟโหมดโดยรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
2. ตรวจสอบปัญหา
3. หากปัญหากลับมาให้เปิดใช้งานโหมดปลอดภัยอีกครั้ง
4. ถอนการติดตั้งแอพ เริ่มด้วยสิ่งที่ดาวน์โหลดล่าสุด
5. หลังจากการลบแต่ละครั้งให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและดูว่าการลบออกเป็นการแก้ไขปัญหาหรือไม่
6. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 จนกว่าคุณจะระบุผู้กระทำผิด
7. หลังจากคุณลบแอพที่ทำให้เกิดปัญหาคุณสามารถติดตั้งแอพอื่นที่คุณลบออกได้

โซลูชันที่ 4: เริ่มระบบเพื่อการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

ในบางกรณีปัญหาหน้าจอสีดำอาจเป็นผลมาจากปัญหาแคชระบบ เพื่อให้แน่ใจว่าแคชระบบของโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรูปทรงที่ดีที่สุดให้ลองทำการล้างพาร์ติชั่นแคช สิ่งนี้จะบังคับให้อุปกรณ์ลบแคชปัจจุบันและแทนที่ด้วยแคชใหม่เมื่อเวลาผ่านไป นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
2. เมื่อโทรศัพท์ของคุณปิดอยู่ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 10 วินาที
3. ปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้เกียรติยศปรากฏขึ้น
4. หลังจากเห็นโลโก้ไม่นานหน้าจอ EMUI จะปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือกโหมดการกู้คืน
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเลื่อนและไฮไลต์ตัวเลือกล้างแคชพาร์ติชัน
6. จากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก
7. ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเลื่อนและเน้นตัวเลือกถัดไปและปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันการเลือก

โซลูชันที่ 5: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ควรพยายามเช็ดโทรศัพท์ของคุณหากวิธีการแก้ปัญหาด้านบนยังไม่ได้ผล คุณควรลองวิธีนี้ถ้าคุณสามารถบูตโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืนได้สำเร็จและล้างแคช หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากการล้างพาร์ติชันแคชการรีเซ็ตจากโรงงานอาจแก้ไขได้

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
2. จากนั้นหมุนโทรศัพท์ในขณะที่กดคีย์ผสมต่อไปนี้ค้างไว้: ปุ่มเปิด / ปิด, ปุ่มเพิ่มระดับเสียง
3. กดปุ่มค้างไว้จนกว่าโลโก้ Huawei จะหายไปจากหน้าจอและหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีดำ
4. ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่ม
5. ตอนนี้จะแสดงเมนูบู๊ตหลังจากผ่านไปครู่หนึ่ง
6. ไปที่รายการ“ ล้างแคชการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน” ด้วยปุ่มปรับระดับเสียงจากนั้นเลือกโดยใช้ปุ่มเปิด / ปิด
7. รีบูตเครื่องโทรศัพท์เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์

โซลูชันที่ 6: ส่งโทรศัพท์ใน (ซ่อมแซม)

ในฐานะผู้ใช้ปลายทางมีสิ่งมากมายที่คุณสามารถทำได้ ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้หนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้อาจเป็นความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ ในขณะที่หน้าจอโทรศัพท์มีความไวสูงต่อความเสียหายเมื่อหล่นหรือสัมผัสกับองค์ประกอบพวกเขาเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่เชื่อถือได้ในอุปกรณ์ใด ๆ สิ่งคือพวกเขายังสามารถกลายเป็นไม่ดีเนื่องจากปัจจัยอื่น ๆ รวมถึงข้อผิดพลาดภายใน จะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงแม้หลังจากที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นแล้วให้ลองทำการซ่อมแซมโทรศัพท์ของคุณ