วิธีแก้ไข iMessage ที่หยุดทำงานบน iPhone 7 ของคุณหลังจากติดตั้งอัปเดต iOS ล่าสุด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ปัญหาหลังการอัปเดตอาจเกิดขึ้นกับแอพหรือฟังก์ชั่นระบบบางอย่างในโทรศัพท์ การแก้ไขปัญหาในโพสต์นี้เป็นปัญหาหลังการอัปเดตที่ส่งผลต่อฟังก์ชั่น iMessage บน iPhone 7 หากคุณเพิ่งอัพเดต iPhone ของคุณให้เป็นเวอร์ชั่น iOS ล่าสุดและจบลงด้วยปัญหาเดียวกันกับ iMessage ที่หยุดทำงานแล้วโพสต์นี้อาจ ช่วยคุณออก ไฮไลต์ด้านล่างเป็นวิธีการง่าย ๆ และวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เพื่อให้คุณลอง อ่านต่อเพื่อดูวิธีแก้ปัญหาโดยละเอียดเพิ่มเติม

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่นเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยเรื่องที่เจ้าของรายงาน อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของเราหรืออย่างน้อยก็มีปัญหาที่คล้ายกันที่เราได้แก้ไข ดังนั้นลองค้นหาสิ่งที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถาม iPhone ของเรา

วิธีแก้ไขปัญหา iPhone 7 ด้วย iMessages ที่หยุดทำงาน

ก่อนการแก้ไขปัญหาตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาใน iPhone ของคุณถูกต้อง ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณด้วย iPhone ของคุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรทั้งผ่าน Wi-Fi หรือเครือข่ายข้อมูลมือถือเพื่อติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple และสามารถใช้บริการของ Apple รวมถึง iMessage หากคุณใช้ข้อมูลมือถือสำหรับ iMessage ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีค่าเผื่อข้อมูลเพียงพอในบัญชีของคุณ โทรศัพท์ของคุณจะต้องมีการเชื่อมต่อเครือข่าย 3G หรือ 4G หาก iMessage ยังคงไม่ทำงานหลังจากปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดเหล่านี้ให้ดำเนินการต่อและเริ่มแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ด้วยวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูท / ซอฟต์รีเซ็ต iPhone 7 ของคุณ

มีบางครั้งที่ iPhone จะทำตัวแปลก ๆ หลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบเนื่องจากแอพบางตัวอาจหลอกลวง อาจเป็นไปได้ว่าระบบกำลังทำงานผิดพลาดเนื่องจากการอัพเดทใหม่ไม่ได้ถูกติดตั้งอย่างเหมาะสม โดยปกติแล้วปัญหาเหล่านี้จะเกิดขึ้นท่ามกลางอาการเล็กน้อยหลังการอัพเดตอื่น ๆ ที่สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยการรีเซ็ตแบบอ่อนหรือรีสตาร์ท iPhone หากคุณยังไม่ได้รีสตาร์ท iPhone 7 หลังจากติดตั้งอัปเดต iOS ใหม่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. กดปุ่ม Power ค้าง ไว้สองสามวินาทีจนกระทั่งคำสั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้น
  2. จากนั้นลากตัวเลื่อนปิดไฟไปทางขวาเพื่อปิด iPhone ของคุณโดยสมบูรณ์
  3. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power อีกครั้งจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและไฟล์อื่น ๆ ที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องสร้างการสำรองข้อมูลล่วงหน้า

วิธีที่สอง: ปิดและเปิด iMessage อีกครั้ง

ฟังก์ชั่นการรีสตาร์ท iMessage ยังสามารถช่วยล้างข้อผิดพลาดเล็กน้อยที่เกิดจากการอัพเดทใหม่ซึ่งอาจหยุดยั้ง iMessage จากการทำงานบน iPhone 7 ของคุณวิธีที่ง่ายที่สุดในการรีสตาร์ทและรีเฟรช iMessage ก็คือการปิด iMessage นี่คือวิธี:

  1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
  2. แตะ ข้อความ
  3. เลื่อนไปที่แล้วแตะสวิตช์ถัดจาก iMessage เพื่อปิดคุณสมบัติเป็นเวลาสองสามวินาที
  4. จากนั้นแตะสวิตช์อีกครั้งเพื่อเปิด iMessage

เคล็ดลับนี้ช่วยให้ผู้ใช้หลายคนที่จัดการกับข้อผิดพลาด iMessage แบบสุ่มบนอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องรวมถึงอาการหลังการอัพเดต

วิธีที่สาม: ล้างชุดข้อความและการสนทนาเก่า

คุณอาจไม่สามารถส่งหรือรับ iMessages เพิ่มเติมได้อีกเนื่องจากการจัดเก็บข้อความเต็มหรือเกินขีด จำกัด แล้ว การลบข้อความเก่าสามารถแก้ไขได้ นี่คือวิธีการ:

  1. เปิดการสนทนาข้อความ
  2. แตะลูกโป่งข้อความค้างไว้ที่คุณต้องการลบ
  3. แตะ เพิ่มเติม
  4. จากนั้นแตะที่ ไอคอนถังขยะ
  5. เลือกตัวเลือกเพื่อ ลบข้อความ
  6. หากคุณต้องการลบข้อความทั้งหมดในชุดข้อความให้แตะ ลบทั้งหมด ที่มุมบนซ้ายแทน
  7. หากต้องการยืนยันการลบข้อความที่เลือกแตะ ลบการสนทนา
  8. หรือคุณสามารถปัดไปทางซ้ายเพื่อลบบทสนทนาเดียวแล้วแตะ ลบ สองครั้งเพื่อยืนยันการกระทำ

การลบข้อความเก่าด้วยไฟล์แนบ (MMS) ก็ช่วยได้เช่นกัน ไฟล์ใด ๆ ที่แนบมาอาจเสียหายและส่งผลต่อฟังก์ชันการส่งข้อความของโทรศัพท์ หากต้องการลบไฟล์แนบในข้อความของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดการสนทนาที่มีข้อความเก่าพร้อมไฟล์แนบ
  2. แตะ “ i” หรือ ไอคอนข้อมูล สีน้ำเงินที่ มุมบนขวา
  3. ไปที่ รูปภาพและไฟล์แนบ
  4. จากนั้นแตะที่ภาพหรือสิ่งที่แนบค้างไว้เพื่อดูตัวเลือกอื่น ๆ
  5. เลือกตัวเลือกลบเพื่อลบสิ่งที่แนบข้อความที่เลือก

หลังจากลบข้อความเก่าด้วยไฟล์แนบรีสตาร์ท iPhone ของคุณเพื่อล้างแคชจากหน่วยความจำ จากนั้นลองและดูว่า iMessage สำรองและทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่

วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน iPhone 7 ของคุณ

ปัญหาเครือข่ายรวมถึงข้อผิดพลาดจากการตั้งค่าเครือข่ายอาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ iMessage ไม่ทำงาน อาจเป็นไปได้ว่าการอัปเดต iOS ใหม่ได้เปลี่ยนแปลงตัวเลือกเครือข่ายและผลลัพธ์เป็นข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติ ในการล้างค่าออกคุณสามารถทำการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อลบการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันบน iPhone ของคุณแล้วเรียกคืนการกำหนดค่าเริ่มต้นหรือการกำหนดค่าเครือข่ายดั้งเดิม เครือข่าย Wi-Fi ของคุณการเชื่อมต่อบลูทู ธ และการตั้งค่า APN จะถูกลบออกในกระบวนการด้วย นี่คือวิธีการ:

  1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
  2. แตะ ทั่วไป
  3. เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
  4. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากตัวเลือกที่กำหนด
  5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
  6. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการตั้งค่าเครือข่าย

เมื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายแล้ว iPhone ของคุณจะรีสตาร์ทเอง หลังจากรีสตาร์ทคุณจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้งเพื่อใช้บริการอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายบน iPhone 7 ของคุณรวมถึง iMessage

วิธีที่ห้า: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone 7 ของคุณ

การรีเซ็ตการตั้งค่าระบบถือได้ว่าเป็นตัวเลือกถัดไปหากการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายล้มเหลวในการแก้ไขปัญหา iMessage บน iPhone 7 การรีเซ็ตนี้จะล้างการตั้งค่าระบบปัจจุบันของ iPhone ของคุณโดยไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์ ความขัดแย้งของการตั้งค่าระบบใด ๆ ที่อาจขัดขวาง iMessage จากการดำเนินงานอาจจะถูกลบออกในกระบวนการ นี่คือวิธีการ:

  1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
  2. แตะ ทั่วไป
  3. เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
  4. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด จากตัวเลือกที่กำหนด
  5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
  6. จากนั้นแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด อีกครั้งเพื่อยืนยัน

รีสตาร์ท iPhone ของคุณเมื่อการตั้งค่าทั้งหมดถูกรีเซ็ตและกู้คืนเป็นค่าเริ่มต้น จากนั้นกำหนดค่าแต่ละตัวเลือกและเปิดคุณสมบัติที่คุณต้องการใช้

ตัวเลือกอื่น

คุณอาจลองทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อเรียกคืนการตั้งค่าเริ่มต้นหรือการตั้งค่าจากโรงงานใน iPhone 7 ของคุณซึ่งอาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาของ iMessage โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงจากระบบ iOS

ตรวจสอบสถานะปัจจุบันของบริการ iMessage บนหน้าสถานะการสนับสนุนของ Apple ด้วย อาจมีปัญหาบางอย่างที่เกิดขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์ Apple ดังนั้น iMessage จึงไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ หากต้องการค้นหาให้ไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple เพื่อดูรายการบริการของ Apple รวมถึง iMessage ตรวจสอบตัวบ่งชี้สถานะถัดจาก iMessage หากปรากฏเป็นสีเขียวแสดงว่า iMessage พร้อมใช้งาน แต่ถ้าเป็นสีเทาแสดงว่าบริการไม่ทำงาน ในกรณีนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรอจนกว่าบริการ iMessage จะกลับมาทำงานอีกครั้ง แน่นอนทีมสนับสนุนของ Apple กำลังแก้ไขปัญหาอยู่แล้ว

หรือคุณอาจเลือกที่จะเพิ่มปัญหาสำหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมและคำแนะนำอย่างเป็นทางการ คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์หรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับเรื่องนั้นได้

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง:

  • iPhone 7 จะไม่บู๊ตติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ของ Apple พลังงานหมดเร็วมาก
  • วิธีแก้ไขปัญหา iPhone 7 ของคุณที่จะไม่ดาวน์โหลดและติดตั้งแอพปัญหาอื่น ๆ
  • วิธีแก้ไข iPhone 7 ที่ติดขัดในหน้าจอ Checking for Update [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
  • iPhone 7 มีปัญหาหลายอย่างหลังจากติดตั้ง iOS 11.1.2 รีสตาร์ทแบบสุ่มปัญหาอื่น ๆ
  • จะทำอย่างไรกับ Apple iPhone 7 ที่จะไม่สำรองข้อมูลไปยัง iCloud [คู่มือการแก้ไขปัญหา]