วิธีแก้ไข iMessage ที่หยุดทำงานบน iPhone 7 Plus หลังจากอัปเดตเป็น iOS 11.4.1 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หาก iMessages ของคุณแสดงเป็นฟองสีเขียวแสดงว่า iMessage ทำงานบน iPhone ของคุณไม่ได้ และสิ่งนี้ยังแสดงถึงความจำเป็นในการแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหา

เพื่อให้คุณได้รับการป้อนข้อมูลฉันได้ทำแผนที่วิธีแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่ใช้เพื่อจัดการกับปัญหา iMessage ใน iPhone 7 Plus รวมถึง iMessages ที่ไม่เป็นไปตามที่คาดหวังหลังจากอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชัน 11.4.1 อย่าลังเลที่จะอ้างถึงคำแนะนำแบบนี้เมื่อใดก็ตามที่คุณพบปัญหาเดียวกันเมื่อพยายามใช้ iMessage บน iPhone เครื่องเดียวกัน

ก่อนดำเนินการต่อหากคุณพบโพสต์นี้เนื่องจากคุณพยายามค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่มีการรายงานโดยทั่วไปเกี่ยวกับโทรศัพท์แล้ว เราได้มอบวิธีแก้ไขปัญหาให้กับผู้อ่านของเราแล้วดังนั้นพยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา iPhone ของเราแล้วกดส่ง

วิธีแก้ไขปัญหา iPhone 7 Plus ด้วย iMessage ที่หยุดทำงาน

ก่อนที่จะแก้ไขปัญหาระบบ iPhone ของคุณตรวจสอบการเชื่อมต่อข้อมูลของคุณ แตกต่างจากการส่งข้อความ SMS และ MMS แบบดั้งเดิม iMessage ใช้ข้อมูลเพื่อส่งข้อความแทนที่จะใช้แผนการส่งข้อความผ่านผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ข้อเสียเปรียบเพียงอย่างเดียวของ iMessage คือความจริงที่ว่ามันทำงานระหว่างอุปกรณ์ Apple เท่านั้น ดังนั้นหากคุณกำลังพยายามส่ง iMessage ไปยังอุปกรณ์ Android นั่นจะไม่ทำงานแน่นอน หาก iMessage ไม่ทำงานกับผู้ติดต่อของคุณเพียงคนเดียวนั่นอาจเป็นปัญหาในตอนท้าย แต่ถ้า iMessage ไม่ทำงานกับผู้ติดต่อใด ๆ ของคุณแสดงว่าปัญหาของคุณอยู่ที่ปลายแล้ว และนี่คือเมื่อคุณต้องการแก้ไขปัญหา iPhone ของคุณด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: ออกจากนั้นเริ่มแอพ Messages ใหม่

ข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ที่มีผลต่อแอพ Messages อาจส่งผลต่อฟังก์ชัน iMessage และอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการแสดง หากต้องการล้างข้อบกพร่องการรีสตาร์ทแอป Messages ใน iPhone 7 Plus ของคุณสามารถช่วยได้ นี่คือวิธี:

แตะสองครั้งที่ปุ่ม หน้าแรก เพื่อเปิดหน้าจอแสดงตัวอย่างแอพหรือสลับแอปอย่างรวดเร็ว
ปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างแอพ Messages จากนั้นพลิกขึ้นและปิดหน้าจอเพื่อปิด

คุณยังสามารถล้างแอพพื้นหลังทั้งหมดหากคุณต้องการเพิ่มพื้นที่หน่วยความจำของ iPhone และป้องกันไม่ให้แอพเหล่านั้นล้มเหลวและทำให้เกิดความขัดแย้งกับแอพอื่น ๆ

หลังจากล้างข้อความและแอพพื้นหลังบน iPhone 7 Plus ของคุณลองและดูว่า iMessage ทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่

วิธีที่สอง: รีบู๊ตหรือรีเซ็ทซอฟต์รีเซ็ต iPhone 7 Plus ของคุณ

การเริ่มต้นแอพใหม่อาจไม่เพียงพอหากปัญหาเกิดจากระบบ iPhone ที่ทำงานหลังจากอัปเดต iOS ล่าสุด ในกรณีนี้จำเป็นต้องทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือรีสตาร์ท iPhone การทำเช่นนี้จะช่วยล้างพื้นที่หน่วยความจำขจัดข้อผิดพลาดของระบบเล็กน้อยและรีเฟรชระบบปฏิบัติการเพื่อประสิทธิภาพที่ราบรื่นและเร็วขึ้น นี่คือวิธีการ:

กดปุ่ม Power ค้างไว้ จนกระทั่งแถบเลื่อนปรากฏขึ้น
ลาก Slide to Power off ไป ทางขวาเพื่อปิด iPhone ของคุณอย่างสมบูรณ์
หลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาทีให้กด ปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งคุณเห็นโลโก้ Apple

อนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณทำการบูทเสร็จแล้วลองใช้ iMessage อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากยังไม่สามารถใช้งานได้ให้ลองปิด iMessage แล้วเปิดใหม่ เป็นอีกวิธีในการรีสตาร์ทคุณลักษณะ iMessage บน iPhone ของคุณ

เปิดแอป การตั้งค่า
แตะ ข้อความ
แตะสวิตช์ถัดจาก iMessage ที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อปิดคุณสมบัติ
รีสตาร์ทหรือซอฟต์รีเซ็ต iPhone ของคุณ
จากนั้นเปิดใช้งาน iMessage อีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของ iPhone ถูกต้อง คุณสามารถตั้งค่าวันที่และเวลาได้โดยอัตโนมัติ

วิธีที่สาม: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน iPhone 7 Plus ของคุณ

ข้อผิดพลาดการตั้งค่าเครือข่ายอาจเป็นสาเหตุที่ฟังก์ชั่นที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายรวมถึง iMessage ไม่สามารถทำงานได้หลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบ การอัปเดตบางอย่างอาจมีแนวโน้มแทนที่การตั้งค่าปัจจุบันและในที่สุดก็ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดหรือความขัดแย้ง เพื่อล้างสิ่งนี้การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ของคุณสามารถช่วยได้ การทำเช่นนั้นจะลบการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันของคุณแล้วเรียกคืนตัวเลือกเครือข่ายเริ่มต้นและการกำหนดค่า นี่คือวิธีการ:

แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
แตะ ทั่วไป
เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากตัวเลือกที่กำหนด
หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone 7 Plus ของคุณ

iPhone ของคุณจะรีบูทโดยอัตโนมัติเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น หลังจากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณเพื่อใช้อินเทอร์เน็ตบน iPhone ของคุณอีกครั้ง

วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone 7 Plus ของคุณ

หากการตั้งค่าเครือข่ายรีเซ็ตไม่สามารถให้การแก้ปัญหาได้การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone ของคุณอาจถือเป็นตัวเลือกถัดไป นี่จะเป็นการลบการตั้งค่าระบบทั้งหมดและกู้คืนค่าเริ่มต้นหรือการกำหนดค่าระบบดั้งเดิมบน iPhone ของคุณ วิธีนี้จะช่วยได้หากการอัปเดต iOS ใหม่ได้ทำลายการกำหนดค่าระบบของคุณและทำให้เกิดปัญหานี้ นี่คือวิธีรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone 7 Plus ของคุณ:

แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
แตะ ทั่วไป
เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด จากตัวเลือกที่กำหนด
หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
จากนั้นแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด อีกครั้งเพื่อยืนยัน

หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าระบบ iPhone ของคุณควรรีบูท กระบวนการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลภายในใด ๆ บน iPhone 7 ของคุณดังนั้นจะไม่ส่งผลให้ข้อมูลสูญหาย

รอจนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จแล้วเริ่มกำหนดการตั้งค่า iPhone ของคุณและเปิดใช้งานคุณสมบัติที่จำเป็น อย่าลืมตั้งค่า iMessage บนอุปกรณ์ของคุณแล้วดูว่ามันจะทำงานหลังจากนั้นหรือไม่

ทางออกที่ห้า: กู้คืน iPhone 7 Plus ของคุณใน iTunes

ตัวเลือกสุดท้ายที่ควรพิจารณาหากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการวิธีการก่อนหน้านี้ทั้งหมดคือทำการกู้คืน iOS ผ่าน iTunes การทำเช่นนั้นจะล้างและกู้คืนระบบ iPhone ของคุณบนคอมพิวเตอร์โดยใช้ iTunes การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณสามารถตั้งค่า iPhone ของคุณให้เป็นรอยได้จากนั้นใช้ใหม่ นี่คือวิธีการ:

เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้ตัวเชื่อมต่อ USB หรือสาย Lightning จากนั้นเปิด iTunes
เมื่อเชื่อมต่อ iPhone ของคุณแล้วให้ทำการรีสตาร์ทโดยกดปุ่ม ด้านข้าง / ปุ่ม Power และ ปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ พร้อมกันชั่วขณะ อย่าปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นให้รอจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes
ปล่อยปุ่มเมื่อ หน้าจอเชื่อมต่อกับ iTunes ปรากฏขึ้น สิ่งนี้จะทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะกู้คืน
เมื่อได้รับแจ้งพร้อมตัวเลือกให้ อัปเดต หรือ กู้คืน ใน iTunes ให้เลือก กู้คืน
รอสักครู่ขณะที่ iTunes พยายามติดตั้ง iOS ใหม่และดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ

โดยปกติการดาวน์โหลดจะใช้เวลา 15 นาที หากเกิน 15 นาที iPhone ของคุณจะออกจากหน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes และควรเกิดขึ้นเพียงปล่อยให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้นจากนั้นกลับไปที่ขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อไปที่หน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes และเข้าสู่โหมดการกู้คืนอีกครั้ง

หลังจากกู้คืน iPhone ของคุณผ่าน iTunes ให้ตั้งค่า iMessage ตั้งแต่เริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iMessage ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องในเวลานี้ นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

แตะ การตั้งค่า
แตะ ข้อความ
จากนั้นแตะที่ ส่งและรับ รายการหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่กำหนดค่าให้ส่งและรับ iMessages บนโทรศัพท์ของคุณจะปรากฏขึ้น
ไปที่เพื่อ เริ่มการสนทนาใหม่จาก
หากไม่มีเครื่องหมายถูกติดกับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณให้แตะที่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อเปิดใช้งาน iMessage สำหรับหมายเลขของคุณ

รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่คุณทำแล้วลองดูว่า iMessage ทำงานได้ตามที่ตั้งใจหรือไม่

การออกจากระบบ Apple ID ของคุณและกลับมาเป็นตัวเลือกหาก iMessage ยังไม่สามารถใช้งานได้ เมื่อต้องการทำเช่นนั้นให้กลับไปที่ การตั้งค่า -> ข้อความ จากนั้นแตะเพื่อเปิดเมนู ส่งและรับ ไปที่ส่วน Apple ID จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อ ออกจากระบบ

นี่จะนำคุณออกจากบัญชี Apple ID ของคุณ หลังจากนั้นให้ลงชื่อกลับเข้าใช้ Apple ID ของคุณแล้วลองส่ง iMessage ไปยังรายชื่อ iPhone ของคุณ

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หาก iMessage ยังคงไม่ทำงานบน iPhone 7 Plus หลังจากแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้วตัวเลือกถัดไปของคุณคือการเพิ่มปัญหาให้ผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม หรือคุณอาจรายงานปัญหาโดยตรงถึงฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบและประเมินผลเพิ่มเติมได้ หากจำเป็นพวกเขาสามารถสร้างโปรแกรมแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหาได้