วิธีแก้ไข iPhone 8 Plus Touch ID ที่หยุดทำงานหลังจากติดตั้งอัปเดต iOS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เมื่อพูดถึงฟีเจอร์ความปลอดภัยอุปกรณ์ iOS โดยเฉพาะ iPhone 8 Plus ใหม่ได้ยึดระบบความปลอดภัยขั้นสูงที่เรียกว่า Touch ID เมื่อเปิดใช้งาน Touch ID คุณสามารถปลดล็อกและเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ลายนิ้วมือที่ลงทะเบียนสร้างและอนุญาตการซื้อ Apple Pay และช่วยปกป้องข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ iOS ของคุณ คุณสามารถใช้ Touch ID เพื่อปลดล็อก iPhone ของคุณแทนการป้อนรหัสผ่าน แน่นอนว่ามันเป็นคุณสมบัติความปลอดภัยขั้นสูงที่มีการใช้บน iPhone

แต่เช่นเดียวกับคุณสมบัติขั้นสูงอื่น ๆ มีหลายครั้งที่ระบบ Touch ID จะไม่สามารถใช้งานได้ตามวัตถุประสงค์ เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นกับเจ้าของ iPhone 8 Plus บางรายซึ่งภายหลังพบว่า Touch ID ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด อ่านต่อไปเพื่อหาสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวและหากจำเป็นให้แก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาง่ายๆที่ตามมา

ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ระบุปัญหาหลายประการกับอุปกรณ์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือเราได้เผยแพร่โพสต์ที่จัดการกับปัญหาที่คล้ายกันแล้ว ลองค้นหาปัญหาที่มีอาการคล้ายกันกับสิ่งที่คุณมีอยู่และรู้สึกอิสระที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราให้กรอกแบบสอบถามของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ไขปัญหา iPhone 8 Plus ด้วย Touch ID ที่หยุดทำงาน

ก่อนการแก้ไขปัญหาให้ลองใช้ Touch ID อีกครั้งและในเวลานี้ให้แน่ใจว่าคุณทำอย่างถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่านิ้วของคุณไม่ครอบคลุมปุ่มโฮมอย่างสมบูรณ์เมื่อคุณวางนิ้วบนปุ่มโฮม ยังให้แน่ใจว่ามันสัมผัสกับวงแหวนโลหะที่อยู่โดยรอบ ในขณะที่สแกนอย่าแตะนิ้วของคุณเร็วเกินไปและอย่าขยับนิ้วไปมาจนกว่าการสแกนจะเสร็จสิ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม Home ปราศจากสิ่งสกปรกน้ำมันหรือองค์ประกอบใด ๆ ที่เป็นไปได้ของสิ่งกีดขวาง เมื่อคุณตรวจสอบทุกอย่างแล้ว แต่ยัง Touch ID ไม่ทำงานให้ลองทำตามวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าฟีเจอร์ Touch ID ถูกเปิดใช้งาน

เช่นเดียวกับคุณสมบัติอื่น ๆ ต้องเปิดหรือเปิดใช้งาน Touch ID บนโทรศัพท์เพื่อให้สามารถใช้งานได้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสมบัติจะไม่ถูกปิดโดยการอัพเดทใหม่โดยอัตโนมัติทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบและให้แน่ใจว่า Touch ID นั้นเปิดใช้งานบน iPhone 8 Plus ของคุณ:

  1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
  2. แตะ Touch ID & รหัส ผ่าน
  3. จากนั้นตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานตัวเลือก iPhone Unlock และ iTunes & App Store

หากเปิดใช้งานอยู่แล้วให้ปิดสักครู่แล้วเปิดใหม่ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยล้างข้อบกพร่องเล็กน้อยที่เกิดจาก Touch ID หลังจากการเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์ม iOS ล่าสุด

วิธีที่สอง: รีบู๊ต / ซอฟต์รีเซ็ต iPhone 8 Plus ของคุณ

การรีเซ็ตแบบอ่อนสามารถเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ถัดไปเพื่อลองถ้า Touch ID ยังคงไม่ทำงานแม้หลังจากปิดและเปิดใหม่ ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์เล็กน้อยที่เกิดจากการอัปเดต iOS ใหม่อาจทำให้เกิดปัญหาชั่วคราวในระบบ Touch ID เพื่อล้างข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ เหล่านี้จำเป็นต้องมีการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือรีสตาร์ทบน iPhone นี่คือวิธีการ:

  1. กดปุ่ม Side / Power ค้างไว้ จนกระทั่งคำสั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้น
  2. ลากแถบเลื่อนไปทางขวาเพื่อปิด iPhone ของคุณโดยสมบูรณ์
  3. หลังจาก 30 วินาทีให้กด ปุ่ม Power ค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย

สิ่งนี้จะไม่ส่งผลต่อข้อมูลแอพการตั้งค่าและข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่คุณเก็บไว้ในหน่วยความจำภายใน

วิธีที่สาม: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone 8 Plus ของคุณ

ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าระบบที่ไม่ถูกต้องบน iPhone สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นหากมีการตั้งโปรแกรมอัพเดท iOS ใหม่ให้เปลี่ยนการตั้งค่าระบบโดยอัตโนมัติ อาจมีการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ถูกต้องซึ่งทำให้ระบบ Touch ID เสียและทำให้ระบบทำงานผิดปกติ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

  1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
  2. แตะ ทั่วไป
  3. เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
  4. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด จากตัวเลือกที่กำหนด
  5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
  6. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณทำการรีเซ็ตและรีบูตเอง จากนั้นคุณสามารถตั้งค่าและเปิดใช้งานตัวเลือกที่คุณต้องการใช้บนโทรศัพท์อีกครั้ง สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลภายในดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลที่บันทึกไว้จากการทำเช่นนั้น

วิธีที่สี่: โรงงานรีเซ็ต iPhone 8 Plus ของคุณ

การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานสามารถพิจารณาได้จากตัวเลือกสุดท้ายเพื่อลองใช้หากวิธีการก่อนหน้านี้ทั้งหมดไม่สามารถให้ทางออกที่ดีที่สุดได้ การทำเช่นนั้นจะล้างข้อมูลทุกอย่างจาก iPhone ของคุณรวมถึงข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องที่อาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว ก่อนที่จะดำเนินการต่อโปรดสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณเพื่อให้สามารถกู้คืนได้ในภายหลัง จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต iPhone 8 Plus เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

  1. แตะ การตั้งค่า
  2. แตะ ทั่วไป
  3. เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
  4. เลือกตัวเลือกเพื่อ ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
  5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
  6. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ต

iPhone ของคุณจะรีบูทเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น จากนั้นคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้นได้ คุณจะต้องตั้งค่า Touch ID และลงทะเบียนลายนิ้วมืออีกครั้ง

ทางออกที่ห้า: กู้คืน iPhone 8 Plus ของคุณใน iTunes

การทำการกู้คืน iOS ผ่าน iTunes อาจจำเป็นถ้าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ด้วย iTunes คุณสามารถลบอุปกรณ์และกู้คืนระบบจากข้อมูลสำรอง iOS ก่อนหน้าจากนั้นตั้งค่าใหม่ หากคุณต้องการลองใช้งานให้สำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณแล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยสาย USB หรือสาย Lightning ที่จัดมาให้
  2. กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับ เสียงจากนั้นกดปุ่มและลด ระดับเสียง อย่างรวดเร็ว สุดท้ายให้กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงาน ค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืน อย่าปล่อยปุ่ม Side / Power เมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
  3. ปล่อยปุ่ม Side / Power เฉพาะเมื่อคุณเห็นหน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes
  4. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วคุณจะเห็นข้อความแจ้งว่า “ มีปัญหากับ iPhone ที่ต้องมีการอัปเดตหรือกู้คืน”
  5. เลือกตัวเลือกที่จะ คืนค่า

iTunes จะทำการคืนค่าระบบและพยายามติดตั้ง iOS ใหม่จากนั้นดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับ iPhone ของคุณ ทันทีที่การคืนค่า iOS เสร็จสิ้นให้รีบูท iPhone ของคุณและดำเนินการตั้งค่าอุปกรณ์เริ่มต้น การดาวน์โหลดมักจะใช้เวลา 15 นาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ iPhone ของคุณจะออกจากการกู้คืนมากขึ้นหากการดาวน์โหลดใช้เวลานานกว่าเวลาที่กำหนด และหากเป็นเช่นนั้นเพียงรอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสมบูรณ์จากนั้นทำซ้ำขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืนหรือหน้าจอเชื่อมต่อกับ iTunes และเสร็จสิ้นการกู้คืน iOS

หลังจากการกู้คืน iOS คุณจะต้องตั้งค่า Touch ID จากนั้นลงทะเบียนลายนิ้วมือที่คุณต้องการใช้

หรือคุณสามารถทำการกู้คืนโหมด DFU ในกรณีที่การกู้คืนโหมดการกู้คืนล้มเหลวในการแก้ปัญหาและ iPhone 8 Touch ID ของคุณยังไม่ทำงาน การกู้คืนโหมดอุปกรณ์เฟิร์มแวร์อัพเกรด (DFU) จะทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะที่มันยังคงสามารถสื่อสารกับ iTunes บนคอมพิวเตอร์ได้โดยไม่ต้องเปิดใช้งาน bootloader หรือ iOS สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกู้คืนโหมด DFU และวิธีการทำงานบน iPhone 8 Plus สามารถพบได้ในหน้าบทแนะนำของเรา เพียงไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราหากจำเป็น

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หาก Touch ID ยังคงไม่ทำงานบน iPhone 8 Plus ของคุณหลังจากหมดการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดคุณอาจส่งต่อปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณหรือฝ่ายสนับสนุน Apple สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม หรือคุณสามารถนำ iPhone ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ในสถานที่ของคุณและนำไปวิเคราะห์โดยช่างเทคนิคของ iPhone แทน ในขณะที่ปัญหาอาจเริ่มต้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต iOS แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าการอัปเดตที่ผิดพลาดคือการตำหนิ อาจมีส่วนประกอบฮาร์ดแวร์บางอย่างที่จำเป็นต้องแก้ไข