วิธีแก้ไขคุณสมบัติ iPhone 8 Touch ID ที่ไม่ทำงานหลังจากอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชั่น 11.4.1 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

Touch ID เป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยขั้นสูงที่พบในอุปกรณ์ iOS รุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งรวมถึง iPhone 8 รุ่นต่างๆจนถึง iPhone 5s คุณสามารถใช้ Touch ID เพื่อปลดล็อกและเข้าสู่อุปกรณ์ของคุณเมื่อทำการสั่งซื้อผ่าน Apple Pay และที่สำคัญที่สุดคือช่วยปกป้องข้อมูลสำคัญที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ Apple ของคุณ

ในการใช้คุณสมบัตินี้คุณต้องตั้งค่า Touch ID บน iPhone ของคุณก่อน เมื่อติดตั้งแล้วคุณสามารถเริ่มใช้ Touch ID เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณทำการสั่งซื้อและอนุญาตการซื้อผ่านลายนิ้วมือที่ลงทะเบียนไว้ แน่นอนว่ามันเป็นคุณสมบัติความปลอดภัยขั้นสูงในอุปกรณ์ iOS ที่ทันสมัย

แต่เช่นเดียวกับฟีเจอร์ iOS ขั้นสูงอื่น ๆ Touch ID นั้นไม่มีข้อบกพร่องเนื่องจากปัจจัยบางอย่างทำให้บางครั้งมันล้มเหลวในการทำงาน โพสต์นี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอนมาตรฐานในการแก้ไขปัญหาและแก้ไข Touch ID บน iPhone 8 ที่ไม่ทำงานหลังจากติดตั้งอัปเดต iOS โดยเฉพาะเวอร์ชัน iOS 11.4.1 ในขณะที่การปรับปรุงซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์นั้นมีความจำเป็นและแนะนำเป็นอย่างยิ่ง แต่ก็มีบางครั้งที่คุณต้องเจอปัญหาในการทำเช่นนั้น และนั่นหมายถึงความต้องการให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์บน iPhone ของคุณ

สำหรับเจ้าของที่กำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของอุปกรณ์นี้แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถาม iPhone ปัญหาของเรา

สิ่งที่ต้องทำและตรวจสอบก่อนการแก้ไขปัญหา

เมื่อวางนิ้วของคุณบนปุ่มโฮมตรวจสอบให้แน่ใจว่าครอบคลุมปุ่มทั้งหมดและสัมผัสกับวงแหวนโลหะรอบข้าง อย่าแตะเร็วเกินไปหรือเลื่อนนิ้วไปมาขณะที่ Touch ID กำลังสแกน หากคุณใช้ปลอกหรือตัวป้องกันหน้าจอตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดกั้นปุ่มโฮมหรือวงแหวนรอบข้าง

สิ่งสกปรกและน้ำมันอาจขัดขวางโทรศัพท์จากการจดจำลายนิ้วมือของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่านิ้วและปุ่มโฮมของคุณแห้งและปราศจากสิ่งสกปรก หากจำเป็นให้เช็ดสิ่งสกปรกหรือเศษขยะออกจากปุ่ม Home ด้วยผ้าสะอาดที่ไม่มีขุย

ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าลายนิ้วมือของคุณได้ลงทะเบียนหรือลงทะเบียนแล้ว คุณสามารถลองลงทะเบียนนิ้วอื่นแล้วดูว่าจะใช้งานได้หรือไม่ ที่สำคัญตรวจสอบและให้แน่ใจว่าฟีเจอร์ Touch ID & Passcode นั้นเปิดใช้งานบน iPhone ของคุณ ในการตรวจสอบไปที่การ ตั้งค่า -> แตะ ID & รหัสผ่าน จากนั้นตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดตัวเลือก iPhone Unlock หรือ iTunes & App Store

หาก Touch ID ยังคงไม่ทำงานหลังจากตรวจสอบสิ่งที่จำเป็นทั้งหมดข้างต้นแล้วคุณสามารถใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ได้

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูท iPhone 8 ของคุณ (รีเซ็ทแบบนุ่ม)

หากนี่เป็นเพียงอาการสะอึกหลังการอัปเดตเป็นครั้งคราวการดำเนินการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือการรีสตาร์ท iPhone ของคุณสามารถดูแลปัญหาได้ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ต iPhone 8 ของคุณแบบนุ่มนวล:

  1. กดปุ่ม Side / Power ค้างไว้ จนกระทั่งคำสั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้น
  2. ลากแถบเลื่อนไปทางขวาเพื่อปิด iPhone ของคุณโดยสมบูรณ์
  3. หลังจาก 30 วินาทีให้กด ปุ่ม Power ค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย

ไม่จำเป็นต้องสร้างการสำรองข้อมูลเพราะสิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณ

วิธีที่สอง: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone 8 ของคุณ

อาจเป็นไปได้ว่าการตั้งค่าของคุณถูกแทนที่ด้วยระบบใหม่และในที่สุดก็ทำลายฟังก์ชั่น Touch ID ของ iPhone เพื่อล้างสิ่งนี้ออกคุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone 8 ของคุณจากนั้นตั้งค่า Touch ID และลงทะเบียนลายนิ้วมืออีกครั้ง นี่คือวิธี:

  1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
  2. แตะ ทั่วไป
  3. เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
  4. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด จากตัวเลือกที่กำหนด
  5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
  6. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

รีบูทโทรศัพท์ของคุณเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้นและตั้งค่าคุณสมบัติแต่ละอย่างที่คุณต้องการใช้รวมถึง Touch ID

วิธีที่สาม: โรงงานรีเซ็ต iPhone 8 ของคุณ

อาจจำเป็นต้องทำการรีเซ็ตระบบอย่างสมบูรณ์เพื่อกำจัดข้อผิดพลาดหลังการอัพเดตที่ซับซ้อนบนโทรศัพท์ การดำเนินการนี้จะลบทุกอย่างออกจากอุปกรณ์ของคุณรวมถึงแอพที่ดาวน์โหลดการตั้งค่าที่กำหนดเองและข้อมูลส่วนตัว หากคุณต้องการดำเนินการรีเซ็ตต่อไปอย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดไปยัง iTunes หรือ iCloud จากนั้นคุณสามารถรีเซ็ต iPhone 8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากเมนูการตั้งค่าหรือใช้ iTunes บนคอมพิวเตอร์ ในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. แตะ การตั้งค่า
  2. แตะ ทั่วไป
  3. เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
  4. เลือกตัวเลือกเพื่อ ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
  5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
  6. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ต

ในการรีเซ็ต iPhone 8 เป็น iTunes จากโรงงานคุณจะต้องรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ด้วยระบบปฏิบัติการรุ่นหลังหรือรุ่นล่าสุดและติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes เวอร์ชันล่าสุด เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย Lightning ที่จัดมาให้รอจนกว่าจะเป็นที่รู้จักใน iTunes จากนั้นทำตามคำสั่งบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ต iPhone เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

iPhone ของคุณจะรีสตาร์ทเองเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น จากนั้นคุณสามารถดำเนินการตามกระบวนการตั้งค่าเริ่มต้นและตั้งค่า iPhone ของคุณเป็นใหม่ ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ควรจะถูกล้างออกจากการรีเซ็ตดังนั้นคุณสมบัติ Touch ID ควรจะทำงานได้อย่างถูกต้องในเวลานั้น

ทางออกที่สี่: กู้คืน iPhone 8 ของคุณใน iTunes

หากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าการกู้คืน iOS เป็นตัวเลือกถัดไปที่ต้องพิจารณา นี่จะเป็นการลบและกู้คืน iOS บนอุปกรณ์ของคุณ มีสองวิธีในการกู้คืน iOS ใน iTunes และมีโหมดการกู้คืนและการกู้คืนโหมด DFU คุณสามารถกู้คืน iPhone ของคุณในโหมดการกู้คืนและตั้งค่าอีกครั้งใน iTunes ก่อน นี่คือวิธี:

  1. เชื่อมต่อ iPhone 8 ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยสาย USB หรือสาย Lightning ที่จัดมาให้
  2. กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับ เสียงจากนั้นกดปุ่มและลด ระดับเสียง อย่างรวดเร็ว สุดท้ายให้กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงาน ค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืน อย่าปล่อยปุ่ม Side / Power เมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
  3. ปล่อยปุ่ม Side / Power เฉพาะเมื่อคุณเห็นหน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes
  4. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วคุณจะเห็นข้อความแจ้งว่า “ มีปัญหากับ iPhone ที่ต้องมีการอัปเดตหรือกู้คืน”
  5. เลือกตัวเลือกที่จะ คืนค่า

นี่จะแจ้งให้ iTunes ทำการคืนค่าระบบติดตั้ง iOS ใหม่และดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ รอจนกระทั่งการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นจากนั้นดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าอุปกรณ์เริ่มต้น หากการดาวน์โหลดใช้เวลามากกว่า 15 นาที iPhone ของคุณจะออกจากหน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes หากสิ่งนั้นเกิดขึ้นปล่อยให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้นจากนั้นกลับไปที่ขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดการกู้คืนอีกครั้งและทำกระบวนการกู้คืนให้เสร็จสมบูรณ์

หลังจากกู้คืน iPhone ของคุณแล้วให้ตั้งค่า Touch ID แล้วลงทะเบียนลายนิ้วมืออีกครั้ง หาก Touch ID ยังคงไม่ทำงานหลังจากทำการกู้คืนโหมดการกู้คืนคุณอาจเลือกที่จะแก้ไขปัญหาต่อไปและลองกู้คืนโหมด DFU นี่จะเป็นทางออกสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้เมื่อสิ้นสุด มันจะทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะที่สามารถสื่อสารกับ iTunes บนคอมพิวเตอร์ได้โดยไม่ต้องเปิดใช้งานระบบปฏิบัติการ

คำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ DFU และวิธีการทำงานของมันในส่วนบทแนะนำ iPhone 8 ของเรา โปรดเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณต้องการอ้างอิงขั้นตอน

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อรายงานปัญหาสำหรับตัวเลือกอื่น ๆ และขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติม หากคุณเห็นข้อความใด ๆ เช่น “ ล้มเหลว - อัปเดตเพื่อตั้งค่า Touch ID ให้เสร็จสมบูรณ์” หรือรหัสข้อผิดพลาดส่งต่อข้อมูลนั้นไปยังทีมสนับสนุนเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้เป็นเบาะแสเพื่อกำหนดสิ่งที่เกิดขึ้น หรือคุณสามารถนำ iPhone ของคุณไปที่บาร์ Apple Genius ในสถานที่ของคุณและตรวจสอบโดยช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตจาก Apple แทน