วิธีแก้ไข iPhone XS ที่ติดอยู่ในปัญหาหน้าจอโลโก้ Apple

หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ iPhone พบคืออยู่ในสถานการณ์ที่อุปกรณ์ติดอยู่บนหน้าจอโลโก้ Apple ในบทความการแก้ไขปัญหานี้เราจะแสดงวิธีจัดการกับปัญหานี้ใน iPhone XS เราหวังว่าคุณจะพบบทความนี้มีประโยชน์

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: iPhone XS ติดอยู่บนหน้าจอโลโก้ Apple

iPhone XS ของฉันอยู่ที่โลโก้แอปเปิ้ล มันเกิดขึ้นเมื่อฉันอัพเดทแอพบางตัวและเมื่อฉันเปิดแอพพวกเขาก็ปิดตัวลงและฉันรีสตาร์ทในขณะที่ชาร์จ จากนั้นโลโก้ Apple ก็ยังคงอยู่ ฉันพยายามบังคับให้เริ่มและมันเปลี่ยนเป็นสีดำ & โลโก้แอปเปิ้ลแสดงอีกครั้ง ฉันมีหนึ่งแอพที่ดูเหมือนว่ามันไม่ได้ทำงานอย่างถูกต้องตั้งแต่วันก่อนและเมื่อฉันพยายามที่จะใช้เมื่อวานนี้มันติดขัดอีกครั้ง ก่อนหน้านี้ฉันเคยสตรีมบน YouTube มานานแล้วเช่นกัน ฉันพยายามเชื่อมต่อโทรศัพท์กับพีซีของฉัน แต่ไม่มีอะไรแสดง ฉันอ่านเกี่ยวกับเรื่อง itune และฉันไม่รู้วิธีใช้งาน เพราะฉันไม่เคยเชื่อมต่อโทรศัพท์ของฉันกับ itune ในแล็ปท็อปของฉัน โปรดบอกฉันว่าจะทำอย่างไร! ก่อนหน้านี้ฉันเคยดูหนังมากเกินไปใน iphone 6 ของฉันและโทรศัพท์ก็ตายเช่นกัน ฉันหวังว่าจะไม่เป็นเช่นนั้นในตอนนี้ จริงๆแล้วฉันมาจากบรูไน แต่เลือกมาเลเซียเพราะเป็นประเทศที่ใกล้ที่สุด

การแก้ไข: นี่คือสาเหตุบางประการที่ทำให้ iPhone ติดอยู่บนหน้าจอโลโก้ Apple และจะไม่สามารถบู๊ตได้อย่างถูกต้อง:

• ระบบไม่ตอบสนองหรือหยุดการทำงาน
• การอัปเดตระบบถูกขัดจังหวะระหว่างการติดตั้ง
• มีแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี
• ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
• ความผิดปกติของฮาร์ดแวร์

วิธีแก้ไขปัญหา iPhone XS ที่จะไม่บู๊ตหรือติดค้างบนหน้าจอโลโก้ Apple

เนื่องจากไม่มีวิธีที่จะรู้ได้ทันทีว่าอะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้ระบบติดขัดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างจึงมีวัตถุประสงค์เพื่อติดตามความก้าวหน้าเชิงตรรกะเพื่อกำจัดปัจจัยทีละตัว

บังคับให้เริ่มระบบใหม่

ขั้นตอนนี้มีไว้เพื่อดูว่า iPhone ของคุณไม่ตอบสนองหรือหยุดชะงัก หากต้องการบังคับให้รีสตาร์ท iPhone XS ของคุณ:

1. กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว
2. กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนที่ 1 และ 2 เสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว
3. จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ อุปกรณ์บางอย่างอาจเสร็จสิ้นกระบวนการหลังจาก 30 วินาที

การคืนค่าโหมด DFU

การดำเนินการกู้คืนโหมด DFU อาจจำเป็นถ้าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงในตอนนี้ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้จะเรียกคืนเฟิร์มแวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะเริ่มต้นดังนั้นหากปัญหาเกิดจากการเปลี่ยนแปลงการเขียนโปรแกรมที่ไม่ดีอาจช่วยได้

นี่คือขั้นตอนในการกู้คืนโหมด DFU:

1. เชื่อมต่อ iPhone XS ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือ Lightning ที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์
2. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. ปิด iPhone XS ของคุณตามปกติ ใน iOS 11 คุณสามารถปิด iPhone ของคุณได้โดยไปที่การตั้งค่า -> ทั่วไป -> เมนูปิด -> แล้วสลับแถบเลื่อนไปทางขวา การทำเช่นนั้นจะเป็นการปิด iPhone
4. กดปุ่มด้านข้าง (ปุ่มเปิด / ปิด) ค้างไว้ 3 วินาที จากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงในขณะที่ยังกดปุ่มด้านข้างค้างไว้ กดปุ่มทั้งสองค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาที
   • หากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นแสดงว่าคุณถือปุ่มไว้นานเกินไป หากสิ่งนี้เกิดขึ้นคุณต้องย้อนกลับไปตั้งแต่เริ่มต้น มิฉะนั้นข้ามไปยังขั้นตอนถัดไป
5. ปล่อยปุ่มด้านข้าง แต่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อีกประมาณ 5 วินาที
   • หากคุณได้รับพร้อมท์ด้วยหน้าจอเสียบเข้า iTunes หมายความว่าคุณได้เข้าสู่โหมดการกู้คืนแทน ดังนั้นคุณจะต้องกลับไปที่ขั้นตอนแรกและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้กดปุ่มค้างไว้นานเกินไป
   • หากหน้าจอ iPhone XS ของคุณยังคงเป็นสีดำแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่โหมด DFU ได้สำเร็จ iTunes จะแจ้งข้อความเตือนว่าคุณตรวจพบ iPhone ของคุณและอนุญาตให้กู้คืนได้ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืน iPhone XS ของคุณใน iTunes

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากวิธีแก้ปัญหาทั้งสองข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ทั้งหมดจะต้องมีเหตุผลที่ลึกซึ้งกว่านี้ว่าทำไมระบบจึงหยุดทำงาน ในหลายกรณี DFU Restore ควรแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้ iOS ไม่สามารถโหลดได้ตามปกติ หากไม่สามารถใช้งานได้แสดงว่ามีข้อผิดพลาดระดับเคอร์เนลที่รุนแรงกว่าหรือมีปัญหาด้านหลังหรือโทรศัพท์ของคุณได้รับความเสียหายจากการทำงานผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ เนื่องจากอุปกรณ์ Apple นั้นได้รับการออกแบบมาโดยเจตนาเพื่อความปลอดภัยจึงไม่มีการแฮ็กจำนวนมากที่เราสามารถทำได้เพื่อตรวจสอบปัญหาซอฟต์แวร์ที่ลึกลงไป ดังนั้นแม้ว่าปัญหาจะเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ก็ตามส่วนใหญ่ที่ผู้ใช้สามารถทำได้คือดำเนินการกู้คืน DFU

โดยการขอความช่วยเหลือจาก Apple คุณรับประกันได้ว่าจะมีอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ผ่านการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่