วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด iTunes 9, Apple iPhone XR ไม่สามารถกู้คืนได้ [แนวทางการแก้ไขปัญหา]

เมื่อ iTunes แสดงข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 9 มันกำลังบอกคุณว่าไม่สามารถกู้คืนหรืออัปเดตอุปกรณ์ iOS ของคุณได้เนื่องจากการเชื่อมต่อขาดหายเนื่องจากสาเหตุบางประการ ตามที่อธิบายไว้ในหน้าการสนับสนุนของ Apple รหัสข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 9 เกิดขึ้นเมื่อ iTunes ไม่สามารถบอก iPhone ของคุณ (หรืออุปกรณ์ iOS อื่น ๆ ) ให้กู้คืนได้ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากซอฟต์แวร์บางอย่างทำให้ iTunes ล้มเหลวซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่ จำกัด การเข้าถึงอุปกรณ์ iOS ข้อ จำกัด คอมพิวเตอร์และความเสียหายที่ร้ายแรงที่สุดของฮาร์ดแวร์เช่นพอร์ต USB ที่ถูกใช้งานหรือสายเคเบิล USB ที่ชำรุด

ต้องบอกว่าทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์ iOS และระบบคอมพิวเตอร์จะต้องได้รับการพิจารณาเมื่อจัดการกับข้อผิดพลาด iTunes นี้ ไฮไลต์ด้านล่างนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของ iTunes 9 ใน iPhone ที่ใช้งานใน iOS 12 โดยเฉพาะ iPhone XR อ่านต่อเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

ก่อนที่เราจะไปยังการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ระบุปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้อ่านของเรารายงานแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นคุณสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบสอบถาม iPhone ของเรา

วิธีแก้ไขปัญหา iPhone XR ด้วยข้อผิดพลาดของ iTunes 9

ก่อนที่จะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ใน iPhone XR และระบบคอมพิวเตอร์ของคุณให้ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานบนระบบปฏิบัติการเวอร์ชันที่ใหม่กว่า หากยังไม่เป็นเช่นนั้นคุณควรอัปเดตซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ก่อนแล้วลองกู้คืน iPhone ของคุณใน iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ iPhone XR ของคุณอาจไม่สามารถสื่อสารกับ iTunes ได้เนื่องจากซอฟต์แวร์ล้าสมัยแล้วและไม่รองรับอุปกรณ์ iOS 12 อีกต่อไป หากไม่มีวิธีการใดที่ช่วยได้คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ

การรีสตาร์ทซอฟต์มักจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์เล็ก ๆ น้อย ๆ หลายประเภทตั้งแต่แอพปลอมไปจนถึงความเสียหายของข้อมูลเล็กน้อยที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง ในกรณีที่ iPhone ไม่ตอบสนองก็จำเป็นต้องทำการรีสตาร์ทแรง การรีสตาร์ททั้งสองแบบนี้ทำเหมือนกันเมื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ แต่หากต้องการล้างแอปพลิเคชั่นอันธพาลและบริการที่ผิดพลาดที่อาจรบกวน iTunes และขัดขวางกระบวนการกู้คืนให้พิจารณาการเริ่มระบบใหม่เป็นวิธีแก้ปัญหาแรกของคุณ สำหรับผู้เริ่มต้นต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มต้นแรงใหม่บน iPhone XR ใหม่:

1. กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
2. กดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
3. จากนั้นกด ปุ่ม Power ที่ด้านข้างของโทรศัพท์ค้างไว้แล้วปล่อยเมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ท

รอจนกว่า iPhone ของคุณจะรีบูตเครื่องแล้วเชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ หาก iTunes ยังแจ้งรหัสข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักเหมือนเดิมให้ย้ายไปยังวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

วิธีที่สอง: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone ของคุณ

หากการตั้งค่า iPhone ของคุณได้รับการปรับแต่งอาจมีการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องเช่นข้อ จำกัด ที่เปิดใช้งาน ดังนั้น iTunes หรือการเข้าถึงอาจถูกปฏิเสธไปยังโปรแกรมคอมพิวเตอร์หรือแอพอื่น ๆ หากต้องการออกกฎนี้ให้ลบตัวเลือกที่กำหนดเองทั้งหมดและคืนค่าเริ่มต้นหรือค่าดั้งเดิมด้วยการรีเซ็ต iPhone:

1. จากหน้าจอหลักของคุณให้แตะที่ การตั้งค่า
2. เลือก ทั่วไป
3. เลื่อนลงไปที่แล้วแตะที่ รีเซ็ต
4. เลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
6. จากนั้นยืนยันการรีเซ็ตการตั้งค่า

รอจนกว่าการรีเซ็ตจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อเสร็จสิ้น iPhone ของคุณจะรีบูทโดยอัตโนมัติ อนุญาตให้บูทเสร็จสิ้นจากนั้นลองเชื่อมต่อกับ iTunes อีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาดนั้นหายไปหรือไม่ หากเกิดขึ้นอีกคุณจะต้องแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ของคุณต่อไป

วิธีที่สาม: รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

รหัสข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักปรากฏขึ้นบน iTunes มักเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ในระบบคอมพิวเตอร์ หากรหัสข้อผิดพลาดของ iTunes 9 ยังคงปรากฏขึ้นหลังจากใช้วิธีการแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้กับ iPhone XR ของคุณแสดงว่าเป็นไปได้ว่าระบบคอมพิวเตอร์มีปัญหาถ้าไม่ใช้ซอฟต์แวร์ iTunes เอง

หากต้องการกำจัดข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ของระบบในคอมพิวเตอร์ที่อาจทำให้รูทีนของ iTunes เสียหายให้ทำการรีสตาร์ทหรือเปิดเครื่องตามปกติ การทำงานเช่นการรีเซ็ตแบบอ่อนในอุปกรณ์มือถือเมื่อต้องแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์แบบสุ่มที่มีผลต่อแอพและบริการบางอย่าง

หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ Mac คุณสามารถใช้วิธีการรีสตาร์ทสามวิธีดังนี้:

1. วิธีแรก: กดปุ่ม Control + Eject หรือกดปุ่ม Power และเมื่อคลิกปุ่มรีสตาร์ทจากกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น
2. วิธีที่สอง: ไปที่เมนู Apple จากนั้นเลือกคำสั่ง รีสตาร์ท
3. วิธีที่สาม: กด Control + Command + Eject (ปุ่มควบคุม + Command + Power)

วิธีที่สามถือว่าเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Mac เพราะไม่ได้ใช้ระบบปฏิบัติการ Mac OS X

หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ Windows คุณสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์โดยใช้ปุ่ม เริ่ม ดั้งเดิมบนทาสก์บาร์จากนั้นเลือก รีสตาร์ท จากตัวเลือกเมนู หรือคุณสามารถใช้คอมโบชุดควบคุมดังที่แสดงด้านล่าง:

1. กดปุ่ม ESC สองครั้ง มันใช้งานไม่ค่อยได้ แต่มันจะไม่เจ็บถ้าคุณให้ช็อตมันเมื่อใดก็ตามที่คุณไม่มีทางเลือก
2. กดปุ่ม Ctrl + Alt + Delete พร้อมกันแล้วเลือก เริ่มตัวจัดการงาน สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถ จบ โปรแกรมที่ไม่ตอบสนองหรือหลอกลวงทั้งหมดที่อาจทำให้ระบบคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานได้เช่นกัน หรือคุณสามารถกดปุ่ม Ctrl + Alt + Delete อีกครั้งและค้นหาปุ่มสีแดงขนาดเล็กที่มุมล่างขวาของหน้าจอ คลิกที่ลูกศรเล็ก ๆ ถัดจากวงกลมของปุ่มนั้นจากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ ปิด เครื่อง
3. หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีปุ่มรีเซ็ตให้กดปุ่ม รีเซ็ต บนคอมพิวเตอร์ของคุณชั่วขณะหนึ่งจนกว่าจะมีข้อความแจ้งให้ ปิดคอมพิวเตอร์ จากนั้นเลือก รีสตาร์ท จากตัวเลือกที่กำหนด
4. หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีปุ่ม รีเซ็ต ให้กดหรือกด ปุ่มเปิด / ปิดค้าง ไว้สองสามวินาทีจากนั้นเลือก รีสตาร์ท เมื่อได้รับแจ้งพร้อมตัวเลือกเพื่อ ปิดคอมพิวเตอร์
5. กด ปุ่มเปิด / ปิดค้าง ไว้ประมาณ 5 วินาทีจนกระทั่งคอมพิวเตอร์ปิดเครื่อง หลังจาก 30 วินาทีหรือ 1 นาทีให้กดปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง

วิธีที่สี่: ติดตั้ง iTunes ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้อาจเป็นไปได้ว่า iTunes ได้รับความเสียหายและต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด ในกรณีนี้คุณอาจต้องติดตั้ง iTunes ใหม่บนคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ของคุณ แต่ก่อนที่คุณจะทำอย่างนั้นให้แน่ใจว่าได้ถอนการติดตั้งแอพเวอร์ชั่นที่มีปัญหาจากระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากถอนการติดตั้งแอพแล้วให้ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุดของ iTunes สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพียงทำตามตัวช่วยสร้างการติดตั้งเพื่อทำกระบวนการทั้งหมดให้เสร็จสิ้น หลังจากติดตั้ง iTunes สำเร็จให้รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงล่าสุดและรีเฟรชหน่วยความจำ

จากนั้นลองเปิด iTunes เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องแล้วดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

โซลูชันที่ห้า: ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากการติดตั้ง iTunes ไม่ได้ช่วยและคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักเหมือนเดิม 9 เมื่อพยายามกู้คืน iPhone XR ของคุณผ่าน iTunes ให้ปิดซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ iPhone ของคุณอาจถูกระงับโดยไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่ให้เข้าถึง iTunes หรือระบบคอมพิวเตอร์เนื่องจากภัยคุกคามความปลอดภัยบางประเภท

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากไม่สามารถใช้งานได้และคุณไม่มีทางเลือกคุณอาจใช้ซอฟต์แวร์การจัดการ iOS ของบุคคลที่สาม เมื่อทำการเลือกให้เลือกซอฟต์แวร์ที่เข้ากันได้กับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ iOS ของคุณ จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อติดตั้งแล้วให้เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์เปิดซอฟต์แวร์จากนั้นดูว่าทำงานได้ตามที่ต้องการ

หากคุณมีคอมพิวเตอร์สำรองที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes ล่าสุดให้ลองเชื่อมต่อ iPhone XR ของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นแทนและดูว่า iTunes ยังแจ้งรหัสข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักเหมือนกัน 9 หรือไม่

สำหรับตัวเลือกอื่น ๆ และวิธีแก้ปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติมโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนมากขึ้นในคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ (หากใช้ iTunes บน Windows PC) หรือ Apple-Mac Support เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่สำคัญในคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ บน Mac)