วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด iTunes 9 บน Apple iPhone XR ไม่สามารถกู้คืนหรืออัปเดต iPhone [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เมื่อพูดถึงการจัดการไฟล์ iOS แอปเปิ้ลมีแอพของตัวเองเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ดังกล่าวและนั่นคือ iTunes ด้วย iTunes คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งแอพและไฟล์ใหม่จาก App Store หรือ iTunes Store อัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือกู้คืนจากการสำรองข้อมูล iOS ก่อนหน้า สิ่งเหล่านี้สามารถทำได้อย่างง่ายดายโดยใช้คำสั่งและการควบคุมที่กำหนดในแอพ iTunes หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นและ iTunes ไม่สามารถใช้งานฟังก์ชั่นใด ๆ เหล่านี้ได้ระบบจะแจ้งให้คุณทราบรหัสข้อผิดพลาดพร้อมกับข้อความเตือนสั้น ๆ หรือแจ้งข้อผิดพลาด

รหัสข้อผิดพลาดแต่ละตัวจะให้ข้อมูลบางอย่างแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาดและสิ่งที่ต้องดำเนินการเพื่อแก้ไข iTunes จัดเก็บรหัสข้อผิดพลาดจำนวนมากเพื่ออธิบายปัญหาที่เฉพาะเจาะจงและการทำงานที่ล้มเหลว และหนึ่งในนั้นคือรหัสข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 9 ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อ iTunes ไม่สามารถอัปเดตหรือกู้คืน iPhone โดยปกติคุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนว่า ไม่สามารถกู้คืน iPhone [ชื่ออุปกรณ์] เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (9) หรือบางสิ่งที่คล้ายกัน หากคุณเห็นข้อความเดียวกันนี้เมื่อพยายามกู้คืนหรืออัปเดต iPhone XR ของคุณใน iTunes แสดงว่าคุณมีปัญหาในการแก้ไข

เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลบางอย่างฉันได้ทำแผนที่วิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์และวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สองสามข้อเพื่อให้คุณลอง หากคุณคิดว่าคุณต้องการความช่วยเหลือให้อ่านวิธีแก้ไขปัญหาโดยละเอียดเพิ่มเติม

ก่อนดำเนินการต่อหากคุณพบโพสต์นี้เนื่องจากคุณพยายามค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่มีการรายงานโดยทั่วไปเกี่ยวกับโทรศัพท์แล้ว เราได้มอบวิธีแก้ไขปัญหาให้กับผู้อ่านของเราแล้วดังนั้นพยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา iPhone ของเราแล้วกดส่ง

วิธีแก้ปัญหาแรก: ตัดการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณแล้วบังคับให้เริ่มระบบใหม่

หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณพบข้อผิดพลาดของ iTunes นี้อาจเป็นเพราะการซิงค์แบบสุ่มผิดพลาดบน iOS ในกรณีนี้ตัดการเชื่อมต่อหรือถอดปลั๊ก iPhone XR ของคุณจากคอมพิวเตอร์แล้วทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลในขณะที่ไม่ได้เสียบปลั๊ก นี่คือวิธี:

1. กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ และ ปุ่มระดับเสียง พร้อมกันสองสามวินาที
2. ปล่อยปุ่มเมื่อคำสั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้นจากนั้นลากตัวเลื่อน power off ไปทางขวา
3. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power / Side ค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์รีบูต

หรือคุณสามารถบังคับให้รีสตาร์ท iPhone XR ของคุณเพื่อฆ่าแอปที่ไม่ถูกต้องและไฟล์ที่อาจขัดขวางกระบวนการซิงค์ระหว่างโทรศัพท์และ iTunes นี่คือวิธีการ:

1. กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
2. กดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
3. จากนั้นกด ปุ่ม Power ที่ด้านข้างของโทรศัพท์ค้างไว้แล้วปล่อยเมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ท

ทั้งสองวิธีนี้ไม่มีผลต่อข้อมูลที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์ดังนั้นการสำรองข้อมูลจึงไม่จำเป็น อนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณทำการบูทเสร็จแล้วเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

วิธีที่สอง: รีคอมพิวเตอร์จากนั้นออกจากโปรแกรมอื่น

หาก iTunes ยังแจ้งรหัสข้อผิดพลาดเดิมที่ 9 หลังจากใช้วิธีแก้ไขปัญหาแรกให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ต่อไป สิ่งนี้สามารถช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดหากเกิดจากความผิดพลาดเล็กน้อยของระบบหรือโปรแกรมที่เสียหายบนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถใช้ขั้นตอนการรีสตาร์ทมาตรฐานหรือใช้คอมโบคีย์ลัด กระบวนการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานอยู่

หากคุณใช้ Windows คุณสามารถรีสตาร์ทระบบจากเมนูเริ่มหรือใช้ปุ่มควบคุมร่วมกัน หากคุณใช้ Mac คุณสามารถรีบูตคอมพิวเตอร์จากเมนู Apple หรือตัวควบคุมทางลัดหากต้องการ

อ่านอีกครั้ง:

• วิธีแก้ไขข้อมูลมือถือ Apple iPhone XR ที่ไม่ทำงานหลังจากอัปเดตเป็น iOS 12.1.4
• วิธีแก้ไข Apple iPhone XR ที่ล้าหลังและค้างหลังจากอัปเดต iOS เป็นเวอร์ชัน 12.1.4 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

แนวทางที่สาม: ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ชั่วคราว

อุปสรรคปกติอื่น ๆ ในการอัปเดต iOS และการคืนค่าใน iTunes เป็นซอฟต์แวร์ความปลอดภัยเช่นโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ เมื่อเปิดใช้งานเครื่องมือเหล่านี้การเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์หรือ iTunes จะถูก จำกัด ดังนั้น iPhone ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อหรือซิงค์กับ iTunes สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากซอฟต์แวร์ความปลอดภัยรับรู้ถึงภัยคุกคามความปลอดภัยเมื่อคุณเสียบ iPhone ของคุณเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์จะอ่าน iPhone ของคุณเป็นอุปกรณ์ภายนอกและหากมีภัยคุกคามบางอย่างการเข้าถึงจะถูกระงับหรือ จำกัด หากต้องการออกกฎนี้ให้ลองปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยจากคอมพิวเตอร์ของคุณจนกว่าคุณจะใช้ iTunes เพื่อกู้คืนหรืออัปเดต iPhone ของคุณ หรือคุณอาจกำหนดค่าซอฟต์แวร์ในแบบที่ให้สิทธิ์การเข้าถึงหรือข้อยกเว้นสำหรับ iPhone ของคุณเพื่อเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีกำหนดค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยคุณสามารถติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์หรือฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft พวกเขาสามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการทำให้เสร็จ

วิธีที่สี่: อัปเดตระบบคอมพิวเตอร์และ iTunes เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

ปัญหาและข้อผิดพลาดของระบบอาจเกิดขึ้นเนื่องจากซอฟต์แวร์รุ่นล้าสมัยหรือล้าสมัย ดังนั้นขอแนะนำให้ใช้ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดในภายหลังหรือระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ล่าสุด การทำเช่นนั้นจะช่วยป้องกันปัญหาความไม่ลงรอยกันของระบบที่จะเกิดขึ้น

หากคุณดาวน์โหลด iTunes จากเว็บไซต์ของ Apple คุณสามารถอ้างถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบและอัพเดท iTunes บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ:

1. เปิดแอพ iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ไปที่แถบเมนูที่ด้านบนของหน้าต่าง iTunes จากนั้นคลิกที่ Help
3. จากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ ตรวจหาการอัปเดต
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการ ตรวจสอบการอัปเดต จากเมนู ความช่วยเหลือ แสดงว่าคุณดาวน์โหลด iTunes จาก Microsoft Store ในกรณีดังกล่าวให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณใช้ iTunes บน macOS 10.14 Mojave คุณสามารถรับ iTunes เวอร์ชันล่าสุดได้โดยอัปเดตซอฟต์แวร์บน Mac ของคุณเอง นี่เป็นเพราะ iTunes มาพร้อมกับแอพที่ติดตั้งไว้แล้วใน macOS ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

1. ไปที่ เมนู Apple
2. เลือก การตั้งค่าระบบ
3. คลิกที่ อัพเดตซอฟต์แวร์

รอให้คอมพิวเตอร์ตรวจสอบการอัปเดตใหม่ให้เสร็จ หากมีการอัปเดตใหม่ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปเพื่อดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต

รีบูตคอมพิวเตอร์หลังจากนั้นลองเชื่อมต่อ iPhone XR ของคุณกับ iTunes และดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

โซลูชันที่ห้า: กู้คืนไฟล์โฮสต์บนคอมพิวเตอร์หากทำได้

หากคุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์ที่เคยใช้ในการเจลเบรคอุปกรณ์ iOS อื่น ๆ โอกาสที่ฐานข้อมูลเครือข่ายของคอมพิวเตอร์นั้นเสียหายและส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดของไฟล์โฮสต์ ในกรณีดังกล่าวการคืนค่าไฟล์โฮสต์ให้เป็นค่าเริ่มต้นนั้นเป็นสิ่งที่จำเป็น หากคุณใช้ Mac ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกู้คืนไฟล์โฮสต์เป็นค่าเริ่มต้น:

1. ค้นหาไฟล์โฮสต์จากโฟลเดอร์ Mac หรือไดเรกทอรีของคุณ
2. เปิด Finder
3. เลือกไปจากแถบเมนูของ Finder's
4. เลือก ไปที่โฟลเดอร์
5. ในช่องที่มีให้พิมพ์ / private / etc / hosts
6. กด ย้อนกลับ
7. ดับเบิลคลิกที่ไฟล์เพื่อแก้ไข ในกรณีนี้คุณจะต้องแทนที่ไฟล์ที่แก้ไขใหม่ด้วยไฟล์เก่าหรือเวอร์ชันเริ่มต้น
8. ลบไฟล์ใด ๆ ด้วย apple.com

หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณแล้วลองกู้คืนหรืออัปเดต iPhone ของคุณอีกครั้ง

ตัวเลือกอื่น

หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ Windows โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการกำหนดค่าและกู้คืนไฟล์ระบบ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับวิธีแก้ไขปัญหาขั้นสูงและวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด iTunes 9. หรือคุณอาจพิจารณาใช้เครื่องมือการจัดการ iOS ของบุคคลที่สามนอกเหนือจาก iTunes คุณสามารถเลือกซอฟต์แวร์ที่ไม่ใช่ของ Apple ที่มีวัตถุประสงค์เดียวกัน อย่าลืมเลือกอุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณและรองรับอุปกรณ์ iOS 12 โดยเฉพาะ iPhone XR การอ่านบทวิจารณ์ก่อนหน้านี้จะช่วยคุณในการเลือกเครื่องมือการจัดการ iOS ที่น่าเชื่อถือที่สุดที่จะใช้