วิธีการซ่อมเครื่องสแกนลายนิ้วมือ LG G5 Titan หายไปปัญหา

เราได้รับรายงานเกี่ยวกับอุปกรณ์ LG หลายตัวที่ขาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือ เนื่องจากบางตัวมีรูปร่างที่ดีเราจึงไม่สามารถระบุปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ได้ แต่เราคิดว่าส่วนใหญ่เกิดจากแอพที่ไม่ดีหรือซอฟต์แวร์ผิดพลาด เรียนรู้วิธีจัดการกับปัญหานี้บน LG G5 Titan ด้านล่าง

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: เครื่องสแกนลายนิ้วมือ LG G5 Titan หายไป

สแกนลายนิ้วมือไม่ทำงานบนโทรศัพท์ LG G5 Titan ของฉัน ไม่เพียงสแกนเนอร์ไม่ทำงาน แต่ตัวเลือกในการลบและ / หรือตั้งค่านั้นหายไปจากการตั้งค่าและการตั้งค่า รีบูตไม่ได้ช่วย ฉันใช้เวลา 3 ชั่วโมงกับโค้ชของ Verizon Tech สามคนที่ให้ฉันตรวจสอบการอัปเดต (ฉันปัจจุบัน ณ พ.ย. 2018) รีเซ็ตการตั้งค่าของฉัน (ไม่ทำงาน) สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของฉันและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน (OMG - แต่ไม่ทำงาน - ยังไม่มีตัวเลือกลายนิ้วมือในการตั้งค่าความปลอดภัย) พวกเขาตัดสินใจว่าพวกเขาไม่สามารถช่วยได้และฉันต้องการโทรศัพท์ใหม่ ฉันมี Kapersky mobile บนโทรศัพท์ของฉันสองสามปีตอนนี้และสแกนหาไวรัส / มัลแวร์เป็นประจำ การเปิด / ปิดใช้งานได้ดีหมายเลข PIN ทำงานได้ดี เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือและการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องก็หายไปทันทีใน 3 วัน สามารถคิดได้ว่าไม่มีเหตุการณ์หรือซอฟต์แวร์ใหม่ที่สามารถปิดใช้งานหรือแทรกแซงการตั้งค่าสแกนเนอร์หรือสแกนเนอร์ พยายามติดต่อ LG เพื่อขอความช่วยเหลือ แต่ไม่ประสบความสำเร็จ ความคิดใด ๆ

การแก้ไข: ไม่ทราบว่ามีประสิทธิภาพแก้ไขปัญหานี้ที่เราทราบ เห็นได้ชัดว่าไม่มีคำพูดอย่างเป็นทางการจาก LG เกี่ยวกับเรื่องนี้เช่นกันดังนั้นเราจึงรวบรวมการแก้ปัญหาที่รู้จักซึ่งแบ่งปันโดยสมาชิกในชุมชน Android ของเรา หวังว่าหนึ่งในนั้นจะสามารถใช้งานได้ในกรณีนี้

โซลูชันที่ 1: ติดตั้งการปรับปรุง

ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่หายไปในอดีตโดยการอัพเดตเฟิร์มแวร์ หากคุณยังไม่ได้ลองใช้งานให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบการอัพเดตซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ เพื่อดูว่าจะใช้งานได้หรือไม่

วิธีอัปเดต LG G5 ของคุณ:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. แตะทั่วไป
  3. เลื่อนและแตะเกี่ยวกับโทรศัพท์
  4. แตะที่ Update Center
  5. เลือกอัพเดตซอฟต์แวร์
  6. แตะตรวจสอบเพื่ออัพเดต
  7. โทรศัพท์จะตรวจสอบการอัปเดต
  8. หากการอัพเดตไม่พร้อมใช้งานให้แตะตกลง หากมีการอัปเดตให้รอให้ดาวน์โหลด

โซลูชันที่ 2: เชื่อมต่อกับพีซี

อีกวิธีหนึ่งที่ทราบได้ง่ายในการแก้ไขปัญหาคือการเสียบอุปกรณ์ LG G5 ของคุณกับคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้บางรายพบว่ามีประสิทธิภาพดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณดำเนินการหากวิธีแรกไม่สามารถใช้งานได้ ต้องแน่ใจว่าใช้สายชาร์จดั้งเดิมของ LG เมื่อทำตามขั้นตอนนี้

โซลูชันที่ 3: รีสตาร์ทในโหมดควบคุมฮาร์ดแวร์

การรีสตาร์ทอุปกรณ์ LG ไปที่โหมดควบคุมฮาร์ดแวร์บางครั้งช่วยในการแก้ไขข้อบกพร่อง เราขอแนะนำให้คุณทำเช่นนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาสองข้อแรกข้างต้นที่ยังไม่ได้ช่วย นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

  1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
  2. กดปุ่ม Power + เพิ่มระดับเสียง + ลดระดับเสียงค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีจนกระทั่งโทรศัพท์บูทเข้าสู่โหมดควบคุมฮาร์ดแวร์
  3. กดปุ่ม Power อีกครั้งเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

เมื่อคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่โหมดควบคุมฮาร์ดแวร์และรีสตาร์ทตัวเลือกเครื่องสแกนลายนิ้วมือควรทำงานได้อีกครั้ง หากไม่ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชันที่ 4: ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี

บางครั้งแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีหรือมีรหัสไม่ดีอาจรบกวน Android ที่ทำให้เกิดปัญหา หากต้องการดูว่าคุณมีปัญหาแอพที่ไม่ดีให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดและดู นี่คือวิธีการ:

  1. เมื่อเปิดหน้าจอให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. ในเมนูตัวเลือกที่ปรากฏขึ้นให้กดปิดเครื่องค้างไว้
  3. ข้อความแจ้งเตือน 'เริ่มระบบใหม่ในเซฟโหมด' จะปรากฏขึ้น
  4. แตะตกลงเพื่อรีสตาร์ทใน Safe Mode
  5. อุปกรณ์จะแสดง 'โหมดปลอดภัย' ที่ด้านล่างของหน้าจอ
  6. ตรวจสอบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือเริ่มทำงานอีกครั้งหรือไม่

หากฟังก์ชั่นลายนิ้วมือใช้งานได้ในเซฟโหมดหมายความว่าปัญหาเกิดจากแอป ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
  2. ตรวจสอบปัญหา
  3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
  4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
  5. หาก LG G5 ของคุณยังมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ส่งโทรศัพท์เข้า (เพื่อซ่อม)

หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาใด ๆ เลยนั่นหมายความว่าอาจมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ก่อให้เกิดปัญหา เราแนะนำให้คุณติดต่อศูนย์บริการ LG ในพื้นที่เพื่อดูอุปกรณ์ของคุณ