วิธีแก้ไขการเชื่อมต่อ LTE ไม่ทำงานปัญหาใน Galaxy S9

โทรศัพท์ CDMA บางครั้งอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อ LTE ในโพสต์นี้เราแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยอื่นสำหรับ CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9) ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ LTE หยุดโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน เรียนรู้วิธีจัดการกับปัญหานี้ด้านล่าง

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: วิธีแก้ไขการเชื่อมต่อ LTE ไม่ทำงานปัญหาใน Galaxy S9

ไม่มีการเชื่อมต่อ LTE ตั้งแต่วันจันทร์ที่ 28 มกราคม 2019 มันใช้ได้ดีในตอนเช้าจากนั้นในช่วงบ่าย LTE หายไปจากโทรศัพท์ของฉันและเปลี่ยนกลับเป็น 3G และไม่ได้เปลี่ยนไปตั้งแต่นั้น พูดด้วยโทรศัพท์มือถือเพิ่ม (ผู้ให้บริการของฉัน) วิ่งและซัมซุงและตัวแทนที่ฉันพูดกับทุกคนกล่าวว่ามันอาจเป็นปัญหากับเครือข่ายในโทรศัพท์ของฉัน

ดังนั้นฉันจึงตรวจสอบการตั้งค่า APN บนกาแล็กซี่ของฉันและเนื่องจากมันเป็นสีเทาฉันจึงไม่สามารถแก้ไขได้ ดูเหมือนว่าจะเพิ่มเฉพาะอุปกรณ์พกพาเท่านั้น แต่พวกเขาไม่ได้ช่วยให้ฉันไปถึงที่ซึ่งฉันสามารถเข้าถึง APN บนโทรศัพท์ของฉันได้

ด้วยเหตุนี้ฉันจึงเชื่อว่า LTE ถูกปิดการใช้งานอย่างสมบูรณ์บนอุปกรณ์ของฉันหรือมีบางอย่างที่เกิดขึ้นกับหนึ่งในการอัปเดตของซัมซุง

มันเหมือนโทรศัพท์ของฉันลบไฟล์สำหรับ LTE หรืออะไรบางอย่าง แต่ LTE APN ยังคงอยู่ในโทรศัพท์ของฉัน ฉันไม่รู้จะทำยังไงดี

วิธีแก้ไข: ไม่มีวิธีโดยตรงที่จะรู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหานี้ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อระบุสาเหตุของปัญหา

ตรวจสอบว่าเครือข่าย LTE นั้นใช้งานได้แล้ว

ก่อนที่คุณจะทำการแก้ไขปัญหาใด ๆ บนอุปกรณ์ของคุณสิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือให้แน่ใจว่าทุกอย่างดีในด้านเครือข่าย นี่หมายถึงการตรวจสอบว่ามีเครือข่าย LTE ในพื้นที่ของคุณหรือมีความเป็นไปได้ที่บัญชีหรือปัญหาการเรียกเก็บเงินที่อาจส่งผลกระทบต่อบริการของคุณหรือไม่ ในขั้นตอนนี้คุณควรทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับข้อเท็จจริง หากจำเป็นให้พยายามอย่าใช้คำพูดของตัวแทนแรกที่คุณคุยด้วย คุณสามารถยกระดับข้อกังวลของคุณได้มากขึ้นโดยการพูดคุยกับหัวหน้างานหรือผู้จัดการ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถได้รับคำแนะนำจากคนอย่างน้อยสองคนที่มีระดับความเชี่ยวชาญแตกต่างกัน ในกรณีส่วนใหญ่ตัวแทนที่ติดต่อกับลูกค้าในโทรศัพท์อาจไม่มีการอัพเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการขาดของเครือข่าย การพูดถึงการสนับสนุนในระดับต่อไปอาจจะทำให้ทราบถึงเหตุการณ์ที่ขัดข้องล่าสุด หากคุณมั่นใจอย่างน้อยสองคนจากผู้ให้บริการของคุณว่าไม่มีปัญหาเครือข่าย LTE ในพื้นที่ของคุณนั่นคือเวลาที่คุณตรวจสอบด้วยตัวคุณเอง

หากคุณมีโทรศัพท์ที่ใช้งานและใช้งานร่วมกันได้จากผู้ให้บริการรายเดียวกันให้ใส่ซิมการ์ดของคุณและดูว่าเครื่องตรวจจับเครือข่าย LTE ว่าทำงานหรือไม่

บังคับให้เริ่มระบบใหม่

หากคุณมั่นใจว่าบริการ LTE กำลังทำงานอยู่ในขณะนี้ แต่ไม่ใช่ใน Galaxy S9 ของคุณสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือการมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาของคุณบนอุปกรณ์ เริ่มต้นด้วยการทำให้แน่ใจว่าคุณจำลองขั้นตอน“ การดึงแบตเตอรี่” สิ่งนี้มักจะมีประโยชน์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราว หากคุณยังไม่ได้ลองนี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้:

กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ รอหลายวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอนานถึง 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ติดตั้ง SIM ใหม่

โทรศัพท์ CDMA ใช้ซิมการ์ด แต่ไม่ใช้โทรศัพท์ GSM ในขณะที่อุปกรณ์ GSM เก็บข้อมูลผู้สมัครสมาชิกไว้ในการ์ดรวมถึงเชื่อมต่อเครือข่ายด้วยความช่วยเหลือของ SIM อุปกรณ์ CDMA เช่นข้อมูลจากผู้ให้บริการของคุณ อุปกรณ์ของคุณเก็บข้อมูลสมาชิกไว้ในระบบ แม้ว่าจะไม่มีซิมการ์ดคุณก็ยังสามารถใช้บริการเครือข่ายพื้นฐานได้โดยไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตามการเชื่อมต่อ LTE ที่เห็นได้ชัดเร็วกว่าและดีกว่าเมื่อเทียบกับ 2G และ 3G จะไม่สามารถใช้ได้ การสูญเสียการเชื่อมต่อ LTE บนอุปกรณ์ของคุณอาจเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ด อาจไม่ได้เชื่อมต่ออย่างถูกต้องในสล็อตดังนั้นสิ่งแรกที่ต้องทำคือถอดมันออกจากอุปกรณ์ อย่าลืมปิดโทรศัพท์ก่อนที่จะทำตามขั้นตอนนี้ หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีให้ใส่ซิมอีกครั้ง (ในขณะที่โทรศัพท์ปิดอยู่)

แทนที่ซิม

หากการติดตั้งซิมการ์ดใหม่จะไม่ช่วยคุณมีตัวเลือกที่จะแทนที่ เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ซิมการ์ดใหม่ก่อน (ถ้าคุณรู้จักใครสักคน) ก่อนที่จะซื้อการ์ดใหม่ ใช่ซิมการ์ดอาจเสียหายได้เช่นกันดังนั้นอย่าข้ามโซลูชันนี้

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากปัญหายังไม่ได้เป็นซิมการ์ดอาจเป็นไปได้ว่าอาจมีข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างการตั้งค่าเครือข่ายใน S9 ของคุณ ทำขั้นตอนนี้จะล้างการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ, wifi และบลูทู ธ ทั้งหมด

เมื่อเสร็จสิ้นการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้จะเกิดขึ้นโดยทำการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

เครือข่าย Wi-Fi ที่จัดเก็บไว้จะถูกลบ
อุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่จะถูกลบ
การตั้งค่าการซิงค์ข้อมูลพื้นหลังจะเปิดใช้งาน
การตั้งค่า จำกัด ข้อมูลในแอปพลิเคชันที่ลูกค้าเปิด / ปิดด้วยตนเองจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
โหมดการเลือกเครือข่ายจะถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ

วิธีล้างการตั้งค่าเครือข่าย:

จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
แตะการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
แตะการตั้งค่าใหม่
หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
แตะการตั้งค่าใหม่ เมื่อเสร็จแล้วหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

ล้างแคชของระบบ

การเช็ดแคชระบบของโทรศัพท์อาจช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ บางครั้งการอัปเดตหรือการติดตั้งแอปอาจทำให้แคชระบบเสียหายซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาได้ เพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบทำงานได้ดีบนอุปกรณ์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โหมดปลอดภัย

ในบางกรณีแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีอาจรบกวน Android และทำให้เกิดปัญหา หากการเชื่อมต่อ LTE ของคุณเริ่มทำงานหลังจากติดตั้งแอปแล้วให้ลองลบแอพนั้นและดูว่าเกิดอะไรขึ้น หากคุณไม่สามารถทราบได้ว่าแอปใดอาจเป็นแหล่งที่มาของข้อบกพร่องคุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด เมื่อโทรศัพท์ของคุณทำงานในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อก หาก LTE เริ่มทำงานอีกครั้งในโหมดนี้คุณสามารถเดิมพันแอปที่อยู่ด้านหลังได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมด:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

โปรดจำไว้ว่าเซฟโหมดบล็อกแอปของบุคคลที่สาม หากการเชื่อมต่อ LTE เริ่มทำงานหลังจากรีสตาร์ท S9 ของคุณไปยังเซฟโหมดสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือการระบุผู้กระทำผิด คุณสามารถทำได้โดยการลบแอพออกทีละตัวและดูโทรศัพท์หลังจากที่คุณลบแอพ ไม่มีทางลัดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่คุณต้องการซึ่งอาจใช้เวลานานหากคุณมีแอพจำนวนมากที่สามารถใช้งานได้ เหล่านี้เป็นขั้นตอนเฉพาะที่คุณสามารถทำได้:

เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
ตรวจสอบปัญหา
เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
หาก S9 ของคุณยังมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

การคืนค่าโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นเป็นวิธีการหลีกเลี่ยงไม่ได้หากไม่มีขั้นตอนข้างต้นช่วยเหลือ โปรดสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียไฟล์ เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ต S9 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดต่อผู้ให้บริการ

มีปัญหาเครือข่ายบางอย่างที่เกินความสามารถของผู้ใช้ในการแก้ไข หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงและการเชื่อมต่อ LTE ยังคงอยู่ในขั้นตอนนี้ให้ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อหาสาเหตุของปัญหา