วิธีการแก้ไขการติดเชื้อมัลแวร์ใน Galaxy S6 ปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีชุมชน Android! เราขอนำเสนอโพสต์ใหม่ที่ครอบคลุมปัญหาในซีรีย์ # GalaxyS6 สำหรับผู้ที่ขอความช่วยเหลือ แต่ยังไม่เห็นปัญหาของพวกเขาเผยแพร่โปรดติดตามบทความเพิ่มเติมต่อไปในอีกไม่กี่วันข้างหน้า นอกจากนี้อย่าลืมเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาหลักของ Galaxy S6 หากคุณไม่พบสิ่งที่เป็นประโยชน์ในเนื้อหานี้:

สำหรับตอนนี้ที่นี่เป็นหัวข้อเฉพาะที่เราจะพูดคุยกับคุณในวันนี้:

ไม่พบเฟิร์มแวร์สำหรับขอบ AT&T Galaxy S6 (SM-G925A)
Galaxy S6 จะไม่ชาร์จและไม่เปิด
วิธีกู้คืนไฟล์จาก Galaxy S6 ที่ไม่เปิดใช้งาน
Galaxy S6 จะไม่บูต
หน้าจอ Galaxy S6 ยังคงเป็นสีดำ แต่โทรศัพท์เปิดอยู่
วิธีแก้ไขการติดเชื้อมัลแวร์ใน Galaxy S6

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: ไม่พบเฟิร์มแวร์สำหรับ AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)

เช่นเดียวกับที่อธิบายไว้ (ปัญหา # 1 - โทรศัพท์ค้างและรีสตาร์ทด้วยตัวเอง) ในที่สุดสิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉันในการดาวน์โหลดการอัปเดตอัตโนมัติ ฉันเพิ่งรู้ว่าโทรศัพท์ของฉันใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ ดังนั้นคำถามของฉันที่นี่เกี่ยวกับสถานที่และวิธีที่เราสามารถค้นหาเฟิร์มแวร์หุ้นอย่างเป็นทางการ เนื่องจากไม่มีโอกาสที่จะได้รับความช่วยเหลือแม้แต่ในเว็บไซต์ Samsung ฉันจึงตรวจสอบบทเรียนของ Youtube เกี่ยวกับวิธีการแฟลชเฟิร์มแวร์ไปยังโทรศัพท์ของคุณโดยใช้ ODIN3 (ซอฟต์แวร์ที่เห็นได้ชัดว่าสามารถทำได้) ปัญหาคือไม่มีเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่จะรับเฟิร์มแวร์นี้และเวอร์ชั่นของเฟิร์มแวร์นี้มีมากมาย รุ่นโทรศัพท์ของฉันโดยเฉพาะ (SM-G925A) ไม่ได้อยู่ในเว็บไซต์นี้ ฉันได้ลองทุกอย่างที่คุณแนะนำ (ทุกอย่าง) แต่ไม่มีอะไรแล้ว ความคิดของฉันคือล้างทุกอย่างและติดตั้งเฟิร์มแวร์และดู คำแนะนำใด ๆ ?? - ซานฟรานซิสโก

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีฟรานซิสโก คุณพูดถูกมีเว็บไซต์มากมายที่คุณสามารถรับเฟิร์มแวร์อย่างเป็นทางการของ Samsung ได้ เราขอแนะนำให้คุณใช้ Sammobile เป็นแหล่งข้อมูลเนื่องจากไซต์นี้มีคอลเลกชันมากมายของเฟิร์มแวร์ Samsung ที่ดีสำหรับ Galaxy เกือบทุกรุ่น มันเป็นเว็บไซต์ยอดนิยมในหมู่ผู้ใช้ Android หลายคน แต่ถ้าคุณไม่พบเฟิร์มแวร์เฉพาะสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณลองใช้ Google สำหรับแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม เราไม่ได้ใช้เฟิร์มแวร์จากแหล่งอื่นแม้ว่าเราจะไม่สามารถรับประกันได้ว่ามันจะทำงานได้ ใช้ความเสี่ยงของคุณเอง

ปัญหา # 2: Galaxy S6 จะไม่ชาร์จและจะไม่เปิด

สวัสดี Galaxy S6 ของฉัน (ไม่แน่ใจว่าเวอร์ชันใด) จะไม่เปิด เมื่อคืนมันมีแบตเตอรี่เหลืออยู่ประมาณ 20% ดังนั้นฉันจึงใส่ที่ชาร์จ เมื่อฉันไปถึงที่นั่นฉันคาดว่ามันจะชาร์จเต็ม แต่มันกลับถูกปิด แต่มันก็ยังดูเหมือนว่ากำลังชาร์จอยู่ เมื่อฉันเปิดมันอีกครั้งมันบอกว่ามันมีแบตเตอรี่ 40%% ฉันใช้มันซักพักแล้วก็ใช้อินเทอร์เน็ต (ดูดี) และเมื่อฉันลองใช้อีกครั้งมันก็ตาย ฉันใส่มันไว้ในเครื่องชาร์จและตรวจสอบอีกครั้งในเวลาประมาณ 30 นาทีและมันก็ยังอ่านได้ 0% ตอนแรกดูเหมือนว่ากำลังชาร์จเหมือนปกติ (แสดงแบตเตอรี่ที่มีจุดเล็ก ๆ ของแสงไปจากพอร์ตชาร์จ) จากนั้นมีจุดแสงเพียงจุดเดียว เมื่อฉันถอดปลั๊กอีกครั้งมันไม่เคยกลับมาเลย เมื่อเช้านี้มันเพิ่งจะตาย ฉันลองใช้ที่ชาร์จที่แตกต่างกันและฉันพยายามรีเซ็ตทุกครั้งที่ทำได้ (ปุ่มปรับระดับเสียงและพลังและปุ่มโฮม) ไม่มีการตอบสนอง ฉันอาจจะต้องใช้มัน แต่หวังว่าจะลองอะไรบางอย่างก่อนที่ฉันจะต้องจ่าย $ 200.00 สำหรับการหักลดหย่อน - อิซาเบล

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอิซาเบล ปัญหาเช่นนี้มักเกิดจากแบตเตอรี่ที่ไม่ดีดังนั้นจึงมีน้อยมากที่คุณสามารถทำได้ในระดับของคุณตอนนี้ ในบางกรณีผู้ใช้อาจยังคงสามารถชาร์จโทรศัพท์และทำการแก้ไขปัญหาการติดตาม แต่ปรากฏแม้ว่าจะไม่มีตัวเลือกในกรณีนี้ และเท่าที่มีปัญหาเกี่ยวกับการแก้ปัญหาคุณถูก จำกัด เพียงแค่ชาร์จโทรศัพท์และหวังว่ามันจะรีสตาร์ทเพื่อสลับโหมดการบูตเช่นเซฟโหมดโหมดดาวน์โหลดหรือโหมดการกู้คืน เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณดูเหมือนจะไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงในเวลานี้จึงไม่มีสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้ มีการซ่อมแซมโทรศัพท์เพื่อแก้ไขปัญหา

ปัญหา # 3: วิธีการกู้คืนไฟล์จาก Galaxy S6 ที่จะไม่เปิด

สวัสดี ฉันได้รับมอบหมายจากแม่สามีของฉันให้แก้ไข Samsung Galaxy S6 ของเธอ ฉันมีประสบการณ์เล็กน้อยกับพวกเขาส่วนใหญ่แค่แก้ไขหน้าจอ / เปลี่ยนชิ้นส่วนเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่ไม่แน่ใจเกี่ยวกับปัญหาซอฟต์แวร์ / ฮาร์ดแวร์ โทรศัพท์ของเธอถูกแช่แข็งรีบูตเครื่องหน้าจอกระพริบด้วยเส้นผ่านหลายครั้ง (เดือน) และเมื่อเร็ว ๆ นี้ก็เริ่มร้อน จากนั้นสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมามันเพิ่งเสียชีวิตโดยสมบูรณ์ไม่คิดค่าใช้จ่ายและไม่เปิดใช้ ฉันสงสัยว่าอาจเป็นแบตเตอรี่และเมื่อทำการตรวจสอบฉันสามารถยืนยันได้อย่างชัดเจนว่าเป็น (แบตเตอรี่เต็มขึ้นเกือบพร้อมที่จะระเบิด!)

ดังนั้นฉันจึงสั่งซื้อแบตเตอรี่ใหม่ซึ่งมาถึงวันนี้ ฉันได้ติดตั้งแบตเตอรี่ใหม่ตั้งแต่เมื่อฉันเสียบเข้ากับแบตเตอรี่เพื่อชาร์จแบตเตอรี่จะปรากฏขึ้นพร้อมกับไอคอนแบตเตอรี่สีเทาและสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นสัญญาณการโหลดแบบกลมตรงกลาง มันยังคงติดอยู่กับเรื่องนี้ไม่ว่าฉันจะรอนานแค่ไหน ฉันพยายามทำความสะอาดพอร์ต USB ของโทรศัพท์รวมทั้งใช้สายชาร์จอื่นเพื่อไม่ให้เกิดประโยชน์

นอกจากนี้หากฉันลบมันออกจากอุปกรณ์ชาร์จและพยายามเปิดเครื่องอุปกรณ์มันจะติดอยู่ที่หน้าจอ 'Samsung Galaxy และยังคงติดตั้งอยู่เว้นแต่ว่าฉันจะถอดแบตเตอรี่ออก ฉันหวังอย่างจริงจังว่าคุณสามารถช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้ได้โดยไม่ต้องล้างข้อมูลในโทรศัพท์เนื่องจากมีข้อความสำคัญที่จำเป็นสำหรับคดีในศาลซึ่งเป็นเหตุผลเดียวที่ต้องแก้ไขโทรศัพท์ กรุณาช่วย! ความนับถือ. - นาโอมิ

ทางออก: สวัสดีนาโอมิ อาการที่คุณอธิบายที่นี่จะปรากฏขึ้นสอดคล้องกับแผงวงจรหลักที่ทำงานผิดปกติถึงแม้ว่ามันอาจจะเป็นเพราะความล้มเหลวในการปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์ หากเริ่มมีสัญญาณของปัญหาหลังจากการปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์ที่รูทแล้ว (การรูทการกะพริบ) ให้พิจารณาการกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้นเพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างหรือไม่ อย่างไรก็ตามหากไม่มีการดัดแปลงซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์สาเหตุหลักของปัญหาต้องเป็นเพียงฮาร์ดแวร์เท่านั้น ในกรณีนี้คุณควรลองดูว่าคุณสามารถเปลี่ยนเมนบอร์ดได้หรือไม่ โปรดทราบว่าการเปลี่ยนเมนบอร์ดยังหมายความว่าไฟล์ที่คุณใช้จะไม่ถูกกู้คืนเลย การเข้าถึงเนื้อหาในชิป Nand ต้องการให้โทรศัพท์เปิดใช้งานตามปกติดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณไม่ทำเช่นนั้นคุณจะไม่สามารถกู้คืนไฟล์ได้

ปัญหา # 4: Galaxy S6 จะไม่บูต

สวัสดี ก่อนอื่นขอขอบคุณที่ทำสิ่งที่คุณทำ มันเป็นความช่วยเหลือที่ดีสำหรับผู้คน ฉันมี Galaxy S6 อยู่มาวันหนึ่งในขณะที่ฉันกำลังพูดคุยกับใครบางคนมันก็เพิ่งวางสายและเมื่อฉันปิดมันก็ไม่เคยเปิดอีกครั้ง มันถูกแขวนไว้ก่อนหน้านี้เช่นกันปิด & เปิดและฉันเคยปิดมันเองโดยการกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้หรือเอาแบตเตอรี่ออกอย่างแรงเมื่อกระบวนการแบบแมนนวลไม่ทำงาน แต่คราวนี้มันไม่ได้เปิด บางครั้งมันก็แสดงโลโก้ Samsung (GALAXY S VI GT ฯลฯ ) หลังจากการสั่นสะเทือนเล็กน้อยเมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิด แต่มันก็ดับลงอีกครั้ง บางครั้งมันจะแสดงสายฟ้าพลังที่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณใส่ในการชาร์จ แต่มันว่างเปล่า บางครั้งเมื่อฉันลองวิธีอื่นของคุณเช่นกดปุ่มลงค้างไว้ ปุ่ม down / .up หรือปุ่ม home, โลโก้ Samsung อยู่พักหนึ่งและบางครั้งแม้แต่หน้าจอพื้นหลังกระพริบด้วยแสงบางอย่าง (เส้นแนวตั้งหรือพื้นที่สว่างขึ้นหรือพื้นหลังมีแสงเป็นเม็ดเล็ก ๆ บนหน้าจอ ฯลฯ บนฉันต้องการความช่วยเหลือกรุณาให้คำแนะนำ - ฮาริ

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีฮาริ ตามคำอธิบายปัญหาของคุณสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลองแก้ไขปัญหา:

ลองใช้อุปกรณ์ชาร์จอื่นและสายเคเบิล USB นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่ผู้ใช้หลายคนมักมองข้าม บางครั้งวิธีแก้ปัญหาง่ายๆคือวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณทำเช่นนี้ ลองใช้ที่ชาร์จและสายเคเบิลที่ใช้งานได้ซึ่งเป็นที่รู้จักก่อนที่จะพยายามชาร์จโทรศัพท์อีกครั้ง

ทำความสะอาดพอร์ตการชาร์จ ในปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการบู๊ตบ่อยครั้งพอร์ตการชาร์จที่ไม่ดีมักจะตำหนิดังนั้นขั้นตอนต่อไปสำหรับคุณคือให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณปลอดจากสัญญาณที่ชัดเจนของการชาร์จพอร์ตที่เสียหาย ลองใช้การขยายบางรูปแบบเพื่อมองเข้าไปด้านในของพอร์ตชาร์จ เป้าหมายหลักของคุณที่นี่คือการตรวจสอบว่ามีพิน / งอและสิ่งสกปรกที่อาจป้องกันไม่ให้เครื่องชาร์จทำการติดต่อที่ดี PIN ที่งอหรืออยู่นอกสถานที่อาจทำให้เกิดปัญหาในการชาร์จซึ่งในทางกลับกันอาจส่งผลให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับพลังงานหรือการบู๊ต หากคุณคิดว่าพอร์ตการชาร์จนั้นโอเคให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

รีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อสลับโหมดการบูต ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นต่อไปนี้จะถือว่าคุณยังสามารถเปิดใช้งานโทรศัพท์ได้ในระดับหนึ่ง โดยทั่วไปคุณต้องการตรวจสอบว่า S6 ของคุณสามารถเปิดโหมดอื่นได้หรือไม่เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ หากต้องการบูตโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดอื่น ๆ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

บูตในโหมดการกู้คืน

ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

บูตในโหมดดาวน์โหลด

ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด

ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด

ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ หากทั้งสามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นจะไม่ช่วยให้คุณมีตัวเลือกเดียวที่เหลืออยู่สำหรับคุณในการส่งซ่อมหรือเปลี่ยน ติดต่อ Samsung ก่อนเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถซ่อมโทรศัพท์ให้คุณได้หรือไม่

ปัญหา # 5: หน้าจอ Galaxy S6 ยังคงเป็นสีดำ แต่เปิดโทรศัพท์อยู่

สวัสดี. ปัญหาใหญ่เกิดขึ้นคืนนี้และฉันไม่รู้จะทำอย่างไร ฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันได้ ฉันมี Samsung Galaxy S6 นอกจากนี้ฉันอาศัยอยู่ในฝรั่งเศส แต่โทรศัพท์ถูกซื้อในแอฟริกาใต้

ดังนั้นฉันจึงอยู่ที่ Snapchat หนึ่งชั่วโมงก่อนและเมื่อฉันกดปุ่มโฮมหน้าจอโทรศัพท์ของฉันจะปิดเองตามวิธีที่ทีวีเก่าจะปิด ฉันลองเสียบที่ชาร์จ มันเริ่มชาร์จ แต่หน้าจอยังไม่เปิด จากนั้นฉันก็ปิดมันจนสุดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง แต่หน้าจอก็มืดสนิท แต่ฉันรู้ว่ามันเปิดอยู่เพราะปุ่มย้อนกลับสว่างขึ้น

ฉันตัดสินใจลองเสียบโทรศัพท์ของฉันเข้ากับคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าจะเชื่อมต่อหรือไม่ ตอนนี้ฉันหมดหวังที่จะให้มันเปิดหน้าจอ แต่ฉันได้ลองทุกอย่างที่ฉันรู้แล้ว คุณช่วยฉันได้ไหม? ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นหรือเกิดอะไรขึ้น ฉันจะทิ้งมันไว้เพื่อให้มันสามารถคลายประจุได้ แต่ฉันไม่รู้ว่ามันจะใช้ได้หรือไม่และฉันกลัวว่ามันจะไม่เกิดขึ้น โปรดแก้ตัวความไม่เป็นทางการของจดหมายนี้ฉันไม่เก่งเขียนจดหมาย

นอกจากนี้ฉันหวังว่าคุณจะอ่านและจะสามารถช่วยฉันได้ ขอแสดงความขอบคุณ - เอ็มม่า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเอ็มม่า หากโทรศัพท์แสดงสัญญาณว่ากำลังเปิดเครื่อง แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำแสดงว่าเป็นตัวบ่งชี้ที่แข็งแกร่งของชุดหน้าจอที่ล้มเหลว ลองทำตามคำแนะนำของเราสำหรับ Hari ข้างต้น หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำ แต่โทรศัพท์มีการแจ้งเตือนไฟ LED ทำให้เสียงสั่นเมื่อคุณพยายามรีสตาร์ทหรือแสดงว่าปุ่มแอพล่าสุด, หน้าหลักและปุ่มย้อนหลังติดสว่างนั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าหน้าจออาจเสียหาย เหตุผลบางอย่าง. คุณต้องพิจารณาการซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์เพื่อแก้ไขปัญหา

บล็อกของเราไม่ได้ให้การแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และการแก้ปัญหาดังนั้นหากคุณต้องการเปลี่ยนหน้าจอด้วยตัวเองใช้ Google เพื่อหาคำแนะนำที่ดี เว็บไซต์ Vising iFixit เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

ปัญหา # 6: วิธีการแก้ไขการติดเชื้อมัลแวร์ใน Galaxy S6

สวัสดี ฉันกรอกแบบสอบถามของคุณเมื่อสองสามวันก่อนเกี่ยวกับ Samsung S6 ของฉันที่จะไม่เปิดใช้งาน มันเป็น S6 ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ที่ปลดล็อคเมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว ฉันยังใหม่กับสิ่งที่มือถือที่ไม่ได้ปลดล็อคทั้งหมดและต่างจาก windows ฉันไม่รู้เลยว่าจะปรับแต่งระบบปฏิบัติการ Android อย่างไร

เมื่อสัปดาห์ที่แล้วฉันมีสิ่งที่ดูเหมือนมัลแวร์ป๊อปอัปเมื่อฉันเปิดเบราว์เซอร์ที่อ้างว่าโทรศัพท์ของฉันเกิดความเสียหายและฉันจำเป็นต้องดาวน์โหลดแอพนี้เพื่อแก้ไข โดยธรรมชาติฉันเพิ่งปฏิเสธว่าเป็นป๊อปอัปและไม่สนใจ วันต่อมาโทรศัพท์ของฉันเริ่มทำร่างและปิด ฉันไม่สามารถเปิดมันได้…ดังนั้นฉันจึงไปทำภารกิจเพื่อค้นหาว่าทำไม

มาในวิดีโอ Youtube สองสามรายการลองเลย ...

พบเว็บไซต์ที่บอกว่าจะบูตเข้าสู่โหมดซ่อม

ฉันทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการบูตในโหมดการซ่อมแซมฉันคิดว่าอย่างนั้น

กลุ่มตัวอักษรและคำพูดทั้งหมดโผล่ขึ้นมาที่มุมบนซ้ายของโทรศัพท์พร้อมกับรูปภาพของผู้ชายหุ่นยนต์ มันบอกว่า "การดาวน์โหลดอย่าปิดเป้าหมาย !!" ดังนั้นฉันก็ไม่ได้! แต่มันอยู่บนหน้าจอเป็นเวลาอย่างน้อย 3 ชั่วโมง…ฉันถ่ายภาพหน้าจอด้วยโทรศัพท์ HTC คุณภาพต่ำดังนั้นน่าเสียดายที่ฉันแทบจะไม่เห็นว่าคำศัพท์อยู่ตรงไหน อย่างไรก็ตามฉันติดกับมันด้วยความหวังว่าคุณจะได้เห็นมันมาก่อนและคุ้นเคยกับสิ่งที่มันอาจจะพูด

ฉันเลือกเช็ดแคชเพื่อพยายามบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลของฉันและอะไรก็ตาม

มันรีบูต แต่ใช้เวลาประมาณ 30 นาที หลังจากนั้นไม่มีอะไร ฉันจัดการเพื่อให้มันเข้าสู่โหมดการกู้คืน แต่ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรจากที่นั่น คำแนะนำใด ๆ ที่คุณจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก

ขอขอบคุณล่วงหน้าอีกครั้ง - นี เว็น

ทางออก: สวัสดีนีเว็น หากสิ่งเดียวที่น่าสนใจที่คุณสังเกตเห็นในโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะเกิดปัญหานี้คือมัลแวร์ที่โผล่ขึ้นมาก็ปลอดภัยที่จะถือว่าอุปกรณ์ของคุณอาจติดมัลแวร์ หากคุณยังสามารถบู๊ตโทรศัพท์ได้ตามปกติลองดูว่าคุณสามารถติดตั้งหรือเรียกใช้การสแกนไวรัสหรือไม่ หากไม่สามารถทำได้ให้ลองบู๊ตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดและถอนการติดตั้งแอพจนกว่าโทรศัพท์จะกลับไปทำงานตามปกติ ต่อไปนี้เป็นวิธีบูตเข้าสู่เซฟโหมด:

กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากคุณไม่สามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดปกติหรือเซฟโหมดอีกต่อไปได้ลองดูว่าคุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นโหมดการกู้คืนได้หรือไม่เพื่อให้คุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน / เช็ดอุปกรณ์ทั้งหมด การดำเนินการนี้จะลบไฟล์ทั้งหมดของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอเพลง แต่เป็นวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหามัลแวร์ นี่คือวิธีการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

จำไว้ว่ามัลแวร์จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อคุณไม่ระวัง หลังจากที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นโรงงานอย่าลืมเยี่ยมชมไซต์ที่ไม่ปลอดภัยและพยายามหลีกเลี่ยงแอพจากผู้พัฒนาที่ไม่รู้จัก หากคุณชื่นชอบการติดตั้งแอพจากนอก Google Play Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพจากนักพัฒนาที่เชื่อถือได้เท่านั้น แอพบางตัวได้รับการติดตั้งในเวอร์ชั่นใหม่ทั้งหมด แต่เมื่ออัพเดทแล้วอาจมีการเพิ่มเวอร์ชันที่เป็นอันตรายใหม่ ติดกับแอปอย่างเป็นทางการตราบเท่าที่เป็นไปได้เพื่อหลีกเลี่ยงการแพร่กระจายมัลแวร์ในระบบ