วิธีแก้ไขแอพ Messenger ที่หยุดทำงานหรือไม่โหลดอย่างถูกต้องบนสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
Messenger เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการส่งข้อความด่วนที่เป็นที่นิยมที่สุดในปัจจุบัน ส่วนใหญ่หากไม่ใช่ผู้ใช้ Facebook ทุกคนที่ติดตั้งบนอุปกรณ์นั้น ๆ เช่นเดียวกับแอพต้นทาง (Facebook) แอพ Messenger ยังได้รับการดูแลเป็นอย่างดี ถึงกระนั้นก็ตามยังมีบางกรณีที่บางสิ่งผิดปกติและแอพ Messenger ไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ คุณอาจได้ยินเกี่ยวกับคนหลายคนที่ส่งเรื่องร้องเรียนต่าง ๆ เกี่ยวกับ Messenger
ในบรรดาปัญหาที่พบบ่อยที่สุดจะรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงข้อผิดพลาดในการโหลดไม่สามารถส่งข้อความความล้มเหลวในการเชื่อมต่อและแอปขัดข้องแบบสุ่ม ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์อย่างชัดเจน ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาเกี่ยวกับแอพ Messenger จะเชื่อมโยงกับข้อผิดพลาดของเครือข่าย ปัญหาอื่น ๆ เช่นแอปขัดข้องและการโหลดล้มเหลวในทางกลับกันส่วนใหญ่จะเชื่อมโยงกับความขัดแย้งและข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ ไฮไลต์ด้านล่างเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหากับแอพ Messenger ที่หยุดทำงานหรือไม่โหลดอย่างถูกต้องบนสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus อ่านต่อเพื่อดูว่าจะทำอย่างไรถ้าคุณจะประสบปัญหาเดียวกันในโทรศัพท์มือถือ HTC เครื่องใหม่ของคุณ
สำหรับเจ้าของที่กำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของอุปกรณ์นี้แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา
วิธีแก้ปัญหา HTC U12 ด้วยแอพ Messenger ที่หยุดทำงานอย่างต่อเนื่อง
ก่อนที่จะแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของแอพและปัญหาซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต Messenger เป็นแอปออนไลน์ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและแข็งแรงเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง หากสมาร์ทโฟน HTC ของคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายเช่นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นระยะหรือไม่มีอินเทอร์เน็ตเลยคุณจะต้องจัดการกับปัญหานั้นก่อน เมื่อคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเรียบร้อยแล้ว Messenger และแอปออนไลน์อื่น ๆ ควรทำงานอย่างถูกต้องอีกครั้ง มิฉะนั้นลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้
วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้หยุด Messenger แล้วรีสตาร์ท
แอปสามารถหยุดทำงานได้ตลอดเวลาเนื่องจากข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์และความบกพร่อง แอปพื้นหลังมักจะชอบสิ่งนี้ หากก่อนหน้านี้คุณเคยใช้ Messenger แสดงว่าอาจยังทำงานอยู่ในพื้นหลังและได้รับความเสียหาย เป็นผลให้แอปไม่สามารถโหลดได้อย่างถูกต้องหรือหยุดทำงานอีกต่อไป หากต้องการล้างสิ่งนี้ให้หยุดบังคับ Messenger หรือแอปพื้นหลังอื่น ๆ บน HTC U12 / U12 Plus ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- กดปุ่ม แอพล่าสุด
- พลิกดูตัวอย่างแอพเพื่อนำทางไปยังแอพต่างๆ
- จากนั้นปัดตัวอย่างแอพ Messenger ไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อสิ้นสุดหรือปิด
- หากคุณเห็นแอปที่รันอยู่หลายแอปให้แตะปุ่ม ล้างทั้งหมด เพื่อปิดแอปทั้งหมดในครั้งเดียว
หลังจากล้างแอพ Messenger และพื้นหลังให้รีบูตหรือรีเซ็ทซอฟต์รีเซ็ต HTC U12 / U12 Plus ของคุณ การทำเช่นนั้นจะถ่ายโอนแคชแคชและไฟล์ชั่วคราวจากหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ซึ่งอาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับแอพ Messenger นี่คือวิธีที่มันทำ
- กด ปุ่มเปิด / ปิดค้าง ไว้สองสามวินาที
- เลือก ปิดเครื่อง จากตัวเลือกเมนูจากนั้นแตะ ตกลง เพื่อปิดโทรศัพท์ของคุณ
- หลังจาก 30 วินาทีให้กด ปุ่ม Power ค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ท
กระบวนการนี้จะไม่ส่งผลต่อข้อมูลที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใด ๆ
วิธีที่สอง: ล้างแคชและข้อมูลแอป
แคชหรือข้อมูลชั่วคราวที่เก็บไว้ใน Messenger ยังสามารถเป็นผู้ร้ายหลักโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเสียหาย ในขณะที่แคชช่วยในการโหลดข้อมูลที่คล้ายกันอย่างรวดเร็วสำหรับแอพพวกเขายังสามารถทำให้เกิดความขัดแย้งและทำให้แอพผิดปกติ นี่คือเมื่อการล้างแคชแอปและข้อมูลมีบทบาทสำคัญ โปรดทราบว่าการล้างข้อมูลของแอพจะเป็นการลบการตั้งค่าการกำหนดค่าและข้อมูลอื่น ๆ ที่บันทึกไว้ของแอพ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องเข้าสู่บัญชี Facebook-Messenger ของคุณอีกครั้งในภายหลัง
ต่อไปนี้เป็นวิธีล้างแคชและข้อมูลในแอป Messenger ของคุณ:
- ปัดขึ้นจากหน้าจอหลักแล้วแตะ การตั้งค่า
- แตะ แอพและการแจ้งเตือน จากนั้นเลือก ข้อมูลแอพ
- ค้นหาและแตะแอพ Messenger
- แตะที่ จัดเก็บ
- เลือก Clear Cache เพื่อล้างแคชของแอพ
- เลือก ล้างข้อมูล เพื่อล้างข้อมูลชั่วคราวที่บันทึกไว้ในแอป
- แตะ ตกลง เพื่อยืนยัน
หลังจากล้างแคชแอปและข้อมูลให้เปิดใช้งาน Messenger บนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งจากนั้นลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ดูว่าการแก้ไขปัญหา มิฉะนั้นให้แก้ไขปัญหาต่อไป
วิธีที่สาม: อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดหากมี
แนะนำให้ปรับปรุงแอพและซอฟต์แวร์อุปกรณ์ให้ทันสมัยเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพที่เหมาะสมที่สุด การอัปเดตยังมีการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อกำจัดปัญหาที่เกิดจากบั๊กบนแอพหรือระบบโทรศัพท์โดยทั่วไป หากคุณไม่ได้ตั้งค่าแอพหรือโทรศัพท์ให้ติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติคุณจะต้องตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการด้วยตนเอง ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบการอัปเดตแอปที่รอดำเนินการโดยเฉพาะสำหรับ Messenger บนสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ:
- ปัดขึ้นจากหน้าจอโฮม
- ค้นหาและแตะ Play Store
- แตะไอคอน เมนู (สามบรรทัดแนวนอน) ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอหลักของ Google Play Store
- แตะ แอพและเกมของฉัน
- นำทางไปยังแท็บ อัปเดต เพื่อดูรายการแอพที่มีการอัปเดตที่ค้างอยู่
- แตะ อัปเดต ถัดจากแอพ Messenger การทำเช่นนั้นจะติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับ Messenger
- หากคุณเห็นการอัปเดตแอปหลายรายการให้แตะ อัปเดตทั้งหมด เพื่ออัปเดตแอพทั้งหมดพร้อมกัน
ทันทีที่แอปอัปเดตเสร็จแล้วให้รีสตาร์ท / ซอฟต์รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงใหม่ทั้งหมดจะถูกนำไปใช้อย่างเหมาะสมและเพื่อป้องกันไม่ให้แอพหรือระบบโทรศัพท์ทำงาน
นอกเหนือจากแอพการติดตั้งการอัพเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดบนโทรศัพท์ของคุณยังสามารถเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหา ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบและอัปเดตซอฟต์แวร์ด้วยตนเองใน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- แตะแท็บ ทั่วไป
- แตะที่ Update center จากนั้นเลือก System update
- แตะตัวเลือกเพื่อ ตรวจสอบการอัปเดต
อีกครั้งรีบูตโทรศัพท์ของคุณเมื่อติดตั้งการปรับปรุงอย่างสมบูรณ์เพื่อป้องกันไม่ให้แอพใด ๆ ที่จะหลอกลวงและบันทึกการเปลี่ยนแปลงระบบใหม่ทั้งหมดจากการปรับปรุงที่ติดตั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้
วิธีที่สี่: ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอพ Messenger เวอร์ชันล่าสุด
คุณอาจต้องพิจารณาการลบแอพหากยังคงมีปัญหาหลังจากใช้วิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ แอพอาจเสียหายอย่างสิ้นเชิงและไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป วิธีเดียวในการทำให้แอป Messenger ของคุณทำงานอย่างถูกต้องอีกครั้งคือติดตั้งใหม่ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณสามารถลองทำต่อไป:
- ไปที่ การตั้งค่า
- แตะ แอปและการแจ้งเตือน
- เลือก ข้อมูลแอป
- แตะเพื่อเลือกแอพ Messenger
- เลือกตัวเลือกเพื่อ ถอนการติดตั้งการ อัปเดตเพื่อลบการอัปเดตล่าสุดจาก Google Play Store พิจารณาตัวเลือกนี้ถ้าแอพ Messenger เริ่มทำงานผิดปกติหลังจากติดตั้งการอัปเดตแอป หรือเลือกปุ่มถอนการติดตั้งเพื่อถอนการติดตั้งแอปแทน
- เลือก ตกลง เพื่อยืนยัน
หลังจากถอนการติดตั้งแอป Messenger ที่ผิดพลาดให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อล้างแคชหน่วยความจำและรีเฟรชระบบปฏิบัติการ จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดตั้งแอพ Messenger เวอร์ชันล่าสุดจาก Play Store:
- ปัดขึ้นจากหน้าจอโฮมจากนั้นแตะ Play Store
- แตะ แถบค้นหา Play Store ป้อน Messenger จากนั้นแตะปุ่ม Return / Enter เพื่อเริ่มค้นหาแอพ Messenger
- แตะเพื่อเลือกเวอร์ชันล่าสุด / ที่เข้ากันได้ของแอพสำหรับ HTC U12 / U12 Plus ของคุณ ลองอ่านบทวิจารณ์ตัวอย่างหรือคำอธิบายแอปสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
- จากนั้นแตะ ติดตั้ง เพื่อเริ่มการติดตั้งแอพ
รอจนกระทั่งติดตั้งแอปสำเร็จแล้วลองเปิดและดูว่าใช้งานได้หรือไม่
วิธีที่ห้า: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณ
ในการล้างข้อผิดพลาดของเครือข่ายจากทริกเกอร์ที่เป็นไปได้ที่ดำเนินการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสามารถช่วยได้ การทำเช่นนั้นจะลบการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันของคุณแล้วเรียกคืนค่าเริ่มต้น การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องใด ๆ ที่อาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับฟังก์ชั่นเครือข่ายและแอพในโทรศัพท์ของคุณจะถูกล้างออกในกระบวนการ สิ่งเดียวกันกับเครือข่าย Wi-Fi และการเชื่อมต่อบลูทู ธ ของคุณ หากคุณต้องการลองต่อไปนี้เป็นวิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- แตะแท็บ ทั่วไป
- แตะ รีสตาร์ทและรีเซ็ต
- เลือก การตั้งค่าเครือข่ายรีเซ็ต จากตัวเลือกที่กำหนด
- จากนั้นแตะ รีเซ็ตการตั้งค่า สองครั้งเพื่อยืนยัน
โทรศัพท์ของคุณจะรีบูตเองเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณแล้วเปิดแอพ Messenger เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
คุณอาจเลือกที่จะส่งต่อปัญหาไปยัง Facebook - ฝ่ายสนับสนุนของ Messenger หรือไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมจากทีมสนับสนุนชุมชน เพียงแค่ให้รายละเอียดทั้งหมดของปัญหาเช่นเวลาและวิธีที่แอพ Messenger ของคุณเริ่มทำงานผิดพลาดหรือไม่สามารถโหลดบนสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ