วิธีแก้ไข MMS ที่ไม่ส่งบนสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]

เมื่อโทรศัพท์ของคุณล้มเหลวในการส่งข้อความ MMS อาจเกิดปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือมีบางอย่างที่ทำให้ฟังก์ชั่น MMS ล้มเหลว ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาหลักเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ ทำให้ผู้ใช้ปลายทางสามารถแก้ไขได้ที่บ้าน เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีจัดการกับปัญหานี้ในสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ของคุณฉันได้แมปโซลูชันทั่วไปสองสามข้อเพื่อให้คุณลอง เลื่อนและอ่านต่อไปเพื่อหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม

ก่อนดำเนินการต่อหากคุณพบโพสต์นี้เนื่องจากคุณพยายามค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่มีการรายงานโดยทั่วไปเกี่ยวกับโทรศัพท์แล้ว เราได้มอบวิธีแก้ไขปัญหาให้กับผู้อ่านของเราแล้วดังนั้นพยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่ง

วิธีแก้ปัญหา HTC U12 ที่ไม่ส่ง MMS

ก่อนการแก้ไขปัญหาสิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบอีกครั้งและให้แน่ใจว่าตั้งค่า MMS ไว้ในอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้อง ในขณะที่ MMS อาจตั้งค่าอัตโนมัติกับซิมหรือเครือข่ายของคุณก็สามารถปิดได้ตามวัตถุประสงค์หรือโดยไม่ตั้งใจ หากจำเป็นให้ตั้งค่า MMS ด้วยตนเองในโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตไม่ว่าจะผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ หากคุณใช้อินเทอร์เน็ต Wi-Fi สำหรับบริการ MMS การเชื่อมต่อ Wi-Fi บนโทรศัพท์เป็นสิ่งจำเป็น มิฉะนั้นให้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือหรือข้อมูลมือถือเพื่อใช้บริการ MMS ตามเครดิตบัญชีของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อกำหนดที่ชัดเจนกับผู้ให้บริการ / ผู้ให้บริการของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้น หากทุกอย่างดีกับเครือข่ายและข้อกำหนดของบัญชี แต่โทรศัพท์ HTC ของคุณยังไม่ส่งข้อความ MMS ให้แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์ของคุณด้วยวิธีการต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูทโทรศัพท์ของคุณ (ซอฟต์รีเซ็ต)

ข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์อาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชั่นเครือข่ายของโทรศัพท์โดยเฉพาะอย่างยิ่งการส่ง MMS ในฐานะที่เป็นวิธีแก้ปัญหาแรกที่เป็นไปได้คุณสามารถลองทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือเพียงแค่รีบูทโทรศัพท์ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

กด ปุ่มเปิด / ปิดค้าง ไว้สองสามวินาทีหรือจนกว่าตัวเลือกเมนูจะปรากฏขึ้น
จากนั้นแตะ รีสตาร์ท
อีกวิธีหนึ่งคือคุณสามารถบังคับให้โทรศัพท์ของคุณเริ่มต้นใหม่ถ้ามันค้างโดยการกด ปุ่มเปิด / ปิดค้าง ไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจากนั้นปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ HTC ปรากฏขึ้น

การรีเซ็ตแบบซอฟต์รีเซ็ตจะช่วยล้างข้อบกพร่องแบบสุ่มที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดเล็กน้อยบนโทรศัพท์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ไม่ส่งผลให้ข้อมูลสูญหายดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องสำรองไฟล์

วิธีที่สอง: อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องบนโทรศัพท์อาจทำให้เกิดปัญหาที่คล้ายกันได้ โปรดตรวจสอบและติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดบนโทรศัพท์ของคุณ การอัปเดตมักจะมีการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และมัลแวร์ เมื่อต้องการตรวจสอบการปรับปรุง OTA ด้วยตนเองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เลื่อน แผงการแจ้งเตือน เปิดขึ้น
จากนั้นแตะการ แจ้งเตือนการอัปเดตระบบ
หากจำเป็นให้แตะ อัปเดตผ่าน Wi-Fi เฉพาะใน กรณีที่คุณไม่ต้องการดาวน์โหลดการอัปเดตโดยใช้การเชื่อมต่อข้อมูล
จากนั้นแตะ ดาวน์โหลด เพื่อดำเนินการต่อ
รอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้นจากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ ติดตั้งทันที
แตะ ตกลง เพื่อยืนยัน

โทรศัพท์ของคุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและเสถียรเพื่อดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตต่อไป

วิธีที่สาม: รีเซ็ตการตั้งค่า APN / การตั้งค่าเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณ

ข้อผิดพลาดของเครือข่ายยังสามารถป้องกันอุปกรณ์ของคุณจากการเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือหรือ Wi-Fi หากเป็นเช่นนั้นคุณจะไม่สามารถใช้คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายรวมถึง MMS ในโทรศัพท์ของคุณ ในการล้างค่าออกให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายหรือการตั้งค่า APN ใน HTC U12 / U12 Plus ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

ปัดขึ้นจากหน้าจอหลักแล้วแตะ การตั้งค่า
แตะ ระบบ
จากนั้นแตะ รีเซ็ต
เลื่อนและแตะ การตั้งค่าเครือข่ายรีเซ็ต จากตัวเลือกที่กำหนด
จากนั้นแตะ รีเซ็ตการตั้งค่า สองครั้งเพื่อยืนยัน

โทรศัพท์ของคุณควรรีสตาร์ทด้วยตัวเองเมื่อการตั้งค่าเครือข่ายเสร็จสิ้น คุณจะต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถืออีกครั้งเพื่อใช้ MMS อีกครั้ง

วิธีที่สี่: เช็ดพาร์ทิชันแคช

การลบแคชพาร์ติชั่นหมายถึงการล้างแคชจากโฟลเดอร์ระบบของอุปกรณ์ของคุณ เช่นเดียวกับแคชของแอปแคชของระบบอาจทำให้คุณสมบัติอื่น ๆ ล้มเหลวเมื่อเกิดความเสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่ป้องกันไม่ให้คุณส่งข้อความ MMS ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างพาร์ทิชันแคชในสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ:

ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
เมื่อโทรศัพท์ปิดอยู่ให้กด ปุ่มลดระดับ เสียงค้างไว้ในขณะที่เปิดโทรศัพท์
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ จนกระทั่งหน้าจอ bootloader ปรากฏขึ้น
กดปุ่มลด ระดับเสียง จนกว่าจะเลือก กู้คืน
กดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก โทรศัพท์จะรีบูตและหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีดำเป็นเวลา 15 ถึง 30 วินาที
รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืนปรากฏขึ้นจากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไป
กด ปุ่มเพิ่มระดับเสียง แล้วกดและปล่อย ปุ่มเพาเวอร์
กดปุ่มลด ระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกว่าตัวเลือกการ ล้างแคชพาร์ติชัน จะถูกเน้น
จากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก
กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง ซ้ำ ๆ หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกตัวเลือก Reboot system

ลองส่งและรับ MMS บนอุปกรณ์ของคุณหลังจากที่โทรศัพท์รีบูตและดูว่ามันทำงานได้ตามที่ตั้งใจหรือไม่ มิฉะนั้นคุณอาจต้องใช้การรีเซ็ตระบบแบบเต็ม

โซลูชันที่ห้า: กู้คืนโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (รีเซ็ตเป็นหลัก)

ซึ่งถือได้ว่าเป็นตัวเลือกสุดท้ายหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณน่าจะจัดการกับข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนซึ่งต้องการการรีเซ็ตแบบเต็ม โปรดทราบว่าการรีเซ็ตนี้จะลบข้อมูลที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์ดังนั้นหากคุณต้องสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่คุณบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณไว้ล่วงหน้า เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต HTC U12 / U12 Plus เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

ปัดขึ้นจาก หน้า จอ โฮม
แตะ การตั้งค่า
แตะ ระบบ จากนั้น รีเซ็ต
เลือกตัวเลือกการ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เลือกตัวเลือกในการ ลบการ์ด SD ถ้าคุณไม่ต้องการลบสื่อและข้อมูลอื่น ๆ จากการ์ด SD ของคุณ มิฉะนั้นให้ทำเครื่องหมายตัวเลือกเพื่อล้างเนื้อหาของการ์ด SD เช่นกัน
แตะ รีเซ็ตโทรศัพท์
จากนั้นแตะ ลบทุกอย่าง เพื่อยืนยัน

อุปกรณ์ของคุณจะทำการติดตั้งระบบใหม่จากนั้นรีบูตอัตโนมัติเมื่อเสร็จสิ้น รอจนกว่าจะรีสตาร์ทอย่างสมบูรณ์จากนั้นตั้งเป็นใหม่ อย่าลืมเปิดใช้งาน Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือเพื่อเปิดใช้งานบริการเครือข่ายรวมถึง MMS และใช้อีกครั้งบนโทรศัพท์ของคุณ

ตัวเลือกอื่น

คุณอาจส่งต่อปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณหรือฝ่ายสนับสนุน HTC สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติม อาจมีการตั้งค่าขั้นสูงบางอย่างที่จำเป็นต้องกำหนดค่าใหม่บนโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดสรรหรือรวมบริการ MMS ไว้ในแผนบริการหรือการสมัครรับข้อมูลปัจจุบันของคุณ พูดคุยกับผู้ให้บริการ / ผู้ให้บริการของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม หากมันเกิดขึ้นท่ามกลางปัญหาหลังการอัพเดทอื่น ๆ ให้รายงานไปยัง HTC เพื่อให้พวกเขาสามารถทำการประเมินเพิ่มเติมและหากจำเป็นให้สร้างโปรแกรมแก้ไขสำหรับแก้ไขเพื่อแก้ปัญหา