วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน Moto X4 ที่ติดอยู่บนหน้าจอดำแห่งความตาย [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หนึ่งในปัญหาที่หวั่นเกรงที่ปรากฏในสมาร์ทโฟนหลายรุ่นรวมถึงโทรศัพท์มือถือ Moto X4 คือปัญหาบนหน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSOD) มันคือเมื่ออุปกรณ์หยุดทำงานและติดอยู่บนหน้าจอสีดำ อ่านต่อไปเพื่อหาสาเหตุที่ทำให้ Moto X4 ของคุณติดอยู่บนหน้าจอสีดำและตัวเลือกใดที่คุณสามารถลองแก้ไขได้ในตอนท้าย

มีความเป็นไปได้สองอย่างที่ควรพิจารณาเมื่อจัดการกับปัญหาหน้าจอดำแห่งความตายในโทรศัพท์มือถือ อย่างแรกคืออุปกรณ์ของคุณอาจมีปัญหาซอฟต์แวร์ที่สำคัญซึ่งทำให้อุปกรณ์ทำงานไม่ถูกต้อง ประการที่สองคืออุปกรณ์ของคุณอาจสะสมความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวใด ๆ จากอินสแตนซ์ก่อนหน้าของการปล่อยหรือการสัมผัสของเหลว หากปัญหาหน้าจอสีดำที่คุณกำลังเผชิญอยู่นั้นเชื่อมโยงกับปัญหาซอฟต์แวร์แสดงว่ามีวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างที่คุณสามารถลองใช้งานได้ก่อนที่จะรีบไปที่ศูนย์บริการ แต่ถ้าฮาร์ดแวร์ผิดพลาดความหวังที่ดีที่สุดในการซ่อมโทรศัพท์ของคุณคืออะไร แต่เป็นการซ่อมแซม

บริการโทรศัพท์มีค่าใช้จ่ายสูงเว้นแต่อุปกรณ์ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน นี่อาจเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักว่าทำไมผู้คนจำนวนมากยังคงหันไปใช้วิธีแก้ปัญหาใด ๆ ที่ใช้บังคับเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาที่บ้าน นอกเหนือจากเงินแล้วยังช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในการเดินทางไปยังศูนย์บริการ ต้องบอกว่าคุณอาจลองใช้ตัวเลือกต่อไปนี้และพยายามแก้ไข Moto X4 ของคุณที่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำแห่งความตายด้วยตัวคุณเองและเมื่อสิ้นสุด หากคุณพบโชคและสามารถแก้ไขปัญหาที่บ้านได้แสดงว่าคุณทำได้ดี มิฉะนั้นคุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องไปซ่อมหากไม่ได้รับโทรศัพท์เครื่องใหม่

สำหรับเจ้าของสมาร์ทโฟนที่พบไซต์ของเราในขณะที่พยายามหาวิธีแก้ไขลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่เรารองรับหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์นั้นเรียกดูผ่านเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของเรา อย่างไรก็ตามหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราหลังจากนั้นให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

แนวทางแก้ไขปัญหาหน้าจอดำแห่งความตายบน Moto X4 ของคุณ

ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้งานได้กับและเกี่ยวข้องกับปัญหาการแสดงผลที่ติดอยู่กับซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์มือถือเท่านั้น มิฉะนั้นจะไม่เป็นการดีที่จะลองใช้บริการแต่ละรายการก่อนที่จะเลือกซ่อมศูนย์บริการ

วิธีแก้ปัญหาแรก: การรีสตาร์ทที่บังคับใช้

ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์มักเป็นสาเหตุของปัญหาหลัก อุปกรณ์จำนวนมากสามารถตกอยู่ในปัญหาที่คล้ายกันเนื่องจากข้อบกพร่องบางอย่างที่อาจทำให้ระบบไฟฟ้า / การบูตจากการทำตามปกติ ทางออกที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถลองได้ในกรณีนี้คือการรีสตาร์ทแบบบังคับ นี่คือวิธีการ:

กด ปุ่มเปิด / ปิดค้าง ไว้ประมาณ 10 ถึง 20 วินาทีจนกระทั่งอุปกรณ์จ่ายไฟ

เช่นเดียวกับการรีสตาร์ทตามปกติหรือการรีเซ็ตแบบอ่อนการรีสตาร์ทแบบบังคับจะไม่ลบข้อมูลสำคัญและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เก็บไว้ในหน่วยความจำภายใน ดังนั้นจึงเป็นทางออกที่ปลอดภัยอย่างแน่นอนในการเริ่มต้น

วิธีแก้ปัญหาที่สอง: บังคับให้ Moto X4 ของคุณรีบูตขณะชาร์จ

ในบางกรณีอุปกรณ์จะติดอยู่บนหน้าจอสีดำและจะไม่เปิดเครื่องเพียงเพราะแบตเตอรี่หมดถ้าไม่ถูกจับ หากต้องการควบคุมปัญหาพลังงานที่เกิดจากสาเหตุพื้นฐานให้ลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณ ใช้ที่ชาร์จดั้งเดิม (จัดมาให้โดยโมโตโรล่า) จากนั้นชาร์จอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเริ่มการชาร์จได้ หากโทรศัพท์ของคุณไม่ชาร์จหรือคุณไม่เห็นไฟแสดงสถานะการชาร์จหลังจาก 30 นาทีจากการเสียบเข้ากับแหล่งพลังงานคุณต้องจัดการกับปัญหาการชาร์จก่อน เป็นไปได้ว่าโทรศัพท์ของคุณมีพลังงานหมดจนไม่สามารถบู๊ตได้ แต่ถ้าสามารถชาร์จได้ให้บังคับให้รีสตาร์ทขณะชาร์จ

หากต้องการทำเช่นนั้นให้กด ปุ่ม Power ค้าง ไว้ประมาณ 10 ถึง 20 วินาทีหรือจนกว่าจะบู๊ตขึ้นในขณะที่เสียบเข้ากับแหล่งพลังงาน

หากอุปกรณ์ของคุณสามารถเปิดเครื่องได้ให้สำรองข้อมูลสำคัญของคุณและทำการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นใน Moto X4 ของคุณ นี่เป็นสิ่งจำเป็นในการกำจัดข้อบกพร่องของระบบมัลแวร์และความบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้อุปกรณ์ของคุณหยุดทำงานทันทีและติดอยู่บนหน้าจอสีดำแห่งความตาย คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณอย่างหนักผ่านการตั้งค่าหรือผ่านโหมดการกู้คืน Android

หากต้องการรีเซ็ต Moto X4 ของคุณอย่างหนักผ่านการตั้งค่าให้ไปที่แอป - > การตั้งค่า -> ระบบ -> รีเซ็ต -> รีเซ็ตข้อมูลโรงงาน -> รีเซ็ตโทรศัพท์ e หากได้รับแจ้งให้ป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณเพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณจากนั้นเลือก ลบทุกอย่าง เพื่อยืนยันการรีเซ็ต

หรือคุณสามารถทำการรีเซ็ตภายนอกหรือรีเซ็ต Moto X4 ของคุณผ่านโหมดการกู้คืน Android อย่าลืมจดบัญชี Gmail และรหัสผ่านไว้ล่วงหน้า เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ขณะที่อุปกรณ์ปิดอยู่ให้กดปุ่มลด ระดับเสียง และเปิดปิดเครื่องค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 ถึง 20 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะเปิด
2. กดปุ่มลด ระดับเสียง เพื่อเน้น โหมดการกู้คืน
3. กดปุ่ม Power เพื่อเริ่มต้นใหม่ใน โหมดการกู้คืน คุณจะเห็น โลโก้ Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง หากคุณเห็นโลโก้นี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
4. ในขณะที่ กดปุ่ม Power ค้างไว้ ให้กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง
5. กดที่ ปุ่มระดับเสียง เพื่อเลื่อนและไฮไลต์ เช็ดข้อมูล / รีเซ็ต จาก โรงงาน จากตัวเลือกที่กำหนด
6. จากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก
7. กดปุ่ม ระดับเสียง อีกครั้งเพื่อไฮไลต์ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด จากตัวเลือกที่กำหนด
8. จากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก
9. รอให้โทรศัพท์ของคุณทำการฮาร์ดรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์แล้วจึงบูตเครื่องใหม่

ที่ควรแก้ไขข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่อาจทำให้เกิดความขัดแย้งและปัญหาการทำงานของระบบโทรศัพท์ของคุณ หลังจากรีเซ็ตให้ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นซอฟต์แวร์ใหม่และอัปเดตเป็น Android เวอร์ชันล่าสุด มันควรจะทำงานได้ดีอีกครั้ง

วิธีแก้ปัญหาที่สาม: กู้คืน Moto X4 ของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์กู้คืน Android บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณสามารถเข้าถึง Moto X4 บนคอมพิวเตอร์ของคุณลองกู้คืนไฟล์ของคุณจากนั้นใช้ซอฟต์แวร์กู้คืน Moto X และเครื่องมือการกู้คืน / ซ่อมแซม Android เพื่อเรียกคืนไฟล์และซ่อมแซมระบบโทรศัพท์ของคุณ เพียงดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นเชื่อมต่อ Moto X4 ของคุณกับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB เพื่อเริ่มต้นใช้งาน บางคนพบวิธีรักษาด้วยการหันไปใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อให้คุณอาจพิจารณาสิ่งนี้ในตัวเลือกสุดท้ายของคุณหากไม่มีสิ่งใดที่เหมาะกับคุณ มิฉะนั้นขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

อย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Motorola และขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และ Moto X4 ของคุณยังคงติดอยู่บนหน้าจอสีดำแห่งความตาย แนะนำให้ยกระดับปัญหาหากเริ่มต้นและคงอยู่หลังจากติดตั้งเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ใหม่หรืออัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณ สิ่งนี้อาจติดแท็กท่ามกลางปัญหาหลังการอัปเดตอื่น ๆ ที่ต้องมีการแก้ไขอย่างเป็นทางการผ่านทางการอัพเดทย่อย ๆ ที่ตามมา

หรือคุณสามารถนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการเพื่อทำการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ได้ ส่วนประกอบที่เสียหายเช่นเมนบอร์ดทอดหรือเมนบอร์ดอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณติดอยู่บนหน้าจอสีดำและดังนั้นความหวังเดียวของคุณที่จะทำให้มันกลับมาทำงานได้อีกครั้งคือการซ่อมแซม