วิธีการแก้ไขปัญหาความตายของหน้าจอสีดำ Motorola Moto G5 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หน้าจอสีดำแห่งความตายเกิดขึ้นท่ามกลางปัญหาที่แพร่หลายที่พบโดยผู้ใช้โทรศัพท์ Android รวมถึงผู้ที่มีโทรศัพท์มือถือ Moto G5 บางคนบอกว่าโทรศัพท์เพิ่งปิดตัวลงท่ามกลางการใช้งานปกติและไม่เคยกลับมา นี่อาจหมายถึงปัญหาของระบบที่สำคัญหากไม่ใช่ความเสียหายของฮาร์ดแวร์บนอุปกรณ์ ปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอสีดำแห่งความตายที่เกี่ยวข้องกับความผิดปกติของซอฟต์แวร์มักเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งแอพที่มีข้อผิดพลาดไฟล์ที่เสียหายและการอัปเดตซอฟต์แวร์ buggy บนโทรศัพท์ ในกรณีนี้คุณมีโอกาสเล็กน้อยที่จะแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในตอนท้ายของคุณโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ประสบความสำเร็จในการทำเช่นนั้นและ Moto G5 ของคุณยังคงติดอยู่บนหน้าจอสีดำหลังจากการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์แล้วความหวังที่ดีที่สุดของคุณต่อไปในการทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับมาทำงานได้ก็คือผ่านบริการเทคโนโลยี แต่ก่อนที่คุณจะเดินทางไปที่ศูนย์บริการทำไมไม่ลองใช้เวลาสักครู่และพยายามแก้ไข Moto G5 ของคุณที่บ้านโดยใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ มันจะไม่เจ็บที่จะมีโอกาสเริ่มต้นเมื่อใดก็ตามที่คุณพร้อมที่จะแก้ไขปัญหา

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อดูว่าเราสนับสนุนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่รองรับของเราให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน รู้สึกอิสระที่จะใช้โซลูชั่นและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลมันฟรี แต่ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหาแรก: ชาร์จโทรศัพท์ของคุณ

ก่อนที่จะสรุปได้ว่าโทรศัพท์ของคุณอาจถูกจับจนหมดโดยสิ้นเชิงให้พิจารณาความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณจะหมดพลังงานและต้องการการชาร์จ แอพพลิเคชั่นปลอมบางตัวอาจทำให้แบตเตอรี่หมดและทำให้โทรศัพท์ของคุณตายทันที ในกรณีนี้คุณอาจต้องชาร์จโทรศัพท์ของคุณนานขึ้นประมาณ 30 นาทีถึง 1 ชั่วโมง นั่นจะเป็นเวลาที่เพียงพอในการสะสมพลังในการบูตเครื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ที่ชาร์จดั้งเดิม (OEM) เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการชาร์จเช่นกัน

วิธีที่สอง: บังคับให้รีบูตขณะชาร์จ

โดยปกติแล้วไฟแสดงการชาร์จจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอไม่กี่นาทีหลังจากที่คุณเสียบอุปกรณ์ของคุณเข้ากับเครื่องชาร์จและแหล่งพลังงาน แต่นี่อาจไม่ได้เป็นอย่างนั้นเสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโทรศัพท์ของคุณถูกระบายออกไปโดยสิ้นเชิงจากข้อผิดพลาดบางอย่าง อาจเป็นไปได้ว่าระบบโทรศัพท์ขัดข้องหลังจากถูกทำให้เสถียรโดยไฟล์ที่ไม่ดีหรือเซ็กเมนต์ข้อมูลที่ใช้งานไม่ได้ การแก้ไขปัญหานี้อย่างง่ายคือการรีบูตแบบบังคับ แต่เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณไม่แสดงอะไรเลยนอกจากหน้าจอสีดำอาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณหมดพลังงาน หากต้องการแก้ไขปัญหาทั้งสองนี้คุณสามารถลองรีบูตแบบบังคับได้ขณะชาร์จวิธีแก้ปัญหา

ในการทำเช่นนั้นเพียงเชื่อมต่อ Moto G5 ของคุณเข้ากับแหล่งพลังงานและให้ชาร์จประมาณ 20 นาที ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณกำลังชาร์จไฟให้รีบู๊ตโดยกดปุ่ม Power และ ลดระดับ เสียงพร้อมกันจนกว่าจะบู๊ต

หากวิธีนี้ไม่สามารถทำได้ดีนักให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

วิธีที่สาม: รีเซ็ตภายนอก (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน)

ผู้ใช้ Moto G5 หลายคนที่จัดการกับปัญหาเดียวกันนั้นสามารถแก้ไขได้โดยทำการรีเซ็ตภายนอกหรือรีเซ็ตจากโรงงานผ่านโหมดการกู้คืน อย่างไรก็ตามมันก็คุ้มค่าที่จะต้องทราบว่าในขณะที่วิธีนี้ใช้งานได้ก็จะส่งผลให้ข้อมูลสูญหาย ข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณและข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบออกจากโทรศัพท์ของคุณและจะถูกกู้คืนเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ในด้านที่สว่างอุปกรณ์ของคุณจะถูกลบออกจากข้อบกพร่องข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และข้อผิดพลาด หากคุณคิดว่ามันคุ้มค่ากับการถ่ายทำให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ปิดอุปกรณ์ของคุณ
กดปุ่มลด ระดับเสียง และปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกันจนกว่าอุปกรณ์จะเปิด
กดปุ่มลด ระดับเสียง จนกระทั่งตั้งค่าสถานะถัดจากปุ่มเปิด / ปิดอ่าน โหมดการกู้คืน
กดปุ่ม Power เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่ โหมดการกู้คืน โลโก้ Android ที่ ไม่มี ป้าย คำสั่ง จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
ขณะกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ให้กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับ เสียง
จากนั้นกดปุ่มลด ระดับเสียง เพื่อเลื่อนและไฮไลต์ตัวเลือกการ ลบข้อมูล / การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
กดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก
กดปุ่มลด ระดับเสียง เพื่อเลื่อนและไฮไลต์ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด
จากนั้นกดปุ่ม Power อีกครั้งเพื่อยืนยันการเลือก

รอจนกว่าการรีเซ็ตจะเสร็จสมบูรณ์และโทรศัพท์ของคุณจะรีบูต หากการรีเซ็ตสำเร็จและคุณสามารถนำ Moto G5 ของคุณกลับมามีชีวิตได้ให้ดำเนินการตั้งค่าเริ่มต้นจากนั้นใช้โทรศัพท์ของคุณตามปกติ มิฉะนั้นพิจารณาตัวเลือกการซ่อมแซม

แนวทางที่สี่: ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึงระบบโทรศัพท์ของคุณ

เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนอื่น ๆ คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึง Moto G5 ของคุณสำรองข้อมูลสำคัญของคุณและกู้คืนโทรศัพท์ของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์กู้คืน Android เฉพาะ

ในการเริ่มต้นคุณจะต้องเชื่อมต่อ Moto G5 กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สาย USB ที่ให้มา รอจนกระทั่งคอมพิวเตอร์ตรวจพบโทรศัพท์ของคุณเป็นสื่อจัดเก็บข้อมูลภายนอก นี่คือวิธีการทำงาน:

เมื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณแล้วให้เปิด File Explorer หรือ Windows Explorer บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ไปที่ XT1028-> โฟลเดอร์ Internal Storage ใน ส่วน อุปกรณ์พกพา หากคอมพิวเตอร์ของคุณจำโทรศัพท์ได้คุณจะสามารถดูและเข้าถึงโฟลเดอร์นี้ได้ มิฉะนั้นจะไม่ปรากฏขึ้น
หากคุณจัดการเพื่อเข้าถึงโฟลเดอร์ให้คัดลอกวิดีโอสำคัญรูปภาพและไฟล์อื่น ๆ ทั้งหมดแล้วย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่ต้องการบนฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์

เมื่อคุณสำรองข้อมูลทุกอย่างเสร็จแล้วให้เปิดซอฟต์แวร์กู้คืน / ซ่อมแซม Android บนคอมพิวเตอร์แล้วลองซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณผ่านเครื่องมือนี้ โดยทั่วไปคุณจะได้รับแจ้งพร้อมท์บนหน้าจอเพื่อทำการซ่อมแซมอุปกรณ์และกู้คืนข้อมูลให้เสร็จสมบูรณ์ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้

แสวงหาตัวเลือกการซ่อม

เยี่ยมชมศูนย์บริการโมโตโรล่าที่ใกล้ที่สุดในสถานที่ของคุณหรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและให้ช่างของคุณได้รับการวินิจฉัยโดยช่าง มีโอกาสมากที่ Moto G5 ของคุณจะได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวในองค์ประกอบหลัก ๆ และทำให้โทรศัพท์ของคุณติดอยู่บนหน้าจอสีดำแห่งความตาย ช่างเทคนิคจะสามารถตรวจสอบความเสียหายและแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่จำเป็น