วิธีแก้ไข Netflix ที่โหลดไม่ถูกต้องยังคงขัดข้องใน Apple iPhone XR ของคุณ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
เมื่อพูดถึงการสตรีมวิดีโอแบบชำระเงินออนไลน์ Netflix กลายเป็นหนึ่งในบริการสตรีมมิ่งที่ได้รับความนิยมสูงสุดในปัจจุบัน ให้บริการภาพยนตร์และรายการทีวีสารคดีและวิดีโอที่น่าสนใจอื่น ๆ บนอุปกรณ์ต่าง ๆ ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จำเป็นต้องมีบัญชี Netflix ที่ลงทะเบียนเพื่อให้คุณเริ่มรับชม Netflix บนอุปกรณ์สมาร์ทของคุณ สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณต้องสมัครเป็นสมาชิกแผน Netflix ที่ต้องการ ในกรณีที่คุณพบปัญหาในการสตรีมวิดีโอ Netflix บน iPhone XR ใหม่ของคุณฉันได้เน้นวิธีการที่เป็นประโยชน์ในการแก้ไขปัญหาและแก้ไขข้อผิดพลาดที่มีผลต่อแอพ Netflix อ่านต่อเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
ก่อนการแก้ไขปัญหาตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและเสถียร การเรียกดูช้า, Wi-Fi ลดลงหรือไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมักเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้แอปออนไลน์เช่น Netflix ไม่สามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ ในการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณให้เปิดเบราว์เซอร์ของคุณแล้วไปยังเว็บไซต์ต่างๆ หากเว็บไซต์กำลังโหลดอย่างถูกต้องแสดงว่าอินเทอร์เน็ตนั้นใช้ได้ มิฉะนั้นคุณต้องจัดการกับปัญหาเครือข่ายก่อน ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายกับ Netflix มักเกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดว่า“ มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Netflix โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง "หรือบางอย่างที่คล้ายกัน หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามใช้ Netflix บน iPhone XR ของคุณให้ลองรีเซ็ตแอป Netflix ก่อนเพื่อรีเฟรชไฟล์ Netflix ที่ล้าสมัยที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ iOS ของคุณ เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตแอป Netflix:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- เลื่อนลงแล้วแตะเพื่อเลือก Netflix จากรายการ
- สลับปุ่ม รีเซ็ต เป็นตำแหน่ง เปิด
- กลับไปที่หน้าจอหลัก
- จากหน้าจอหลักค้นหาแอพ Netflix จากนั้นปัดขึ้นบนแอพเพื่อสิ้นสุดเซสชัน
- กลับไปที่หน้าจอหลักจากนั้นลองเปิด Netflix อีกครั้ง
หาก Netflix ยังคงโหลดไม่ถูกต้องหรือยังคงพังคุณสามารถดำเนินการตามวิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้
วิธีแก้ปัญหาแรก: จบแอปพื้นหลังทั้งหมด
แอปพื้นหลังมีประโยชน์ในแง่ของการทำงานหลายอย่างโดยเฉพาะการพลิกผ่านแอพต่างๆ การเปิดแอปไว้จะทำให้โหลดได้ง่ายขึ้นเนื่องจากอยู่ในโหมดเตรียมพร้อม อย่างไรก็ตามยิ่งคุณระงับแอพพลิเคชั่นไว้นานเท่าใดโอกาสที่พวกเขาจะล้มเหลวก็จะยิ่งสูงขึ้น เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้อาจมีอาการไม่พึงประสงค์เกิดขึ้น ในการทำให้นี่ไม่ใช่สิ่งที่กระตุ้นให้แอป Netflix ทำงานผิดปกติให้ปิดแอปพื้นหลังทั้งหมดใน iPhone XR ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- จาก หน้า จอหลักให้ปัดนิ้วของคุณขึ้นแล้วหยุดชั่วคราว
- ปัดไปทางขวาหรือซ้ายเพื่อดูตัวอย่างแอพ
- จากนั้นปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่าง Netflix เพื่อบังคับปิดแอปพลิเคชัน
- ทำตามวิธีการเดียวกันเพื่อล้างแอปพื้นหลังที่เหลือ
หลังจากล้างแอพพื้นหลังแล้วให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ (ตั้งค่าใหม่) เพื่อถ่ายโอนแคชที่เสียหายจากหน่วยความจำโทรศัพท์และให้ระบบปฏิบัติการและเริ่มต้นใหม่ สำหรับผู้เริ่มต้นจะทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลบน iPhone XR ด้วยวิธีนี้:
- กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ และ ปุ่มระดับเสียง พร้อมกันสองสามวินาที
- ปล่อยปุ่มเมื่อคำสั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้นจากนั้นลากตัวเลื่อน power off ไปทางขวา
- หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power / Side ค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์รีบูต
รอจนกว่า iPhone จะบู๊ตและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ใหม่อีกครั้ง เมื่อเชื่อมต่อแล้วให้เปิด Netflix อีกครั้งและดูว่าสามารถโหลดได้อย่างถูกต้องหรือไม่
วิธีที่สอง: อัปเดตแอป Netflix
การอัปเดตมักจะมีโปรแกรมแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างกว้างขวางโดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่เกี่ยวข้องกับมัลแวร์และข้อบกพร่องของระบบ นักพัฒนาแอพยังผลักดันการอัปเดตเป็นระยะเพื่อให้แอพของพวกเขาดีที่สุดและเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มปัจจุบันของอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่พลาดที่จะติดตั้งการอัปเดตที่สำคัญใน Netflix ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตแอปที่ค้างอยู่บน iPhone XR ของคุณ:
- แตะเพื่อเปิด App Store จากนั้นเลื่อนลงไปที่ส่วน อัปเดต
- นำทางผ่านรายการแอพด้วยการอัปเดตที่รอการอนุมัติ
- แตะปุ่ม อัปเดต ถัดจาก Netflix การทำเช่นนั้นจะติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับแอป
- หรือแตะปุ่ม อัปเดตทั้งหมด เพื่อติดตั้งอัปเดตแอปทั้งหมดในครั้งเดียว
การติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดยังช่วยกำจัดบั๊กและมัลแวร์ที่อาจมีข้อผิดพลาดกับ Netflix
- หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต iOS ใหม่แบบ over-the-air ให้ไปที่การ ตั้งค่า -> ทั่วไป -> เมนู อัปเดตซอฟต์แวร์
หากมีเวอร์ชัน iOS ใหม่คุณจะเห็นการแจ้งเตือนที่มีรายละเอียดการอัปเดตฟีเจอร์และการแก้ไขแพตช์ ก่อนที่คุณจะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตให้สร้างสำเนาของไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีการสูญหายใด ๆ ในระหว่างกระบวนการอัปเดต
แนวทางที่สาม: ลบแล้วติดตั้งแอป Netflix ใหม่
หากการอัปเดตไม่ช่วยคุณอาจต้องพิจารณาลบแอปพลิเคชัน Netflix อาจเสียหายอย่างสมบูรณ์และดังนั้นจึงไม่สามารถทำงานได้อีกต่อไปหากไม่ได้ติดตั้งใหม่ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณสามารถลองทำตอนนี้:
- จาก หน้า จอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพค้างไว้จนกระทั่งไอคอนเริ่มกระตุก
- แตะ X บนไอคอน แอป Netflix
- อ่านพรอมต์คำเตือนจากนั้นเลือก ลบ เพื่อยืนยันการลบแอพ
- รีบู๊ต iPhone XR ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล) หลังจากลบ แอพ Netflix
- จากนั้นเปิด App Store
- ค้นหาและเลือก Netflix จากผลการค้นหา App Store
- แตะไอคอน Cloud หรือปุ่ม Get เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอพใหม่
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อใช้การอัปเดตแอปที่ค้างอยู่ทั้งหมดในอุปกรณ์ของคุณ เมื่อแอพอัปเดตเสร็จแล้วให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงล่าสุดและรีเฟรชแอพของคุณเช่นกัน
วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การรีเซ็ตระบบอาจถือเป็นหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาถัดไปเพื่อลองใช้หากไม่มีวิธีการก่อนหน้านี้ในการแก้ไขปัญหาแอป Netflix บน iPhone ของคุณ ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ในแอปพลิเคชัน แต่อยู่ในระบบโทรศัพท์ของตัวเอง หากต้องการตัดข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายที่อาจทำให้แอปออนไลน์โดยเฉพาะ Netflix ผิดพลาดคุณสามารถลองทำการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายก่อน นี่คือวิธี:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- เลือก ทั่วไป
- เลื่อนลงไปที่แล้วแตะที่ รีเซ็ต
- เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากตัวเลือกที่กำหนด การดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันทั้งหมดของคุณรวมถึงเครือข่าย Wi-Fi, การเชื่อมต่อ Bluetooth, APNs, การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
- จากนั้นยืนยันการรีเซ็ตการตั้งค่า
หลังจากรีเซ็ตค่าเครือข่ายและการตั้งค่าเริ่มต้นจะถูกคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่าคุณต้องตั้งค่าและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้งเพื่อกลับมาออนไลน์และใช้บริการออนไลน์อีกครั้ง
วิธีที่ห้า: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
หากการรีเซ็ตก่อนหน้านี้ไม่ให้ผลลัพธ์ที่เป็นค่าบวกคุณสามารถดำเนินการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดต่อไป วิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหากับ Netflix ได้หากเกิดจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องหรือตัวเลือกที่กำหนดเองบนโทรศัพท์ นี่คือวิธีการ:
- จากหน้าจอหลักของคุณให้แตะที่ การตั้งค่า
- เลือก ทั่วไป
- เลื่อนลงไปที่แล้วแตะที่ รีเซ็ต
- เลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด การดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่าที่กำหนดเองทั้งหมดในโทรศัพท์
- หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
- จากนั้นยืนยันการรีเซ็ตการตั้งค่า
โทรศัพท์ของคุณควรรีบูทโดยอัตโนมัติเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น อนุญาตให้บูทเสร็จสิ้นจนถึงหน้าจอหลักจากนั้นลองเปิดใช้ Netflix อีกครั้งและดูว่ามันทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้งหรือไม่
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากไม่มีวิธีการแก้ไขที่ให้มาสามารถแก้ไข Netflix และคุณยังคงไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องบน iPhone Xr ของคุณมีโอกาสสูงที่ปัญหาจะเกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix หากคุณมีคอมพิวเตอร์สำรองที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรให้ลองเข้าถึง Netflix บนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น หาก Netflix ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณแสดงว่ามีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Netflix มากกว่าและไม่ใช่ที่สิ้นสุด ในการตรวจสอบสถานะปัจจุบันของบริการ Netflix โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Netflix คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Netflix ได้หลายวิธี คุณสามารถติดต่อพวกเขาทางโทรศัพท์โดยคลิกที่ติดต่อเราจากหน้าบัญชี Netflix ของคุณหรือผ่านการแชทสด ในการเข้าถึงการสนับสนุนทาง Netflix ทางโทรศัพท์เพียงโทร 1-866-579-7172 หากคุณต้องการแชทกับ Netflix ให้ไปที่หน้าติดต่อเราจาก netflix.com จากนั้นมองหาตัวเลือกเริ่มแชทสด เพียงแสดงปัญหาให้ชัดเจนเพื่อที่พวกเขาจะสามารถเข้าใจและสามารถช่วยคุณหาสาเหตุและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดเช่นเดียวกัน