วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Play Store 961 ใน Galaxy S9
คุณได้รับข้อผิดพลาด Play Store 961 ใน Galaxy S9 ของคุณหรือไม่ หากคุณทำตามคำแนะนำของเราในโพสต์นี้เพื่อแก้ไข
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
สาเหตุที่ทำให้ Google Play Store 961 คืออะไร
การกำหนดรหัสหรือหมายเลขสำหรับปัญหาเฉพาะนั้นเป็นวิธีที่ดีในการระบุว่าปัญหาคืออะไร เมื่อพูดถึงข้อผิดพลาดของ Google Play Store รหัสจะขาดไม่ได้ในการรู้ว่าปัญหาอยู่ที่ใด ข้อผิดพลาด 961 มักจะใช้แบบฟอร์มนี้:“ [ชื่อแอพ] ไม่สามารถดาวน์โหลดได้เนื่องจากข้อผิดพลาด (961)” ซึ่งมักจะหมายความว่าคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอพเฉพาะเนื่องจากระบบพบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน นี่อาจหมายความว่าตัวเลือกการชำระเงินในบัญชี Google ของคุณเป็นปัญหาหรือ Google กำลังมีปัญหากับแอพที่คุณกำลังพยายามซื้อ
ในบางกรณีข้อผิดพลาด 961 อาจเกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องด้วยแอพ Play Store หรือบัญชี Google ของคุณ
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Play Store 961 ใน Galaxy S9
มีวิธีการแก้ปัญหามากมายที่ทราบกันดีว่าเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 961 เรามาดูวิธีแก้ปัญหาด้านล่างกัน
ได้รับเงินคืน
ข้อผิดพลาด 961 กรณีที่เราพบเกิดจากข้อผิดพลาดในการชำระเงินระหว่างการซื้อแอป หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ทันทีหลังจากซื้อแอปเราขอแนะนำให้คุณรับเงินคืนจาก Play Store Google ให้ระยะเวลาผ่อนผัน 15 นาทีหลังจากซื้อแอปซึ่งหมายความว่าบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินหากคุณขอรับเงินคืนภายใน 15 นาทีหลังจากซื้อรายการ หากต้องการรับเงินคืนเพียงเปิดแอป Play Store และเลือกตัวเลือกการชำระคืน
ล้างแคชของแอป Play สโตร์
หากขอคืนเงินจะไม่ช่วยและข้อผิดพลาดจะกลับมาขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปคือการล้างแคชของแอป Play Store แคชอาจเสียหายด้วยเหตุผลบางประการและข้อผิดพลาดอาจเป็นผลมาจากสิ่งนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าแคชแอป Play Store ได้รับการรีเฟรชให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะไอคอน 3 จุด (ที่มุมขวาบน)
- แตะแสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- ค้นหาและแตะ Google Play Store
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะล้างแคช
- แตะตกลง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
ส่งคืนแอพ Play Store ให้เป็นค่าเริ่มต้น
บางครั้งการล้างแคชแอป Play Store อาจไม่เพียงพอที่จะแก้ไขข้อผิดพลาด 961 ขั้นตอนต่อไปที่ต้องทำในกรณีนี้คือการคืนแอพกลับคืนเป็นค่าเริ่มต้น สิ่งนี้ทำได้โดยการเช็ดข้อมูล นี่คือวิธี:
- จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะไอคอน 3 จุด (ที่มุมขวาบน)
- แตะแสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- ค้นหาและแตะ Google Play Store
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะล้างข้อมูล
- แตะตกลง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
ล้างข้อมูลของแอป Google Services Framework
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นที่เราพบว่ามีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อผิดพลาด Play Store ทุกประเภทในอดีตคือการล้างข้อมูลของแอป Google Services Framework Google Services Framework เป็นแอปหลักของ Google ที่จัดการบริการระดับ Google ที่สำคัญในอุปกรณ์ หากแอพนี้เป็นรถก็อาจส่งผลกระทบต่อแอพอื่น ๆ เช่นแอพ Play Store ในการทำให้ Google Services Framework เสถียรคุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้นด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะไอคอน 3 จุด (ที่มุมขวาบน)
- แตะแสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- ค้นหาและแตะแอป Google Services Framework
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะล้างข้อมูล
- แตะตกลง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
ลบและเพิ่มบัญชี Google ของคุณ
หากข้อผิดพลาด 961 ยังไม่หายไป ณ จุดนี้เราขอแนะนำให้คุณลองดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากลบบัญชี Google ออกจากอุปกรณ์ชั่วคราว เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เพิ่มบัญชี Google ของคุณอีกครั้งและดูว่าเกิดอะไรขึ้น
วิธีลบบัญชี Google:
- จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะ cloud และบัญชี
- แตะบัญชี
- เลือกบัญชี Google (หากคุณมีหลายบัญชีให้เลือกบัญชีที่คุณใช้สำหรับ Google Play Store)
- แตะลบ ACCOUNT
- แตะลบ ACCOUNT เพื่อยืนยัน
หากต้องการเพิ่มบัญชี Google กลับ:
- จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะ cloud และบัญชี
- แตะบัญชี
- แตะเพิ่มบัญชีที่ด้านล่าง
- เลือก Google
- ระบุการปลดล็อกหน้าจอหากได้รับแจ้ง
- ป้อนข้อมูลรับรองบัญชี Google ของคุณ
อัปเดตแอป
บางครั้งข้อผิดพลาดของ Play Store เป็นผลมาจากความเข้ากันไม่ได้ของแอป หากปัญหายังคงอยู่ ณ จุดนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพทั้งหมดเป็นปัจจุบัน
รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้สำหรับข้อผิดพลาดนี้คือการล้างโทรศัพท์ แม้ว่าจะหายากที่ผู้ใช้จะต้องทำวิธีนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 961 คุณไม่ควรลังเลที่จะทำเช่นนั้นหากข้อเสนอแนะทั้งหมดข้างต้นหมดลงแล้ว
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
