วิธีแก้ไข Play Store“ เกิดข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ [RH-01]” บน Galaxy S9
หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้ Android หลายคนพบคือ“ ข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ [RH-01]” ข้อบกพร่อง หากคุณได้รับข้อผิดพลาด RH-01 กับ Galaxy S9 ของคุณและไม่สามารถใช้แอพ Play Store ได้ค้นหาวิธีแก้ไขได้ที่ด้านล่าง
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ทำไม S9 ของคุณมี“ ข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ [RH-01]” หรือข้อผิดพลาด RH-01
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ทราบว่า“ เกิดข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ [RH-01]” ข้อผิดพลาดหรือ RH-01 ในกรณีส่วนใหญ่ RH-01 จะเกิดขึ้นหากแอป Google Play Store พบข้อบกพร่อง ด้านล่างนี้เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดที่รู้จักกันดีของ RH-01:
- แอป Google Play Store ล้าสมัยแล้ว
- เวอร์ชั่น Android เก่า
- Android ต้องการการอัพเดท
- มีการกำหนดค่าผิด Android
- แอปหรือบริการระบบหลักถูกปิดการใช้งาน
- พาร์ติชันแคชเสียหาย
- พาร์ติชันที่เขียนทับด้วยรูป ROM แบบกำหนดเอง
วิธีการแก้ไข“ ข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ [RH-01]”
การแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ไม่ตรงไปตรงมาดังนั้นคุณจะต้องทำหลายสิ่งเพื่อทราบว่าโซลูชันใดที่ใช้งานได้ เราได้รวบรวมวิธีแก้ปัญหาที่ทราบทั้งหมดสำหรับข้อผิดพลาดนี้ด้านล่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามลำดับที่แสดงเพื่อติดตามการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะ
โซลูชันที่ 1: บังคับให้เริ่มระบบใหม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบได้รับการรีเฟรชควรเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องการทำที่นี่ ข้อบกพร่องของแอพบางตัวเป็นชั่วคราวและมักจะหายไปหลังจากระบบรีบูทแล้ว หากคุณยังไม่ได้ลองนี่เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้:
- กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ รอหลายวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอนานถึง 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
วิธีแก้ไข: ล้างพาร์ติชันแคช
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า S9 ของคุณมีพาร์ติชันแคชที่ดีโดยปกติแล้วจะไม่รู้จักเพื่อป้องกันหรือแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ Android ใช้แคชนี้เพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว แต่ถ้ามันเกิดความเสียหายก็อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์รวมถึงทำให้เกิดผลข้างเคียงอื่น ๆ ในการรับแคชระบบในรูปด้านบนต้องแน่ใจว่าได้ล้างพาร์ติชันแคชด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
โซลูชันที่ 3: รีสตาร์ท Google Play Store
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือการปิดแอพ Google Play Store รีสตาร์ทโทรศัพท์และเปิดแอปอีกครั้ง เช่นเดียวกับ Android OS แอพอาจช้าหรือพัฒนาบั๊กหลังจากใช้งานไปสักพัก การปิดมันแม้แต่นิดเดียวก็อาจทำให้มันกลับมาเป็นปกติได้
หากต้องการปิดแอปเพียงแตะที่ปุ่มแอพล่าสุดซึ่งอยู่ทางด้านซ้ายของปุ่ม Bixby (ก่อนหน้านี้เรียกว่าหน้าหลัก) เมื่อแอปปรากฏขึ้นให้เลือกแอป Google Play Store และแตะที่ X เพื่อปิด
หรือคุณบังคับปิดด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- ค้นหาแอป Google Play Store และแตะ
- แตะปุ่มบังคับหยุด
- แตะ FORCE STOP เพื่อยืนยัน
โซลูชันที่ 4: ถอนการติดตั้งการปรับปรุง Play Store
อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขข้อผิดพลาด RH-01 นี้คือการลบการอัปเดตทั้งหมดสำหรับแอพ Play Store นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- ค้นหาแอป Google Play Store และแตะ
- แตะไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (จุดสามจุด)
- แตะถอนการติดตั้งการปรับปรุง
- แตะตกลงเพื่อยืนยัน
โซลูชันที่ 5: รีเซ็ตการกำหนดค่าแอพ
แอพจำเป็นต้องมีแอพและบริการหลักหรือแอปเริ่มต้นเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง หากแอปหรือบริการที่สำคัญถูกปิดการใช้งานด้วยเหตุผลบางอย่างแอปที่จำเป็นต้องใช้อาจไม่ทำงานอย่างถูกต้อง แอป Google Play Store ของคุณขึ้นอยู่กับแอพเริ่มต้นด้วยดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าแอปเหล่านี้เปิดใช้งานคุณสามารถทำขั้นตอนเดียวที่เรียกว่ารีเซ็ตการตั้งค่าแอพ นี่คือวิธีการรีเซ็ต:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
โซลูชันที่ 6: ล้างแคชของ Google Play Store
เนื่องจากคุณมีปัญหากับแอพบางตัวจึงควรจัดการกับแอพโดยตรง หนึ่งในสิ่งที่คุณสามารถทำได้คือการล้างแคช เช่นเดียวกับ Android OS แต่ละแอพต้องการแคชเพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด อย่างไรก็ตามมีหลายสิ่งที่อาจทำให้แคชแอปเสียหาย เมื่อแคชเสียหายอาจทำให้เกิดข้อบกพร่องหรือปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน ในกรณีอื่น ๆ อาจทำให้แอปไม่สามารถใช้งานได้ เพื่อให้แน่ใจว่าแอป Google Play Store ของคุณมีแคชที่ดีคุณสามารถล้างได้ ไม่ต้องกังวลกับการสูญเสียสิ่งใดเนื่องจากคุณจะลบไฟล์ชั่วคราวที่คอมไพล์โดยระบบ แคชนี้จะสร้างแคชใหม่เมื่อเวลาผ่านไป วิธีล้างแคชของแอพ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพของคุณ
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
โซลูชันที่ 7: รีเซ็ตข้อมูลแอป Google Play Store
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือการล้างข้อมูลของแอพ เมื่อทำตามขั้นตอนนี้คุณจะสามารถล้างการตั้งค่าของแอพให้เป็นค่าเริ่มต้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ การดำเนินการนี้จะส่งคืนแอปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นเนื่องจากคุณกำลังล้างข้อมูลผู้ใช้การตั้งค่าและแคช นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพของคุณ
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
โซลูชันที่ 8: รีเซ็ตข้อมูลของ Google Services Framework
ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด Play Store ได้ในอดีตโดยจัดการกับแอป Google อื่นที่เรียกว่า Google Services Framework สิ่งที่คุณต้องการทำที่นี่คือการคืนแอพนี้เป็นค่าเริ่มต้นโดยล้างข้อมูล
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- มองหา Google Services Framework และแตะ
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
โซลูชันที่ 9: ลบบัญชี Google จากอุปกรณ์
ผู้ใช้หลายคนพบว่าการลบบัญชี Google ออกจากอุปกรณ์มีประโยชน์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดของ Play Store ให้แน่ใจว่าได้ลองวิธีแก้ปัญหานี้ไม่ควรทำตามขั้นตอนข้างต้น
วิธีลบบัญชี Google:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะ Cloud และบัญชี
- แตะบัญชี
- แตะบัญชี Google ที่คุณต้องการลบ (ต้องเป็นบัญชีที่คุณใช้ในแอป Play Store)
- แตะปุ่มลบบัญชี
- แตะลบ ACCOUNT เพื่อยืนยัน
โซลูชันที่ 10: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
ไม่ควรใช้วิธีแก้ปัญหาด้านบนข้อใดข้อหนึ่งสาเหตุของปัญหาจะต้องเป็นข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อคืนค่าซอฟต์แวร์ทุกบิตเป็นค่าเริ่มต้น
- สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์