วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy A6 2019 ที่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำแห่งความตาย (ขั้นตอนง่าย ๆ )

เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมาซัมซุงได้เปิดตัวโทรศัพท์มือถือแปดหลักและผลิตภัณฑ์รุ่นล่าสุดของ Galaxy ที่ได้รับการจดสิทธิบัตรภายใต้ชื่อ Galaxy A6 (2018) โทรศัพท์มือถือซัมซุงใหม่นั้นใช้งานบนแพลตฟอร์ม Android 8.0 (Oreo) ในขณะที่ยังไม่มีรายงานเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับปัญหาต้นที่พบโดยเจ้าของไม่กี่คนแรกของโทรศัพท์มือถือซัมซุงใหม่นี้ฉันได้แมปคำแนะนำนี้เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในอนาคตสำหรับทุกคนที่จะพบปัญหาใน Galaxy A6 ติดอยู่บนหน้าจอสีดำแห่งความตาย อ่านเพื่อค้นหาตัวเลือกที่เหมาะสมที่จะลองใช้เมื่อจัดการกับปัญหาเดียวกันนี้ในสมาร์ทโฟน Galaxy A6 ใหม่ของคุณ

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อดูว่าเราสนับสนุนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่รองรับของเราให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน รู้สึกอิสระที่จะใช้โซลูชั่นและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลมันฟรี แต่ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้ Galaxy A6 2018 ของคุณเริ่มต้นใหม่

การรีสตาร์ทแรงเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดที่แนะนำในการยกเลิกการตรึงอุปกรณ์แช่แข็ง มันทำงานเช่นเดียวกับการรีบูตหรือซอฟต์รีเซ็ตปกติโดยไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลใด ๆ ในหน่วยความจำภายใน มันบังคับให้แอปที่ผิดพลาดทั้งหมดทำงานในพื้นหลังซึ่งอาจทำให้ระบบโทรศัพท์ไม่สามารถทำงานตามปกติได้ดังนั้นจึงเกิดปัญหาและติดค้างบนหน้าจอสีดำแทน ต่อไปนี้เป็นวิธีบังคับให้เริ่มต้นใหม่หรือยกเลิกการตรึงน้ำแข็ง Galaxy A6 2018 ของคุณ:

  1. กดปุ่มลด ระดับเสียง และ ปุ่มเปิดปิด เครื่องค้างไว้ พร้อมกันประมาณ 10 ถึง 20 วินาทีหรือจนกว่า โลโก้ Samsung จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
  2. ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อ โลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น

รอให้อุปกรณ์ของคุณบูทโดยสมบูรณ์ หากวิธีนี้ไม่ช่วยให้ลองแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ต่อไป

วิธีที่สอง: ชาร์จโทรศัพท์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง

เป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณจะถูกระบายจนหมดและดูเหมือนว่าจะติดอยู่บนหน้าจอสีดำเท่านั้นเนื่องจากไม่สามารถเปิดใช้งานได้ แอปปลอมแปลงโดยเฉพาะแอปพลิเคชันบุคคลที่สามหรือดาวน์โหลดมักเป็นผู้ร้าย หากต้องการตัดการเชื่อมต่อนี้ให้เสียบอุปกรณ์ของคุณเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จแล้วปล่อยให้เครื่องชาร์จประมาณ 1 ถึง 2 ชั่วโมง นั่นควรจะเป็นเวลาที่ดีพอที่จะได้พลังในการบู๊ต เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังชาร์จ หากคุณเห็นสัญลักษณ์การชาร์จหรือไอคอนการชาร์จแบตเตอรี่บนหน้าจอแสดงว่าเครื่องนั้นทำงาน เพียงรอจนกว่าจะได้รับการชาร์จจนเต็ม

หากโทรศัพท์ของคุณสามารถชาร์จได้ให้ปล่อยให้ชาร์จอย่างสมบูรณ์จากนั้นทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป มิฉะนั้นอุปกรณ์ของคุณต้องการบริการ

วิธีที่สาม: บูตเข้าสู่เซฟโหมดและวินิจฉัยแอพ

เซฟโหมดทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะวินิจฉัยช่วยให้คุณตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ นี่เป็นวิธีการอื่นในการรีเซ็ตแบบปกติหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์ นี่คือวิธีการ:

  1. กดปุ่ม Power ค้างไว้ จนกระทั่งโทรศัพท์สั่นและ โลโก้ Samsung ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย ปุ่ม Power
  2. เมื่อ โลโก้ Samsung Galaxy ยังคงปรากฏบนหน้าจอให้กดปุ่มลด ระดับเสียง
  3. กดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้จนกว่า เซฟโหมด จะปรากฏที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอหลักหรือหน้าจอล็อค
  4. คุณสามารถปล่อย ปุ่มระดับ เสียงได้ใน ตอน นั้น

ขณะที่โทรศัพท์ของคุณทำงานในเซฟโหมดคุณสามารถทดสอบการทำงานของอุปกรณ์และแอพ

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในเซฟโหมดแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามนั้นเป็นฝ่ายผิด คุณอาจต้องลบแอพล่าสุดที่คุณดาวน์โหลดทีละตัวจนกว่าคุณจะกำจัดผู้ร้ายออกไป

วิธีที่สี่: เช็ดพาร์ติชั่นแคชบน Galaxy A6 2018 ของคุณ

ไฟล์ชั่วคราวและข้อมูลที่เก็บไว้เป็นแคชในโฟลเดอร์หรือพาร์ติชันระบบอาจทำให้เกิดปัญหาเดียวกันเมื่อไฟล์เหล่านี้เสียหาย เพื่อกำจัดสิ่งนี้การเช็ดพาร์ทิชันแคชในโทรศัพท์ของคุณสามารถช่วยได้ นอกเหนือจากการล้างไฟล์แคชที่ผิดพลาดไปแล้วมันยังช่วยรีเฟรชหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและราบรื่นขึ้น นี่คือการดำเนินการ:

  1. เมื่ออุปกรณ์ของคุณปิดอยู่ให้กดปุ่มเปิด / ปิดเครื่อง, ปุ่ม Home และ Volume Up ค้างไว้พร้อมกันสองสามวินาที
  2. ปล่อยปุ่มเมื่อ หน้าจอ Android ปรากฏขึ้นและโทรศัพท์โหลดใน โหมดการกู้คืน
  3. กดปุ่มลด ระดับเสียง หลาย ๆ ครั้งเพื่อเลื่อนและไฮไลต์ เช็ดพาร์ทิชันแคช จากตัวเลือกที่กำหนดจากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก
  4. รอจนกว่าโทรศัพท์จะล้างแคชจากพาร์ติชันระบบเสร็จสิ้น จากนั้นคุณจะเห็น ระบบรีบูต ตัวเลือกที่เน้น อยู่ในขณะนี้
  5. ในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณกดปุ่ม เพาเวอร์

รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณบูทสำเร็จ หากมันสามารถบู๊ตและทำงานได้อย่างเสถียรอีกครั้งคุณก็ทำได้ดี แต่ถ้าไม่เช่นนั้นคุณอาจต้องล้างข้อมูลทุกอย่างออกจากดิสก์ไดรฟ์ภายในอุปกรณ์ของคุณด้วยวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

วิธีที่ห้า: รีเซ็ต Galaxy A6 2018 ของคุณในโหมดการกู้คืน

หากอุปกรณ์ของคุณยังคงทำงานและติดอยู่บนหน้าจอสีดำแห่งความตายหลังจากดำเนินการตามวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดวิธีการสุดท้ายของคุณคือการรีเซ็ตต้นแบบผ่านโหมดการกู้คืน การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณและล้างข้อมูลทุกอย่างออกจากหน่วยความจำภายในรวมถึงข้อมูลที่เสียหายซึ่งทำให้ระบบทำงานผิดปกติ

หมายเหตุ: ถ้าเป็นไปได้อย่าพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่ผ่านการอนุมัติหรือ OS ที่กำหนดเองเพราะการกู้คืนที่กำหนดเองจะทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะ

เริ่มเมื่อใดก็ตามที่คุณพร้อม:

  1. เมื่ออุปกรณ์ของคุณปิดอยู่ให้กดปุ่มเปิด / ปิดเครื่อง, ปุ่ม Home และ Volume Up ค้างไว้ พร้อมกันสองสามวินาที
  2. ปล่อยปุ่มเมื่อ หน้าจอ Android ปรากฏขึ้นและโทรศัพท์โหลดใน โหมดการกู้คืน
  3. กดปุ่มลด ระดับเสียง เพื่อเน้นตัวเลือก ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
  4. จากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก
  5. เมื่อการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าจากโรงงานเสร็จสิ้นตัวเลือก Reboot System Now จะถูกเน้น กดปุ่ม Power เพื่อยืนยันและรีบูตอุปกรณ์ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงล่าสุดและรีเฟรชระบบปฏิบัติการ

หากไม่มีงานเหล่านี้และสมาร์ทโฟน Galaxy A6 2018 ของคุณยังคงติดอยู่บนหน้าจอสีดำแห่งความตายแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกนอกจากบริการ

ตัวเลือกการซ่อม

คุณสามารถนำ Galaxy A6 2018 ไปยังศูนย์บริการซัมซุงที่ใกล้ที่สุดและให้ช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตทำการตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณเพื่อบ่งชี้ถึงความเสียหายของฮาร์ดแวร์ คุณอาจมีประโยชน์สำหรับการรับประกันการบริการหรือเปลี่ยนหน่วยใหม่ถ้าจำเป็น