วิธีการแก้ไขหน้าจอสัมผัส Samsung Galaxy A6 ไม่ทำงานหลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์

#Samsung #Galaxy # A6 เป็นหนึ่งในสมาชิกใหม่ล่าสุดของ A series ของอุปกรณ์ที่วางจำหน่ายในปีนี้ มันเป็นรุ่นที่เพรียวบางที่ทำจากกรอบโลหะและหน้าจอ Super AMOLED ขนาด 5.6 นิ้วที่มีขนาดใหญ่พอที่จะดูเนื้อหามัลติมีเดียได้อย่างง่ายดาย ภายใต้ประทุนนั้นเป็นตัวประมวลผล Exynos 7870 ซึ่งเมื่อรวมกับ RAM ขนาด 4GB ทำให้อุปกรณ์สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้อย่างง่ายดายระหว่างหลายแอพ แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีหลายครั้งที่ปัญหาบางอย่างสามารถเกิดขึ้นได้ซึ่งเราจะทำการแก้ไขในวันนี้ ในภาคล่าสุดของชุดการแก้ไขปัญหานี้เราจะแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัส Galaxy A6 ที่ไม่ทำงานหลังจากปัญหาการอัปเดตซอฟต์แวร์

หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy A6 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราถามว่าเมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง

วิธีการแก้ไขหน้าจอสัมผัส Samsung Galaxy A6 ไม่ทำงานหลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์

ปัญหา: หลังจากอนุญาตให้โทรศัพท์ A6 ของฉันอัปเดตเป็น Oreo 8.1 หน้าจอสัมผัสจะไม่ทำงานอีกต่อไป ซัมซุงต้องการเรียกเก็บเงินจากฉันเพื่อแก้ไขโดยบอกว่าแพ็คเก็ตบางตัวติดตั้งไม่ถูกต้อง ฉันพบผู้คนจำนวนมากในฟอรัมที่มีปัญหาเดียวกัน แต่วิดีโอความช่วยเหลือและคำแนะนำทั้งหมดนั้นหลบหรืออธิบายไม่ดี ฉันไม่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีดังนั้นฉันต้องการความช่วยเหลือโปรด ฉันจะรับซอฟต์แวร์เวอร์ชันก่อนหน้าได้จากที่ใดเพื่อให้ฉันสามารถย้อนกลับไปใช้เมื่อโทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ แล้วฉันจะคืนค่ากลับไปได้อย่างไร ลืมการรับประกันซัมซุงสามารถรักษาได้ฉันแค่ต้องการโทรศัพท์ของฉันให้ทำงาน

การแก้ไข: เนื่องจากปัญหานี้เกิดขึ้นทันทีหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ดังนั้นจึงเป็นไปได้ว่าปัญหานี้เกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ อาจยังมีข้อมูลซอฟต์แวร์เก่าเหลืออยู่ในอุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลที่ควรถูกลบในระหว่างกระบวนการอัพเดตตอนนี้ทำให้เกิดความขัดแย้งกับเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์ใหม่ที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณต้องทำสำหรับปัญหาเฉพาะนี้

ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล

สิ่งแรกที่คุณจะต้องทำคือทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์ โดยปกติจะทำบนโทรศัพท์ที่ไม่ตอบสนองเพราะจะรีเฟรชซอฟต์แวร์

• กดปุ่ม Power ค้างไว้ประมาณ 3-5 วินาที
• แตะปิดเครื่อง
• เมื่ออุปกรณ์ปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์แล้วให้รอประมาณหนึ่งนาที สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าแคชและไฟล์ชั่วคราวถูกลบออกจากอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง
• ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้น

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นในเซฟโหมดหรือไม่

สิ่งต่อไปที่ต้องทำถ้าปัญหายังคงมีอยู่คือการตรวจสอบว่าแอพที่คุณดาวน์โหลดก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ .. สิ่งนี้สามารถทำได้โดยเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
• เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

หากหน้าจอสัมผัสทำงานในโหมดนี้ปัญหาอาจเกิดจากแอพใดแอพหนึ่งที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

อุปกรณ์ของคุณจะเก็บข้อมูลแคชของแอพในพาร์ติชันเฉพาะในที่จัดเก็บข้อมูลภายใน ข้อมูลนี้ช่วยให้แอปเปิดได้เร็วขึ้นเพื่อประสบการณ์การใช้งานมือถือที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตามมีกรณีเมื่อข้อมูลแคชนี้อาจเสียหายและอาจทำให้เกิดปัญหากับอุปกรณ์ ในการตรวจสอบว่านี่คือสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่คุณควรล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาล่าสุดที่คุณจะต้องทำหากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เป็นการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การทำเช่นนี้จะทำให้โทรศัพท์กลับสู่สภาพเดิมจากโรงงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะทำตามขั้นตอนนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดโทรศัพท์แล้ว
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณสามารถลองแฟลชเวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์รุ่นเก่าลงในโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถรับไฟล์เฟิร์มแวร์จากเว็บไซต์ Sammobile ซึ่งเป็นที่ที่คุณสามารถรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแฟลชโทรศัพท์ของคุณ