วิธีแก้ไข Samsung Galaxy C7 Pro ที่ไม่ส่ง MMS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาให้ตรวจสอบและตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าหรือเปิดใช้งาน MMS อย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณ โดยทั่วไปบริการเครือข่ายเช่น MMS จะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติด้วยซิมหรือเครือข่ายของคุณ มิฉะนั้นคุณจะต้องตั้งค่าด้วยตนเอง หากคุณใช้อินเทอร์เน็ตไร้สายสำหรับบริการ MMS โทรศัพท์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หากคุณใช้บริการ MMS ผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์ข้อมูลมือถือหรือข้อมูลมือถือจะต้องเปิดใช้งานและคุณมีเครดิตบัญชีเพียงพอที่จะใช้ โปรดทราบว่าจะมีการคิดค่าบริการข้อมูลเมื่อใช้บริการ MMS ผ่านข้อมูลมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถเข้าถึงเครือข่ายของคุณและโหมดเครื่องบินถูกปิดใช้งาน
นอกเหนือจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากปัญหาเครือข่ายเช่นไม่มีบริการหรือไม่มีการเข้าถึงเครือข่ายโดยปกติจากไฟดับ ในกรณีนี้คุณจะต้องจัดการกับปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายก่อนเพื่อรับบริการเครือข่ายของคุณโดยเฉพาะ MMS สำรองและทำงานอย่างถูกต้องอีกครั้ง มิฉะนั้นแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจหยุด Galaxy C7 Pro ของคุณไม่ให้ส่งข้อความ MMS
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อดูว่าเราสนับสนุนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่รองรับของเราให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน รู้สึกอิสระที่จะใช้โซลูชั่นและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลมันฟรี แต่ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา
วิธีแก้ปัญหาแรก: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่ม)
หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณประสบปัญหาในการส่งและรับ MMS ใน Galaxy C7 Pro ของคุณนั่นเป็นเพียงแค่ความผิดพลาดแบบสุ่มที่แก้ไขได้อย่างง่ายดายด้วยการรีเซ็ตแบบอ่อนหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์ นี่คือวิธี:
- กดปุ่ม Power สักครู่แล้วปล่อยเมื่อตัวเลือกเมนูปรากฏขึ้น
- แตะ ปิดเครื่อง แล้ว ตกลง โทรศัพท์ของคุณจะปิดเครื่อง
- หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์เปิด
การรีเซ็ตแบบซอฟต์ไม่ส่งผลต่อข้อมูลใด ๆ ที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์คุณจึงไม่จำเป็นต้องสร้างการสำรองข้อมูล
วิธีที่สอง: อัพเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และมัลแวร์ยังสามารถทำลายฟังก์ชันเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณ ในกรณีนี้คุณจะมีโอกาสสูงในการแก้ไขปัญหาโดยการอัพเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ล่าสุด / เวอร์ชั่น Android ที่มีให้สำหรับโทรศัพท์ของคุณ หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตของ Galaxy C7 Pro ของคุณด้วยตนเองให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะ การตั้งค่า จากเมนูหลักหรือหน้าจอแอพ
- เลื่อนเพื่อและแตะ อัพเดตระบบ
- แตะตัวเลือกเพื่อ ตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง
- หากมีการอัพเดตให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัพเดทบนโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต Wi-Fi และมีพลังงานเพียงพอและพื้นที่หน่วยความจำเพียงพอสำหรับการอัปเดตให้เสร็จสิ้น
การอัปเดตซอฟต์แวร์สามารถทำให้อุปกรณ์ของคุณปลอดจากมัลแวร์ประเภทใด ๆ รวมถึงสิ่งที่ฝังอยู่ในไฟล์แนบ MMS บางประเภท
วิธีที่สาม: รีเซ็ตการตั้งค่า APN / เครือข่ายบน Galaxy C7 Pro ของคุณ
การรีเซ็ตการตั้งค่า APN จะรีเซ็ตการตั้งค่า MMS ในโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นดังนั้นจึงสามารถแก้ไขปัญหาได้หากส่วนใหญ่เกิดจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องหรือการกำหนดค่าเครือข่ายไม่ถูกต้อง นี่คือวิธีรีเซ็ตการตั้งค่า APN บน Galaxy C7 Pro ของคุณ:
- แตะไอคอน แอพ จากหน้าจอหลัก
- เลือก การตั้งค่า
- เลื่อนและแตะ เครือข่ายมือถือ
- แตะ ชื่อจุดเชื่อมต่อ
- แตะ เพิ่มเติม
- เลือกตัวเลือก รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
- อ่านข้อความแจ้งจากนั้นแตะ RESET เพื่อยืนยัน
โทรศัพท์ของคุณจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นอินเทอร์เน็ตและการตั้งค่า MMS และ ณ จุดนี้ปัญหา MMS ควรได้รับการแก้ไข หากต้องการค้นหาลองสร้างข้อความ MMS ตัวอย่างแล้วส่งไปยังหมายเลขของคุณเอง หากคุณสามารถส่งและรับข้อความแสดงว่าคุณยินดีไป มิฉะนั้นให้แก้ไขปัญหาต่อไปโดยการตั้งค่า MMS ด้วยตนเองในโทรศัพท์ของคุณ นี่คือวิธี:
- กลับไปที่แอพ - > การตั้งค่า -> เครือข่ายมือถือ -> เมนู ชื่อจุดเข้า ใช้งาน
- จากนั้นแตะ เพิ่ม
- ป้อนข้อมูล MMS ที่ต้องการ หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องป้อนข้อมูลใดให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อรับข้อมูล MMS ที่ถูกต้อง
- หลังจากกรอกค่าที่จำเป็นทั้งหมดแล้วให้แตะ เพิ่มเติม แล้วเลือก บันทึก การทำเช่นนั้นจะบันทึกและใช้การเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่คุณทำ
รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชระบบและหน่วยความจำภายในจากนั้นลองดูว่า MMS ใช้งานได้ตามที่ตั้งใจหรือไม่
วิธีที่สี่: เช็ดพาร์ทิชันแคชใน Galaxy C7 Pro ของคุณ
นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องลบพาร์ติชันแคชเพื่อกำจัดแคชที่เสียหายหรือข้อมูลชั่วคราวที่อาจทำให้เกิดปัญหากับระบบเครือข่ายโทรศัพท์ หากคุณเพิ่งเริ่มมีปัญหาในการส่งหรือรับ MMS หลังจากติดตั้งแอพใหม่หรืออัปเดตซอฟต์แวร์แล้วเช็ดพาร์ทิชันแคชก็จำเป็น นี่คือวิธี:
- ปิดโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์
- จากนั้นกดปุ่ม Power, Home และ Volume Up ค้างไว้ พร้อมกันสองสามวินาที
- ปล่อย ปุ่ม Power เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น
- ปล่อยปุ่ม โฮม และเพิ่ม ระดับเสียง เมื่อหน้าจอ การกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้น
- บน เมนูการกู้คืน Android กดปุ่มลด ระดับเสียง ซ้ำ ๆ เพื่อเลื่อนและไฮไลต์ตัวเลือก Wipe Cache Partition
- จากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก
- รอจนกว่าการล้างพาร์ติชันแคชจะเสร็จสิ้นและ ระบบ Reboot ตอนนี้ จะเน้นตัวเลือก
- ในที่สุดกดปุ่ม Power เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
ลองส่งข้อความ MMS ตัวอย่างไปยังหมายเลขของคุณและดูว่ามันใช้งานได้แล้วหรือยัง หากยังไม่สามารถส่งหรือรับได้ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ข้อความเข้าและกล่องขาออกของคุณอีกครั้ง อุปกรณ์ของคุณอาจไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ SMS หรือ MMS เพิ่มเติมได้หากเกินขีด จำกัด ข้อความ ในกรณีนั้นจำเป็นต้องลบข้อความเก่าและไม่ต้องการออกจากโฟลเดอร์ข้อความของคุณ หากข้อความของคุณมีไฟล์แนบตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ไม่เสียหายและขนาดไฟล์ไม่ใหญ่มาก โดยปกติแล้วอุปกรณ์จะใช้เวลานานในการส่งไฟล์แนบที่มีรูปแบบไฟล์ที่ใหญ่กว่า ในสถานการณ์กรณีที่เลวร้ายที่สุดมันอาจไม่สามารถส่งไฟล์ได้เลย หากจำเป็นคุณสามารถบีบอัดไฟล์ก่อนแล้วจึงส่งข้อความอีกครั้ง หากไม่สามารถช่วยได้ตัวเลือกสุดท้ายของคุณคือการรีเซ็ตต้นแบบหรือขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการเครือข่าย / ผู้ให้บริการของคุณ
ตัวเลือกอื่น
หากคุณใช้วิธีที่เป็นไปได้หมดแล้วเพื่อแก้ไขปัญหาและรับ Galaxy C7 Pro ของคุณเพื่อส่งและรับข้อความ MMS อีกครั้ง แต่ไม่มีประโยชน์ให้ติดต่อผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการของคุณ การทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะปัจจุบันของบัญชีของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขของคุณไม่ถูกระงับและซิมการ์ดของคุณไม่ผิดพลาด ยอดเงินในบัญชีของคุณจะต้องทันสมัยและบริการของคุณจะต้องไม่มีข้อ จำกัด ใด ๆ หากสถานะบัญชีและบริการของคุณดี แต่ปัญหายังคงมีอยู่คุณสามารถขอให้ผู้ให้บริการของคุณรีเซ็ต MMS ในบัญชีของคุณ
