วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy J2 Pro 2019 ที่ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ (SMS)

ปัญหาเครือข่ายปัญหาบัญชีการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องการอัปเดตที่ผิดพลาดและข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เป็นปัจจัยที่อาจถือได้ว่าเป็นสาเหตุของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายรวมถึงการส่งข้อความล้มเหลวในอุปกรณ์ Android ที่กล่าวว่าการพิจารณาแต่ละด้านเหล่านี้มีความจำเป็นเมื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง ไฮไลต์ในบริบทนี้คือโซลูชันทั่วไปและวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำซึ่งสามารถใช้เมื่อจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องในสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy J2 Pro (2018) ใหม่ซึ่งอุปกรณ์ไม่สามารถส่งหรือรับ SMS หรือข้อความ รู้สึกอิสระที่จะอ้างถึงคำแนะนำแบบนี้เมื่อจำเป็น

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อดูว่าเราสนับสนุนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่รองรับของเราให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน รู้สึกอิสระที่จะใช้โซลูชั่นและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลมันฟรี แต่ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหา Galaxy J2 Pro 2018 ที่ไม่สามารถส่ง / รับข้อความได้

ก่อนที่คุณจะเริ่มขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใด ๆ ให้ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับสัญญาณที่ดีโดยจะมีแถบสัญญาณที่มีความเสถียรอย่างน้อย 1 ตัว หากอุปกรณ์ของคุณประสบสัญญาณไม่ต่อเนื่องหรือสัญญาณตกคุณจะต้องจัดการกับปัญหาเครือข่ายหรือปัญหาสัญญาณก่อน เมื่อคุณได้รับการแก้ไขแล้วฟังก์ชั่นเครือข่ายควรจะทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

หากคุณสามารถรับข้อความ (SMS) แต่ไม่สามารถส่งได้ให้ยืนยันและตรวจสอบว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะดี ผู้ให้บริการบางรายจะกำหนดให้มีการตัดการเชื่อมต่อที่อ่อนนุ่มหรือปิดการใช้งานบริการส่งออกชั่วคราวรวมถึงฟังก์ชั่นการส่งข้อความและการโทรสำหรับบัญชีที่มีปัญหาที่ไม่แน่นอน หากต้องการออกกฎนี้โปรดโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณและหากจำเป็นให้จัดการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่ต้องได้รับการจัดการ

และเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้แยกปัญหากับแอพส่งข้อความที่คุณกำลังใช้อยู่ให้ลองส่ง SMS หรือข้อความโดยใช้แอพส่งข้อความอื่น หากคุณกำลังใช้แอพสต็อกให้เปลี่ยนไปใช้แอปส่งข้อความบุคคลที่สามหรือในทางกลับกัน

วิธีแก้ปัญหาแรก: ออกจากแอพส่งข้อความจากนั้นรีสตาร์ท

หากนี่เป็นเพียงครั้งแรกที่คุณประสบปัญหาในการส่งหรือรับ SMS โดยไม่มีปัญหาเครือข่ายหรือปัญหาสัญญาณบนอุปกรณ์ของคุณเป็นไปได้ว่าเป็นปัญหาแบบสุ่มที่เกิดขึ้นกับแอปส่งข้อความที่คุณกำลังใช้ หากต้องการออกกฎนี้คุณสามารถออกจากแอปรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วลองส่งหรือรับข้อความ SMS อีกครั้ง นี่คือวิธี:

  1. ไปที่ แอพ จากหน้าจอหลัก
  2. ลากหน้าจอไปทางซ้ายเพื่อเข้าถึง แอพ เพิ่มเติม
  3. แตะที่ไอคอน Smart Manager
  4. แตะ RAM จากตัวเลือกที่กำหนด
  5. แตะ End All ที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อปิดแอปพื้นหลังทั้งหมดรวมถึงแอพ Messaging

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชแอพและระบบโทรศัพท์จากนั้นเปิดแอพ Messaging อีกครั้งเพื่อดูว่าทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่

วิธีที่สอง: ล้างแคชและข้อมูลแอป

ไฟล์ชั่วคราวที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของแอพการส่งข้อความอาจเสียหายได้ในบางจุดและเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นอาจส่งผลต่อการทำงานของแอพ นี่คือเมื่อแอพส่งข้อความของคุณเริ่มแสดงอาการแปลก ๆ และอาการไม่พึงประสงค์เกิดขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้คุณมีปัญหาในการส่งหรือรับข้อความใน Galaxy J2 Pro 2018 การล้างแคชและข้อมูลจากแอพส่งข้อความสามารถช่วยได้ นี่คือวิธีการ:

  1. แตะ แอพ จากหน้าจอหลัก
  2. ไปที่ การตั้งค่า -> เมนู แอพ หรือ การตั้งค่า -> แอป & การแจ้งเตือน -> ข้อมูลแอพ สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้บนระบบปฏิบัติการโอรีโอ
  3. แตะการ ส่งข้อความ (หรือชื่อแอพที่ใช้งานอยู่)
  4. แตะที่ จัดเก็บ
  5. แตะ ล้างแคช การทำเช่นนี้จะลบไฟล์แคชจากแอพ Messaging
  6. หากคุณต้องการล้างข้อมูลที่เก็บไว้ในแอพเช่นล็อกอินเกมที่บันทึกไว้และข้อมูลการส่งข้อความอื่น ๆ ให้แตะ ล้างข้อมูล ด้วย
  7. แตะ ตกลง เพื่อยืนยัน

รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ (รีเซ็ตแบบอ่อน) เมื่อการล้างแคชเสร็จสิ้นเพื่อรีเฟรชระบบและแอพด้วย

วิธีที่สาม: ลบข้อความเก่าและที่ไม่ต้องการออกจากกล่องจดหมายของคุณ

สะสมข้อความเก่าในกล่องจดหมายของคุณไม่เพียง แต่ใช้พื้นที่หน่วยความจำเท่านั้น แต่ยังสามารถสร้างปัญหาในการส่งข้อความและฟังก์ชั่นโทรศัพท์อื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาได้รับความเสียหาย สิ่งเดียวกันอาจเกิดขึ้นได้หากข้อความใด ๆ เหล่านี้ฝังมัลแวร์บางตัว หากต้องการออกกฎนี้ให้ลบข้อความและ / หรือเธรดข้อความเก่าทั้งหมดที่ไม่ได้ใช้และไม่ได้ร้องขอออกจากกล่องจดหมายเข้าของคุณ

หากต้องการลบข้อความบางข้อความในการสนทนากับผู้ติดต่อบางรายให้เปิดแอป Messaging แล้วค้นหาและเปิดการสนทนาที่คุณต้องการลบข้อความ เลื่อนขึ้นเพื่อค้นหาข้อความที่คุณต้องการลบออกจากเธรดข้อความ กดที่ข้อความที่เลือกค้างไว้จนกว่า ตัวเลือกข้อความ จะปรากฏขึ้น จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อ ลบข้อความ

ข้อความที่เลือกจะถูกลบออกจากเธรดข้อความหรือประวัติการสนทนา

หากต้องการลบหลายเธรดหรือการสนทนาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดแอพ Messaging
  2. แตะ ปุ่มเมนู เพื่อเปิดเมนูการตั้งค่าด่วน
  3. เลือกตัวเลือก ลบชุดข้อความ
  4. ทำเครื่องหมายกระทู้ที่ไม่ได้ใช้ทั้งหมดที่คุณต้องการลบหรือแตะ เลือกทั้งหมด
  5. แตะ ปุ่มลบ เพื่อยืนยัน

นอกจากนี้คุณยังสามารถตั้งค่าให้อุปกรณ์ของคุณลบข้อความทั้งหมดโดยอัตโนมัติเมื่อถึงจำนวนข้อความสูงสุด ตัวเลือกนี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านเมนูการตั้งค่าแอพ ข้อความ เพียงค้นหาและเลือกตัวเลือกเพื่อ ลบข้อความเก่า

รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าข้อความแล้วลองดูว่าการแก้ไขปัญหานั้นหรือไม่

แนวทางที่สี่: ถอดและติดตั้งซิมการ์ดใหม่

หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความและคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสที่เกี่ยวข้องกับซิมการ์ดหรือเครือข่ายลองลบและติดตั้งซิมการ์ดใหม่ในอุปกรณ์ของคุณ นอกเหนือจากการใส่ซิมการ์ดใหม่อีกครั้งมันจะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบสัญญาณความเสียหายที่มองเห็นได้ในซิมการ์ดด้วยตนเอง เป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการรีเฟรชฟังก์ชั่นเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณ นี่คือวิธีการลบและติดตั้งซิมการ์ดใหม่ในสมาร์ทโฟน Galaxy J2 Pro (2018) ของคุณ:

  1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
  2. เมื่อโทรศัพท์ของคุณปิดอยู่ให้ถอดฝาครอบด้านหลังออก
  3. จากนั้นถอดแบตเตอรี่ออก
  4. ดึงซิมการ์ดออก
  5. ตรวจสอบซิมการ์ดเพื่อดูสัญญาณความเสียหายที่มองเห็นได้
  6. หากทุกอย่างดูดีให้ใส่ซิมการ์ดลงในช่องใส่ซิมการ์ดโดยให้หน้าสัมผัสสีทองคว่ำลง
  7. ใส่ซิมการ์ดหลักลงในช่องใส่ซิมการ์ด 1 และซิมการ์ดรองลงในช่องใส่ซิมการ์ด 2
  8. ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปแล้วใส่ฝาครอบกลับ

เมื่อทุกอย่างกลับเข้าที่คุณสามารถเปิดโทรศัพท์ของคุณใหม่ รอจนกว่าเครื่องจะบู๊ตเรียบร้อยแล้วลองสร้างและส่ง SMS ทดสอบเพื่อดูว่าใช้งานได้ตามที่ตั้งใจหรือไม่

วิธีที่ห้า: รีเซ็ตการตั้งค่า APN บน Galaxy J2 Pro (2018)

การเลือกเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องสามารถนำไปสู่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายรวมถึงความล้มเหลวในการส่งข้อความ คุณอาจกำหนดค่าการตั้งค่าเครือข่ายและแก้ไขตัวเลือกเครือข่ายโดยไม่ตั้งใจ ส่งผลให้มีการใช้บริการตัวดำเนินการ / SIM ที่ไม่ถูกต้อง หากต้องการแยกแยะสาเหตุที่เป็นไปได้คุณอาจลองรีเซ็ตชื่อจุดเชื่อมต่อหรือการตั้งค่า APN ใน Galaxy J2 Pro (2018) เป็นค่าเริ่มต้น นี่คือวิธี:

  1. ไปที่เมนู การตั้งค่า -> การเชื่อม ต่อ
  2. แตะ เครือข่ายเพิ่มเติม
  3. แตะ เครือข่ายมือถือ
  4. เลือก ชื่อจุดเข้าใช้งาน
  5. แตะปุ่ม เมนู
  6. จากนั้นแตะปุ่ม รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

ในการตรวจสอบและให้แน่ใจว่าคุณใช้การตั้งค่า APN ที่ถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดจากซิมการ์ดที่เสียหายเช่นเมื่อคุณเห็นสิ่งบ่งชี้ความเสียหายที่เป็นไปได้ของซิมการ์ดเช่นรอยขีดข่วนหรือรอยบุบแสดงว่าปัญหาน่าจะเกิดจากซิมการ์ดที่ไม่ดี คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อขอเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่หรือคำแนะนำอื่น ๆ ขอแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณก่อนที่จะเปลี่ยนซิมการ์ดเพื่อให้แน่ใจว่าบริการทั้งหมดของคุณจะเปิดใช้งานในซิมการ์ดใหม่ อาจต้องอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการด้วย

อย่าลืมมีประโยชน์สำหรับการรับประกันหากอุปกรณ์ของคุณยังคงมีสิทธิ์รับการซ่อมแซมหรือการรับประกันเปลี่ยนหน่วย