วิธีการแก้ไขหน้าจอ Samsung Galaxy J3 จะไม่คงอยู่ในระหว่างการโทร

ยินดีต้อนรับสู่ภาคการแก้ไขปัญหาชุดใหม่ของเราที่เราช่วยให้ผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ #Samsung #Galaxy # J3 แก้ไขปัญหาที่พวกเขาประสบกับโทรศัพท์ของพวกเขา นี่คือรุ่นพื้นฐานของสมาร์ทโฟนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้บริโภคที่คำนึงถึงงบประมาณ ในขณะที่มันไม่ได้มีคุณสมบัติทั้งหมดที่พบในอุปกรณ์เรือธง แต่ก็มีชุดของคุณสมบัติที่เป็นของแข็งที่ทำให้มันเป็นโทรศัพท์ที่ดีในระดับเดียวกัน แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีหลายครั้งที่ปัญหาบางอย่างสามารถเกิดขึ้นได้ซึ่งเราจะทำการแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดของเรานี้เราจะแก้ไขปัญหาหน้าจอ Galaxy J3 จะไม่คงอยู่ในระหว่างการโทร

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J3 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราถามว่าเมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง

วิธีการแก้ไขหน้าจอ Samsung Galaxy J3 จะไม่คงอยู่ในระหว่างการโทร

ปัญหา: หน้าจอของฉันเป็นสีดำเมื่อโทรออก ไม่สำคัญว่าจะเปิดหรือปิดลำโพง การหมดเวลาของฉันตั้งไว้ที่ 10 นาที ดังนั้นจึงไม่ควรเป็นสีดำ ฉันต้องแตะหน้าจอทุกสองสามวินาทีหรือกดปุ่มโฮมค้างไว้เพื่อเปิดหน้าจอใหม่ สิ่งนี้น่ารำคาญมากโดยเฉพาะเมื่อคุณต้องแตะปุ่มตัวเลขเพื่อดูตัวเลือกการโทรของคุณ โทรศัพท์เป็น Samsung Galaxy J3 มันมีอายุน้อยกว่าหนึ่งปีและได้รับการดูแลอย่างดี ไม่เคยตกหรือเปียก ในความเป็นจริงหน้าจอของฉันไม่มีรอยขีดข่วนซึ่งควรบอกคุณว่าโทรศัพท์ได้รับการดูแลอย่างดี ฉันไม่พบการตั้งค่าใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ ฉันไม่มีการตั้งค่าหน้าจอสีขาวหรือจดจำใบหน้าหรือเซ็นเซอร์ใด ๆ ฉันรู้ว่าโทรศัพท์นี้ไม่ใช่โทรศัพท์ $ 500 แต่ฉันคาดหวังว่าหน้าจอสีดำน่ารำคาญนี้จะมีการแก้ไข ฉันชอบโทรศัพท์และฉันไม่ได้ใช้โทรศัพท์ แต่การโทรไปยังบางธุรกิจอาจมีความยาว ฉันรู้ว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่มีปัญหานี้ คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม? ฉันขอโทษถ้าคุณตอบคำถามนี้มาก่อน แต่ฉันไม่พบวิธีแก้ปัญหาสำหรับโทรศัพท์ของฉัน สามีของฉันมีโทรศัพท์ที่แน่นอนที่ฉันทำกับปัญหาเดียวกัน

การแก้ไข: ก่อนที่จะทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใด ๆ บนอุปกรณ์นี้จะเป็นการดีที่สุดที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันกำลังทำงานบนเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์ล่าสุด หากมีการอัปเดตฉันแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งก่อน

รายการด้านล่างเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำที่คุณต้องดำเนินการสำหรับปัญหาเฉพาะนี้

ปิดการใช้งานเซ็นเซอร์ความใกล้ชิด

เซ็นเซอร์ตรวจจับความใกล้ชิดสามารถตรวจจับได้เมื่อมีคนถือโทรศัพท์ไว้ใกล้ใบหน้าระหว่างการโทรและปิดจอแสดงผลเพื่อป้องกันการกดปุ่มกดและการใช้พลังงานแบตเตอรี่จากจอแสดงผล

• แตะไอคอนโทรศัพท์
• แตะไอคอนเมนู
• ไปที่การตั้งค่าการโทร
• ค้นหาการตั้งค่าเพื่อปิดหน้าจอระหว่างการโทรและปิดการใช้งาน

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้น

ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล

ปัญหาส่วนใหญ่เช่นนี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตแบบซอฟต์ นี่คือสิ่งแรกที่คุณจะต้องทำเมื่อโทรศัพท์ไม่ตอบสนอง แต่จะทำงานในกรณีนี้เพราะจะรีเฟรชซอฟต์แวร์โทรศัพท์ สิ่งนี้ทำได้โดยการกดปุ่มเปิด / ปิดและเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที โทรศัพท์ของคุณควรรีสตาร์ทหลังจากนี้และเมื่ออุปกรณ์ได้ทำการบูทเต็มรูปแบบแล้วลองตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นในเซฟโหมดหรือไม่

มีหลายกรณีที่แอปที่คุณดาวน์โหลดอาจทำให้เกิดปัญหานี้ ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณจะต้องเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode เพราะอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถใช้งานได้ในโหมดนี้

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
• เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้แสดงว่าอาจเกิดจากแอพที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

มีบางกรณีที่ข้อมูลชั่วคราวของซอฟต์แวร์โทรศัพท์อาจได้รับความเสียหายซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ สิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำในสถานการณ์นี้คือการล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์จากโหมดการกู้คืน

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งอุปกรณ์สั่นจากนั้นปล่อย กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมตลอดเวลา
• เมื่อคุณเห็นหน้าจอการกู้คืน Android ให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเลื่อนลงไปที่พาร์ทิชันแคชเช็ดแล้วใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเลื่อนลงไปที่ใช่จากนั้นใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเลื่อนลงไปที่ระบบ Reboot ทันทีจากนั้นใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้น

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่ควรพิจารณาคือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การทำเช่นนี้จะทำให้โทรศัพท์กลับสู่สภาพดั้งเดิมจากโรงงานและมักจะแก้ไขปัญหาในกรณีที่เกิดจากซอฟต์แวร์ผิดพลาด

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ตรวจสอบทันทีว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ต ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณควรนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ