วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J5 (2017) ที่แสดงข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
ผู้อ่านของเราบางคนที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J5 ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว” ข้อผิดพลาดค่อนข้างตรงไปตรงมาและแจ้งให้คุณทราบทันทีว่ากล้องไม่ทำงาน ฮาร์ดแวร์เฟิร์มแวร์หรือเพียงแค่แอพ นั่นคือเหตุผลที่เราต้องแก้ไขปัญหาเพื่อที่เราจะได้รู้ว่าปัญหาคืออะไรจริง ๆ และสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข
ดังนั้นในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ซึ่งกล้องมีปัญหา ให้เราพิจารณาทุกความเป็นไปได้และแยกมันออกทีละตัวจนกว่าเราจะสามารถหาสาเหตุได้อย่างง่ายดายและหวังว่าจะสามารถกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่จะแก้ไขให้ดีและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์แบบนี้และในปัจจุบันมีข้อกังวลที่คล้ายกันให้อ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้สามารถช่วยคุณได้
แม้ว่าจะไม่มีอะไรอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาทั่วไปหลายประการกับโทรศัพท์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหนึ่งหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา
วิธีแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว” Galaxy J5
ปัญหาที่เกิดจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดมักเป็นปัญหาเล็กน้อยเนื่องจากเป็นสัญญาณของแอปขัดข้องซึ่งสามารถแก้ไขได้ง่าย แต่ข้อผิดพลาดนี้แตกต่างกัน แต่อาจเป็นสัญญาณว่าเซ็นเซอร์ของกล้องเสียหายและต้องเปลี่ยนใหม่ ดังนั้นหลักสูตรการแก้ไขปัญหาของเราคือการแยกแยะปัญหาตั้งแต่ระดับแอพจนถึงระดับเฟิร์มแวร์ หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนั้นปัญหาจะต้องอยู่กับฮาร์ดแวร์และคุณต้องการช่างเทคนิคสำหรับผู้ที่สามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมบนอุปกรณ์ของคุณ นี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณ ...
ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของกล้องของคุณ
การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอปกล้องและบริการทั้งหมดกลับไปเป็นค่าดั้งเดิม หากปัญหาอยู่ที่ระดับแอปเท่านั้นนี่น่าจะเพียงพอที่จะแก้ไขและง่ายมากที่จะ ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะกล้อง
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
เปิดแอพกล้องถ่ายรูปหลังจากทำตามขั้นตอนนี้และหากยังคงมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: เริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและลองอีกครั้ง
ตอนนี้เราจะพยายามตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดจากหนึ่งในแอพที่คุณติดตั้งหรือไม่ แอพของบุคคลที่สามมีแนวโน้มที่จะทำให้แอพในตัวพัง เนื่องจากเราไม่มีความคิดว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาเราจึงต้องปิดการใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดในครั้งเดียวเพื่อแยกปัญหาออกทันทีและคุณสามารถทำได้โดยเปิดโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'
หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในโหมดนี้แสดงว่าปัญหาเกิดจากแอพใดแอพหนึ่งที่คุณติดตั้ง หากคุณไม่มีเงื่อนงำที่เป็นสาเหตุของแอพให้ทำการแก้ไขปัญหาของคุณต่อไปโดยอัปเดตแอพทั้งหมดที่จำเป็นต้องได้รับการอัปเดต นี่คือวิธีที่คุณทำ ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
- แตะที่ Play Store
- แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าแล้วแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
- เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แตะอัพเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดพร้อมอัปเดตที่มีให้
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว
ในกรณีที่คุณสงสัยในแอพหนึ่งหรือสองให้ล้างแคชและข้อมูลของแอพที่เป็นปัญหาและหากยังไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาให้ถอนการติดตั้ง ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
ในทางกลับกันหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้ในเซฟโหมดจากนั้นไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชระบบทั้งหมดเนื่องจากบางระบบอาจเสียหาย
แคชของระบบเสียหายหรือล้าสมัยโดยเฉพาะหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์และส่วนใหญ่แคชเสียหายทำให้เกิดปัญหาประสิทธิภาพการทำงานและทำให้บางแอพหยุดทำงาน มีความจำเป็นต้องลบแคชเหล่านั้นเพื่อให้ระบบสามารถแทนที่ได้และคุณสามารถทำได้โดยใช้โทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากปัญหายังคงดำเนินต่อไปหลังจากนี้คุณต้องทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์ของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
ข้อผิดพลาดเช่นนี้สามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ตตราบใดที่ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ฮาร์ดแวร์ ดังนั้นตอนนี้คุณถึงจุดที่คุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อตัดความเป็นไปได้ที่ว่านี่เป็นเพียงหนึ่งในปัญหาเฟิร์มแวร์เหล่านั้น ดังนั้นสำรองไฟล์สำคัญและข้อมูลทั้งหมดของคุณเนื่องจากจะถูกลบระหว่างการรีเซ็ตจากนั้นก่อนที่คุณจะทำการรีเซ็ตจริง ๆ ให้แน่ใจว่าได้ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตจากโรงงาน
วิธีปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นใน Galaxy J5
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะ Cloud และบัญชี
- แตะบัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
- แตะเมนู
- แตะนำบัญชีออก
- แตะลบ ACCOUNT
วิธีการรีเซ็ตต้นแบบใน Galaxy J5
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์