วิธีแก้ไขปัญหาการกะพริบของหน้าจอ Samsung Galaxy J7 ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับหน้าจออื่น [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
เราเริ่มได้รับการร้องเรียนจากเจ้าของ #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาการกะพริบของหน้าจอซึ่งค่อนข้างซับซ้อนเมื่อเทียบกับปัญหาอื่น ๆ ที่แจ้งให้เราทราบตั้งแต่มีการเปิดตัวอุปกรณ์ มันมีความซับซ้อนมากขึ้นเพราะเราอาจมองปัญหาการแสดงผลที่ร้ายแรงแทนปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพหรือเฟิร์มแวร์
ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหานี้และอธิบายสาเหตุที่เป็นไปได้รวมถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราต้องใช้เพื่อแก้ไข เราจะพิจารณาความเป็นไปได้ของปัญหาแอพและเฟิร์มแวร์จากนั้นลองดูว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์มากกว่าสิ่งอื่นใดหรือไม่ ดังนั้นโปรดอ่านเพื่อทราบเกี่ยวกับปัญหานี้และเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเมื่อเกิดขึ้น
อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาหรือข้อสงสัยอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากกับอุปกรณ์นี้โดยเฉพาะปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากนั้นกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราแล้วกดส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับเวลาและวิธีที่ปัญหาเริ่มต้นขึ้นเพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น
การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ที่มีปัญหาหน้าจอกะพริบ
คู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับการพิจารณาว่าปัญหาที่เป็นไปได้กับโทรศัพท์ของคุณคืออะไร เมื่อเราทราบสาเหตุแล้วเราสามารถลองกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจแก้ปัญหาที่ทำให้เกิดภัยพิบัติบนหน้าจออุปกรณ์ของคุณโดยเฉพาะ เพื่อเริ่มต้นด้วยปัญหาหนึ่งที่ผู้อ่านของเราส่งมาซึ่งอธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด:
“ ฉันใช้ Samsung Galaxy J7 เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาหน้าจอโทรศัพท์ของฉันเริ่มกะพริบ แต่หลายวันหลังจากนั้นมันหยุดกะพริบโดยอัตโนมัติ มันเกิดขึ้นอีกครั้งอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหนึ่งเดือนจากนั้นก็หยุดกะพริบอีกครั้ง ฉันไปที่ศูนย์บริการและพวกเขาบอกฉันว่ามันเกิดขึ้นเพราะน้ำโทรศัพท์ของฉันดูดความชื้น พวกเขาบอกให้ฉันเปลี่ยนเมนบอร์ด แต่ฉันไม่ได้ไปแค่ไม่กี่วันหลังจากนั้นก็หยุดกะพริบอีกครั้ง บางครั้งฉันสังเกตเห็นว่ามันกะพริบเพราะฉันติดตั้งแอพบางตัวเช่น kik และ 4Chat แต่หลังจากถอนการติดตั้งแอพนั้นมันไม่ได้หยุดริบหรี่ บางครั้งมันเกิดขึ้นเนื่องจากการอัพเดทซอฟต์แวร์ โปรดแก้ไขปัญหาของฉัน ”
หลังจากหลายปีของการให้การสนับสนุนแก่ผู้อ่านของเราเราได้พบปัญหาทั้งหมดเกือบทั้งหมดที่เจ้าของอุปกรณ์ Galaxy ใหม่ได้สัมผัสและสิ่งนี้ก็ไม่มีข้อยกเว้น ที่ถูกกล่าวให้ฉันลงรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมหน้าจอของโทรศัพท์กะพริบ:
- แอพบางตัวก่อให้เกิดความไม่สอดคล้องภายในระบบที่มีผลต่อบริการที่จัดการกับจอแสดงผล บ่อยครั้งที่แอพเหล่านี้เป็นแอพที่ต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการรันเช่นเกมและแอพพลิเคชั่นที่ใช้ CPU มาก
- โทรศัพท์อาจได้รับความเสียหายจากน้ำและสารตกค้างที่ติดอยู่ภายในโทรศัพท์ทำให้เกิดปัญหา
- แคชและ / หรือข้อมูลบางอย่างอาจเสียหาย แต่ระบบใช้อย่างต่อเนื่องนั่นคือสาเหตุที่บริการบางอย่างทำงานได้ไม่ดี สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นระหว่างการอัพเดตเฟิร์มแวร์หรือเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน
- อุปกรณ์อาจได้รับความเสียหายทางกายภาพและหน้าจอได้รับผลกระทบอย่างมากจากผลกระทบและอาจต้องเปลี่ยนใหม่
- สายเคเบิลแบบยืดหยุ่นหรือตัวเชื่อมต่อใด ๆ สำหรับเรื่องนั้นอาจหลวมเพื่อให้แผงหน้าจอไม่สามารถสร้างการติดต่อที่มั่นคงกับแผงวงจรหลักของโทรศัพท์
- มันอาจจะเป็นข้อบกพร่องการผลิต
จากทั้งหมดที่กล่าวมาถึงเวลาแล้วที่เราจะไปแก้ไขปัญหาของเราและนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ
ขั้นตอนที่ 1: รีสตาร์ท Galaxy J7 ของคุณในเซฟโหมดและดูว่าหน้าจอยังคงกะพริบอยู่หรือไม่
ในขั้นตอนนี้เราพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ที่อาจเป็นไปได้ว่าแอพของบุคคลที่สามที่คุณดาวน์โหลดบางส่วนกำลังทำงานล้มเหลวหรือสร้างข้อขัดแย้งในเฟิร์มแวร์และทำให้หน้าจอสั่นไหว ง่ายกว่าและปลอดภัยกว่าที่จะแยกแยะความเป็นไปได้นี้ก่อนอื่น ดังนั้นนี่คือวิธีที่คุณบูต J7 ในเซฟโหมด:
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ (ทางด้านขวา) จนกระทั่งตัวเลือกโทรศัพท์ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- เลือกปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งปรากฏข้อความแจ้งเตือนการรีบูตไปที่เซฟโหมดจากนั้นปล่อย
- แตะ RESTART หมายเหตุ : กระบวนการรีสตาร์ทอาจใช้เวลาถึงหนึ่งนาทีจึงจะเสร็จ
- เมื่อรีสตาร์ทโหมด Safe จะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอปลดล็อค / หน้าจอหลัก
คุณจะยังสามารถใช้แอพและฟังก์ชั่นอื่น ๆ ของคุณในโหมดนี้ได้ดังนั้นให้ใช้โทรศัพท์ของคุณตามปกติ แต่จะกระตือรือร้นพอที่จะดูว่าการกะพริบยังคงดำเนินต่อไปหรือไม่ หากยังคงดำเนินต่อไปความเป็นไปได้ต่อไปที่เราต้องแยกออกคือปัญหาของเฟิร์มแวร์ดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
อย่างไรก็ตามหากปัญหาได้รับการแก้ไขในเซฟโหมดแสดงว่าเราสงสัยว่าแอปที่คุณดาวน์โหลดมาหนึ่งหรือบางอันทำให้เกิดปัญหา ค้นหาว่าแอปใดทำให้เกิดปัญหา เริ่มการค้นหาของคุณจากการติดตั้งครั้งล่าสุดและลองถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัย นี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพจาก J7 ของคุณ:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแอปพลิเคชั่นที่น่าสงสัย
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
ขั้นตอนที่ 2: ลองลบระบบแคชผ่านโหมดการกู้คืน
Galaxy J7 ของคุณยังมีโหมดการกู้คืนระบบ Android ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนที่สำคัญมากสำหรับเฟิร์มแวร์ของคุณในกรณีที่คุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เฟซ Android ผ่านกระบวนการบูตปกติ ผ่านโหมดนี้คุณสามารถลบแคชระบบทั้งหมดเพื่อบังคับให้โทรศัพท์สร้างใหม่ มีบางครั้งที่แคชเหล่านั้นเกิดความเสียหาย แต่อุปกรณ์ยังคงใช้งานอยู่ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างแคชพาร์ติชัน:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หลังจากรีบูตโทรศัพท์แล้วให้ดำเนินการต่อเพื่อให้ทราบว่ายังคงกะพริบอยู่หรือไม่เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นคุณต้องทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 3: ทำขั้นตอนการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy J7 ของคุณ
นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายของการแก้ไขปัญหาของคุณ หากปัญหายังคงดำเนินต่อหลังจากนี้แสดงว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าข้อมูลและไฟล์ของคุณจะถูกลบเมื่อคุณดำเนินการดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนที่จะทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
- ปิด Galaxy J7 ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หลังจากนี้คุณต้องมีการตรวจสอบทางโทรศัพท์โดยช่างเทคนิคเพื่อทำการทดสอบเพิ่มเติมเพื่อกำหนดว่าปัญหาคืออะไร
