วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy J7 ที่ยังคงแสดงข้อความ“ น่าเสียดายที่โทรศัพท์หยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่โทรศัพท์หยุดทำงาน” บน Samsung Galaxy J7 ของคุณอาจดูเหมือนเป็นปัญหาเล็กน้อยที่ส่งผลต่อแอพโทรศัพท์ในตัว อย่างไรก็ตามเราพบกรณีที่ข้อผิดพลาดประเภทนี้เกิดจากปัญหากับเฟิร์มแวร์นั่นคือสาเหตุที่การเห็นสิ่งนี้ไม่ได้บอกเราว่าปัญหาคืออะไร เราต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อที่เราจะได้รู้ว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้นหรืออะไรที่ทำให้เกิดปัญหา

ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ของคุณที่แสดง“ ขออภัยโทรศัพท์หยุด” ทุกครั้งที่คุณโทรออกหรือเปิดแอป เราต้องพิจารณาความเป็นไปได้ทุกอย่างและแยกแยะแต่ละข้อจนกว่าเราจะมาถึงจุดที่มันจะง่ายกว่าที่จะระบุว่าปัญหาคืออะไรและเพราะเหตุใด ด้วยวิธีนี้เราสามารถลองกำหนดโซลูชันที่อาจแก้ไขได้ดี ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และขณะนี้เกิดข้อผิดพลาดเดียวกันให้อ่านต่อเพราะอาจช่วยคุณได้

แม้ว่าจะไม่มีอะไรอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาทั่วไปหลายประการกับโทรศัพท์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหนึ่งหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ที่ได้รับข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์หยุด”

ปัญหา : ก่อนอื่นฉันอยากจะขอบคุณพวกคุณเนื่องจากคุณได้แก้ไขปัญหากับ Galaxy S3 ของฉันเมื่อสองสามเดือนก่อน แต่ฉันซื้อโทรศัพท์ใหม่และตอนนี้ฉันมี Galaxy J7 มีการอัปเดตที่ฉันติดตั้งเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาและตั้งแต่นั้นฉันเริ่มได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่โทรศัพท์หยุดทำงาน” เมื่อฉันพยายามโทรออก ทันทีที่ฉันเปิดแอพโทรศัพท์ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้น จำเป็นต้องพูดมันป้องกันไม่ให้ฉันใช้หนึ่งในฟังก์ชั่นพื้นฐานที่สุด ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าเป็นการอัปเดตที่ทำให้เกิดปัญหานี้หรือหากเป็นปัญหากับแอพบางตัว แต่ถ้าคุณรู้วิธีแก้ปัญหานี้ฉันก็จะขอบคุณมาก ขอบคุณอีกครั้ง.

การแก้ไขปัญหา : วัตถุประสงค์หลักของเราในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้คือการแก้ไขปัญหา แต่เราไม่สามารถยอมลดความปลอดภัยของข้อมูลและไฟล์ของคุณซึ่งเป็นสาเหตุที่เราต้องพยายามทุกสิ่งที่เป็นไปได้โดยเริ่มจากสิ่งที่ปลอดภัยที่สุด ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: สำรองข้อมูลผู้ติดต่อของคุณ

ฉันเข้าใจว่าโทรศัพท์ของคุณแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดทุกครั้งที่คุณเปิดแอพโทรศัพท์ แต่ฉันคิดว่าคุณยังสามารถสำรองข้อมูลรายชื่อติดต่อได้ คุณสามารถซิงค์โทรศัพท์กับบัญชี Google ของคุณและรวมผู้ติดต่อในรายการข้อมูลที่คุณต้องการซิงค์หรือคุณสามารถส่งออกผู้ติดต่อของคุณไปยังการ์ด SD เลือกที่สะดวกสำหรับคุณตราบใดที่คุณสามารถสำรองข้อมูลผู้ติดต่อที่สำคัญของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะรายชื่อ
2. แตะไอคอนเพิ่มเติม
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะนำเข้า / ส่งออกผู้ติดต่อ
5. หากต้องการส่งออกรายชื่อให้แตะส่งออกแล้วเลือกซิมการ์ด เลือกผู้ติดต่อที่ต้องการส่งออกแล้วแตะตกลง

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Phone

ตอนนี้ถึงเวลาที่ต้องไปหลังจากแอพที่หยุดทำงาน แอพ Phone เป็นแอปในตัวดังนั้นเราจึงไม่สามารถลบหรือลบออกเช่นแอพของบุคคลที่สาม สิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้คือล้างแคชและข้อมูลเพื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น สำหรับปัญหาของแอพวิธีนี้มีประสิทธิภาพมากดังนั้นจึงควรลองดู

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะโทรศัพท์ในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพผู้ติดต่อ

หลังจากรีเซ็ตแอพโทรศัพท์และข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นก็ถึงเวลาที่จะไปหลังจากแอพติดต่อ แอพทั้งสองนี้ทำงานร่วมกันดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่แอปอื่นอาจมีปัญหาเนื่องจากแอพอื่นและนั่นคือสาเหตุที่เราต้องทำ ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะรายชื่อในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

ขั้นตอนที่ 4: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

ฉันรู้ว่าหากปัญหานั้นง่ายเหมือนปัญหาของแอพขั้นตอนที่ 2 และ 3 จะแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านั้นทั้งหมดแล้วก็ถึงเวลาที่จะถือว่าแอพบางตัวอาจก่อให้เกิด ตอนนี้เราต้องพยายามแยกปัญหาด้วยการบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในขณะที่ Galaxy J7 ของคุณอยู่ในสถานะนี้แสดงว่าแอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือสามรายเป็นสาเหตุของปัญหา คุณต้องค้นหาแอปนั้นและลองถอนการติดตั้ง

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 5: ลองเช็ดพาร์ทิชันแคช

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากจะทำตามเฟิร์มแวร์ แต่สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือการลบหรือลบเนื้อหาทั้งหมดของแคช พาร์ติชันเพื่อให้ระบบแคชทั้งหมดจะถูกแทนที่ นี่คือวิธี ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 6: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

สุดท้ายหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากลบแคชของระบบแล้วคุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่ก่อนการรีเซ็ตจริงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากจะถูกลบในระหว่างการรีเซ็ต จากนั้นปิดใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมในโทรศัพท์ของคุณ แต่ลบบัญชี Google ที่คุณได้ตั้งค่าไว้ สิ่งนี้จะป้องกันไม่ให้คุณถูกล็อคหลังจากรีเซ็ต

วิธีปิดใช้งานการป้องกันการโจรกรรมหรือการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะเพิ่มเติม
7. แตะนำบัญชีออก
8. แตะลบ ACCOUNT

และนี่คือสองวิธีในการรีเซ็ต Galaxy J7 ของคุณ เลือกอันที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ...

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
11. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากเมนูการตั้งค่า ...

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
9. หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่าเราจะสามารถช่วยคุณได้