วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว” Samsung Galaxy Note 4 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
ผู้อ่านของเราบางคนที่เป็นเจ้าของ Galaxy Note 4 ได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” อีเมลสองฉบับที่เราได้รับบอกว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพิ่งโผล่ขึ้นมาจากสีน้ำเงิน นอกจากนี้ยังมีเจ้าของคนอื่น ๆ ที่กล่าวว่าข้อผิดพลาดเริ่มขึ้นหลังจากการอัพเดท Lollipop ซึ่งแน่นอนทำให้เราเชื่อว่าเฟิร์มแวร์อาจเป็นตัวการ
สิ่งที่เกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้คืออาจเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์หรือแอพหรือปัญหาฮาร์ดแวร์ อย่างที่คุณทราบกันดีว่า“ กล้อง” หมายถึงสองสิ่งใน Android; มันเป็นแอพกล้องหรือเซ็นเซอร์เอง ในการแก้ไขปัญหานี้เราจำเป็นต้องแยกสิ่งที่เป็นปัญหาอย่างแท้จริงและฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น แต่โปรดทราบว่าสิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้คือตัดความเป็นไปได้ที่ปัญหาอาจเกิดจากความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์หรือปัญหาแอป หากเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหาคุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคที่สามารถวินิจฉัยหรือตรวจสอบทางโทรศัพท์ได้
อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy Note 4 ของเราเนื่องจากเราได้แจ้งปัญหามากมายที่ผู้อ่านของเราได้รายงานไปแล้ว ลองวิธีการแก้ปัญหาที่เราให้ไว้และหากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณให้กรอกแบบฟอร์มนี้ให้ถูกต้องและเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาของคุณ
กล้องล้มเหลวโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน
ปัญหา : กล้องของฉันใช้งานไม่ได้เป็นส่วนใหญ่ เมื่อฉันพยายามเปิดกล้องจะมีข้อความว่า“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” โปรดช่วยด้วยเพราะไม่สะดวกมาก
การแก้ไขปัญหา : เราเข้าใจถึงความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากปัญหานี้โดยเฉพาะกับเจ้าของที่ใช้กล้องบ่อยครั้ง ดังนั้นเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีรู้ว่าปัญหาคืออะไรและแก้ไขได้ถ้าเป็นไปได้ แต่เนื่องจากเราไม่มีเงื่อนงำเดียว ณ ตอนนี้เหตุใดโทรศัพท์จึงแสดงผลในลักษณะนี้เราจะใช้เส้นทางที่ปลอดภัยที่สุดในการแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 1: รีบูทโทรศัพท์และดูว่ามีประโยชน์ หรือไม่ หากเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยในเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์การรีบูตเครื่องอย่างง่ายจะช่วยจัดการปัญหาได้ ข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว” ไม่เพียง แต่หมายความว่าเซ็นเซอร์ไม่สามารถโหลดได้ แต่อาจเป็นเพราะตัวแอพกล้องตัวเองทำงานผิดพลาดจากการที่เซ็นเซอร์ทำงานโดยที่ไม่มีแอพจัดการอยู่ ดังนั้นการรีบูตจะแก้ไข
ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชกล้องและข้อมูล คุณควรดำเนินการตามแอพกล้องก่อนและวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการล้างแคชและข้อมูล ไม่ต้องกังวลรูปภาพหรือวิดีโอของคุณจะไม่ถูกลบอย่างไรก็ตามการตั้งค่าทั้งหมดของคุณด้วยกล้องจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น หากปัญหาเกิดขึ้นกับการตั้งค่าขั้นตอนนี้จะแก้ไขได้ นี่คือวิธีที่คุณทำ ...
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่าและเลื่อนไปที่ส่วน 'แอปพลิเคชัน'
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อแสดงเนื้อหาของแท็บ 'ทั้งหมด'
- เลื่อนและแตะที่กล้อง
- แตะปุ่มบังคับปิด
- แตะปุ่มล้างแคช
- แตะปุ่มล้างข้อมูลแล้วตกลง
ขั้นตอนที่ 3: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด มีความเป็นไปได้ที่แอพของบุคคลที่สามจะขัดข้องและทำให้เกิดปัญหานี้ เป็นเรื่องปกติสำหรับแอพกล้องบุคคลที่สามและ / หรือแอพคลังภาพ ดังนั้นเพื่อกำจัดความเป็นไปได้ให้บูต Galaxy Note 4 ของคุณในเซฟโหมดและดู
- ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- เมื่อโทรศัพท์เริ่มบูตให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่ม Vol Down ค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
- เซฟโหมดจะปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่าง คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้ทันที
ขณะอยู่ในเซฟโหมดลองเปิดแอปอีกครั้งและดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณต้องแยกแยะความเป็นไปได้ว่ามันเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์
ขั้นตอนที่ 4: ดำเนินการรีเซ็ตต้นแบบใน Note 4 ของ คุณ หากคุณทำตามสามขั้นตอนแรกและปัญหายังคงอยู่ก็ถึงเวลาที่คุณจะทำการรีเซ็ตแบบเต็มอย่างหนักในโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการสำรองไฟล์ที่คุณไม่ต้องการเสียระหว่างปัญหา โปรดจำไว้ว่าการตั้งค่าข้อมูลแอพและไฟล์ทั้งหมดที่บันทึกในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์จะหายไป
- ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Home และปุ่ม Power แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Vol Up
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ตอนนี้ไฮไลต์ 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่ม Vol Down และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อเริ่มการรีเซ็ต
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- Note 4 จะเริ่มต้นใหม่ แต่จะยาวกว่าปกติ เมื่อมาถึงหน้าจอหลักจากนั้นเริ่มการตั้งค่าของคุณ
หากการรีเซ็ตล้มเหลวคุณต้องตรวจสอบโทรศัพท์โดยช่างเทคนิคเนื่องจากเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้
Galaxy Note 4 กล้องล้มเหลวหลังจากอัปเดต Lollipop
ปัญหา : หวัดดี! ฉันได้ติดต่อคุณไปแล้วก่อนหน้านี้เพื่อหาปัญหาที่แตกต่างและฉันไม่แน่ใจว่าคุณได้ทำการแก้ไขแล้ว แต่ฉันได้ทำการแก้ไขด้วยตัวเอง ตอนนี้ฉันมีปัญหาที่แตกต่างกับ Note 4 ของฉันมีการอัปเดตที่เปิดตัวเร็ว ๆ นี้และทันทีหลังจากการติดตั้งฉันได้รับข้อผิดพลาดเล็กน้อย ฉันสามารถกำจัดบางอย่าง แต่ปัญหาเร่งด่วนที่สุดคือกล้อง ทุกครั้งที่ฉันเปิดมันมีข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้น มันบอกว่า“ กล้องล้มเหลว” หมายความว่ากล้องในโทรศัพท์ของฉันถูกจับแล้วหรือไม่ คุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม?
การแก้ไขปัญหา : ปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์หรือการอัปเดตมักเป็นผลมาจากแคชหรือข้อมูลเสียหายและในกรณีนี้อาจเป็นแคชของกล้อง ดังนั้นตรงไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น - เช็ดพาร์ทิชันแคช
- ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Home และปุ่ม Power แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Vol Up
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากเฟิร์มแวร์ใหม่ยังคงใช้แคชเก่าที่สร้างโดยระบบเก่า ลบแคชและระบบใหม่จะสร้างไฟล์ใหม่ แต่ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่หลังจากการล้างพาร์ติชันแคชคุณต้องทำการฮาร์ดรีเซ็ตแบบเต็มเพื่อทราบว่าเฟิร์มแวร์มีปัญหาหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นอาจจำเป็นต้องใช้แฟลชใหม่
- ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Home และปุ่ม Power แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Vol Up
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ตอนนี้ไฮไลต์ 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่ม Vol Down และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อเริ่มการรีเซ็ต
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- Note 4 จะเริ่มต้นใหม่ แต่จะยาวกว่าปกติ เมื่อมาถึงหน้าจอหลักจากนั้นเริ่มการตั้งค่าของคุณ