วิธีแก้ไขปัญหาเครือข่าย Samsung Galaxy Note 4

ยินดีต้อนรับสู่ซีรี่ส์การแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นของเราเกี่ยวกับปัญหาเครือข่ายใน Samsung Galaxy Note 4 ในซีรีย์ภาคนี้เราจะจัดการกับสัญญาณการเชื่อมต่อและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซิมเพื่อตั้งชื่อไม่กี่ หากคุณเป็นเจ้าของรุ่นนี้โดยเฉพาะและคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย LTE หรือหากโทรศัพท์ของคุณมีข้อผิดพลาดของซิมคุณก็มาถูกที่แล้วเนื่องจากเราจะจัดการกับปัญหาประเภทนี้

ในบทความนี้เราจะแก้ไขปัญหาสี่ประการที่ผู้อ่านส่งถึงเราเกี่ยวกับปัญหาเครือข่าย เราจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้และหวังว่าจะได้รับการแก้ไขที่น่าพอใจ

หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy Note 4 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้หรือคุณสามารถส่งอีเมลถึงเราได้ที่ [ป้องกันอีเมล] ฉันแนะนำให้ใช้แบบฟอร์มเนื่องจากเป็นวิธีที่ง่ายกว่ามาก

เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราถามว่าเมื่อคุณส่งอีเมลถึงเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง

หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในซีรีย์นี้ให้ลองลิงค์นี้

นอกเหนือจากการส่งอีเมลถึงเราคุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่บัญชี Facebook และ Google+ ของเรา

หมายเหตุ 4 ไม่รับสัญญาณ LTE

ปัญหา: ฉันอาศัยอยู่ในอิสราเอลและฉันซื้อ Note4 ของฉันประมาณ 2 เดือนที่ผ่านมาจากร้านค้าซัมซุงอย่างเป็นทางการในเมืองของฉัน เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของฉัน Golan Telecom ประกาศว่า LTE สามารถใช้งานได้ฟรีโดยลูกค้าที่เป็นเจ้าของโทรศัพท์ที่รองรับ อิสราเอลในรุ่น 4 มีสองรุ่นคือรุ่น F และรุ่น C ในขณะที่ F เป็นตัวรองรับ LTE และนี่คืออันที่ฉันมี เมื่อพยายามคิดวิธีเริ่มใช้ LTE ฉันรู้สึกประหลาดใจเมื่อ LTE ไม่แสดงเป็นตัวเลือกภายใต้เมนูย่อย "เครือข่ายมือถือ" ใน "การตั้งค่า" ฉันได้พูดคุยกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือและผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีของ Samsung (อิสราเอล) เล็กน้อย . นี่คือสิ่งที่ฉันติดอยู่: ผู้ให้บริการมือถืออ้างว่าเป็นความผิดพลาดทั่วไปของโทรศัพท์ซัมซุงปัญหาเดียวกันนี้ได้รับการรู้จักก่อนหน้านี้ในรุ่นโทรศัพท์ของซัมซุงอื่น ๆ หรือที่เรียกว่า Galaxy 5 และพวกเขากล่าวว่า สิ่งที่คาดคะเนในซอฟต์แวร์รุ่นโทรศัพท์เหล่านั้นและผู้ที่เริ่มรู้จัก LTE ภายใต้ผู้ให้บริการ Golan Telecom ได้ดี พวกเขากล่าวว่าผู้ให้บริการรายอื่นในอิสราเอลเป็นผู้ขายโทรศัพท์มือถือด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงมีความสามารถในการจัดการซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์และปรับให้เข้ากับความต้องการของพวกเขา ซึ่ง Golan Telecom ไม่สามารถทำได้ดังนั้นจึงเป็นเพียงการสื่อสารกับ บริษัท และพวกเขาไม่ได้ใช้โทรศัพท์มือถือ ในขณะเดียวกันฝ่ายสนับสนุนด้านเทคโนโลยีของ Samsung อ้างว่าเป็นความผิดทั้งหมดของ Golan Telecom ดังนั้นโทรศัพท์จะรับรู้ LTE หากซิมการ์ดของเครื่องเติมอากาศท้องถิ่นที่แตกต่างกันเกิดขึ้น . พวกเขากล่าวว่าระบบของผู้ควบคุมเครื่องนั้นไม่ได้รับการปรับแต่ง ฉันบอกพวกเขาเกี่ยวกับโทรศัพท์ซัมซุงเครื่องอื่นที่ใช้งานได้ดีไม่มีอะไรตอบเลยเพียงแค่“ ระบบของผู้ให้บริการไม่ได้ปรับ” เหมือนกันฉันอยากจะชี้ให้เห็นอีกครั้งว่าโทรศัพท์ของฉันถูกซื้อจากร้านค้าอย่างเป็นทางการ ของ Samsung ในอิสราเอลและรุ่นของมันคือ F ดังนั้นตามคำนิยามมันควรจะสามารถจดจำเว็บ LTE ในอิสราเอลได้ ฉันส่งจดหมายพร้อมภาพหน้าจอของเมนูการตั้งค่าที่กล่าวถึงข้างต้นและรูปภาพของกล่องบันทึกย่อ 4 ของฉันมาจาก .. PS - แค่คิด - หากการแก้ไขเป็นไปได้โดยการอัปเดตเท่านั้นฉันควรเลิกและเปลี่ยนไปใช้ ผู้ให้บริการรายอื่นเนื่องจากฉันไม่เห็นสิ่งที่มีประโยชน์สำหรับฉันใน Lollypop แต่ฉันเห็นการร้องเรียนจำนวนมากจากเจ้าของ Note4 รายอื่นที่อัปเดตเป็น Lollypoop PPS - Golan Télécomยังคงเป็นผู้ให้บริการที่น่าสนใจสำหรับฉันในหลาย ๆ ทางดังนั้นการแก้ปัญหาจึงเป็นที่ต้องการ PPPS - ขอโทษด้วยคำมากเกินไป รอการตอบกลับของคุณ และขอขอบคุณล่วงหน้า

วิธีแก้ไข: วิธีที่ฉันดูปัญหานี้ดูเหมือนว่าเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ คุณอาจต้องรอการอัปเดตซอฟต์แวร์เล็กน้อยเพื่อแก้ไขปัญหานี้ เพียง แต่ต้องพยายามถามจากเจ้าของ Note 4 คนอื่น ๆ ภายใต้เครือข่ายเดียวกันกับที่คุณใช้ หากพวกเขาไม่มีสัญญาณ LTE ก็เป็นปัญหาซอฟต์แวร์แน่นอน

หมายเหตุ 4 การรีเฟรชข้อผิดพลาดข้อมูล SIM

ปัญหา: สวัสดีฉันสงสัยว่าคุณจะสามารถช่วยฉันได้ไหม ฉันมีปัญหากับ Note 4 ของฉันมาสองสามเดือนแล้วและฉันไม่สามารถขอความช่วยเหลือได้ ฉันมีบันทึกย่อปลดล็อค 4 ฉันซื้อจาก QVC และฉันใช้คริกเก็ตไร้สายสำหรับผู้ให้บริการของฉัน ปัญหาของฉันคือฉันได้รับป๊อปอัปที่ระบุว่า "ข้อมูลซิมสดชื่น" และมันจะทำทุกสองสามวินาทีหรือหลายครั้งต่อวันไม่มีรูปแบบและเมื่อมันเกิดขึ้นฉันดูเหมือนจะสูญเสียการบริการ ฉันได้ติดต่อทั้ง Samsung และคริกเก็ตแล้วและทั้งคู่ก็บอกว่าเป็นปัญหาอื่นที่ต้องแก้ไขและฉันไม่เคยได้รับการแก้ไข ฉันแก้ปัญหาด้วยทั้งคู่และซื้อซิมการ์ดใหม่ โอ้และฉันเชื่อว่าปัญหาเริ่มต้นด้วยการปรับปรุงอมยิ้ม คุณช่วยได้ไหม ขอบคุณมาก

วิธีแก้ปัญหา: หากปัญหาเกิดขึ้นแม้ว่าจะใส่ซิมการ์ดใหม่ในโทรศัพท์ของคุณก็มีความเป็นไปได้สูงที่ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์

สิ่งที่คุณต้องทำก่อนคือตรวจสอบช่องใส่ซิมว่ามีร่องรอยของสิ่งสกปรกหรือผ้าสำลี สิ่งนี้จะรบกวนผู้ติดต่อและอาจทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้ ทำความสะอาดหากจำเป็นโดยใช้ลมอัดหรือสำลีชุบแอลกอฮอล์

สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือกำจัดปัญหาที่หลวม หากซิมการ์ดเคลื่อนที่ไปมาในช่องใส่ซิมปัญหานี้ก็อาจเกิดขึ้นเช่นกัน ตัดขนาดกระดาษของซิมการ์ดของคุณและวางไว้ที่ด้านบนของซิมการ์ดของคุณเมื่อคุณใส่ในโทรศัพท์ ทำให้การเชื่อมต่อแน่นและอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้

ท้ายที่สุดถ้าทุกอย่างล้มเหลวคุณควรสำรองข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตซอฟต์แวร์เท่านั้น

• ปิดโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ไม่ปิดให้นำแบตเตอรี่ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มโฮม แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 4 การรับสัญญาณไม่ดี

ปัญหา : สวัสดี Im Sharon จากสหราชอาณาจักร ฉันมี Galaxy note 4 และความแรงของสัญญาณต่ำมากฉันไม่สามารถรับ 4g และส่วนใหญ่ความแรงอยู่ที่ 1 บาร์ฉันยังมี Nexus 6 และไม่มีปัญหากับโทรศัพท์นี้ที่ความแรงของสัญญาณดีเยี่ยมและ 4g เป็นเลิศ โทรศัพท์ทั้งสองของฉันอยู่กับ EE แต่มันเป็นไปไม่ได้ที่ฉันจะใช้ Galaxy note 4 ทั้งในบ้านและนอกบ้าน ข้อเสนอแนะใด ๆ

วิธีแก้ไข : ลองสลับซิมการ์ดจากโทรศัพท์ทั้งสองของคุณเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับซิมหรือไม่ ใส่ Note 4 SIM ของคุณไปยังโทรศัพท์ Nexus 6 ของคุณแล้วใส่ Nexus 6 SIM ของคุณไปยังโทรศัพท์ Note 4 ของคุณ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

หากเป็นเช่นนั้นหมายเหตุ 4 อาจมีปัญหากับเสาอากาศ ก่อนที่จะพิจารณาเรื่องนี้เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์คุณควรกำจัดซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำสิ่งนี้

• ปิดโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ไม่ปิดให้นำแบตเตอรี่ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มโฮม แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 4 เริ่มระบบใหม่เมื่อไม่มีไอคอนสัญญาณปรากฏขึ้น

ปัญหา : สวัสดีโทรศัพท์ของฉันจะทำการบูทต่อเมื่อมีปัญหาสัญญาณกับผู้ให้บริการมือถือเท่านั้น ฉันได้รับ '' ไม่มีไอคอนสัญญาณ '' จากนั้นโทรศัพท์จะรีบูต มันเกิดขึ้นกับซิมทุกอันที่ฉันลองมามันไม่สามารถเป็นซิมการ์ดที่ชำรุดได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นไม่กี่เดือนฉันยังลองชุดซอฟท์แวร์ใหม่ แต่ก็ไม่มีประโยชน์ โปรดให้คำแนะนำ. ด้วยความเคารพ.

การแก้ไข : ด้วยการกำจัดของซิมทำให้เกิดปัญหาเราสามารถ จำกัด ปัญหาไปยังโทรศัพท์ ลองเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่ามีบางแอพที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณทำให้เกิดสิ่งนี้หรือไม่

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น แต่ยังคงค้างไว้ที่ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าอุปกรณ์จะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
• เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้ให้ค้นหาว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง

หากอย่างไรก็ตามปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ใน Safe Mode ฉันขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

• ปิดโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ไม่ปิดให้นำแบตเตอรี่ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มโฮม แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์