วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความตัวอักษร Samsung Galaxy Note 5 หลังจากอัพเดต Marshmallow

เจ้าของ #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) หลายคนคาดว่าจะมีการเปิดตัว Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM) แต่ไม่ใช่ทุกอย่างที่แล่นได้อย่างราบรื่นหลังจากติดตั้ง ในความเป็นจริงเราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากหลังจากการอัปเดตความผิดหวังของเจ้าของและปัญหาการส่งข้อความเป็นปัญหาทั่วไปที่เราได้รับจากผู้อ่านของเรา

ด้านล่างนี้คือปัญหาการส่งข้อความที่ผู้อ่านของเราส่งมา อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาและเรียนรู้วิธีการแก้ไขแต่ละรายการเพื่อให้คุณพร้อมในกรณีที่คุณจะพบพวกเขาในอนาคต

สำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ ให้แน่ใจว่าได้เยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหา Note 5 ของเราในขณะที่เราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยกับโทรศัพท์นี้ ค้นหาสิ่งที่คล้ายกับของคุณและใช้โซลูชันที่เรามีให้ คุณสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบสอบถามให้ถูกต้อง ทั้งหมดที่เราต้องการคือข้อมูลเพื่อให้เราสามารถช่วยคุณได้ดีขึ้น

ถาม :“ เมื่อฉันได้รับข้อความไม่มีเสียงแจ้งเตือน อีเมลของฉันไม่เป็นไร ขอบคุณ ”

ตอบ : ดึงหน้าจอการตั้งค่าด่วนค้างไว้ที่ไอคอนเสียงค้างไว้ 2 วินาที หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณปรับระดับเสียงเรียกเข้า, สื่อ, การแจ้งเตือนและระบบ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าระดับเสียงการแจ้งเตือนไว้ที่ระดับสูงสุด จากนั้นส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเองเพื่อดูว่าการแจ้งเตือนข้อความใช้งานได้หากยังไม่มีจากนั้นรีบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณ หากการรีบูตล้มเหลวให้ลองบู๊ตอุปกรณ์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช แต่ถ้าล้มเหลวให้ทำการสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณและทำการรีเซ็ตแบบมาสเตอร์

ถาม :“ ข้อความตัวอักษรของฉันบางส่วนเป็นสีขาวซึ่งฉันไม่สามารถอ่านได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามีคนส่งรูปพิเศษพร้อมแนบรูปไปกับข้อความ ”

ตอบ : ดูเหมือนว่าคุณเพิ่งประสบปัญหาในการดาวน์โหลดรูปภาพที่แนบมากับข้อความ ในกรณีนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของคุณแล้ว หากเป็น แต่ปัญหายังคงอยู่จะต้องมีการตั้งค่า APN ที่มีปัญหา ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอ APN ที่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์ของคุณจากนั้นขอให้ตัวแทนนำคุณไปสู่การตั้งค่า

ถาม :“ ฉันเพิ่งดาวน์โหลดระบบปฏิบัติการใหม่ของ android marshmallow และตอนนี้ข้อความ Verizon ของฉัน + จะไม่เปิดหรือโหลดข้อความใหม่หรือข้อความก่อนหน้า ฉันพยายามสลับกลับไปที่แอพข้อความดั้งเดิม“ ข้อความ” และแอปพลิเคชันนั้นไม่ทำงานเช่นกัน ฉันคิดว่าฉันอาจมีเธรดข้อความมากเกินไปดังนั้นฉันจึงลบทั้งหมด แต่ 5 และฉันยังไม่มีโชคกับข้อความของฉัน ”

ตอบ : มีสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้ - แคชเสียหาย ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือลบแคชระบบทั้งหมด ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากขั้นตอนข้างต้นล้มเหลวให้สำรองข้อมูลและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ถาม :“ ข้อความจะไม่แสดงหรืออ่านอีกต่อไปผ่านการเชื่อมต่อบลูทู ธ ในรถของฉัน ก่อนหน้า 6.0 รถของฉันจะแจ้งให้ฉันทราบและอ่านข้อความของฉัน ตอนนี้มีข้อความระบุว่าไม่รองรับการส่งข้อความผ่านบลูทู ธ ในอุปกรณ์นี้ ”

ตอบ : ถ้าคุณถามซัมซุงเกี่ยวกับคำตอบที่สะดวกที่สุดก็คือบลูทู ธ ของรถยนต์ที่มีปัญหา แต่ชัดเจนสำหรับคุณและสำหรับเราว่ามันเป็นปัญหาความเข้ากันได้และถ้า Samsung ไม่ทำสิ่งใดเกี่ยวกับมัน Marshmallow เป็นการอัปเดตครั้งใหญ่และนำสิ่งดี ๆ เข้ามาใน Note 5 เครื่อง แต่ถ้าการเชื่อมต่อ Bluetooth กับรถของคุณสำคัญกว่านั้นให้หาช่างที่สามารถรูทโทรศัพท์ของคุณและติดตั้งเฟิร์มแวร์ก่อนหน้าอีกครั้ง

ถาม :“ ฉันไม่สามารถส่งข้อความโดยไม่ต้องปิดโทรศัพท์และรีสตาร์ทได้ นี่คือบันทึกย่อที่สองของฉัน 5 สแกนนิ้วแรกออกจากที่ทำงานและรหัสผ่านสำรองของฉันจะไม่ทำงานดังนั้นฉันจึงถูกล็อค พวกเขาให้การเปลี่ยนใหม่แก่ฉันเนื่องจากเพิ่งผ่านไปเพียง 1 สัปดาห์ตั้งแต่ฉันซื้อใหม่ โทรศัพท์เครื่องแรกมีปัญหาเดียวกันกับการส่งข้อความเช่นกัน ดังนั้นทั้ง Note 5 จึงไม่ดีหรือฉันโชคไม่ดีและมี 2 มะนาวสำหรับโทรศัพท์ ช่วยด้วย! ”

ตอบ : บางทีคุณอาจได้รับโทรศัพท์ 2 มะนาวหรือบางทีอาจเป็นเพียงปัญหาของเครือข่าย เราจะไม่ทราบแน่ชัดว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไรเว้นแต่คุณจะได้รับ Note 5 ที่สองถูกแทนที่ด้วยใหม่ อย่างไรก็ตามก่อนที่จะติดต่อผู้ให้บริการของคุณให้ลองไปที่การตั้งค่า> เครือข่ายมือถือ> โหมดเครือข่าย> เลือก WCDMA / GSM (เชื่อมต่ออัตโนมัติ) จากนั้นแตะผู้ให้บริการเครือข่าย> ค้นหาเครือข่าย> เลือกผู้ให้บริการของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าให้เลือกผู้ให้บริการของคุณโดยอัตโนมัติ

หลังจากทำทุกอย่างแล้วและปัญหายังคงเกิดขึ้นให้เปลี่ยนยูนิตที่สอง

ถาม :“ ตั้งแต่วันที่ 1 ด้วยโทรศัพท์นี้ข้อความตัวอักษรทั้งหมดของฉันไม่ผ่านการใช้“ ข้อความ” ฉันลองใช้แฮงเอาท์และข้อความ + แต่ไม่สำคัญ น้องสาวของฉันมี iPhone และไม่ได้รับข้อความมากมาย มันน่าหงุดหงิด มีการแก้ไขสำหรับสิ่งนี้หรือไม่? ”

ตอบ : ฉันไม่แน่ใจว่าคุณหมายถึงอะไรโดย“ วันที่ 1” ถ้าคุณหมายถึงตั้งแต่วันแรกที่คุณได้รับโทรศัพท์ (และฉันคิดว่าคุณกำลังใช้งานอยู่สองสามวัน) จากนั้นเปลี่ยนมันทันที คนอื่นอาจแนะนำการแก้ไขปัญหา แต่สำหรับโทรศัพท์รุ่นใหม่ที่มีราคาแพงเหมือนเดิมมันควรจะทำงานโดยไม่ต้องผูกปมในช่วงสองสามวันแรก

หากคุณหมายถึงว่าปัญหาการส่งข้อความเริ่มต้นตั้งแต่คุณติดตั้ง Marshmallow อาจมีโอกาสเกี่ยวข้องกับการเตรียมใช้งาน มีหลายครั้งที่ต้องมีการจัดสรรอุปกรณ์ใหม่เพื่อรับบริการอีกครั้งและคุณต้องโทรหาผู้ให้บริการของคุณ อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้นให้ลองทำการรีเซ็ตต้นแบบเพราะฉันรู้ว่าตัวแทนจะขอให้คุณทำขณะที่อยู่ในโทรศัพท์ อีกเหตุผลคือสาเหตุที่คุณต้องทำเช่นนั้นเพราะข้อมูลและแคชระบบบางอย่างอาจเสียหายในระหว่างกระบวนการอัพเดต

ถาม :“ ทุกครั้งที่ฉันไปแนบรูปภาพหรือวิดีโอกับข้อความ (แอพส่งข้อความ) แอพส่งข้อความของฉันค้าง ฉันต้องปิดแอปพลิเคชันและย้อนกลับเข้าไปในแอปเพื่อส่งข้อความ มันแนบสื่อได้ดี แต่ค้างในกระบวนการ ”

ตอบ : ดูเหมือนว่าปัญหาการขัดข้องของแอพทั่วไปที่สามารถแก้ไขได้โดยการล้างแคชและข้อมูลโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเริ่มต้นหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่นาน

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. ใต้ส่วน 'แอปพลิเคชัน' ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายหรือไปทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่เพื่อแสดงแอพทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ 'ALL'
5. ค้นหาและแตะข้อความ
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

ถาม :“ พื้นที่อัตโนมัติของฉันไม่ทำงานเมื่อฉันใช้คุณสมบัติ swype บนแป้นพิมพ์ Samsung ฉันได้ลองใช้การตั้งค่าเพื่อแก้ไขและแม้แต่ค้นหา "ช่องว่าง" ในการตั้งค่าของฉัน แต่ฉันไม่พบการตั้งค่าแบบนี้ในโทรศัพท์เครื่องเก่าของฉัน นี่เป็นปัญหาที่น่ารำคาญและช่วยได้มาก ๆ !

ขอขอบคุณที่สละเวลา Amberley ”

ตอบ : เพียงอัปเดตแป้นพิมพ์ Swype ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดและควรได้รับการแก้ไข อย่างไรก็ตามหากคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้วให้ลองล้างแคชและข้อมูลเพื่อรีเซ็ต ขั้นตอนนี้มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับปัญหาชนิดนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเกิดขึ้นจากสีน้ำเงินโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน หากคุณเพิ่งอัพเดต Note 5 เป็นเวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ล่าสุดคุณอาจลองเช็ดพาร์ติชั่นแคชก่อนและหากไม่สามารถใช้งานได้คุณต้องทำการรีเซ็ตมาสเตอร์หลังจากคุณสำรองข้อมูลทุกอย่างแล้ว:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ถาม :“ เพิ่งอัปเดตการอัพเดตมาร์ชเมลโลว์และฉันไปที่ผู้ส่งสารเริ่มต้นสำหรับข้อความและมันก็แสดงหน้าจอการโหลด ”

ตอบ : เพียงแค่ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages และคุณจะสามารถทำได้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. ใต้ส่วน 'แอปพลิเคชัน' ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายหรือไปทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่เพื่อแสดงแอพทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ 'ALL'
5. ค้นหาและแตะข้อความ
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

ถาม :“ เนื่องจากฉันได้ทำการอัพเดทล่าสุดเป็นมาร์ชเมลโล่ฉันไม่สามารถรับข้อความผ่านบลูทู ธ ได้ รถของฉัน (ฟอร์ดฟิวชั่น) จะส่งเสียงเตือนว่าฉันได้รับข้อความจากนั้นให้ตัวเลือกสำหรับฉันที่จะอ่านผ่านลำโพง ตั้งแต่การอัพเดตไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ”

ตอบ : เห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาความเข้ากันได้และ Samsung ต้องทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลองแก้ไขปัญหานี้คือการรีเซ็ตโทรศัพท์ หากปัญหายังคงมีอยู่ให้มีคนติดตั้งเฟิร์มแวร์รุ่นก่อนหน้าอีกครั้ง