วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note 5 ที่ให้การรีบูต / รีสตาร์ทด้วยตัวเองติดอยู่ในลูปการบูต

สวัสดีผู้ชายหุ่นยนต์ Samsung Galaxy Note 5 ของฉัน (#Samsung # GalaxyNote5) อายุเพียง 2 เดือน แต่จะเริ่มต้นใหม่ได้เอง มันเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตซึ่งฉันลังเลที่จะดาวน์โหลด แต่ติดตั้งอยู่แล้ว ช่วยฉันทำให้โทรศัพท์ของฉันมีประโยชน์อีกครั้ง - Jeannette

เป็นเพียงหนึ่งในอีเมลที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราซึ่งเป็นเจ้าของ Note 5 ยูนิตที่มีปัญหาในการบูทหรือทำการรีบูตเครื่องโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ก่อนที่จะไปเพิ่มเติมฉันต้องการสร้างความแตกต่างระหว่างสองประเด็นนี้เพราะฉันได้อ่านอีเมลบางฉบับที่อ้างถึง "boot loop" เป็น "reboot คงที่" และ "random restart" เป็น "boot looping"

การวนรอบการบูต หมายความว่าโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ แต่จะแสดงโลโก้ (บ่อยขึ้น) จากนั้นหน้าจอจะมืด (หรือว่างเปล่า) เป็นเวลาสองสามวินาทีจากนั้นจึงปิดเปิดและเปิดโลโก้อีกครั้ง มันจะทำรอบนี้หลายร้อยครั้งจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด

ในทางกลับกัน การรีบูตแบบสุ่ม หมายถึงโทรศัพท์จะปิดตัวเองและกลับมาทุกครั้งที่มีหรือไม่มีความรู้ของผู้ใช้ ความถี่ของการรีสตาร์ทขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหา แต่ส่วนใหญ่แล้วมันเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ถึงแม้ว่าปัญหาแบตเตอรี่อาจส่งผลต่อสิ่งนี้

ตอนนี้ฉันทำให้มันชัดเจนสำหรับทุกคนลองดำเนินการแก้ไขปัญหาของเรา แต่สำหรับผู้ที่กำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Note 5 ของเราที่เราทำรายการปัญหาทุกปัญหาที่เราแก้ไขในแต่ละสัปดาห์ ค้นหาคนที่เกี่ยวข้องกับคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาจะไม่ทำงานสำหรับคุณแล้วกรอกแบบฟอร์มนี้และกดปุ่มส่งเพื่อติดต่อเรา

  • แก้ไข Samsung Galaxy Note 5 ที่ให้รีบูตเครื่อง
  • หมายเหตุ 5 จะรีบูตแบบสุ่มหลังจากติดตั้งแอพ
  • หมายเหตุ 5 จะทำการรีบูตเครื่องหลังจากดาวน์โหลดการอัปเดต
  • หมายเหตุ 5 เริ่มระบบใหม่โดยอัตโนมัติโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน
  • แก้ไข Samsung Galaxy Note 5 ที่ติดค้างบนลูปสำหรับบูตหรือไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ

แก้ไข Samsung Galaxy Note 5 ที่ให้รีบูตเครื่อง

การรีบูตแบบสุ่มอาจมีสาเหตุที่แตกต่างกันและการสังเกตอย่างเหมาะสมในส่วนของผู้ใช้เป็นกุญแจสำคัญในการรู้ว่าปัญหาคืออะไรและจะแก้ไขได้อย่างไร ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ฉันแนะนำในส่วนนี้ขึ้นอยู่กับว่าผู้อ่านของเราอธิบายปัญหาของพวกเขาอย่างไร

หมายเหตุ 5 จะรีบูตแบบสุ่มหลังจากติดตั้งแอพ

ปัญหา : เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Note 5 ของฉันเริ่มซบเซามากจนถึงจุดที่ฉันไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปเพื่อส่งข้อความหรืออีเมล ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจรีเซ็ตมันและทุกอย่างก็ผ่านไปโดยไม่มีข้อผิดพลาด แต่เมื่อฉันกำลังจะใช้งานหลังจากติดตั้งแอปปกติของฉันมันเริ่มรีบูต ฉันอาจจะเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการรีเซ็ตดังนั้นฉันจึงดำเนินการต่อ หลังจากผ่านไปหลายนาทีมันก็ทำการบูทด้วยตัวเองอีกครั้งดังนั้นตอนนี้ฉันคิดว่ามีบางอย่างผิดปกติกับมัน ฉันจะไปเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้อย่างไร ช่วยฉันด้วย.

การแก้ไขปัญหา : เนื่องจากคุณพูดถึงปัญหาในเชิงบวกว่าเริ่มต้นหลังจากติดตั้งแอพคุณจะต้องแยกออกทันทีว่าเป็นแอปของบุคคลที่สามหรือติดตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งทำให้เกิดปัญหาด้วยการบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

  1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
  5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ในเซฟโหมดแอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว ดังนั้นหากปัญหายังคงมีอยู่จะต้องเป็นสิ่งที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าที่ทำให้เกิดปัญหา อย่างไรก็ตามหากปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นในเซฟโหมดคุณจะต้องค้นหาแอพของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหาจากการติดตั้งครั้งล่าสุด

บูตโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดปกติและเริ่มถอนการติดตั้งแอพเหล่านั้นจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข นี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพ

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
  5. เลื่อนและแตะแอพที่เป็นปัญหา
  6. แตะถอนการติดตั้ง

หมายเหตุ 5 จะทำการรีบูตเครื่องหลังจากดาวน์โหลดการอัปเดต

ปัญหา : มีการอัปเดตเล็กน้อยจากผู้ให้บริการของฉันและฉันไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการดาวน์โหลดเพราะมันจะไม่หายไป หลังจากการติดตั้งโทรศัพท์จะรีบูตเหมือนกับการอัพเดทอื่น ๆ ทุกครั้ง แต่ในเวลานี้อุปกรณ์ใช้เวลาหลายนาทีกว่าจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง สิ่งที่ฉันหมายถึงคือมันไม่ตอบสนองเป็นเวลาหลายนาทีหลังจากรีบูตอัตโนมัติที่ฉันไม่สามารถใช้ได้ ฉันไม่สามารถปิดมันได้เพราะมันจะไม่ตอบสนอง ในที่สุด Note 5 ใช้งานได้และทำงานได้ดี หลังจากผ่านไปสองสามชั่วโมงมันจะรีบูตตัวมันเองและมันก็ทำอย่างนั้นทุก ๆ สองสามนาทีและมันก็น่าผิดหวังมาก ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น : ปัญหา ส่วนใหญ่ของปัญหาการรีบู๊ตแบบสุ่มที่เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดทเกิดจากแคชเสียหาย ไฟล์เหล่านี้สร้างขึ้นโดยระบบเองเพื่อให้แอพและบริการทำงานได้อย่างราบรื่นในครั้งต่อไปที่ผู้ใช้เปิดตัว เมื่อติดตั้งระบบใหม่แคชจะล้าสมัยและไม่เข้ากันในบางครั้งโดยอัตโนมัติ แต่ระบบยังคงสามารถใช้งานได้และเป็นปัญหาที่ป้อนเข้ามา เพื่อแก้ไขปัญหานี้คุณต้องล้างพาร์ทิชันแคชเพื่อลบแคชทั้งหมดและบังคับให้ระบบใหม่สร้างใหม่ นี่คือวิธี ...

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
  3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
  4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 5 เริ่มระบบใหม่โดยอัตโนมัติโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน

ปัญหา : Galaxy Note 5 ของฉันมีอายุเพียงไม่กี่เดือน แต่ตอนนี้มันเริ่มเหมือนนรกหลายครั้งต่อวัน ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพียงปิดและเปิดใหม่โดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน นี่เป็นครั้งแรกที่สิ่งนี้เกิดขึ้นดังนั้นฉันจึงตกอยู่ที่นี่จริงๆ มันเพิ่งเริ่มทำวันนี้และไม่เคยหยุด การรีบูตเกิดขึ้นหลายครั้งต่อวันไม่ว่าฉันจะทำอะไร มีบางครั้งที่ฉันกำลังเขียนและอีเมลและมันก็เริ่มใหม่ นอกจากนี้ยังมีเวลาที่ฉันอยู่ระหว่างการโทรและมันถูกตัดการเชื่อมต่อและเมื่อฉันมองที่หน้าจอมันแสดงโลโก้แล้ว ฉันอยากจะนำมันมาให้ผู้ให้บริการของฉัน แต่ฉันต้องการที่จะได้ยินจากพวกคุณก่อน คุณจะแนะนำอะไรให้ฉันทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ฉันแน่ใจว่ามีสถานการณ์หรือเหตุการณ์หนึ่งเหตุการณ์ที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้หรือถูกเรียกใช้ ดังนั้นฉันต้องการให้คุณคิดหนักและจำสิ่งที่คุณทำเมื่อรีบูตครั้งแรกที่เกิดขึ้น เป็นไปได้ว่าคุณติดตั้งแอพที่ก่อให้เกิดปัญหาและคำนึงถึงเรื่องนั้นให้บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและทำตามสิ่งที่ฉันแนะนำในปัญหาแรก

ในมือข้างหนึ่งหากคุณเพิ่งติดตั้งการอัปเดตเป็นไปได้ว่าแคชที่เสียหายบางอย่างทำให้เกิดการรีบูต คุณต้องปฏิบัติตามการแก้ไขปัญหาในปัญหาที่สอง

ขณะนี้เนื่องจากคุณได้ตัดสินใจนำโทรศัพท์เข้ามาตรวจสอบแล้วคุณจำเป็นต้องล้างข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและลองทำการแก้ไขปัญหาเพื่อทราบว่าปัญหาเกิดจากข้อมูลที่เสียหายหรือไม่ สำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณก่อนจากนั้นทำการรีเซ็ตต้นแบบก่อนที่จะส่งโทรศัพท์ของคุณเพื่อทำการซ่อมแซม กระบวนการมักจะแก้ไขปัญหาเช่นนี้ดังนั้นจึงคุ้มค่ากับความยุ่งยากทั้งหมด:

  1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
  3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
  4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากปัญหายังคงดำเนินต่อไปหลังจากการรีเซ็ตอาจเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์ อาจเป็นปัญหาแบตเตอรี่หรือพลังงาน IC มีปัญหาโดยเฉพาะถ้าโทรศัพท์สัมผัสกับของเหลว ตอนนี้คุณต้องมีช่างเทคนิคสำหรับการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม

แก้ไข Samsung Galaxy Note 5 ที่ติดค้างบนลูปสำหรับบูตหรือไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ

ปัญหาการบู๊ตเครื่องเป็นอาการของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงและบ่อยครั้งที่มันเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต แต่ถึงกระนั้นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหานี้คือการรู้ว่าปัญหาที่แท้จริงหรือสาเหตุใดเป็นเพราะเพียงแค่นั้นคุณจะสามารถพัฒนากระบวนการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ นี่คือสาเหตุบางส่วนและวิธีแก้ไข:

  • แคชเสียหาย - ล้างพาร์ติชันแคช
  • แอปปลอม - แยกปัญหาด้วยการบูทอุปกรณ์ในเซฟโหมดพิจารณาว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง
  • ข้อมูลที่เสียหาย - ทำการรีเซ็ตต้นแบบ
  • เฟิร์มแวร์ที่เสียหาย - ติดตั้งเฟิร์มแวร์ปัจจุบันอีกครั้ง
  • Corrupt ROM - ติดตั้งเฟิร์มแวร์หุ้นใหม่แล้วติดตั้ง ROM ใหม่อีกครั้ง
  • ความเสียหายจากของเหลว - ปิดโทรศัพท์ของคุณไม่เรียกเก็บเงินขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค
  • อัพเดตล้มเหลว - ติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่อีกครั้ง

ขั้นตอนทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดล้างพาร์ทิชันแคชถอนการติดตั้งแอพและทำการรีเซ็ตต้นแบบสามารถพบได้ที่ด้านบน การติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่อาจทำให้การรับประกันอุปกรณ์เป็นโมฆะดังนั้นหากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับสิ่งนี้ให้ขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาต แต่สำหรับผู้ที่มีความมั่นใจเพียงพอเพียงดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องจาก SamMobile.com ดาวน์โหลด ODIN (แค่ google) บูตเครื่องของคุณในโหมดดาวน์โหลดและเริ่มกระพริบ