วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note 5 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน” หลังจากอัปเดต [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]

เราได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) โดยบอกว่าพวกเขาได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน” เมื่อมีข้อความใหม่เข้ามาหรือเมื่อพยายามเปิดแอปข้อความ เพื่ออ่านหรือเขียนข้อความใหม่ มีรายงานปัญหาเริ่มขึ้นหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ซึ่งทำให้เราเชื่อว่าต้องมีบางอย่างเกี่ยวกับแคชหรือข้อมูลที่เสียหายระหว่างหรือหลังการอัพเดต

หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy Note 5 ได้อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเมื่อเร็ว ๆ นี้และได้รับปัญหานี้แล้วฉันขอแนะนำให้คุณอ่านต่อด้านล่างเพราะฉันจะแก้ไขปัญหานี้และแนะนำคุณตลอดกระบวนการแก้ไขปัญหาในการเสนอราคาเพื่อแก้ไข วิธีที่ฉันใช้ถูกออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ทั่วไปที่ไม่มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับการกระพริบเฟิร์มแวร์หรือการเปิดอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์สำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ดังนั้นจึงมีปัญหาที่เกินความเข้าใจของเราและในกรณีนี้เราแนะนำให้คุณไปหาช่างที่อยู่ใกล้คุณเพื่อตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ

ก่อนที่จะดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติมหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหา Note 5 ของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยปัญหากับอุปกรณ์นี้แล้ว ราคาต่อรองคือมีโซลูชันที่มีอยู่แล้วในเว็บไซต์ของเราและสิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาพวกเขา ดังนั้นพยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาใช้งานไม่ได้ให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy Note 5 ที่มีข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุด”

ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุด” โดยทั่วไปแล้วพูดถึงแอพส่งข้อความเริ่มต้นที่ผิดพลาดหรือบังคับให้ปิดด้วยเหตุผลบางประการ อาจเป็นเพราะแอพของบุคคลที่สามบางตัวที่ขัดข้องเช่นกันปัญหาเกี่ยวกับแอพที่เกี่ยวกับแอพส่งข้อความหรือแคชและ / หรือข้อมูลที่เสียหายเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดเราจะทราบได้โดยการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณและนี่คือวิธีที่คุณทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: บู๊ต Note 5 ของคุณในเซฟโหมดเพื่อแยกปัญหาทันที

โดยการทำเช่นนี้คุณจะรู้ได้ทันทีว่าแอปบุคคลที่สามของคุณมีปัญหาในการทำงานหรือไม่เนื่องจากแอปข้อความจะทำงานได้ดีถ้าปัญหาเกิดจากพวกเขา แต่ความท้าทายคือมันยากที่จะตัดสินว่าแอพหรือกลุ่มของแอพใดก่อให้เกิดปัญหา ดังนั้นคุณต้องค้นหาโดยเริ่มจากการติดตั้งล่าสุดหรือแอพที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความ คุณสามารถปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งจากนั้นบู๊ตอุปกรณ์ของคุณในโหมดปกติเปิดแอพ Messages และดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ ลองถอนการติดตั้งแอพอื่น ๆ จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

ในทางตรงกันข้ามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ในเซฟโหมดแสดงว่าอาจเป็นปัญหากับแอพหรือเฟิร์มแวร์เอง แอพของบุคคลที่สามของคุณถูกปิดใช้งานแล้ว

ต่อไปนี้เป็นวิธีการบูต Note 5 ของคุณในเซฟโหมด:

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
5. เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages เพื่อรีเซ็ต

ถึงเวลาที่คุณจะรีเซ็ตแอปข้อความและคุณสามารถทำได้โดยการล้างแคชและข้อมูล การดำเนินการนี้จะลบแคชที่เสียหายที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ใช้โดยแอปรวมถึงรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการกำหนดค่าที่เคยใช้งาน คุณต้องแยกแยะความเป็นไปได้ว่ามันเป็นเพียงปัญหาแอพง่าย ๆ ก่อนที่จะให้เฟิร์มแวร์เข้าสู่การแก้ไขปัญหาเชิงลึกบางอย่าง

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. ใต้ส่วน 'แอปพลิเคชัน' ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายหรือไปทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่เพื่อแสดงแอพทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ 'ALL'
5. ค้นหาและแตะข้อความ
6. แตะล้างแคชเพื่อลบไฟล์แคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

หลังจากขั้นตอนเปิดแอพ Messages อีกครั้ง หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ไปที่การแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 3: ลองลบแคชของระบบเนื่องจากโทรศัพท์เพิ่งอัพเดต

เนื่องจากเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์เพิ่งได้รับการอัปเดตจึงเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากแคชระบบเสียหาย ไฟล์เหล่านี้เสียหายได้ง่ายโดยเฉพาะระหว่างและหลังการอัพเดตเฟิร์มแวร์ เมื่อระบบใหม่ยังคงใช้งานต่อไปความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นและปัญหาเช่นแอพหยุดทำงานและประสิทธิภาพของอุปกรณ์อาจได้รับผลกระทบ

เนื่องจากเราไม่สามารถลบแคชแต่ละรายการได้เราต้องลบไดเรกทอรีที่บันทึกไว้ทั้งหมดนี่คือวิธี ...

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อนำโทรศัพท์กลับสู่การกำหนดค่าเริ่มต้น

หากขั้นตอนอื่นทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดของคุณก่อนที่จะทำเช่นนั้นเนื่องจากข้อมูลเหล่านั้นจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้สามารถช่วยคุณได้