วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note 5 ด้วยหน้าจอสีดำและไม่ตอบสนองปัญหาการแสดงผลอื่น ๆ

หน้าจอที่ไม่ตอบสนองเป็นสัญญาณว่า #Samsung Galaxy Note ของคุณ 5 (# Note5) เกิดขัดข้องและหน้าจอสีดำอาจเป็นอาการของปัญหาเฟิร์มแวร์เล็กน้อยหรือปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น ไม่มีทางที่จะตัดสินว่ากรณีนี้เกิดขึ้นหากคุณไม่แก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Galaxy Note 5 ของคุณซึ่งหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำและไม่ตอบสนอง

มีปัญหาสามข้อที่ฉันกล่าวถึงในโพสต์นี้ดังนั้นหากคุณกำลังบั๊กโดยปัญหาที่คล้ายกันลองแก้ปัญหาด้านล่างเนื่องจากปัญหาข้อใดข้อหนึ่งอาจตอบปัญหาที่คุณมีหรือตอบคำถามบางข้อ

ก่อนที่เราจะข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาของเราอย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy Note 5 ของเราเนื่องจากเราได้เผยแพร่ปัญหาหลายร้อยครั้งกับอุปกรณ์นี้ นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา

Galaxy Note 5 หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำโทรศัพท์ไม่ตอบสนอง

ปัญหา : เฮ้พวก ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณ. Galaxy Note 5 ของฉันเพิ่งเริ่มที่จะไม่ตอบสนองด้วยเหตุผลบางอย่าง ฉันไม่รู้ว่าปัญหาคืออะไร แต่หน้าจอเป็นสีดำฉันยังไม่สามารถทำอะไรได้เลย โปรดช่วยฉันวิธีการแก้ไขในขณะที่ฉันต้องการโทรศัพท์ของฉัน ฉันใช้มันสำหรับงานของฉันดังนั้นฉันจึงไม่สามารถมีอุปกรณ์ที่ใช้งานไม่ได้ ขอบคุณมาก!

การแก้ไขปัญหา : หน้าจอสีดำไม่ตอบสนอง อาจเป็นสัญญาณว่าโทรศัพท์ของคุณประสบปัญหาแอพปัญหาเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น จากความเป็นไปได้เหล่านี้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณ

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 10 วินาที หากปัญหาเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์และมีแบตเตอรี่เพียงพอก็ควรทำการรีบูตโดยไม่มีปัญหา ขั้นตอนนี้มีประสิทธิภาพมากในการจัดการปัญหาเฟิร์มแวร์เล็กน้อยและความบกพร่องของฮาร์ดแวร์ มันเป็นเพียงการรีบูต แต่มันจำลองการปลดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ซึ่งเทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่เราหลายคนรู้

ขั้นตอนที่ 2: ลองบู๊ตในเซฟโหมด

สิ่งนี้จะตัดความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม การทำเช่นนี้จะเป็นการบูตโทรศัพท์ของคุณโดยปิดการใช้งานแอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมด ดังนั้นปัญหาใด ๆ ที่เกิดจากพวกเขาจะได้รับการแก้ไข:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
  4. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตมันในโหมดการกู้คืน

ขั้นตอนนี้จะปิดใช้งานส่วนติดต่อผู้ใช้ Android ชั่วคราว ความหมายโทรศัพท์จะทำงานบนแบร์โบนด์ของมันเมื่อทำการบูทในโหมดการกู้คืนและคุณสามารถทำขั้นตอนที่มุ่งเน้นเฟิร์มแวร์ซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นลองเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนแล้วล้างพาร์ติชันแคชถ้าสำเร็จ:

  1. ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
  2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
  3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
  4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากสิ่งนี้ล้มเหลวให้ขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคด้วย

Galaxy Note 5 หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำเนื่องจากแอพ Gear VR

ปัญหา : สวัสดีฉันสงสัยว่ามีวิธีแก้ไขหน้าจอสีดำด้วย x เล็ก ๆ ที่ด้านล่างหลังจากที่แอป Gear vr ปรากฏขึ้น ฉันไม่เคยดาวน์โหลดแอพนั้น แต่หน้าจอโทรศัพท์ของฉันมักเป็นสีดำโดยมี x ตัวเล็ก ๆ อยู่ด้านล่าง ฉันได้รีเซ็ตโรงงานทั้งสองวิธีผ่านการตั้งค่าและด้วยปุ่มโฮมปุ่มเปิดปิดปุ่มปรับระดับเสียงและยังคงเหมือนเดิม ฉันจะไม่คิดค่าใช้จ่ายด้วยซ้ำ

การแก้ไขปัญหา : นักเล่นเกมและผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีต้องการมีความเป็นจริงเหมือนแอพพลิเคชั่นเพื่อให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับแอพที่พวกเขาทำ เนื่องจาก Samsung เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการอิเล็กทรอนิกส์ที่เป็นที่ต้องการของโลกในที่สุดพวกเขาก็ได้แนวคิดในการสร้าง Samsung Gear VR

มีสองสถานการณ์ที่นี่: (a) คุณไม่สังเกตเห็นว่าคุณติดตั้งแอปในโทรศัพท์ของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ (b) คุณไม่เคยติดตั้งแอพ ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่จับได้ว่าในสองสถานการณ์นี้มีฉากนี้ที่หน้าจอโทรศัพท์ของคุณมักจะเป็นสีดำโดยมี x น้อยที่ด้านล่างแม้ว่าคุณจะรีเซ็ตค่าจากโรงงานผ่านการตั้งค่าแล้วก็ตาม จากนั้นเราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาในแต่ละสถานการณ์ที่เป็นไปได้

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูต Note 5 ของคุณ

ช่วงเวลาที่โทรศัพท์ค้างหรือหน้าจอเป็นสีดำบังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ กดทั้งปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาที หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแสดงว่าจำเป็นต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ

ขั้นตอนที่ 2: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบนโทรศัพท์ของคุณ

หากขั้นตอนแรกล้มเหลวจะไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบ ข่าวร้ายคือคุณจะสูญเสียทุกสิ่งที่คุณบันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงแอพไฟล์และข้อมูล แต่เป็นขั้นตอนที่จำเป็นในการพิจารณาว่าเป็นเพียงปัญหาเฟิร์มแวร์หรือข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์

  1. ลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อคหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ได้รับการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP)
  2. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณ
  3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
  4. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
  5. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
  6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 3: ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากรีเซ็ตแล้วอย่าเสียเวลาใด ๆ ส่งโทรศัพท์ของคุณไปยังเทคโนโลยีและทำการตรวจสอบ มันเป็นปัญหาพอร์ตของการชาร์จ

Galaxy Note 5 เริ่มเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินและหน้าจอมืดสนิท

ปัญหา : Samsung Galaxy ของฉัน (ซึ่งมีอายุหลายปี) เริ่มเป็นสีน้ำเงินเมื่อคืนและวันนี้หน้าจอมืดสนิท ฉันถอดแบตเตอรีออกแล้ว แต่ฉันไม่สามารถรีบูทได้อย่างนุ่มนวลเพราะหน้าจอเป็นสีดำและฉันไม่เห็นคีย์บอร์ดค้างปุ่มที่เหมาะสม เพราะนี่เป็นรุ่นที่เก่ากว่าฉันสงสัยว่าฉันควรจะได้รับโทรศัพท์ใหม่หรือไม่? ตอนนี้ฉันค่อนข้างยากจนเพราะเด็กในวิทยาลัยและอีกคนหนึ่งที่ไม่มีงานทำฉันกำลังจ่ายเงินให้สินเชื่อของเธอญาดาญาดา ตรงไปตรงมาฉันไม่แน่ใจว่า Samsung Galaxy ฉันเป็นแบบไหน

การแก้ไขปัญหา : Samsung เป็นผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ที่สุดในเกาหลีใต้และใหญ่เป็นอันดับสามของโลก ชื่อซัมซุงได้สร้างขึ้นนั้นประสบความสำเร็จเพราะอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ซึ่งเปิดตัวในตลาด เป็นที่ชัดเจนว่าคนส่วนใหญ่ที่เลือก Samsung กว่ายี่ห้ออื่น ๆ เชื่อว่าการมีอุปกรณ์ของตนทำให้พวกเขาได้สัมผัสกับนวัตกรรมเพราะคุณสมบัติที่ผ่านมาหลายชั่วอายุคนของซัมซุง

แม้กระทั่งอายุและความนิยมของผลิตภัณฑ์ในตลาด แต่ก็ยังไม่มีวิธีใดที่จะได้รับประสบการณ์ด้านเทคนิค แต่เราจะแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำของซัมซุงหรือปัญหาหน้าจอดำแห่งความตายได้อย่างไร เมื่อคุณถอดแบตเตอรี่ออกแล้ววางกลับมาแล้วจะดำเนินการต่อและลองแก้ไขปัญหาอื่น ๆ คุณไม่ต้องกังวลด้านล่างเป็นขั้นตอนที่คุณสามารถจัดการกับปัญหานี้ได้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าไม่ใช่เพราะของเหลวเสียหาย

วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการถอดถาดซิมการ์ดออกและดูสติกเกอร์เล็ก ๆ ที่อยู่ในช่อง หากสติกเกอร์เปลี่ยนเป็นสีแดงสีม่วงหรือสีชมพูสาเหตุของปัญหาคือความเสียหายของเหลว ส่งไปเพื่อซ่อมแซมหรือตรวจสอบ

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เกิดจากความเสียหายทางกายภาพ

หากสาเหตุของปัญหาคือความเสียหายทางกายภาพแรงที่ทำให้หน้าจอปรากฏเป็นอย่างนั้นต้องทิ้งรอยบุบหรือรอยขีดข่วนไว้ หากคุณสามารถเห็นบางอย่างแล้วที่ยืนยัน ให้อุปกรณ์ตรวจสอบโดยช่างเทคนิคทันที อย่างไรก็ตามหากไม่ใช่ของเหลวหรือความเสียหายทางกายภาพให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ลองล้างพาร์ติชันแคช

หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตให้ลองลบพาร์ติชั่นแคชเพื่อลบแคชและแทนที่ด้วยแคชใหม่ นี่คือวิธี ...

  1. ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
  2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
  3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
  4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชแล้วคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ มันอาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงและคุณจำเป็นต้องลบทุกอย่างออกและสร้างโทรศัพท์ขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้นอีกครั้ง

  1. ลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อคหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ได้รับการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP)
  2. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณ
  3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
  4. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
  5. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
  6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

คุณสามารถเลือกที่จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากเมนูการตั้งค่าแทน:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะที่ไอคอนการตั้งค่า
  3. ใต้ส่วน 'ส่วนบุคคล' ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
  4. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
  5. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
  6. ขึ้นอยู่กับล็อคความปลอดภัยที่คุณใช้ใส่ PIN หรือรหัสผ่าน
  7. แตะดำเนินการต่อ
  8. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซม

หากทุกอย่างล้มเหลวให้ขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการ Samsung ของคุณหรือนำโทรศัพท์ไปที่ร้านค้าในพื้นที่และให้เทคโนโลยีทำการทดสอบเพื่อระบุปัญหา