วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note 9 ไม่สามารถโทรวิดีโอ
ยินดีต้อนรับสู่ภาคการแก้ไขปัญหาชุดใหม่ของเราที่เรามุ่งหวังที่จะช่วยให้ผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ #Samsung #Galaxy # Note9 แก้ไขปัญหาที่พวกเขาประสบกับโทรศัพท์ของพวกเขา นี่เป็นรุ่นล่าสุดในซีรี่ส์อุปกรณ์ที่จะเปิดตัวในช่วงต้นปีนี้และใช้ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ล่าสุดบางส่วน แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีหลายครั้งที่ปัญหาบางอย่างสามารถเกิดขึ้นได้ซึ่งเราจะทำการแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดของเรานี้เราจะแก้ไขปัญหา Galaxy Note 9 ไม่สามารถทำการสนทนาทางวิดีโอได้
หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy Note 9 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราถามว่าเมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง
วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note 9 ไม่สามารถโทรวิดีโอ
ปัญหา: ฉันมี Samsung Note 9 ใหม่และด้วยเหตุผลบางอย่างฉันไม่สามารถใช้แฮงเอาท์วิดีโอได้ การสนทนาทางวิดีโอเปิดอยู่ แต่เมื่อใดก็ตามที่ gf ของฉันพยายามโทรหาฉันหรือฉันพยายามโทรหาเธอมันบอกว่า“ คนกำลังเลือกที่จะพักสายสนทนา” แม้ว่าเราจะไม่เคยมีตัวเลือกหรือการแจ้งเตือนให้ยอมรับ / รับสายวิดีโอ ... สนทนาทางวิดีโอตลอดเวลาด้วยโทรศัพท์รุ่นสุดท้ายของฉัน (LG V20) …มีอะไรช่วยไหม? ขอบคุณที่สละเวลา.
การแก้ไข: ก่อนที่จะแก้ไขปัญหานี้สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานบนซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัพเดตให้ทำการดาวน์โหลดและติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ
มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถโทรศัพท์ปกติได้ หากไม่สามารถทำได้นี่น่าจะเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชี คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณรับสัญญาณข้อมูลมือถือ LTE ที่ดี สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าอีกฝ่ายจะต้องมีสัญญาณข้อมูลมือถือ LTE ที่ดีและโทรศัพท์ของพวกเขาสามารถโทรวิดีโอได้
ในการโทรวิดีโอจากโทรศัพท์ของคุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้
- นำทางไปยังผู้ติดต่อที่คุณต้องการแฮงเอาท์วิดีโอ
- หากมีอยู่ไอคอนกล้องสีเขียวจะอยู่ถัดจากหมายเลข แตะไอคอนเพื่อเริ่ม
คุณยังสามารถสลับไปใช้แฮงเอาท์วิดีโอจากสายสนทนาปกติ
- จากตัวหมุนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณให้โทรด้วยเสียงไปยังผู้ติดต่อโดยกดไอคอนโทรศัพท์
- ในตัวหมุนหมายเลขโทรศัพท์ให้แตะตัวเลือก VIDEO CALL ที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อสลับเป็นสายวิดีโอ
- เมื่อเชื่อมต่อแฮงเอาท์วิดีโอแล้วให้เลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้: สลับกล้อง, ปิดเสียง, แสดง, ซ่อน, ปฏิเสธ, วางสาย
ข้อกำหนดเครือข่ายของ AT&T สำหรับการโทรวิดีโอมีดังนี้
- สมาร์ทโฟนที่รองรับการสนทนาทางวิดีโอ
- บัญชีไร้สายแบบรายเดือนที่ตั้งค่าไว้สำหรับ AT&T HD Voice
- การโทรผ่านวิดีโอของ AT&T มีให้บริการในพื้นที่ครอบคลุมของ AT&T HD Voice
ข้อกำหนดเครือข่ายของ T-Mobile ในการโทรผ่านวิดีโอมีดังนี้
- ผู้เข้าร่วมทั้งสองจะต้องใช้อุปกรณ์การโทรผ่านวิดีโอ T-Mobile (จำกัด ผู้เข้าร่วมสองคน) หากอุปกรณ์ตัวใดตัวหนึ่งอยู่นอกขอบเขตของเครือข่ายที่ต้องการวิดีโอจะหายไปและการโทรจะเปลี่ยนกลับเป็นเสียงเท่านั้น
- หากผู้เข้าร่วมใด ๆ กำลังเชื่อมต่อโดย LTE ต้องเปิดใช้งาน VoLTE
- หากผู้เข้าร่วมใด ๆ กำลังเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi จะต้องเปิดใช้งานการโทร Wi-Fi
- อาจจำเป็นต้องอัปเกรดซอฟต์แวร์เพื่อเปิดใช้งานการโทรวิดีโอบนอุปกรณ์ของคุณ อุปกรณ์บางตัวเท่านั้นที่มีซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นสำหรับการโทรวิดีโอ
- การโทรวิดีโอจะใช้งานได้กับหมายเลข T-Mobile ในประเทศเท่านั้น มันไม่ทำงานกับตัวเลขระหว่างประเทศ อย่างไรก็ตามมันจะทำงานให้กับลูกค้า T-Mobile ใน Wi-Fi ในประเทศอื่น
ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นในเซฟโหมดหรือไม่
มีบางครั้งที่แอพที่คุณดาวน์โหลดอาจทำให้เกิดปัญหานี้ ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณจะต้องเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode เนื่องจากอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
- เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ในกรณีที่คุณไม่ประสบปัญหาในโหมดนี้อาจเกิดจากแอพที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง
เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์
มีบางครั้งที่ข้อมูลแคชที่เสียหายสามารถทำให้เกิดปัญหานี้ได้ เพื่อกำจัดความเป็นไปได้นี้คุณจะต้องล้างแคชพาร์ติชันของโทรศัพท์
- ปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์
ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่ควรพิจารณาคือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การทำเช่นนี้จะทำให้โทรศัพท์กลับสู่สภาพเดิมจากโรงงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะทำเช่นนี้เพราะจะถูกลบในกระบวนการ
- ปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์