วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอตายของ Samsung Galaxy S6 ขอบดำ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSOD) ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับผู้ใช้ Android เนื่องจากมันยังคงเกิดขึ้นตั้งแต่วันแรกของระบบปฏิบัติการ ตอนนี้เจ้าของ #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) หลายคนกำลังบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้และการร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดจะเป็นเช่นนี้“ หน้าจอโทรศัพท์ของฉันเป็นสีดำและจะไม่ตอบสนองใด ๆ ”

เราได้แก้ไขปัญหานี้มาแล้วหลายครั้งก่อนหน้านี้ แต่เนื่องจากผู้อ่านของเราหลายคนรายงานกลับมาหาเราว่าวิธีการแก้ปัญหาบางอย่างของเราไม่ได้ผลสำหรับพวกเขาเราจึงจำเป็นต้องตอบคำถามของพวกเขาด้วย Android 6.0.1 Marshmallow

เราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้หรืออย่างน้อยก็แก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้เราทราบว่าผู้ร้ายคืออะไรและเราสามารถหาวิธีแก้ไขได้จากที่นั่น แต่สำหรับผู้ที่มีข้อกังวลอื่น ๆ ให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหา S6 Edge ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหามากมายแล้วตั้งแต่เปิดตัวโทรศัพท์นี้ ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ

นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและกดปุ่มส่ง นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอดังนั้นไม่ต้องกังวลกับสิ่งใดนอกจากข้อมูลที่คุณให้กับเราเกี่ยวกับปัญหา เราต้องการรายละเอียดเพื่อให้เราสามารถทำการวิจัยอย่างละเอียด

การแก้ไขปัญหา Galaxy S6 Edge พร้อมหน้าจอสีดำแห่งความตาย

หน้าจอสีดำแห่งความตายไม่ซับซ้อนเท่าที่ฟังเพราะบ่อยครั้งกว่าคำอธิบายดังกล่าวถูกใช้โดยผู้ใช้ที่ไม่ทราบว่าปัญหาของโทรศัพท์ของพวกเขาคืออะไรและหายไปจากคำพูด BSOD เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการอธิบายโทรศัพท์ด้วยหน้าจอสีดำและไม่ตอบสนอง แต่สิ่งนี้คือมีบางสิ่งที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้และบ่อยกว่านั้นเป็นเพียงผลลัพธ์ของปัญหาจริง

ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้เราจะพยายามค้นหาว่าปัญหาที่แท้จริงของ Galaxy S6 Edge ของคุณกำลังทุกข์ทรมานจากหน้าจอสีดำแห่งความตาย แต่ก่อนที่จะมีอย่างอื่นนี่เป็นปัญหาหนึ่งที่อธิบายได้ดีที่สุด ...

“ ฉันไม่เคยมีปัญหากับโทรศัพท์จริงๆเลยตั้งแต่ซื้อมาเมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว มันเป็น Galaxy S6 Edge ที่ฉันซื้อมาสองสามร้อยเหรียญ การอัปเดตมาบ่อยกว่าที่ฉันคาดไว้ แต่ทั้งหมดได้รับการติดตั้งสำเร็จ แต่แล้ววันหนึ่งฉันเพิ่งตื่นขึ้นมาพบว่าโทรศัพท์ของฉันถูกปิด ฉันลองเปิดใช้งานไม่มีการตอบกลับ พยายามชาร์จไม่มีการตอบสนอง ตอนนี้ฉันไม่รู้จริง ๆ ว่าต้องทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ฉันหวังว่าพวกคุณจะกลับมาหาฉันทันทีที่คุณอ่านข้อความนี้เพราะฉันต้องการโทรศัพท์ของฉันมาก ใช่ฉันสามารถซื้อใหม่ได้ แต่รูปภาพและไฟล์ของฉันจาก S6 Edge ของฉัน ช่วยฉันด้วย. ”

ทีนี้มาลองแก้ไขปัญหานี้โดยพิจารณาจากสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหา ก่อนอื่นหากหน้าจอสีดำแห่งความตายเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตแสดงว่ามีโอกาสที่มันเกิดจากการที่ระบบล่ม มันเกิดขึ้นตลอดเวลาและมักจะเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตเนื่องจากระบบใหม่อาจพยายามใช้แคชและข้อมูลที่เข้ากันไม่ได้และพูดถึงปัญหาความไม่ลงรอยกันกับแอพบางตัวของคุณ ดังนั้นลองโทรศัพท์ของคุณตอบสนองโดยทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับ ...

• กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาที หากปัญหานั้นเกิดจากความผิดพลาดของระบบและมีแบตเตอรี่เหลือพอที่จะจ่ายพลังงานให้กับส่วนประกอบเครื่องจะเริ่มทำงาน

จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ไม่ตอบสนองต่อขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับ?

จากนั้นก็ถึงเวลาที่ต้องเดินตามแบตเตอรี เป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่หมดอย่างสมบูรณ์และสาเหตุที่โทรศัพท์ไม่ตอบสนองก็เพราะแบตเตอรี่ไม่สามารถเปิดเครื่องได้ ดังนั้นคุณควรเสียบอุปกรณ์ของคุณและดูว่ามีค่าใช้จ่ายหรือไม่ เมื่อคุณทำเช่นนี้คุณจะรู้ได้ทันทีว่าโทรศัพท์ของคุณยังคงตอบสนองเมื่อมีกระแสไฟฟ้าไหลผ่านวงจรของมันเพราะมันจะแสดงสัญลักษณ์การชาร์จเช่นไอคอนบนหน้าจอและแสงที่ด้านบนของหน้าจอ

หากตัวบ่งชี้การชาร์จเหล่านี้ไม่ปรากฏขึ้นให้ทิ้งโทรศัพท์ไว้ 10 นาทีแล้วดูว่ามีอะไรปรากฏขึ้นหรือไม่ แต่ถ้ายังไม่ได้ให้ทำตามขั้นตอนบังคับให้บูตเครื่องใหม่อีกครั้ง แต่ตอนนี้เสียบปลั๊กอุปกรณ์แล้ว

ปัญหาแบตเตอรี่อาจนำไปสู่ปัญหาเช่นนี้ที่โทรศัพท์เพิ่งปิดตัวเองและจะไม่เปิดอีกครั้งไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น แม้ว่าคุณจะเสียบเข้ากับเครื่อง แต่จะไม่ชาร์จเนื่องจากไม่สามารถชาร์จได้อีกต่อไป ดังนั้นหากโทรศัพท์ยังคงปฏิเสธที่จะเปิดใช้งานหลังจากการรีบูตแบบบังคับและหากไม่ได้ทำการชาร์จไฟปัญหานี้จะกลายเป็นปัญหาที่ "ไม่ชาร์จ" โดยอัตโนมัติแทนที่จะเป็นจอดำแห่งความตาย ดังที่กล่าวไว้คุณจะต้องพยายามแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าคุณสามารถชาร์จได้หรือไม่ คุณสามารถอ่านโพสต์นี้และดูว่ามันสามารถช่วยได้: วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S6 Edge ที่ไม่ได้ชาร์จ หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองในตอนนี้คุณควรส่งโทรศัพท์ไปตรวจและซ่อม ไม่มีสิ่งใดที่เราสามารถทำได้เกี่ยวกับโทรศัพท์ที่จะไม่เปิดไม่เรียกเก็บเงินและไม่ตอบสนอง อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ร้ายแรง

แต่สมมติว่าคุณทำให้โทรศัพท์ของคุณชาร์จจริง แต่หน้าจอยังมืดอยู่สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือพยายามบูตในเซฟโหมด มีบางครั้งที่แอปของบุคคลที่สามทำงานผิดพลาดและทำให้เกิดปัญหาเช่นนี้ดังนั้นคุณจึงต้องกำหนดความเป็นไปได้นี้ไว้ก่อน

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
4. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

หากคุณไม่สามารถนำโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปลอดภัยให้ลองบูตในโหมดการกู้คืน หากสำเร็จคุณสามารถลองล้างแคชพาร์ทิชันก่อนหรือทำการรีเซ็ตต้นแบบทันที แต่โปรดจำไว้ว่าหลังจะลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม หมายเหตุ: หากโทรศัพท์มาถึงที่นี่ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปเพื่อล้างพาร์ติชั่นแคชหรือทำการรีเซ็ต
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากทุกอย่างล้มเหลวให้ช่างแก้ไขปัญหานี้ให้คุณ