วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S6 Edge ที่แข็งและไม่ตอบสนองจะไม่อัปเดตเป็น Marshmallow

• เรียนรู้วิธีแก้ปัญหา Samsung Galaxy S6 Edge ที่เพิ่งแข็งตัวและไม่ตอบสนอง หน้าจอจะไม่เปิดแม้ว่าจะกดปุ่มเปิดปิดก็ตาม
• โทรศัพท์ติดอยู่บน Android 5.1 และจะไม่อัปเดต มันบอกว่ามันเป็นรุ่นล่าสุดเมื่อเห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ มีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่ออัพเดทโทรศัพท์ของคุณ?
• ข้อผิดพลาด“ เคอร์เนลไม่ใช่การบังคับใช้ seandroid” จะปรากฏขึ้นหลังจากรูตสำเร็จ คุณจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?
• ข้อมูล Galaxy S6 Edge ไม่ทำงานหลังจากอัปเดตเป็น Marshmallow และการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือยังคงลดลง
• โทรศัพท์เข้าสู่วนรอบการบู๊ตและไม่สามารถออกไปได้หลังจากการอัพเดต Marshmallow สำเร็จ เจ้าของสามารถใช้โทรศัพท์ได้ก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้น
• คุณลักษณะข้อความเป็นคำพูดขัดข้องหรือไม่ทำงานกับแอพใด ๆ

ในขณะที่ซัมซุงเปิดตัวการอัปเดต Marshmallow เพื่อแก้ไขปัญหาที่เจ้าของประสบพบว่าหลายคนประสบปัญหาหลังจากอัปเดตอุปกรณ์ ในบรรดาปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราคือหน่วยของพวกเขาที่เพิ่งแข็งตัวด้วยเหตุผลบางอย่างและไม่ตอบสนอง

อย่างไรก็ตามคนอื่น ๆ กล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถอัปเดตอุปกรณ์ของพวกเขาเป็น Marshmallow ได้เนื่องจากมันบอกว่าเป็นรุ่นล่าสุดแล้ว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และวิธีแก้ไขปัญหา ฉันอ้างถึงปัญหาบางอย่างที่ส่งมาจากผู้อ่านของเราด้านล่าง อ่านพวกเขาเพื่อทราบวิธีรับมือแต่ละคนในกรณีที่พวกเขาจะเกิดขึ้นกับคุณในอนาคต

สำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ โปรดเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายกับโทรศัพท์นี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมกรุณากรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราเพื่อติดต่อเรา ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาแก่เราเพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาที่แม่นยำยิ่งขึ้น

ถาม :“ โทรศัพท์ของฉันแข็ง ฉันไม่ได้ติดตั้งแอพใหม่ฉันรู้ว่ามันมีแบตเตอรี่มากมาย นอกจากนี้มันยังคงแสดงเวลาที่จะหยุดในเมนูขอบ หน้าจอจะไม่เปิดขึ้นโทรศัพท์จะไม่รีสตาร์ทเมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิด การกดปุ่มโฮมจะไม่ทำงานเช่นกัน ตอนนี้ฉันรู้สึกแย่แล้ว ... ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือที่คุณสามารถให้ได้ ”

ตอบ: หากปัญหานี้เพิ่งเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลใด ๆ ที่ชัดเจนโทรศัพท์ของคุณอาจมีปัญหา ในการจัดการกับมันให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเพาเวอร์ (ตามลำดับ) ค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 ถึง 15 วินาที โทรศัพท์ควรรีบูตเมื่อคุณทำเช่นนั้นแม้ว่าเราจะไม่สามารถบอกได้อย่างแน่นอนว่าปัญหาจะกลับมาหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณจะต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบหลังจากคุณสำรองข้อมูลแล้ว

วิธีการมาสเตอร์รีเซ็ต Galaxy S6 Edge

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ถาม :“ โทรศัพท์ของฉันจะไม่อัปเดตเป็น Marshmallow ดูเหมือนว่าจะติดอยู่บน 5.1 OTA บอกว่ามันเป็นรุ่นล่าสุดแม้การดาวน์โหลด Smart Switch ก็ไม่ได้ช่วยอะไรและฉันได้ทำการซ่อมแซมฉุกเฉินและถอดมันทันที เจ้าหมอที่ทำงานโทรศัพท์เดียวกันผู้ให้บริการรายเดียวกันก็ไม่เป็นไร ช่วยด้วย. ไชโย คริส ”

ตอบ : การอัปเดตเฟิร์มแวร์มักเปิดตัวตามภูมิภาคดังนั้นอาจเป็นได้ว่าคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของที่อาจได้รับการอัปเดตในภายหลังกว่าที่อื่น ๆ แต่ฉันก็ยังสงสัยว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการจัดหาจากผู้ให้บริการที่คุณเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ มีหลายรุ่นที่ไม่ได้รับการอัพเดตเพียงเพราะผู้ให้บริการไม่สนับสนุนการอัพเกรดเฟิร์มแวร์ คุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับมันพวกเขาสามารถให้คำตอบมากกว่าที่เราทำ

ถาม :“ สวัสดีฉันรูทสำเร็จแล้วจากนั้นฉันพยายามแฟลช ฉันได้สำรองข้อมูลแล้วฉันก็เริ่มติดตั้งโดยไม่ต้องเช็ด ผลที่ได้คือไม่มีการบูทและข้อความสีแดงที่มุมซ้าย“ เคอร์เนลไม่มีการบังคับใช้ seandroid” ฉันสามารถเข้าถึงโหมดดาวน์โหลดได้ ฉันลองด้วย odin เพื่อทำเฟิร์มแวร์ดั้งเดิมอีกครั้ง แต่ไม่มีผลลัพธ์ ”

ตอบ : ลองกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้นที่มีเวอร์ชั่นเดียวกับที่กำหนดเองที่คุณติดตั้ง มีบางครั้งที่การอัปเดตที่ใหม่กว่าจะป้องกันไม่ให้คุณย้อนกลับไปเป็นเวอร์ชันเก่ากว่า เนื่องจากคุณบอกว่าคุณลองติดตั้งเฟิร์มแวร์ดั้งเดิมฉันถือว่าคุณลองแฟลชแวร์แวร์ที่รันบนโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะทำการรูทและการกะพริบของเฟิร์มแวร์ใหม่

ถาม :“ ตั้งแต่อัปเดตข้อมูลของฉันไม่ทำงานเว้นแต่ฉันอยู่ในจุดเชื่อมต่อ Wi-Fi มีการเปิดและปิดข้อมูลหลายครั้ง ยังไม่ทำงาน แม้แต่โทรศัพท์ก็ขาดการเชื่อมต่อกับเสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือและใช้เวลานานในการค้นหาสัญญาณอีกครั้ง ทำการรีเซ็ตฮาร์ดกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ปัญหาเดียวกัน ”

ตอบ : สำหรับปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลอาจเป็นเพียงการตั้งค่า APN ที่อาจถูกรีเซ็ตหรือลบในระหว่างกระบวนการ อย่างไรก็ตามเมื่อพูดถึงสัญญาณโทรศัพท์มือถือที่สูญเสียไปอาจเป็นปัญหาเครือข่ายหรือปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ ไม่ว่าด้วยวิธีใดคุณต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอข้อมูลดังกล่าว

ถาม :“ สวัสดีค่ะ ฉันกำลังประสบปัญหาการอัปเดต! มันมีตั้งแต่ฉันมีโทรศัพท์ของฉันเกือบปีที่ไม่สามารถอัปเดตได้! เมื่อฉันทำตามขั้นตอนการตั้งค่ามันบอกฉันว่าโทรศัพท์ของฉันทันสมัย! แม้ว่าฉันจะรู้ว่าระบบไม่ได้ ฉันต้องการทราบวิธีอัปเดตโทรศัพท์ของฉัน (โดยไม่มีคอมพิวเตอร์) เพราะรู้ว่ามันใช้งานไม่ได้แล้วเป็นวิธีที่ง่าย คุณมีคำแนะนำที่ดีหรือไม่? ”

ตอบ : เนื่องจาก จำกัด เราไว้เพียงแค่ทำงานกับโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวก็ไม่มีทางอื่นเลย ฉันรู้สึกว่าคุณมีรุ่น S6 Edge ที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการที่ไม่รองรับการอัปเกรดซอฟต์แวร์ และเมื่อคุณขอคำแนะนำที่ไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์นั่นก็เป็นเช่นนั้น ไม่มีคอมพิวเตอร์

ถาม :“ สวัสดีฉันได้ทำการอัปเดตสำเร็จ 6.0.1 Marshmallow บนอุปกรณ์ของฉันและใช้มันอย่างมีเสน่ห์ แต่วันหนึ่งเมื่อมันเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จโทรศัพท์ก็เริ่มต้นใหม่และอยู่ในบูตวนรอบของหน้าจอ Samsung มันเข้าสู่โหมดดาวน์โหลดและการดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์นั้นเป็นเรื่องปกติ แต่ไม่เคยไปในเซฟโหมดหรือโหมดการกู้คืน โทรศัพท์ใช้งานได้ 5 เดือนแทบจะไม่มีความเสียหายเลย รูปแบบคือ G925F ฉันได้อัปเดตเฟิร์มแวร์ของสหราชอาณาจักรก่อนหน้านี้แล้ว ”

ตอบ : เฟิร์มแวร์จะต้องทำการแฟลชซ้ำ แต่เนื่องจากคุณบอกว่าคุณไม่สามารถบู๊ตได้ในโหมดการกู้คืนฉันคิดว่าคุณไม่สามารถบูตในโหมดดาวน์โหลดได้ ดังนั้นโดยทั่วไปไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้คุณต้องการความช่วยเหลือจากซัมซุงในเรื่องนี้

ถาม :“ ฉันมี Galaxy S6 Edge และฉันอัพเกรดเป็น Android 6 โดย OTA หลังจากนั้นฉันมีปัญหาสองอย่าง ก่อนอื่นไม่มีทางลัดแอพบนหน้าจอล็อคแม้ว่าฉันจะสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าของมันได้ แต่พวกเขาไม่ได้อยู่ในหน้าจอล็อค ข้อที่สองคือบริการส่งข้อความเป็นเสียงขัดข้องและฉันไม่สามารถใช้กับแอพใดก็ได้ (พจนานุกรม, Google Voice, ฯลฯ ) ขอบคุณ. ”

ตอบ : คุณบอกว่าคุณไม่มีไอคอนแอพบนหน้าจอล็อค แต่แม้ว่าคุณจะมีการแตะมันจะไม่นำคุณไปสู่แอปพลิเคชันลิ้นชักโดยไม่ต้องปลดล็อคโทรศัพท์ใช่ไหม เมื่อคุณปลดล็อคโทรศัพท์คุณจะไม่ได้อยู่ในหน้าจอล็อค แต่เป็นหน้าจอหลักและฉันแน่ใจว่ามีไอคอนแอปอยู่ที่นั่น ดังนั้นอะไรคือจุดสำคัญในการวางไอคอนแอพบนหน้าจอล็อคเมื่อคุณไม่สามารถใช้งานได้

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับข้อความเป็นคำพูดให้ลองเช็ดพาร์ติชันแคชก่อนเพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ