วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S6 Edge ที่ปิดการทำงานแบบสุ่ม [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
ซัมซุงเปิดตัวอัพเดตเล็กน้อยสำหรับ Galaxy S6 Edge เพียงไม่นานมานี้และทันทีหลังจากเปิดตัวเราเริ่มรับข้อความจากผู้อ่านของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพราะอุปกรณ์ของพวกเขาเริ่มบ้า หนึ่งในปัญหาทั่วไปที่เราได้รับคือการปิดระบบแบบสุ่มซึ่งมีโอกาสมากขึ้นที่แคชหรือข้อมูลเสียหาย
ฉันรวมอีเมลไม่กี่ฉบับจากเจ้าของ Galaxy S6 Edge ที่พบปัญหานี้ ฉันยังให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จะช่วยแก้ไขปัญหา หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของที่ประสบปัญหานี้ฉันขอแนะนำให้คุณอ่านปัญหาและการแก้ไขที่ฉันอ้างถึงด้านล่าง
ต้องเยี่ยมชม: การ แก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S6 Edge
หากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล] และเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ เราเพียงต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาของคุณได้อย่างถูกต้องและให้คำแนะนำที่เหมาะสมหรือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา
- Galaxy S6 Edge ปิดตัวลงแบบสุ่มโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน
- Galaxy S6 Edge จะปิดการทำงานแบบสุ่มหลังจากการอัพเดต
- Galaxy S6 Edge ใหม่จะปิดลงหลังจากติดตั้งแอพ
Galaxy S6 Edge ปิดตัวลงแบบสุ่มโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน
ปัญหา : ฉันพบที่อยู่อีเมลของคุณในขณะที่พยายามหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับ Galaxy S6 Edge ของฉัน ฉันมีโทรศัพท์นี้ 3 สัปดาห์แล้วและเมื่อเร็ว ๆ นี้มันเริ่มปิดตัวเองโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน มีอยู่ครั้งหนึ่งที่ฉันพยายามส่งข้อความถึงลูกสาวและครึ่งหนึ่งของข้อความมันเพิ่งจะปิดตัวลง ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาแบตเตอรี่บางชนิดดังนั้นฉันจึงชาร์จ แต่หลังจากนั้นไม่กี่นาทีการแจ้งเตือน LED เปลี่ยนเป็นสีเขียวเป็นสัญญาณว่าแบตเตอรี่ใกล้เต็มแล้ว ดังนั้นฉันคิดว่าแบตเตอรี่มีประจุเพียงพอที่จะจ่ายพลังงานให้ ฉันปล่อยให้มันผ่านไปโดยคิดว่ามันเป็นปัญหาชั่วคราวกับอุปกรณ์บางอย่าง
ตอนนี้ประมาณสองสามวันที่ผ่านมาโทรศัพท์ปิดอีกครั้งและครั้งนี้ฉันกำลังท่องอินเทอร์เน็ต ทำไมโทรศัพท์นี้ถึงทำกับฉัน มีปัญหาอะไรกับมัน? พวกคุณช่วยฉันหาความรู้ได้อย่างไรเพื่อป้องกันไม่ให้มันปิดตัวเองลง? ขอบคุณ - จอยซ์
การแก้ไขปัญหา : สวัสดีจอยซ์ เราไม่รู้จริง ๆ ว่าอะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้การปิดระบบแบบสุ่มบนอุปกรณ์ของคุณดังนั้นลองแก้ไขปัญหา สิ่งแรกที่เราควรพิจารณาคือแอพของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่และเราสามารถแยกปัญหาได้ด้วยการบูท Galaxy S6 Edge ในเซฟโหมด:
- ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม
คุณจะยังสามารถใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดดังนั้นใช้เวลาอย่างน้อยสองสามชั่วโมงขณะที่แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดการใช้งานชั่วคราว หากการปิดระบบแบบสุ่มไม่เกิดขึ้นแสดงว่าแอปหนึ่งที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งนั้นเป็นสาเหตุของปัญหา บูตกลับมาในโหมดปกติและจดแอพที่ทำงานเมื่อโทรศัพท์ปิดตัวลงเพราะหนึ่งในนั้นอาจเป็นผู้ร้าย คุณอาจลองปิดการใช้งานหนึ่งหลังจากที่อื่น ๆ เพียงเพื่อหาที่หนึ่งได้ไปโกง ไม่มีวิธีง่ายๆในการทำเช่นนี้
อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังปิดตัวเองในเซฟโหมดปัญหาจะต้องอยู่ในเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ คุณต้องสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณโดยเฉพาะข้อมูลที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตต้นแบบ
เต็มฮาร์ดรีเซ็ต
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากขั้นตอนนี้ให้โทรศัพท์ตรวจสอบโดยช่างเทคนิค
Galaxy S6 Edge จะปิดการทำงานแบบสุ่มหลังจากการอัพเดต
ปัญหา : สวัสดีผู้ชายหุ่นยนต์! ทันทีหลังจากการอัพเดทเล็ก ๆ น้อย ๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้ Samsung Galaxy S6 Edge ของฉันเริ่มปิดตัวเองลงและฉันก็ไม่รู้ว่าทำไมมันถึงทำแบบนี้ ก่อนการอัพเดตโทรศัพท์ทำงานได้ดีโดยไม่มีปัญหาเดียว เมื่อเฟิร์มแวร์ได้รับการอัพเกรดปัญหานี้เกิดขึ้น ฉันขอขอบคุณทุกความพยายามของคุณถ้าพวกคุณสามารถช่วยฉันหาทางออกให้กับปัญหานี้ได้ - โจซี่
ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : ดังนั้นผู้ให้บริการของฉันเปิดตัวการอัปเดตสำหรับ Galaxy S6 Edge ฉันหวังว่าฉันไม่ได้ติดตั้งเพราะตอนนี้โทรศัพท์ของฉันปิดอยู่ ไม่ใช่แบตเตอรี่ฉันแน่ใจเพราะทุกอย่างทำงานได้ดีก่อนการอัพเดท มันน่าผิดหวังมากที่มีโทรศัพท์ใหม่เอี่ยมที่ทำงานได้ไม่ดี และโอ้ฉันมีการโทร 3 ครั้งที่ถูกตัดการเชื่อมต่อเพราะโทรศัพท์เพิ่งปิดลงโดยไม่มีการเตือน ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้ได้อย่างไร
การแก้ไขปัญหา : ปัญหานี้จริง ๆ แล้วเป็นหนึ่งในปัญหาทั่วไปที่รายงานโดยผู้ใช้ทันทีหลังจากการปรับปรุง สิ่งที่ดีถ้าเป็นเรื่องปกติคือ Samsung จะรับทราบปัญหาและอาจมีการเปิดตัวโปรแกรมแก้ไขหลังจากหนึ่งหรือสองสัปดาห์ ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องใช้โปรแกรมปะแก้เพราะหลายคนรายงานว่าการลบพาร์ติชั่นแคชอย่างง่าย ๆ หรือแม้กระทั่งการรีเซ็ตจากโรงงานจะทำให้โทรศัพท์กลับมาเป็นปกติ เราเข้าใจว่าคุณไม่ต้องการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ถ้าเป็นสิ่งที่ใช้เพื่อให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกติอีกครั้งฉันคิดว่ามันคุ้มค่า นี่คือวิธีการล้างพาร์ติชันแคชและถ้าคุณต้องการทำการรีเซ็ตต้นแบบให้ทำตามขั้นตอนในปัญหาแรก:
เช็ดพาร์ติชันแคช
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
Galaxy S6 Edge ใหม่จะปิดลงหลังจากติดตั้งแอพ
ปัญหา : สวัสดีทุกคน! ขอบคุณพระเจ้าฉันพบอีเมลของคุณ ฉันมีปัญหากับ Galaxy S6 Edge ใหม่ของฉัน หลังจากที่ฉันตั้งค่าทุกอย่างและติดตั้งแอพหลายตัวมันจะปิดโดยอัตโนมัติ เมื่อวานมันเกิดขึ้นมากกว่า 5 ครั้งในเวลากลางวันและวันนี้มันปิดตัวลง 7 ครั้ง ฉันไม่ทราบว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือหากฉันต้องการส่งโทรศัพท์กลับไปที่ผู้ให้บริการของฉันเพื่อทดแทน แต่ถ้าคุณสามารถช่วยฉันจะขอบคุณมันแน่นอน ช่วยฉันด้วย. - เจนนิเฟอร์
ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : มีบางแอพที่ฉันติดตั้งจาก Play Store 2 วันที่ผ่านมา เริ่มต้นวันนั้นโทรศัพท์เริ่มปิดตัวเองแบบสุ่ม ฉันคิดว่าปัญหาเกิดขึ้นกับแอพที่ฉันติดตั้งดังนั้นฉันจึงถอนการติดตั้งแต่ละอัน แต่โทรศัพท์ยังปิดอยู่ อาจมีปัญหาอะไร? - เจอโรม
การแก้ไขปัญหา : เห็นได้ชัดว่าปัญหาของ Jennifer เกิดจากหนึ่งในแอพที่เธอติดตั้ง แน่นอนว่าเราไม่ทราบว่าผู้ใดเป็นผู้ร้ายดังนั้นจึงควรปิดการใช้งานแอปหนึ่งหลังจากที่อีกแอปหนึ่งจนกระทั่งโทรศัพท์หยุดการปิดตัวเอง หลังจากค้นหาว่าผู้กระทำผิดคืออะไรให้ถอนการติดตั้งแอพและควรดูแลปัญหา
สำหรับคุณเจอโรมฉันคิดว่าปัญหายังคงเกี่ยวข้องกับแอพที่คุณติดตั้ง ในตอนแรกคุณบอกว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอพเหล่านั้น แต่สิ่งที่มันคือมันไม่ได้หายไปหลังจากที่คุณถอนการติดตั้ง ฉันคิดว่าปัญหาเกิดขึ้นกับแคชที่เหลืออยู่ในที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นการลบพาร์ติชั่นแคชอาจช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้เช่นกัน ทำตามขั้นตอนที่ฉันระบุไว้ในปัญหาที่สองซึ่งควรทำ