วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S6 Edge ที่ปิดการทำงานแบบสุ่ม [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ซัมซุงเปิดตัวอัพเดตเล็กน้อยสำหรับ Galaxy S6 Edge เพียงไม่นานมานี้และทันทีหลังจากเปิดตัวเราเริ่มรับข้อความจากผู้อ่านของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพราะอุปกรณ์ของพวกเขาเริ่มบ้า หนึ่งในปัญหาทั่วไปที่เราได้รับคือการปิดระบบแบบสุ่มซึ่งมีโอกาสมากขึ้นที่แคชหรือข้อมูลเสียหาย

ฉันรวมอีเมลไม่กี่ฉบับจากเจ้าของ Galaxy S6 Edge ที่พบปัญหานี้ ฉันยังให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จะช่วยแก้ไขปัญหา หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของที่ประสบปัญหานี้ฉันขอแนะนำให้คุณอ่านปัญหาและการแก้ไขที่ฉันอ้างถึงด้านล่าง

ต้องเยี่ยมชม: การ แก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S6 Edge

หากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล] และเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ เราเพียงต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาของคุณได้อย่างถูกต้องและให้คำแนะนำที่เหมาะสมหรือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา

  1. Galaxy S6 Edge ปิดตัวลงแบบสุ่มโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน
  2. Galaxy S6 Edge จะปิดการทำงานแบบสุ่มหลังจากการอัพเดต
  3. Galaxy S6 Edge ใหม่จะปิดลงหลังจากติดตั้งแอพ

Galaxy S6 Edge ปิดตัวลงแบบสุ่มโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน

ปัญหา : ฉันพบที่อยู่อีเมลของคุณในขณะที่พยายามหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับ Galaxy S6 Edge ของฉัน ฉันมีโทรศัพท์นี้ 3 สัปดาห์แล้วและเมื่อเร็ว ๆ นี้มันเริ่มปิดตัวเองโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน มีอยู่ครั้งหนึ่งที่ฉันพยายามส่งข้อความถึงลูกสาวและครึ่งหนึ่งของข้อความมันเพิ่งจะปิดตัวลง ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาแบตเตอรี่บางชนิดดังนั้นฉันจึงชาร์จ แต่หลังจากนั้นไม่กี่นาทีการแจ้งเตือน LED เปลี่ยนเป็นสีเขียวเป็นสัญญาณว่าแบตเตอรี่ใกล้เต็มแล้ว ดังนั้นฉันคิดว่าแบตเตอรี่มีประจุเพียงพอที่จะจ่ายพลังงานให้ ฉันปล่อยให้มันผ่านไปโดยคิดว่ามันเป็นปัญหาชั่วคราวกับอุปกรณ์บางอย่าง

ตอนนี้ประมาณสองสามวันที่ผ่านมาโทรศัพท์ปิดอีกครั้งและครั้งนี้ฉันกำลังท่องอินเทอร์เน็ต ทำไมโทรศัพท์นี้ถึงทำกับฉัน มีปัญหาอะไรกับมัน? พวกคุณช่วยฉันหาความรู้ได้อย่างไรเพื่อป้องกันไม่ให้มันปิดตัวเองลง? ขอบคุณ - จอยซ์

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีจอยซ์ เราไม่รู้จริง ๆ ว่าอะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้การปิดระบบแบบสุ่มบนอุปกรณ์ของคุณดังนั้นลองแก้ไขปัญหา สิ่งแรกที่เราควรพิจารณาคือแอพของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่และเราสามารถแยกปัญหาได้ด้วยการบูท Galaxy S6 Edge ในเซฟโหมด:

  1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
  5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

คุณจะยังสามารถใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดดังนั้นใช้เวลาอย่างน้อยสองสามชั่วโมงขณะที่แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดการใช้งานชั่วคราว หากการปิดระบบแบบสุ่มไม่เกิดขึ้นแสดงว่าแอปหนึ่งที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งนั้นเป็นสาเหตุของปัญหา บูตกลับมาในโหมดปกติและจดแอพที่ทำงานเมื่อโทรศัพท์ปิดตัวลงเพราะหนึ่งในนั้นอาจเป็นผู้ร้าย คุณอาจลองปิดการใช้งานหนึ่งหลังจากที่อื่น ๆ เพียงเพื่อหาที่หนึ่งได้ไปโกง ไม่มีวิธีง่ายๆในการทำเช่นนี้

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังปิดตัวเองในเซฟโหมดปัญหาจะต้องอยู่ในเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ คุณต้องสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณโดยเฉพาะข้อมูลที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

เต็มฮาร์ดรีเซ็ต

  1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
  3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
  4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากขั้นตอนนี้ให้โทรศัพท์ตรวจสอบโดยช่างเทคนิค

Galaxy S6 Edge จะปิดการทำงานแบบสุ่มหลังจากการอัพเดต

ปัญหา : สวัสดีผู้ชายหุ่นยนต์! ทันทีหลังจากการอัพเดทเล็ก ๆ น้อย ๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้ Samsung Galaxy S6 Edge ของฉันเริ่มปิดตัวเองลงและฉันก็ไม่รู้ว่าทำไมมันถึงทำแบบนี้ ก่อนการอัพเดตโทรศัพท์ทำงานได้ดีโดยไม่มีปัญหาเดียว เมื่อเฟิร์มแวร์ได้รับการอัพเกรดปัญหานี้เกิดขึ้น ฉันขอขอบคุณทุกความพยายามของคุณถ้าพวกคุณสามารถช่วยฉันหาทางออกให้กับปัญหานี้ได้ - โจซี่

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : ดังนั้นผู้ให้บริการของฉันเปิดตัวการอัปเดตสำหรับ Galaxy S6 Edge ฉันหวังว่าฉันไม่ได้ติดตั้งเพราะตอนนี้โทรศัพท์ของฉันปิดอยู่ ไม่ใช่แบตเตอรี่ฉันแน่ใจเพราะทุกอย่างทำงานได้ดีก่อนการอัพเดท มันน่าผิดหวังมากที่มีโทรศัพท์ใหม่เอี่ยมที่ทำงานได้ไม่ดี และโอ้ฉันมีการโทร 3 ครั้งที่ถูกตัดการเชื่อมต่อเพราะโทรศัพท์เพิ่งปิดลงโดยไม่มีการเตือน ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้ได้อย่างไร

การแก้ไขปัญหา : ปัญหานี้จริง ๆ แล้วเป็นหนึ่งในปัญหาทั่วไปที่รายงานโดยผู้ใช้ทันทีหลังจากการปรับปรุง สิ่งที่ดีถ้าเป็นเรื่องปกติคือ Samsung จะรับทราบปัญหาและอาจมีการเปิดตัวโปรแกรมแก้ไขหลังจากหนึ่งหรือสองสัปดาห์ ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องใช้โปรแกรมปะแก้เพราะหลายคนรายงานว่าการลบพาร์ติชั่นแคชอย่างง่าย ๆ หรือแม้กระทั่งการรีเซ็ตจากโรงงานจะทำให้โทรศัพท์กลับมาเป็นปกติ เราเข้าใจว่าคุณไม่ต้องการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ถ้าเป็นสิ่งที่ใช้เพื่อให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกติอีกครั้งฉันคิดว่ามันคุ้มค่า นี่คือวิธีการล้างพาร์ติชันแคชและถ้าคุณต้องการทำการรีเซ็ตต้นแบบให้ทำตามขั้นตอนในปัญหาแรก:

เช็ดพาร์ติชันแคช

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
  3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
  4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

Galaxy S6 Edge ใหม่จะปิดลงหลังจากติดตั้งแอพ

ปัญหา : สวัสดีทุกคน! ขอบคุณพระเจ้าฉันพบอีเมลของคุณ ฉันมีปัญหากับ Galaxy S6 Edge ใหม่ของฉัน หลังจากที่ฉันตั้งค่าทุกอย่างและติดตั้งแอพหลายตัวมันจะปิดโดยอัตโนมัติ เมื่อวานมันเกิดขึ้นมากกว่า 5 ครั้งในเวลากลางวันและวันนี้มันปิดตัวลง 7 ครั้ง ฉันไม่ทราบว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือหากฉันต้องการส่งโทรศัพท์กลับไปที่ผู้ให้บริการของฉันเพื่อทดแทน แต่ถ้าคุณสามารถช่วยฉันจะขอบคุณมันแน่นอน ช่วยฉันด้วย. - เจนนิเฟอร์

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : มีบางแอพที่ฉันติดตั้งจาก Play Store 2 วันที่ผ่านมา เริ่มต้นวันนั้นโทรศัพท์เริ่มปิดตัวเองแบบสุ่ม ฉันคิดว่าปัญหาเกิดขึ้นกับแอพที่ฉันติดตั้งดังนั้นฉันจึงถอนการติดตั้งแต่ละอัน แต่โทรศัพท์ยังปิดอยู่ อาจมีปัญหาอะไร? - เจอโรม

การแก้ไขปัญหา : เห็นได้ชัดว่าปัญหาของ Jennifer เกิดจากหนึ่งในแอพที่เธอติดตั้ง แน่นอนว่าเราไม่ทราบว่าผู้ใดเป็นผู้ร้ายดังนั้นจึงควรปิดการใช้งานแอปหนึ่งหลังจากที่อีกแอปหนึ่งจนกระทั่งโทรศัพท์หยุดการปิดตัวเอง หลังจากค้นหาว่าผู้กระทำผิดคืออะไรให้ถอนการติดตั้งแอพและควรดูแลปัญหา

สำหรับคุณเจอโรมฉันคิดว่าปัญหายังคงเกี่ยวข้องกับแอพที่คุณติดตั้ง ในตอนแรกคุณบอกว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอพเหล่านั้น แต่สิ่งที่มันคือมันไม่ได้หายไปหลังจากที่คุณถอนการติดตั้ง ฉันคิดว่าปัญหาเกิดขึ้นกับแคชที่เหลืออยู่ในที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นการลบพาร์ติชั่นแคชอาจช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้เช่นกัน ทำตามขั้นตอนที่ฉันระบุไว้ในปัญหาที่สองซึ่งควรทำ