วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S6 Edge“ น่าเสียดายที่รายชื่อหยุดทำงาน”

หนึ่งในข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบได้ทั่วไปกับ Galaxy S6 Edge คือ“ น่าเสียดายที่ผู้ติดต่อหยุดทำงาน” เราได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับปัญหานี้และในโพสต์นี้ฉันจะตอบอีเมลที่เราได้รับ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่รายชื่อหยุดทำงาน” เห็นได้ชัดว่ากล่าวถึงแอพหรือบริการที่เฉพาะเจาะจง เราไม่ทราบแน่ชัดว่าสิ่งใดที่ทำให้เกิดปัญหาดังนั้นจึงเป็นเหตุผลที่ต้องสมมติก่อนว่าเป็นปัญหาเฉพาะแอป เราจะดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและเราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่ซับซ้อนกว่านี้หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

ตามที่ผู้อ่านของเราแอนนาบอกเธอไม่สามารถโทรออกได้ถ้าเธอไม่ดึงข้อมูลผู้ติดต่อและหมุนหมายเลขจากตรงนั้น ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นหากเธอพยายามใช้แอพ Phone (Dialer) เนื่องจากมีตัวเลือกไม่มากนักหากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นแอปจะถูกบังคับให้ปิดทันทีที่คุณแตะตกลง

เธอไม่ได้พูดถึงเมื่อปัญหาเริ่มต้นขึ้นและหากมีสถานการณ์ที่สำคัญที่อาจก่อให้เกิดปัญหา เราจะต้องสมมติว่าโทรศัพท์ของเธอทำงานบน Android 5 Lollipop และเป็นไปได้ว่าเธอจะได้รับการอัพเดทเล็กน้อย

ต่อไปนี้เป็นข้อความอีเมลจริงจาก Anna ...

“ ฉันสามารถรับสายและโทรออกได้ถ้าฉันดึงรายชื่อและโทรออก EG, ถ้าฉันต้องการเรียกลูกชายของฉันฉันไม่สามารถโทรหาเขาโดยตรงภายในแอพโทรศัพท์ ฉันต้องดึงข้อมูลผู้ติดต่อของเขาและหมุนหมายเลขจากที่นั่น

ทันทีที่ฉันดึงแอพโทรศัพท์ขึ้นมาฉันจะได้รับข้อความ 'น่าเสียดายที่รายชื่อหยุดทำงาน' และแอปปิด ตัวอย่างเช่นหากมี 800 สายที่ฉันต้องใช้ฉันต้องบันทึกลงในรายชื่อก่อนจากนั้นเรียกจากแอพรายชื่อติดต่อ

ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ แอนนา ”

ในขณะที่เธอไม่ได้กล่าวถึงรุ่นโทรศัพท์ของเธอในเนื้อหาของข้อความของเธอโดยเฉพาะเธอได้เพิ่มอักขระพิเศษไว้ในชื่อ - SGS6E

อย่างไรก็ตามก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S6 Edge ของเราเนื่องจากเราได้ระบุปัญหาทั้งหมดที่เราได้แจ้งไปแล้ว ค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณและลองวิธีแก้ไขปัญหาที่เรามีให้ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ให้ถูกต้อง

การแก้ไขปัญหา

ฉันจะพยายามอธิบายปัญหาของแอนนาตามคำอธิบายของเธอเพื่อให้คุณเข้าใจหรืออย่างน้อยก็มีความคิดว่าเกิดอะไรขึ้นจริง

“ ฉันสามารถรับสายและโทรออกได้ถ้าฉันดึงรายชื่อและโทรออก EG, ถ้าฉันต้องการเรียกลูกชายของฉันฉันไม่สามารถโทรหาเขาโดยตรงภายในแอพโทรศัพท์ ฉันต้องดึงข้อมูลผู้ติดต่อของเขาและโทรจากที่นั่น ... ”

ในขณะที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดกล่าวถึง“ ผู้ติดต่อ” โดยเฉพาะว่าเป็นบริการหรือแอพที่หยุดทำงานมันชัดเจนในคำอธิบายที่ยังคงทำงานได้อย่างราบรื่นหากเปิดตัว ณ จุดนี้เราสามารถพูดได้ว่าไม่มีปัญหากับแอพ อันที่จริงแล้วแอนนายังคงสามารถโทรได้หากเธอโทรไปยังหมายเลขที่อยู่ในแอพผู้ติดต่อ

เพื่อประโยชน์ของผู้ที่อาจไม่สามารถนึกภาพว่าเกิดอะไรขึ้นที่นี่เมื่อคุณเปิดแอพผู้ติดต่อและดูผู้ติดต่อเฉพาะในรายการมีตัวเลือกที่ให้คุณส่งข้อความส่งอีเมลหรือโทรหา หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ นี่คือวิธีการที่เหมาะกับผู้อ่านของเรา อย่างไรก็ตามปัญหาเกิดขึ้นหากเธอใช้วิธีอื่น

“ ทันทีที่ฉันดึงแอพโทรศัพท์ขึ้นมาฉันจะได้รับข้อความว่า 'น่าเสียดายที่รายชื่อหยุดทำงาน' และแอปปิด ตัวอย่างเช่นหากมี 800 สายที่ฉันต้องใช้ฉันต้องบันทึกลงในรายชื่อก่อนแล้วจึงโทรจากแอพรายชื่อติดต่อ ”

ชัดเจนว่าหากแอพ Phone หรือตัวเรียกเลขหมายถูกดึงขึ้นมาอย่างอิสระโดยไม่ต้องใช้แอพ Contacts นั่นคือเมื่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น สิ่งที่ตลกคือมันไม่ใช่ตัวเรียกเลขหมายที่เกิดปัญหา แต่อย่างหลัง ฉันได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของปัญหานี้อีกครั้ง ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อมีการโทรหมายเลขจากแอพโทรศัพท์

บ่อยกว่าสาเหตุของปัญหาคือแคชหรือข้อมูลเสียหายและในกรณีนี้ทริกเกอร์เป็นผู้โทรออก ดังนั้นเราจะต้องดำเนินการตามนั้นก่อนและหากปัญหายังคงอยู่เราจะไปที่แอปผู้ติดต่อ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนไปที่แล้วแตะ Dialer
6. แตะล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลแล้วตกลง

หากขั้นตอนนั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ทำเช่นเดียวกันกับแอปผู้ติดต่อ ไม่ต้องกังวลผู้ติดต่อของคุณจะไม่ถูกลบ แต่จะเป็นการดีหากคุณสำรองไว้ก่อนที่จะทำเช่นนั้น

ตอนนี้หลังจากล้างแคชและข้อมูลของแอพ Dialer และผู้ติดต่อและปัญหายังคงอยู่ปัญหาอาจรุนแรงมากขึ้นโดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่เรียกใช้

หากเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตเล็กน้อยการลบพาร์ติชันแคชจะช่วยแก้ไขปัญหาได้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

แต่ถ้าทุกอย่างล้มเหลวและคุณทนไม่ได้กับความคิดที่ว่าโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อเปิดใช้งานแอปโทรศัพท์คุณควรสำรองข้อมูลทั้งหมดและทำการฮาร์ดรีเซ็ต

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์